Нова Пошта (Новая Почта)

Андрій (Гость) 22 января 2018

оценка:    0.6

Боярка

Замовив посилку на новий рік.
Прийшла 30го. Був за кордоном.
але смс прийшла тіко 02.01.
03.01 передзвонив робот (звичайно я його не слухав).
і вже зранку на 5й (тобто через 4 робочі дні) робочий день вони ту посилку відправили.
Вони почали працювати в неділю, це плюс, але для мене це виявилося в мінус - бо я цей день не врахував.
Ну і окрім ціни - космос. І великі черги.
Звертався 2чі зі скаргами - пох.
Буду писати в захист прав споживачів...
Перехожу на укр пошту

Отзыв был полезен? Да (6)

Вікторія (Гость) 21 января 2018

оценка:    0.4

Дніпро

Новая почта-беспредел. 1.Отправляли посылку в Одессу с доставкой до дверей 11кг-оплатили. Когда приехала нам сообщили, что не могут доставить до верей т.к. она 30 кг!!! и нужно доплатить! На горячей линии сказали , что по всем вопросам нужно обращаться в то отделение откуда была доставка! 2. Я отправила посылку в Першотравенск и она пришла без части содержимого!!!!Жалов аться не кому?!!!

Отзыв был полезен? Да (3)

Александр (Гость) 19 января 2018

оценка:    0.7

Днепр

Хрень а не почта,электронный перевод сутки ждать.

Отзыв был полезен? Да (3)

Владислава (Гость) 18 января 2018

оценка:    0.1

Днепр

Ужасно! Никому не советую обращаться в данную курьерскую службу! У них совсем отсутствует заинтересованность в клиенте и желании помочь и решить вопрос.

По существу

Решила продать синтезатор, который стоит без дела, так как ребенок бросил музыкальную школу, оценила его в сумме 2800 грн( туда входил сам синтезатор и специальная подставка). Появился покупатель, от которого я получила предоплату в размере 200 грн на карту, и вот...  я на Новой почте с 2 мя коробками.

Сотрудник новой почты посоветовал отправлять груз двумя разными коробками/местами (Не сматывать их между собой, а  то, где-то могут срезать ),  но по одной накладной. В результате, уехала моя посылка 17.12  оценочной стоимостью 2600.00грн. 17 декабря в Киев из Днепра.  

Прошло 3 дня, а посылку так и не забирали, решила   зайти  к ним на сайт и проверить статус накладной,  там было указано, что  она находится в Киеве и скоро  будет доставлена в отделение. Но чуда не случилось и через 3 дня. Оказалось, что одна коробка от моей посылки утеряны. При этом со мной никто не собирался связываться даже после моего первого обращения, пришлось взять измором. Позвонили и обещали разобраться. Я решила обратиться в Новую почту и написать письменную претензию, к этому времени, 25.12. Покупатель сказал, что ждать больше не может и отказывается от посылки. В претензии  я указала, что требую возврата суммы 2600.00 +1% пеню, от расчетной даты доставки. 

В течении 3х недель мне звонил 3-4 менеджера и задавали одни и те же вопросы, говорили, что вот-вот мы решим Ваш вопрос... В Итоге, 18.01 мне приходит СМС, что моя посылка приехала в Киев и ее должен забрать покупатель, в противном случае, придется  платить за хранение.  И вот мне опять пришлось звонить на НП. Оказалось, что через месяц они нашли мою посылку, на мои доводы, что она мне не нужна, я потеряла возможность его продать, они мне сказали, что могут мне ее только бесплатно вернуть обратно, а если она мне не нужна, то отправить на утилизацию!!!!

Я несколько раз просила, чтоб со мной связался хоть какой-то руководитель, но как оказывается, это абсолютно пофигистическая компания, не в их правилах общаться с клиентом. Я вообще в шоке, от такого подхода.  Клиентоориентированн ость ноль. Ответственность ноль. Никто не думает о интересах своих клиентов

. 

