Нова Пошта (Новая Почта)

Тарас (Гость) 14 февраля 2019

оценка:    0.1

Киев

Я заказал электротовар. Доставщик из НП принес его по адресу. Когда я попытался проверить (включив в розетку), получил ответ, что "по инструкции включать не имею права, пока не заплатил". Меня это не устроило. Спокойным тоном пытался решить проблему, но в итоге мне оставили такие варианты: или плачу деньги и включаю, либо не беру вообще товар. Я выбрал второе.
Во время разговора доставщик, мягко говоря, разговаривал не тактично, подхамливал, перебивал. В итоге забрал товар и ушел. В последствии я нашел от него послание в общем коридоре возле лифта (он написал номер моей квартиры и " - дебил").
Я попытался это решить через горячую линию НП. На протяжении недели я сам звонил ежедневно и пытался решить эту ситуацию, но слышал одно и то же: "мы отправили вашу жалобу в службу доставки". И это все. Думаю, что просто проигнорировали.
Каждый решает сам, стоит пользоваться услугами этой компании или нет, но я для себя решил однозначно: услугами НП больше не пользуюсь и всем буду рекомендовать делать так же. Их слоган "доставка майбутнього" теперь вызывает тошнотворный рефлекс. ( Не хочу такого будущего.

Отзыв был полезен? Да (4)

Ненавижу новую почту (Участник) 13 февраля 2019

оценка:    0.3

Харьков

НП вот прямо ненавижу,с момента ее основания. столько моментов негативных происходило уже,но вот сегодня окончательная точка случилась. Харьков отделение номер 7 (семь), отмороженные работники, тупейший хам начальник и постоянные очереди. Дочки выиграли в акции, подарок одной прислали сразу,второй нет и нет.Прихожу на почту 6 февраля  узнать есть ли посылка, говорят ждите уведомления. Номера нет,чтобы отследить, так как это всеукраинская акция и они номер не предоставляют. Вчера вечером получаю долгожданный номер, дочь со слезами в предвкушении подарка своего, а мне говорят давайте 120 гр за хранение посылки платное с 7 февраля! Я им показываю смс,что вчера пришло впервые. А они мне :" В базе указано,что вам наш автомат звонил 3 раза и отправляли вам ранее смс.давайте 120грн.Начальник (лицо попроще надо иметь,уважаемый,вам же оно вернтеся((( произнес тоже самое". На горячей линии также слово в слово. Оплачивайте и получайте или отказывайтесь от нее. Я в шоке!!! Ребенок плачет! К ним идти нет ни малейшего желания и их рожи видеть тоже. 

Отзыв был полезен? Да (5)

Исаншина Галина (Гость) 9 февраля 2019

оценка:    0.6

Краматорск

Сообщение о прибытии посылки было получено 06.02.2019 в 9.26 утра. (г. Краматорск, отд. Новой почты №3, ул.Я.Мудрого, 39).
09.02.2019 пришли на почту за посылкой в 14.20. И получили ответ, что посылка была отправлена обратно в 14.00.
По условиям, посылка должна храниться в отделении НП 5 рабочих дней. В сообщении и было указано 09.02.2019, аргументировали тем, что отсчет 5 дней начинается с даты поступления посылки на отделение, а не информирования отделением получателя.
Но даже если считать с 05.02.2019, то 09.02. - посылка должна находиться в отделении весь день, а не до 14-00.
За много лет сотрудничества, такая ситуация впервые...
И "не занимайте ни свое, ни наше время..."

Отзыв был полезен? Да (2)

Алина (Гость) 9 февраля 2019

оценка:    1.0

Никополь

Я против самой Новой почты ничего не имею. Но люди, которые там работают дурят на деньги, особенно, когда забираешь посылки на большие суммы наложкой. Суммы, на которые дурят не большие 5-10 гривен, но а если так с каждого, то заработок приличный получается.

Отзыв был полезен? Да (3)

Марян (Гость) 8 февраля 2019

оценка:    0.2

Львів

Нова Пошта зовсім обнагліла посилка 30 кг 200 км коштує 1200 грн за доставку, як минулого року я брав посилку на 30 кг по Я заплатив 150 грн за 130 км

Отзыв был полезен? Да (3)

Marina (Гость) 7 февраля 2019

оценка:    0.6

Nikolaev

раньше всегда пользовалась услугами Новой Почты. Все было в порядке. Но при получении посылки в последний раз я разочаровалась, в отделении не работал терминал ..то есть деньги с карты снялись, а чека нет, соответственно и нет оплаты. Никак не предложили решить эту проблему, я просто еще раз оплатила наличными. ДВА раза оплачена одна посылка . Это безумие, очень разочарована .

