Міст Експрес - Meest Express

Виктор (Гость) 29 июня 2016

оценка:    1.6

Одесса

CV719076756UA
16/06 передано курьеру в Одессе для отправки в Великобританию.
29/06 все еще во Львове.
объяснение meest - "страйк польских таможенников".
Почему не предупредили о задержке в момент оформления отправки?!

Отзыв был полезен? Да (2)

AG (Гость) 16 июня 2016

оценка:    0.1

николаев

Заказ с розетки потеряли прям на сортировочном центре и неделю вешали лапшу, что доставка идёт, потом что она не выехала с сортировки, потом что её не могут найти ( спрашивали какой именно товар я жду ) ищут её. Отписал Розетке, они проверили, оказалось что посылка действительно утеряна. Эпичность зашкаливает !!!
Первый раз заказывал с этой курьерской службой и соответственно последний !!!

Отзыв был полезен? Да (4)

Таша (Гость) 16 июня 2016

Франківськ

Якщо Ви розмірковуєте над тим, чи варто скористатися послугами компанії «Міст Експрес» для міжнародного перевезення речей, дуже рекомендую Вам перечитати мою невеселу історію.

У квітні цього року я чекала на коробку з особистими речами з України. Окрім одягу та взуття, мої рідні відправили мені дороговартісні парфуми американського виробництва в подарунковій косметичці. До слова, це був спеціальний презент з нагоди Дня народження. Ми оплатили доставку від дверей до дверей та попросили повідомити нам про номер пакунка на території Канади. На жаль, мою коробку було відправлено на зберігання на склад; мені ніхто абсолютно не подзвонив (хоча в офісі запевнили в протилежному); українські працівниці не могли чітко назвати новий трекінг номер, оскільки, як виявилося, не володіють англійською мовою та не можуть прочитати документи. Зрештою, напередодні дедлайну я знайшла свою коробку, яку змушена була привезти самостійно!!! На мій превеликий подив, пакунок був перескочований жовтою стрічкою. Перевіривши вміст, я виявила факт зникнення задекларованих парфумів. Навіть зі скаргою та заповненими документами моїх рідних «мусолили» своєю внутрішньою бюрократією з 19.04.2016 до 07.06.2016 включно. При цьому перекидали «провину» на фірму «Росан», на канадські органи й американське представництво - тільки до чого тут Америка? За відповідями мої рідні телефонували самостійно, нагадуючи про себе кожного тижня; офіційного листа було надіслано тільки після емоційної промови моєї матері. Отже, мою претензію відхилено, факти відкриття коробки й зникнення парфумів заперечено, про страхове відшкодування мови не може бути.

Образливим є те, що мною було надіслано речей на колосальні суми гривень, сплачено повний пакет послуг, а отримано - дві відкриті нечесними людьми коробки й втрачені подарункові парфуми. На моїх рідних підвищували голос невиховані дівиці; перед нами НІХТО не вибачився. Складається враження, що їм справді байдуже, чи клієнти задоволені їхніми послугами. Дуже прикро, що в нашому цивілізованому суспільстві беруть на роботу непорядних людей, які до глибини душі псують враження про якість роботи українських перевізників.

Я щиро прошу Вас звертати особливу увагу на зовнішній вигляд отриманих коробок, зауважувати наявність жовтих або темно-синіх стрічок, при можливості перевіряти вміст пакунків у присутності кур’єра та складати акти.

БУДЬТЕ ОБАЧНІ!!!

Отзыв был полезен? Да (10)

Назар (Гость) 11 июня 2016

Чернівці

Компанія несправляється зі своїми обов`язками , декілька днів говорять одне і теж - "...очікуйте на смс" , на гарячій лінії неможуть надати майже ніякої інформації про місце знаходження посилки і про те коли її слід очікувати говорячи що доставка черезкордон може тривати 14 днів . Сьогодні спливає 4 день з дня відправлення а даний товар навіть не надійшов на територію України . Нікому не рекомендую дану компанію ...Відношення до клієнтів на гарячій лінії на 2 з 10 .

Отзыв был полезен? Да (2)

Александр (Гость) 9 июня 2016

оценка:    0.5

Одесса

Более ужасного отношения я еще не встречал. Мной была заказана и оплачена адресная доставка в г. Одесса (отправка по Украине).С момента поступления на склад г. Одессы прошло три дня и никто даже не удосужился созвониться и оговорить время доставки да и доставить саму посылку.Звонки на горячую линию бесполезны.Три дня я звоню но слышу одно и тоже....Ожидайте через 15-20 минут с вами свяжутся....Далее последовал вообще абсурд,мне на горячей линии сообщили что скоро начнется платное хранение...вы вообще вдумайтесь,адресная доставка,груз вы не доставляете но платное хранение собираетесь взымать это что новый вид бизнеса????? Продолжайте в том же духе и тогда на одного недобросовестного перевозчика станет меньше

Отзыв был полезен? Да (1)

Тарас (Гость) 8 апреля 2016

оценка:    0.1

Львів

НІКОЛИ не користуйтеся їхніми послугами!!! Люди там безвідповідальні і нахабні!!! Коли дзвонив у службу підтримки то просто поклали слухавку після того як почули про проблему!!!

