Нова Пошта (Новая Почта)

Виктория (Гость) 18 января 2019

оценка:    0.3

Киев

Очень "нравится" их приложение, а особенно раздел ближайшие отделения. Зачем делать приложение, чтобы потом в нем не обновлять информацию? после звонка в колл-центр с помощью найти рабочие отделение, меня начали отправлять в отделения которые находятся 20 минуты езды от меня. Нафига столько отделений если половина закрыто уже, а другая половину в одном районе друг на друге стоять, а места где дейставительно не мешало открыть хоть мини- отделение, нет их?

Отзыв был полезен? Да

Елена (Гость) 17 января 2019

оценка:    0.4

Житомир

Сегодня отправила посылку из Житомира в Харьков в картонной коробке. Размер 50?40?15.Отправляла продукты питания и две баночки консервации по 0.5л. Вес 8.100 Пришлось заплатить 113 грн. В накладной написали 15 кг.На вопрос ,,почему 15?,,ответ был таков ,, нужно было допаковывать до 15 кг, и плюс у вас стекло.Что за расценки? Три дня отправляла 14 кг, заплатила 84 грн.Безпредел полнейший.

Отзыв был полезен? Да

Гость (Гость) 26 декабря 2018

оценка:    0.5

Харьков

Доброго времени суток.
Вчера 25.12.2018 в 17:30 хотели получить посылку,подарок на Рождество от друзей на что в отделении 125 по адресу г.Харьков пр.Гагарина 178 отказали конкретно сотрудник Даша Чергинец,мол мы уже не работаем хотя везде указано о графике работы до 18:00 и мы звонили на горячую линию нам сообщили отделение работает до 18:00.Остался осадок и испорченый вечер.Если вы не хотите потерять своих клиентов примите меры.

Отзыв был полезен? Да (6)

Ирина (Гость) 23 декабря 2018

оценка:    3.6

Бердянск

Всегда пользуюсь услугами Новой почты.Получила посылку из Харькова, доставка очень оперативная, операторы вежливые и корректные, претензий не имею, заплатила за доставку 45 грн... Пришлось делать возврат товара, оператор выдала квитанцию, в которой указана сумма за доставку 62 грн???? Как так получается, дороже на 17 грн?.. посылка не прибавила ни в весе, ни в размере.

Отзыв был полезен? Да (1)

Екатерина (Гость) 23 декабря 2018

оценка:    0.5

Киев

Дорогие пользователи услуг "Новой Почты".
Хочу поделится случаем, и что бы сработало: предупреждён - значит вооружён.
15 декабря, оформив международную посылку (документы) с Украины в Австрию, сроки доставки мне озвучили 18 декабря. В декларации указана та же дата. На радостях, что так быстро, я сообщила получателю. Сидим ждём... 18 число... 19 число... 23число...и это ещё не конец. Отслеживая посылку через приложение я увидела, что "Новая Почта" переоформила доставку на курьерскую службу "DPD"! И вот теперь мои документы катаются по миру.
Срок доставки оговаривали и указали совершенно другой, нежели теперь происходит.
По горячей линии мне оператор сообщил, что срок доставки от 3 до 6 дней(не учитывая выходные и праздничные дни), и озвучили ориентировочно 25 число. Но! Там же праздники с 25 по 29 декабря.
Самое важное, это слово ОРИЕНТИРОВОЧНО! "Ловкость слов и никакого мошенничества".
Вопросов скорее два:
1.почему изначально об этом не сообщили и в декларации это не указано. (а стоит дата 18.12.2018)
2. Почему перевозкой занялась служба DPD!
Если бы я знала, что так, то напрямую сама бы с ней связалась. Да и по отзывам это далеко не самая надёжная служба.
В общем доверие важных посылок к "Новой Почте" у меня уже нет.
Я НИКОГДА больше не доверю что-то ценное.
Оформляя, уточняйте люди всё до мелочей, да бы не попадать в неловкие ситуации.

Отзыв был полезен? Да (5)

Дарья (Гость) 20 декабря 2018

оценка:    0.3

Киев

Очень не довольна сервисом!
ТТН 20450106806633
Мне отправили коробочку со снежным шаром (стекло), вокруг положили пенопласт, наклеили бумажку, что внутри стекло. Даже с такой наклейкой посылка пришла в ужасном состоянии, внутри всё оказалось разбито, пенопласт поломан. Новая Почта отказалась компенсировать стоимость шара, хотя сами понимают, что разбился шар по их вине.
Отвратительное обращение с посылками и с клинтами!

Отзыв был полезен? Да (5)

Елена (Гость) 17 декабря 2018

оценка:    0.1

Харьков

Ужасная компания перевозчик, поддержки клиентов нет никакой. Отправляла посылку в Киев наложенным платежом в итоге пришла одна упаковка, а содержимое где то по дороге исчезло. На что я подала жалобу на компенсацию и мне было благополучно отказано мол не выявленно вскрытия посылки, а то что даже не на всех отделениях есть камеры чтобы адекватно оценить ситуацию. Очень обидно что дерут такие деньги за доставку а защита клиентов равна НУЛЮ. Уважаемые клиенты новой почты будьте бдительны и не надейтесь на то, что в случае чего новая почта компенсирует хоть что то. А служба безопасности походу там вообще ничего не делает и даром получает свою зарплату!!!!!

Отзыв был полезен? Да (3)

Оксана (Гость) 14 декабря 2018

оценка:    0.6

Киев

По вине сотрудника Новой почты в городе Киеве, отделение 137, я как отправитель не получила оплату за свой товар. Сотрудники не оформили наложенный платеж и покупатель получил посылку бесплатно!!!!! Пришлось унижаться перед получателем и просить отправить деньги на карту. Почему такое не уважение к клиентам????????????

Отзыв был полезен? Да (1)

Екатерина (Гость) 13 декабря 2018

оценка:    1.5

Киев

Отделение 88 в Киеве жжёт! Сегодня я в 21:02 стояла в дверях и просила девушек, пока они выпускали последних посетителей отдать мой уже оплаченный заказ. Никогр, кроме меня уже не было. Им бы не пришлось задерживаться больше, чем на пять минут. Когда эти три милые дамы только увидели меня через закрытую дверь, они дружно отвернули лица и пошли одеваться. Никто даже не подошёл сказать два слова: очень жаль, приходите завтра и тп. Никогда за всю свою трудовую деятельность я не позволяла себе так обращаться с клиентами. Это трудно назвать сервисом.Это даже воспитанием трудно назвать. Уверена, что они устали и тп. Но если ты не можешь идти навстречу клиенту, не хочешь задерживаться сверх времени, не дорожишь репутацией своего работодателя., то хоть человеком с уровнем культуры выше хасапетовки можно быть? Я просто от всей души желаю, чтобы все двери в их жизни так же были открыты для них, и им также все шли на встречу. А работодателю пора хорошенько почистить кадры. Действительно, очень современная раньше компания стала копией Укрпочты.

Отзыв был полезен? Да (4)

Алексей (Гость) 13 декабря 2018

оценка:    0.5

Днепр

Оборзели ребята. Доставка обыкновенного термоса на 1,6 л стоимостью 340 грн. с Одессы в Днепр обошлась в 105 грн. Дело в том, что сотрудники НП упаковали термос в коробку в которую влезло бы еще 3 термоса. В итоге объемный вес посылки составил 10 кг. Почему сразу не упаковали в морской контейнер. Короче втулили картонную коробку за 50 грн. Буду пользоваться другими перевозчиками.

Отзыв был полезен? Да (1)