Нова Пошта (Новая Почта)

Татьяна (Гость) 9 декабря 2017

оценка:    0.4

Доброслав

Здравствуйте,хочу оставить негативный отзыв.
Люди которые дома забивают посылки!!! Будьте предельно внимателы к своим посылкам.
Моя ситуация такова.
7.07.2017 я отправляла 12 посылок из которых 1 посылка чудесным образом пропала.Номер посылки 20450054787997.
Работники новой почты утверждают что посылок было 11.
Но я та знаю что их было 12 и мне не к чему устраивать эту спорную ситуацию.
На что мне было сказано писать претензию.
И тут самое интересное с чем я столкнулась с ужасным хамством и насмешками «работницы» Новая почта Гайдаровой Алины.
Я просто в шоке от ее хамского отношения к клиентам.
Прошу принять меры к персоналу.
По поводу посылки вопрос не решён.
Надеюсь руководство проверяет своих новых работников на воровство.
Из чего я сделала такие выводы?
Да очень просто!
Еще месяц назад было все замечательно с услугами и отношением Новая почта.
Но как пришла на роботу Гайдарова Алина,так сразу начались вечные проблемы с посылками.
ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!!!

Отзыв был полезен? Да (10)

Ирина (Гость) 7 декабря 2017

оценка:    3.8

Житомир

г.Житомир Отделение 5. Очень хорошое отделение хоть и маленькое, но неоднократно попадаю на работников с ярко выраженным запахом алкоголя, хотелось сделать замечание управляющей отделением, больше всего удивило то, что от неё исходил такой же запах .На что желание с ней общаться у меня пропало.Никакого уважение к своей работы и клиентам. Обидно, то, что сегодня в наше время очень тяжело найти работу, а люди которые имеют не ценят её.

Отзыв был полезен? Да (5)

Олег (Гость) 6 декабря 2017

оценка:    2.6

Переяслав-Хмельницкий

Ну про объёмный вес тут уже писали. Прошу руководство объяснить, почему нет контактных телефонов НП в Переяславе-Хмельницком?Это что военная тайна? Вчера мне отправили две посылки. Отследил по номеру, итог. Вес защитного стекла для смартфона оказывается 1 Кг, а вес карты памяти для него же 5 Кг.Вы хоть совесть то имейте.

Отзыв был полезен? Да (5)

Елена (Гость) 6 декабря 2017

оценка:    0.5

Одесса

Ужасная работа почты. Склад в районе 100 квм площадью не может принять карниз 2м,пришлось ехать в другой конец города тратить деньги на бензин + 65грн за доставку.в итоге посылку получила на четвертый день(хотела как быстрее)

Отзыв был полезен? Да (4)

Dark (Гость) 4 декабря 2017

оценка:    0.5

Дрогобич

Новая почта мошенники. Подменили мой новый товар на аналогичный неработающий б/у (отправлял наложенным платежем) При возврате товара была составлена претензия и через три дня я получил отказ. На вопрос, почему не было проведено полноценное расследование и не проверены записи видеонаблюдения - сказали, я не тот человек на которого они будут тратить свое время. Этим все сказано. Не рекомендую связываться с данной компанией.

Отзыв был полезен? Да (8)

Ірина (Гость) 2 декабря 2017

Ізмаїл

У відділенні №2 (Ізмаїл, вул.Покровська, 57), на жаль, останнім часом значно погіршилася якість обслуговування. Сьогодні, 2.12.2017. стикнулася з колективним хамством працівників під керівництвом Михайлової. На моє запитання "Скільки буде зберігатися посилка" спочатку прсто не відповідали, а потім чомусь спитали"Ви не виспалися". ТТН в них "бумажка", "будь ласка" не від кого не почуєш. Молодь не вихована.Дівчата-оператори під час обслуговування клієнтів відпускають гострі слівція на їх адресу, насміхаються. Хто-небудь здійсню відбір працявників за критерієм вихованості? Інша річ у відділенні №3 - працівники поводяться чемно. Різниця між цими двома відділеннями просто вражає!

