Технари - cеть сервисных центров

Анна (Гость) 16 апреля 2018

оценка:    1.0

Киев

Категорически не рекомендую сервисный центр "Технари". Утеряли деталь, месяц не могла добиться ответа. После того как вышла на руководителя отдела по работе с клиентами выяснили, что деталь рассыпалась (?), обломки выбросили (!), мне этого не сообщили. Подробности ниже:
Сдавала кофемашину в ремонт из-за неполадок с кофемолкой. После диагностики сказали, что необходима дорогостоящая замена всей кофемолки. От ремонта отказалась, обратилась в другой, специализированный и проверенный центр по ремонту кофемашин. Там сообщили, что в кофемашине нет ножа от кофемолки! Месяц дозвона в службу поддержки "Технари" не давал результатов - заявку на поиск ножа отправляли в инженерный отдел, откуда не приходило никакого ответа, мне никто не перезванивал. Итого: в специализированном центре машину починили за в разы меньшую сумму, а через месяц дозвона в "Технари" руководитель отдела по работе с клиентами выяснила, что "деталь рассыпалась".
Из утешительных особенностей: персонал очень вежливый и приветливый.

Отзыв был полезен? Да (3)

Юрий (Гость) 6 апреля 2018

оценка:    0.4

Киев

Глубоко был поражен халатностью и отношением сотрудников " Технарей"!НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому обращаться в данный сервис по ремонту!.Когда то имел опыт-чистил ПК от пыли и видеокарту-сделали хорошо,но чуть затянули по срокам(на 5 дней-не страшно).Во второй раз решил дать на ремонт телефон iphone 6s.Дал на диагностику 1.03 (заявлен период диагностики от 3-х до 7-ми дней).Путем постоянных звонков ничего не узнав -12.01 только после приезда в отделение приема-добился результатов диагностики.Заявлено было две недели на ремонт.После прошедших сроков ,после нескольких звонков в сервис-услышал ,что выдадут устройство субботу,пом в среду,а потом вовсе тишина.Каждый день звоню и пытаюсь узнать какую то информацию-но безуспешно,никто не перезванивает -никому нет дела до вашей проблемы.На просьбу поговорить с руководством-полный игнор со стороны работника колл-центра.Крайне не рекомендую обращаться в данный сервис если хотите сберечь нервы и время-напливательское отношение к клиенту .

Отзыв был полезен? Да (4)

Антон (Гость) 1 апреля 2018

оценка:    0.4

Киев

Даже не хочу тратить буквы на описание историй и проблем с техникой, которые они создают, вместо того чтобы помогать их решать, цены тоже самое - неадекватные. Людям которые рассматривают возможность обращения в эти сц: прежде чем сдавать технику полистайте книгу жалоб и пожеланий в любом из сц Технари, и после ознакомления с опытом предидущих клиентов - решение придёт само собой.

Отзыв был полезен? Да (7)

Кірпа Іван (Гость) 29 марта 2018

оценка:    0.3

Київ

Здав в ремонт пилососа ,сказали треба поміняти електродвигуна буде коштувати 1000 грв,я не захотів ремонту вати,вдома сам розібрав і побачив що від'єдналася клема ,бездарні спеціалісти

Отзыв был полезен? Да (2)

Ирина (Гость) 27 марта 2018

оценка:    0.2

Киев

Принесли пылесос на диагностику и возможный ремонт (если понадобится). Пылесос работал, но был свист при увеличении мощности всасывания. Позвонили и сказали, что поломан двигатель и ремонт ( то есть замена двигателя на НОВЫЙ) будет стоить 1900 грн. Когда пришли забирать, вроде как отремонтированный пылесос, оказалось КНОПКА ВКЛЮЧЕНИЯ И ВЫКЛЮЧЕНИЯ ВЫРВАНА С КОРНЕМ И ВЫПАДАЕТ, ДАЖЕ БЕЗ НАЖАТИЯ НА НЕЕ, СО СЛЕДАМИ КЛЕЯ НА НЕЙ, вторая кнопка не выпала, но также при осмотре, оказалась КЛЕЕНАЯ. Это первое, дальше еще лучше, СКОРОСТИ МОЩНОСТИ ДВИГАТЕЛЯ НЕ РЕГУЛИРОВАЛИСЬ, УСТАНОВЛЕНО БЫЛО НА САМОЙ МАЛЕНЬКОЙ (до ремонта на этой скорости, он и не свистел)!! Отдали на переработку... Пришли ВТОРОЙ раз забирать, КНОПКА ВКЛ/ВЫКЛ ЗАПАДАЛА, НО РАБОТАЛА (правда, не долго, после 2-3 нажатий, она ОТПАЛА). Скорости переключаются, НО СВИСТ ВСЕ ТОТ ЖЕ. И это все за 1900 ГРН!!! В общем, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Отзыв был полезен? Да (7)