Отзыв был полезен? Да (8)

Андрей (Гость) 18 марта 2016

оценка:    0.6

Киев

Я человек не злой и делаю это в первый раз в жизни! Просто как так??? Уже и не знаю куда и кому в этом мистекспрес е пожаловаться.
При заказе товара на алиекспресс, моя посылка пришла, как я считаю, по "неправильному адресу". Она была доставлена в почтомат в отделения Приватбанка (который работает с пн-пт, с 09.00-18.00). Это отделение находиться недалеко от моего дома, но я в это время работаю, а значит, для меня такой график работы отделения не подходит!
Адрес на доставку товара, как и всегда, я указал свой (обычно посылки приходили на почту, где я в суботу в удобное для меня время их забирал). А в этот раз посылка пришла в почтомат отделения Приватбанка согласно каким то договорам компаний и т.д., о которых я ничего не знаю! и знать не хочу! Я просто хочу получать как и раньше все на почте (для этого я и указываю свой адрес и индекс).
Выводы:
1. посылка: НЕ ДОСТАВЛЕНА! (Укрпочта справлялась со всеми доставками, в отличии от компании мистекспрес);
2. Написал сообщение с описание всего на обратную связь, жду ответа, консультации или хоть каких то объяснений от какого то должностного лица по сей день;
3.при общении с первыми двумя операторами они вообще ложили трубку, хотя может это было разъеденение, но к сожалению так никто и не перезвонил!!!
4.у последующих двух операторов были свои версии как все так получилось… типа я сам такой адрес указал…продавец уверяет «скриншотом», что адрес правильный! Тогда всплыл какой то договор компаний…минимизация логистических операций и т.д. На мой вопрос:есть продавец, есть получатель, с четким адресом доставки ( и меня как получателя не должны интересовать ваши логистические игры) получил ответ, что чисто по человечески мы вас понимаем…но… все что можем сделать – это переадресовать в удобное для вас место, опять же почтомат отделения Приватбанка) Но мне удобно у себя на почте, я для чего тогда адрес указываю!!! Сказали опять же ничего поделать не могут. Сказали напомнят когда я смогу сделать эту самую переадресацию (через 7 дней)… как понимаете никто меня не набрал, напомнил обо все я себе сам!;
5. после переадресации посылка оказалась на улице Причальной, 5. Хотя я делал переадресацию на другой адрес. Может так надо…я уже ничему не удивляюсь!
СЕРВИС ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!! А что компания мороз-експрес делает на рынке не понимаю

Отзыв был полезен? Да (6)

Людмила_ (Гость) 4 марта 2016

оценка:    0.7

Чабаны

Доброгов времени суток. Пишу пожаловаться и выразить ОГРОМНОЕ НЕДОВОЛЬСТВИЕ РАБОТОЙ компании Мист-Експрес. Я свою посылку смогла забрать только спустя месяц после отправки !!!!! И то с огромными скандалами!!! И как оказалась она ПОВРЕЖДЕНА!!! А точнее, часть посылки вообще не проивезли, а просто показали скудный Акт о том что она разбилась. Я в тот-же день оставила на отделении (в Чабанах, киевская обл) заявление-притензию на компенсацию ущерба. Через ДВЕ недели, по телефону мне сказали что такого заявления у них нет

Отзыв был полезен? Да (5)

Ольга (Гость) 23 февраля 2016

оценка:    2.6

Била Церква

Користуюся не перший раз цією почтою і була задоволена, навіть рекомендувала своїм знайомим. Отримавши останню посилку - просто шок. Посилка буда у жахливому стані, ящик порватий, мокрий, грязний. Коли відкрила ящик то не дорахувалася 4 одиниць товару. ОБКРАДАЮТЬ!!! Керівництво зверніть увагу на свою репутацію. Більш користуватися не буду(користувалася 6 місяців).

Отзыв был полезен? Да (2)

Настя (Гость) 19 января 2016

оценка:    2.5

Ровно

у меня вопрос. короче написано "Отправлено в направлении
Рівне" - с Львова ,потом появилось такое :"Посылка принята подразделением Львів".Тоесть, как понимать, заказ ехал с Львова в Ровно , а приехал в Львов. Читала как должно быть.Как понимать??? Или просто опечатка?

Отзыв был полезен? Да