Сервисный центр MTI

Егор (Гость) 26 января 2022

оценка:    0.4

Сумы

пофигистическое отношение к клиентам
Покупал наушники galaxy buds + (SM-R175NZKASEK)( С/Н RFAN92PAE5P) в фирменном магазине (Чек 396595626555). Спустя время, на протяжении срока действия гарантии, проявилась поломка, что один наушник играет тише другого. Дважды передавал в сервисный центр через магазин своего города. На второй раз пришел ответ от СЦ, что это не гарантийная поломка так как были выявлены значительные загрязнения сетки наушников, что согласно закона Украины о Защите Прав потребителей, не является НЕ гарантийной поломкой. Товар использовался по назначению. Проблема из-за конструкции товара. Данный товар вообще не подлежит ремонту и на основании чего было сделано заключение о не гарантийности поломки мне не понятно.
Всегда считал данный бренд эталоном в качестве/сервисном обслуживании, но очень ошибался. Больше никогда не куплю товар этого бренда. Гарантия производителя является обычным разводом

Отзыв был полезен? Да

Сергей (Гость) 9 июля 2020

оценка:    0.3

Киев

Самый ужасный СЦ в моей жизни. Каждый сотрудник общается с тобой с полным безразличием, мол ты им что-то виноват. На телефоне меняли субплату. Пришлось звонить каждый день по 5 раз, чтобы что-то конкретное ответили, ибо в разных операторов была разная информация. С горе пополам починили телефон, пришлось потратить много моральных сил. Настойчиво не рекомендую обращаться в данный сервисный центр.

Отзыв был полезен? Да

Юлия (Гость) 30 января 2020

оценка:    0.1

Киев

Никогда, слышите, никогда не обращайтесь в этот сервис. И так, описываю сложившуюся ситуация, 20 декабря был куплен телевизор Sony KD-49XG8096, через несколько дней увидели на экране с десяток ярких битых пикселей и пятно, похожее на пятно как после удара или падения, обратились в центральный сервисный центр компании Sony (и это была наша ошибка, надо было сразу ехать в магазин, где покупался телевизор и там его менять на другой), оставили там заявку на приезд мастера с их сервисного центра, как оказалось потом с МТИ. Мастер приехал 28 декабря, ему было показаны все нюансы, и мастер прямым текстом сказал, что да, это брак, скорее всего матрицы, что они будут заказывать новую матрицу и менять, забрал телевизор и уехал. В итоге с 28 декабря МТИ нас морозили практически 3 недели, никакой информации, что с телевизором мы не могли получить, так как городской телефон не отвечает, писали сообщения на Вайбер, там нас тоже морозили или отвечали что-то типа “скоро починят и привезем”, конкретной информации, что именно чинят, нам не давали. В итоге, когда муж их “задрочил” своими сообщениями нам вернули телевизор, приехал тот же мастер и сразу с порога заявил, что он был в отпуске, чинил другой мастер и вообще вам тут ничего не починили, просто почистили экран от пыли, хотя наши жалобы были совсем на другое, быстренько отдал телевизор и смотался. В итоге нам вернули телевизор с теми же битыми пикселями, белым пятном от удара и плюс к этому с криво установленным обратно экраном. Акт выполненных работ никто не предоставил и формуляр гарантийного ремонта в гарантийном талоне никто не заполнил. Когда муж вечером набрал этого мастера, мастер заявил, что оказывается он не мастер, а инженер и он не отвечает за ремонт, хотя мне четко было сказано, что он мастер и занимается ремонтом, сказал, обращайтесь за актом на Вайбер. В итоге мы опять пишем на Вайбер, как оказалось, общались мы со специалистом по работе с клиентами, нас опять морозили, не отвечали на сообщение сутками, меня это “специалист по работе с клиентами ” вообще добавил в черный список, хотя я написала только на счет получения акта выполненных работ. В итоге, когда мы наконец получили этот акт, там было написано, что да, нам просто почистили матрицу от пыли, этот акт мы отправили в сервисный центр Sony, так как не удовлетворены работой СЦ МТИ, так как они не только не починили телевизор, а еще сделали хуже. Это не сервисный центр, это полное дерьмо, которое только портит технику, нервы пользователей и непонятно чем там занимается, 3 недели держать телевизор и просто почистить экран надо уметь. Люди, 100 раз подумайте прежде чем обращаться к ним!!!!