Алексей (Гость) 24 марта 2018

оценка:    0.1

Киев

Пишу отзыв по состоянию на 24.03.
Более полутора месяцев не можем забрать электро-чайник.
Через месяц после того, как оставили(12.02) на ремонт кнопки, нам сообщили, что они не будут его ремонтировать. Далее я звонил и ждал, когда придет СМС о поступлении техники на отделение. В результате дождался того, что отделение, в котором я подписывал договор, закрылось, а чайник уехал на какой то распределитель.
В КЦ бросают трубки, заставляют ехать в другой конец города, отсылать Новой Почтой не хотят.
Писали отзыв в книгу Жалоб и предложений - бесполезно.
Писали и звонили руководству - бесполезно.
Вывод: Технари - гоп-контора, всем плевать на твое время и на мораль. Клиент для них - лох.

Искренне желаю данной "компании" скорейшего загнивания, пожаров, битых окон и краж.

Обещаю прилагать все усилия, что бы люди у которых в трудовой книжке есть запись "Технари" в лучшем случае жили на пособие по безработице.

Отзыв был полезен? Да (7)

Лилия (Гость) 23 марта 2018

оценка:    0.3

Киев

Ужасный сервис, менеджеры не компетентные, на все вопросы ответить не могут, цены на сайте и в действительности не совпадают. Ребят Просто ужасный сервис,НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Отзыв был полезен? Да (6)

Алексей (Гость) 14 марта 2018

оценка:    0.5

Киев

Шарага полная . Заменили экран на айфон . 4 раза сдавал обратно , не работал сенсор . Так и не работает . Итог деньги заплатил , экрана нет . Шляпа , а не Технари . Не советую !!!

Отзыв был полезен? Да (6)

Алексей (Гость) 7 марта 2018

оценка:    0.1

Киев

Недобросовестные, обманывают. Сначала заявляют нормальную цену за ремонт, после может вырасти в два раза. Вернули планшет с отключенным от материнки шлейфом питания. Не рекомендую тратить на них свое время и деньги.

Отзыв был полезен? Да (8)

Оксана (Гость) 6 марта 2018

оценка:    0.1

Киев

Выждала время, чтоб всё зло и раздражение не вылилось матом в отзыве.
Это же надо так косячить и не нести никакой ответственности!!!! Сдала в ремонт планшет с треснувшим экраном. Поменяли сенсорный экран, да так, что ни один (!) сервис больше не берётся переделать!!Т.е. мой планшет с момента ремонта в сервисном центре ТЕХНАРИ приобрёл статус "одноразовый". Сенсорный экран прилепили так, что повело картинку. И всю "работу" посадили на такой клей, после которого экран уже не переклеить. Пояснений, почему мне вернули бракованную работу, я не получила. Но..Пообещали мне вернуть в течение 4-х дней часть уплаченной суммы за "ремонт". Ни на 4й, ни на 6й день денег не поступило. Кол-центр отвечает, что заказ выполнен и долга сервис-центра нет. Получила деньги с третьего визита и на 10-й день!!!!Объяснений опять-таки нет. В итоге: планшет с кривым экраном, потеря из собственного бюджета больше 5000 грн, про настроение даже писать не хочется.
Вопрос сервисному центру: ЗАЧЕМ вы берётесь за ремонт, в котором абсолютно неспособны??
Вопрос руководству сервисного центра: Вы хоть иногда читаете ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ ваших клиентов или ваша тех.поддержка удаляет их слишком быстро?

Отзыв был полезен? Да (8)