Отзыв был полезен? Да (1)

Оксана (Гость) 5 февраля 2019

оценка:    1.3

Каменец - Подольскмй

город Каменец - Подольски служба достави Менеджер Дидик Виктория Олександровна постоянно находится в неадекватном состояние,грубит. Почему руководство держит такую хамку. НЕ МЕСТО таким работать на такой работе. По каким критериям руководствоподбирает таких сотрудников,которые не умеют работать с людьми.

Отзыв был полезен? Да (3)

Сергій (Гость) 5 февраля 2019

оценка:    1.9

Луцьк

Грошовий переказ можна забрати тільки з паспортом, водійське посвідчення не проходить.Дуже розчарований таким нововведенням. А якщо виникли обставини, коли паспорт знаходиться в паспортному сервісі на вклеюванні фото? Чекати тиждень прийдеться грошей. Ще й ціни на перевезення збільшились, Нова пошта рулить...

Отзыв был полезен? Да (2)

Lina (Гость) 3 февраля 2019

оценка:    0.1

Харьков

Новая почта зажралась мягко говоря. Сделали заказ в интернет-магазине с доставкой Новой почтой. Пришло уведомление, что посылка пришла на отделение. Пришли забирать - на заборе написано, что отделение по каким-то причинам закрыто. Стали звонить оператору, который сообщил, что в связи с форс-мажором отделение закрыто и посылка находится в другом отделении. Я понимаю, что всякое-бывает. Но это же не мои проблемы. В таком случае необходимо обзвонить клиентов обьяснить ситуацию и предложить доставить на другое ближайшее отделение. Но работники НП не хотят париться такими вещами. Имели они своих клиентов. Когда попросили сами о переадресации на другое отделение - согласились за 20 гривен. С какого такого перепугу??? Это же не моя вина в том, что они прислали посылку на другое отделение! Я уже молчу, что их дебильная система оценки посылок каждый раз считает по разному. Один и тот же предмет может стоить каждый раз по-разному, как оператору захочется. Потом была история с крупной посылкой, когда отправитель не проверил как упаковали посылку, а НП тут и рада стараться. Упаковали в паллету одного размера, а посчитали как большего размера. Благо что сами при получении проверили. Да и вообще стоимость габаритных предметов по сравнению с другими службами доставки - не адекватная. Последние посылки предпочли отправлять Укрпочтой. Тем более, что при экспресс-доставке скорость та же, а цена меньше. А крупные посылки намного дешевле отправлять Деливери.

Отзыв был полезен? Да (2)

Олена (Гость) 2 февраля 2019

оценка:    0.5

Київ

Хочу приєднатися до негативних відгуків про компанію "Нова пошта".Заздалегідь зайшла дізнатися,коли відправити посилку,щоб вона надійшла на конкретну дату,сказали.Зробила відправлення,щоб Ви розуміли, 01.02.2019,щоб посилку отримали 02.02.2019 кур'єрською доставкою.Згідно з накладною вона повинна надійти одержувачу саме 02.02.2019.Перевірила ранком 2 числа,в 11 годин посилка була в Запоріжжі,відправлена з Києва.Проте,дзвонила на гарячу лінію в 16 годин,мені повідомили,що посилка не завантажувалась на кур'єрську доставку.Сказала оператор Альона,що я маю чекати до 18,ніби повинні доставити.Бо,начеб-то, в подібний заклад,а це-військова частина,посилки доставляють по якомусь графіку???.Добре.Самі розумієте:з 11 до 16,далі до 17,потім до 18 (періодичність дзвінків моїх на гарячу лінію) в такий графік можна втрапити.Терпець урвався в 17 годин,передзвонила,н ова версія:з якихось форс-мажорних обставин посилку отримає одержувач тільки в понеділок.Обставини невідомі.Дівчина на ім'я Ольга сказала,що зі мною зв'яжуться протягом години.Чекаю.О 18 телефоную сама.Говорять,що не знають,що сталося,посилку доставлять тільки в понеділок,тобто 4 числа.Порадили написати претензію.Не стрималася,майже кричала,що не виконують взятих на себе зобов'язань,обдурюють у наданні інформації:вона виявляється хибною.Сіла писати негативний!!!!відгук .Дзвонять через 1 год 40 хв.(обіцяли через годину,проте!).Версія нова:кур'єр не зміг додзвонитися до одержувача.Кажу:стоп !Це вже ні в які ворота:я увесь час з самого ранку на зв'язку з ним,на його телефоні жодного пропущеного дзвінка,а вони мені байки травлять.Сказала,що немає слів у мене.Якщо служба не може виконувати заявлені послуги,не треба давати надію користувачам.У моєму випадку я б шукала якоїсь альтернативи і така прикра ситуація не відбулася б.Якщо виникає необхідність отримати одержувачу відправлення конкретною датою,подумайте,може потрібно скористатися альтернативним перевіреним варіантом.

Отзыв был полезен? Да (3)