Лотус Премиум - дом быта, химчистка

Игорь (Гость) 4 марта 2017

оценка:    0.9

Киев

Был постоянным клиентом. Последняя премиум чистка почти нового кашемирового свитера BOSS показала при получении: жесткая ткань, белесости, белая ворса. Сказали, что переделают и компенсируют стоимость чистки. Переделали, но деньги не вернули, объяснений или извинений также не последовало. Такой сервис неприемлем. Ушёл в химчистку Pastiralla.

Отзыв был полезен? Да (4)

Ольга (Гость) 4 марта 2017

Киев

Сначала обрадовалась, наконец-то на Подоле открылась хорошая химчистка рядом с домом... для начала сдала только плед,210 грн, вернули с пятном,которого не было...решила дать шанс реабилитироваться,сд ала черную пуховую куртку мужа,вернули ее,вернее пытались,в таком виде,которого я и не ожидала даже,куртка была мокрая и пахла прелостью,т.к. Совершенно не просохла..((( на мое замечание мне сказали,,что это у меня холодные руки и она пахнет не прелостью,а свежим бельем))) у нас оказались разные понятия о свежем белье и мокрых руках, которые мне начал трогать приёмщик химчистки зачем-то..)

Отзыв был полезен? Да (1)

Карина (Гость) 28 февраля 2017

оценка:    0.1

Киев

Отвратительная химчистка! Сдала сумку Шанель из нубука. Сумку вернули в таком виде будто стирали в стиральной машинке Ее! Не представляю чем Ее тёрли, все швы раздертые! После скандала забрали Ее протонировали и просто обпалили нитки которые торчали! Такого я нигде не видела! Кошмарное отношение к вещам и клиентам!

Отзыв был полезен? Да (4)

Альгина (Гость) 7 февраля 2017

оценка:    4.6

Киев

Здравствуйте! Лично хотела поблагодарить Лотос Премиум за качественную рабрту. Являюсь клиентом данной химчистки 4 года. Только к ним обращаюсь. Сдавала обувь в убитейшем состоянии: светлый замш,который превратился в серый из-за снега и грязи. Думала выбрасывать. Сапоги итальянские,покупали сь в Швейцарии. Было очень обидно и расставаться с любимой обувью. Сдала в ремонт и химчистку. Через две недели вернули- как новые! Это единичный пример,который могу привести. Реставрация боссоножек (цвет слоновой кости) и подбор кожи - отменно! Кожаный пиджак,светлый - после химчистки и покраски стал ещё круче выглядеть. У меня претензий нет. Ответственные менеджеры. Сразу предупреждают об окончательном результате. Какие могут быть последствия.

Отзыв был полезен? Да (4)

Влада (Гость) 16 января 2017

оценка:    0.5

Киев

Отвратительные специалисты (отделение на Подоле). Рассчитана на случайных клиентов. 2 разных мастера не справились даже с ПЕРЕШИВКОЙ ПУГОВИЦ на жилете, не говоря уже о более сложных задачах. Не рассчитывайтесь авансом, потому как деньги не вернут. В спорной ситуации разбираться не станут.

Только лишь красивая вывеска и фальшивые улыбки.
При таком отношении долго они не проработают и им помогут закрыться.

Отзыв был полезен? Да (1)

Марта (Гость) 5 декабря 2016

оценка:    0.6

Киев

Разочарована. Тем, что «специалист» меняя набойки на паре ботинок продавил каблук, деформировал его с 3-х сторон, а пытаясь устранить свой прокол, ещё и отшлифовал его так, что стёр рельефные части подошвы.
Возмущена. Не тем, что напортачили. Это дело житейское: не ошибается тот, кто не работает. А тем, что превратив пару обуви в неликвид, не позвонили и не сказали, мол, Марта, так получилось...Нет. Мастер работу сдал, а менеджер принял, а водитель доставил и взял деньги за набойки.))
Словом, фу-фу-фу.

Отзыв был полезен? Да (2)

Лена (Гость) 20 ноября 2016

Киев

Испорчена светлая дублёнка! Не химчистка - а вандализм! Персонал приятный , но это не самое важное .

Отзыв был полезен? Да (4)

LOTUS_PREMIUM (Опытный критик) 26 августа 2016

Киев

Виктория (Гость), Добрый день!
Не в правилах нашей компании и не в привычках наших сотрудников класть вещи клиентов на пол. Это представить не возможно, не то что - увидеть.
В каждой сфере бизнеса есть свои законодательные акты, которые регулируют работу этой сферы, и в нашей сфере, химчистки, их тоже достаточно. Не будь их - можно было бы говорить о самодеятельности компании в оформлении квитанций, но все ГОСТы и Акты, регулирующие работу химчисток и заведений бытового обслуживания клиентов, как раз очень тщательно регламентируют то: как и что должно быть написано в договоре между клиентом и исполнителем услуги. Не наша прихоть писать всю информацию, которая была написана в Вашем заказе.
Мы хотели бы уточнить подробности ситуации, которая произошла с Вами и просим Вас связаться с нами по тел.: 044 591 5 777 с комментарием, что Вы звоните по отзыву с сайта Тонето.

Отзыв был полезен? Да (3)

Виктория (Гость) 25 августа 2016

Киев

Хоть не рассказывали бы что все у вас под контролем!! Лично своими глазами видела как вещи лежат на полу!! А реакция спустя месяца уже говорит о вашей некачественной работе! В случае порчи вещей вы ясно и понятно сказали что это моя личная проблема!! Вещь была новая, но после вас она стала бу, как будто кто-то носил, да еще и пятно поставили. Ваш главный аргумент-квитанция, в написано по максимуму чтоб вы не попали даже если вещь испорчена

Отзыв был полезен? Да (3)

LOTUS_PREMIUM (Опытный критик) 4 августа 2016

Киев

Раиса (Гость), добрый день!
Когда мы ничего не делаем с вещами, то оформляем возврат без обработки по причине невозможности качественно очистить изделие или по причине, что пятна уходят на 50% и меньше % и возвращаем оплаченные за чистку деньги.
Мы не имеем цели нажиться за 200 грн на чистке Вашего одеяла, извините если Вам так показалось.
Если в этой ситуации Вам не вернули деньги за чистку, то значит - при приеме изделия в чистку Вас предупредили о том, что есть большая вероятность, что пятна не уйдут, о чем Вы подписали договор.

Отзыв был полезен? Да (2)