Отзыв был полезен? Да (6)

Александр (Гость) 15 января 2018

оценка:    0.1

Ильичевск

Пришел на новую почту. Сказали вы можете прийти в любое отделение предьявить паспорт и получить свои деньги наложенным платежом . Прихожу , девушка по просила паспорт, я предьявляю и отдал в руки и смотрю, что то она начинает с паспорта переписывать. Я , ооу стойте , паспорт отдайте , спрашиваю : что вы делаете. Отвечают- мы водим ваши персональные данные(код серию паспорта, кем выдан, регистрацию, вообщем все снимают) к нам в базу.Я отвечаю- Я не давал согласия своего. Мне сказали предьявите паспорт и получите свои деньги. А не дать вам свои персональные данные для вашей внутреней базы данных ,для собственого вашего использования. Так что свои деньги я и не смог забрать, что делать ума не приложу. Беспредел. А потом какой не буть сотрудник по сговору с кем то из банка, в разгар кризиса, наберет кредитобанкавсю эту базу данных и потом иди ищи кто крайний и кому платить. Плюс эти данные собираются не только для обработки внутри сети Новой почты, а и для продажи базы даных третим лицам. Сейчас это стоит очень много денег. И еще неизвестно и почему и кому эта база попадет в руки, бандитов аферистов, махинаторов так далее. А законов таких нет в украине , где тебя обязывают обязательным порядков давать свои персональные данные. Только по согласию.

Отзыв был полезен? Да (5)

Светлана (Гость) 13 января 2018

оценка:    1.0

Буча

Ну,можно сказать только одно, буду стараться не пользоваться услугами этого предприятия!!! Я конечно все понимаю, клиенты говно, задолбали бедных работников,но брать деньги за б/ у коробки, это что то

Отзыв был полезен? Да (6)

Олег (Гость) 11 января 2018

Вінниця

Хочу привітати нову пошту"доставка майбутнього"
с хорошими юристами....
Ростлумачу: орієнтована дата доставки 10.1.2018а не пофакту,11або12.1.20 18або може як вийде..
тобто можете отримати о 19-40товар а не 13-00(наприклад)
Аналогія:дороги України зроблять 2018році а по факту 2028році
Вам можуть дати рваний товар,через їхні транспортні сітки....Відповідь пишіть претензію....
Можуть дати неповну кількість мість...відповідь воно в дорозі..Пишіть претензію
Ящики вакумованої кави об землю вклипали...пишіть претензію.....
Просиш оператора щоб відповідальні с тобою зв'язались...Пишіть претензію...
Нова Пошта ви є національним перевізником,приймай те зауваження по факту в телефоні,в лист-претензії,на місті,а не за ваші недопрацювання люди вам щось повині доводити,надавайте послуги в повні мірі...
А саме головне бутьте людьми і відповідайте за свої вчинки,підлеглих, пофакту проблем а не ігноруйте.
П

Отзыв был полезен? Да (4)

Цыганков Александр (Гость) 14 декабря 2017

оценка:    0.5

Днепропетровск

Ужас. Украли деньги наложенного платежа и не хотят возвращать, яко бы я деньги получил в другом городе да еще и на другой паспорт.
Три раза не хотели принимать претензию под предлогом нужна копия паспорта потом кода при , том что были оригиналы и в отделении есть принтер с ксероксом, после написания претензии и прошествии больше двух месяцев деньги все равно не хотят отдавать.
На книгу жалоб тоже не отвечают нарушая все законы.
Накладная 59000276464656.

Отзыв был полезен? Да (10)

Сергей (Гость) 12 декабря 2017

оценка:    0.1

Киев

Ужасно , заказывал на дом , в первый раз позвонили сказали курьер перегружен не может прийти сегодня , договорились на завтра на 5 . Тоже нету посылки , звоню к ним спрашиваю в чем дело , говорят что заказ даже не заказан курьеру , договорился теперь уже на завтра , жду . Ужас бесит просто жесть .

Отзыв был полезен? Да (12)

Евгений (Гость) 9 декабря 2017

оценка:    0.3

Харьков

Работники Новой почты относятся к своим обязанностям халатно. Не связавшись со мной, отправили мой заказ продавцу обратно за границу. Крайне разочарован, не рекомендую пользоваться данным почтовым сервисом.

Отзыв был полезен? Да (10)