Отзыв был полезен? Да (2)

инна (Гость) 1 декабря 2017

оценка:    0.5

киев

компания раньше имела несколько телефонов (посылку задерживали, я звонила) а сегодня моей маме в хмельницком выдали чужую посылку, я на сайт, а там только кол центр в полтаве с обезьянками на телефоне,никто ни за что не отвечает, пишите претензию, будем выяснять, мы вам перезвоним,короче, никто никуда не перезвонил, пошла моя мама ещё раз, муж по нашему телефону "ласково переговорил" с девахой, нашли нашу посылку, а чужую полураспакованную забрали. Потом почитала отзывы сотрудников - это треш, к ним относятся как к рабам на галерах, ну и они к клиентам как к грязи. И с них ничего не слупишь, больше я их "сервисом" пользоваться не буду.

Отзыв был полезен? Да (2)

Юлия (Гость) 30 ноября 2017

оценка:    0.3

Львов

Подобный стресс впервые!!! подставили будто сводили счёты. Новая Почта??? Никогда в жизни!!!
Вчера 29.11.2017 оформили онлайн заказ на вызов курьера для отправки груза с города Львов в город Днепр, время указали до 15:00, но курьер так и не явился, позвонив на горячую линию, сказали, что в связи с неполным оформлением заявки, запрос не принят. Вопрос: каким образом тогда программа выдала номер ЭН (102-03378565) и коль уже так получилось, почему представители Новой почты не оповестили о проблеме!?

Отзыв был полезен? Да (4)

Антон (Гость) 28 ноября 2017

оценка:    0.1

Харьков

Это какой-то ужас... Хронология событий:
07.11.2017 - сделан заказ на Amazon, оплачен, товар отправлен.
09.11.2017 - по трекингу DHL пишут, что доставили.
11.11.2017 - пишу в поддержку, ответ "Из-за закрытия склада в Германии, задержка обновления статусов".
... - долгая и нудная переписка с поддержкой, пересылка скриншотов с DHL и Amazon, в попытке выяснения сроков по которым они найдут посылку на складе, в итоге ответ "Точных сроков нет, только по факту обнаружения".
22.11.2017 - в личном кабинете появляется unnamed посылка ждущая заполнения информации, с непонятным трек-номером. Ответ поддержки "Мы нашли тут неиндифицированную посылку, может ваша? Вышлите кучу документов для уточнения". Ответил, что не буду ничего высылать, пока не уточнят, мой ли заказ там.
23.11.2017 - письмо от НП "Мы проверили, на посылке два штрихкода, это ваша посылка. Но вышлите все же документы для проверки.". Выслал.
24.11.2017 - пишу опять "Документы я же приложил, почему статус не поменялся", ответ "Партия посылок на отправку формируется. В ближайшее время статусы должны обновиться. Ожидайте".
24.11.2017 - пишу "Раз пакуется, то почему статус еще "Зарегистрировано"", и тут гениальный ответ "Что она еще проверяется по переданным документам"...

Итог: Ждите, посылка будет когда будет. Служба поддержки - бесполезное сборище... . Гарантий никаких....шарашкина контора. Сотрудники не могут на посылке найти трек-номер...Теперь они будут тянуть резину пока не долетят все оставшиеся посылки и тогда отправят.

Ради справедливости скажу, что с США доставили без этих проблем и достаточно быстро.

Отзыв был полезен? Да (3)

Алексей (Гость) 28 ноября 2017

оценка:    0.1

Харьков

Начнем с того, что мою посылку выдали другому человеку. Меня промурыжили с возмещением ущерба(не о какой компенсации потраченного времени речи не идет) неделю, а точнее даже больше(посылка пришел забирать 19 числа, получил на руки возмещение 27). Сначала говорили, посылка будет завтра, т.е. 20 числа. 20 числа сказали, что будет 21. Далее сказали, что мне позвонит директор/старший... и он позвонил, правда аж 24. Когда пришел за возмещением, хоть было обещана компенсация и 100% 27 числа, мне пришлось простоять 1,5 часа ожидая там. Предложений кофе(в отделение холодно, бедные девочки) за это время не поступало.

Цена вопроса составляла 6400 грн. Под компенсацией ущерба я понимал хотя бы +10% за такое время. Извинения были, но они бы прокатили если бы хотя бы 22 набрали бы меня и до числа 25 мне бы возместили бы ущерб.

В общем крайне не доволен "доставкой". В следующий раз буду пользоваться хоть Укрпочтой, лишь бы не "Новой".

З.Ы. Все это касается отделения №6 по адресу Академика Павлова 120.

Отзыв был полезен? Да (3)