Отзыв был полезен? Да

Андрей (Гость) 30 января 2020

оценка:    0.1

Киев

С клиентами общения 0. Ответов никаких не дают. Задержки и качество работы как школьники на уроках труда в первых классах.

Отзыв был полезен? Да

Александр (Гость) 26 августа 2019

оценка:    3.5

Киев

Сервис тот что на Лепса
Меняли нижнюю плату зарядки, пока всё нормально, если что пойдёт не как изменю отзыв
Если дальше всё будет нормально, то спасибо

Отзыв был полезен? Да

Анатолий (Гость) 1 марта 2019

оценка:    0.1

Киев

Вместо ГАРАНТИЙНОГО ремонта просто доломали, и сказали что отремонтировали. На вопрос : - «Что же конкретно отремонтировали?» Хамски отвечают: - «Что было поломано, то и отремонтировали». При повторном обращении еще месяц проводили экспертизу, и не нашли поломку. На вопрос: - «Являются ли они авторизированным сервис центром GIGABYTE?» Говорят: - «КОНЕЧНО!!!», но на просьбу показать сертификат, опять таки хамски отвечают: - « А ВЫ КТО ТАКОЙ, ЧТОБ МЫ ВАМ ЧТО-ТО ПОКАЗЫВАЛИ»... Подробно показал и рассказал все в видео httpsyoutu.belzOq-N1rE6w

Отзыв был полезен? Да (1)

Алексей (Гость) 14 января 2019

оценка:    0.6

Киев

Сервисный центр на улице Белорусская. Взялись за платную диагностику и последующий ремонт телевизора филипс 43'. За 6 недель не открывали даже телевизор. Я дважды звонил о статусе заказа. Сегодня забрал назад телевизор. Пытались содрать деньги за непредоставленную услугу. Проходимцы. Таких нужно лишать авторизации производителей.

Отзыв был полезен? Да (1)

Алексей (Гость) 9 сентября 2018

оценка:    0.3

Киев

Сдал на диагностику 2 комплекта (материнская плата+процессор), за ремонт 1го комплекта и диагностику 2го заплатил. Вернули 1й комплект как якобы рабочий (в результате он как не работал так и не работает). Во 2м комплекте сказали не рабочий процессор а с материнкой все в порядке, в результате я влетел на пересылке материнки (НЕ РАБОЧЕЙ!!!) в другой город и обратно, якобы не рабочий процессор вообще выкинул... теперь вот думаю что зря

Отзыв был полезен? Да

Роман (Гость) 9 февраля 2018

оценка:    0.1

Киев

Центр на Белорусской 26. Принес телефон дочки на диагностику. Проблема была в том, что телефон на 30% сам отключался и нагревался сильно.
Менеджер сказал, что диагностика займет несколько дней и будет стоить 240 грн., если откажусь от ремонта. В итоге прошла неделя и никто не перезвонил. После моего возмущенного звонка, со мной связался "инженер" и сказал: в вашем телефоне две неисправности, батарея и системная плата. Лучше продайте телефон и не мучайтесь. Я говорю, ну как же, ведь новый хозяин, наверняка придет к вам. На что он ответил: Это будут уже не ваши проблемы.
В итоге -240 грн. и никакого результата.
Позвонив на горячую линию компании производителя мне сказали, что не могут дать оценку инциденту, так как не владеют полной информацией по данному случаю. И посоветовали купить в фирменном магазине аккумулятор с возможностью вернуть его в течении двух недель, если проблема останется. Что я и сделал.
После замены батареи телефон стал нормально работать.
Вывод очевиден, сервисный центр MTI на Белорусской разводит людей на деньги.
Не связывайтесь с этими псевдо инженерами!

Отзыв был полезен? Да (1)

Денис (Гость) 27 ноября 2017

оценка:    0.1

Киев

Диагностика - вывод все ок!!!!!
Мой вопрос, а звук, ответ-?, перезваниваю, а ну да звук отсутствует.
Это Диагностика????
Итог забрал, прошу дайте документ о ремонте.
Ответ - мы ничего не даем??????!!!!
Жесть.

Отзыв был полезен? Да (2)