Лотус Премиум - дом быта, химчистка

Ирина (Гость) 22 октября 2015

оценка:    0.4

Киев

Испортили почти новую обувь, сервис ужасный, никому не рекомендую.

Отзыв был полезен? Да (4)

Елена (Гость) 24 сентября 2015

оценка:    0.5

Киев

Сегодня хотела сдать 2 плаща в химчистку, так как была прекрасная акция «-40%»
В результате: один плащ по заявлениям сотрудников отделения оказался пальто (по прайсу цена выше, естественно), на удаления пятен гарантии не дали, сообщили, что так как это акция, то вещи будут готовы через 2 недели. Если же мы хотим получить вещи раньше, тогда акция не распространяется. Не в смс-рассылке, не на сайте дополнительных таких условий не обозначено.
Вещи, естественно, не сдали.

Отзыв был полезен? Да (1)

Елена (Гость) 21 марта 2015

оценка:    0.3

Киев

Сдавала в прачечную пастельное белье. Специально с оператором и курьером обговорила все нюансы. Заказала услугу Лотус Премиум ( самая дорогая услуга, где с бельем работает технолог...пятна выводят и т.п.). Итог: привезли белье в разводах...на одной наволочке желтые разводы, на другой белые, а простынь вообще в черных подтеках.... видно что-то темное попало и покрасило мне простынку. Я в негодовании!!! От гавнюки...других слов нет!!! Обходите такие заведения 10 дорогой!!!!

Отзыв был полезен? Да (7)

Юлия (Гость) 17 марта 2015

оценка:    0.3

Киев

Испортили ковер!!!!! Очень красивый был ковер кремового цвета с черной надписью в виде иероглифов. Теперь ковер стал грязно сероватым со светлыми пятнами. Совершенно очевидно, что краска на буквах полиняла. Никогда больше я не обращусь в Лотус премиум!!!

Отзыв был полезен? Да (4)

Вика (Гость) 7 февраля 2015

оценка:    0.4

Киев

Первый раз пришла и больше не пойду НИКОГДА!!! И никому не рекомендую. Цены заоблачные, но черт уже с ценами - руки у портных и трикотажниц растут из задниц. За 500 грн мне "подняли" петлю на кашемировом свитере весьма оригинальным образом - просто неаккуратно ЗАШИЛИ изнутри ПРОСТЫМИ нитками. И поставили диагноз - больше ничего сделать нельзя. Я заставила распустить эту творческую работу. Мне вернули свитер с ОГРОМНОЙ дырищей. К слову сказать, я таки потом нашла человека, который мне эту дыру убрал за 50грн - действительно поднял петли, вообще следа нет. Разговаривают администраторы просто нагло. Не то что не извинились, а практически обвинили меня в том, что я подсунула им тяжелую работу. Деньги назад вытребовали на повышенных тонах. Отстойное место. Хамы администраторы. Мастеров у них просто нет. Толпа мошенников. Обходить их десятой дорогой - это мягко сказано.

Отзыв был полезен? Да (2)

Недовольный клиент (Гость) 11 января 2015

оценка:    0.2

Киев

пришла к ним один раз, больше ни ногой. Администраторы хамы. Почистили не качественно. Подушку испортили. Идите в жопу с таким "элитным" сервисом короче

Отзыв был полезен? Да (4)

Анна (Гость) 15 октября 2014

оценка:    0.6

Киев

У меня есть карточка постоянного клиента. Пару лет в лотос не обращалась вовсе. За этот период мне позвонили менеджеры и осведомились в чем причина моего длительного не обращения к ним:) и вот буквально пару дней назад принесла я свои дорогие риплеевские джинсы отремонтировать( порвалась ткань) Нагловатая с апломбом швея мне сказала, что они типа грязные вещи не берут - постирайте! Во первых джинсы совершенно не грязные , во вторых ткань может ещё больше повредиться во время стирки и в третьих - тон был непозволительный . Типа " заведение их уровня грязные вещи не берёт" да хорошо , что и не взяли . А то б испортили хорошие джинсы . Кароче , карточку выкинула и если вдруг позвонят - знаю почему больше к ним не ногой. Тоже мне , VIP заведение:) прачечная

Обращалась в лотус , что в Алладине находится.

Отзыв был полезен? Да (2)

Лара (Гость) 29 марта 2013

Киев

Это жесть - эмоции через край! И почему я не прочитата всех этих отзывов в сети до того как нести туда костюм!!!! Столько людей о них пишут плохое в сети- одной шубу испортили, другой дубленку фирменную, при мне девочка кофточку брендовую забирала, так ругалась, что какие то бирюльки с нее отвалились. Нормально люди работают) а особенно хорошо работает отдел по разрешению споров, конфликтов и предложениям. За год писания жалоб на них во всех инстанциях, мне ниразу от них никто не позвонил даже извинится за испорченную вещь - это для них нормально в порядке вещей. И еще - хамоватые администраторы! Вывод: надоели старые вещи, а купить все новое не поднимается рука - путь вам в химчистку ЛОТУС! В химчистке Лотус на героев Сталинграда Вам там так все почистят, что вы со спокойным сердцем все выбросите и купите новое! В Украине чищу вещи редко, все, что не могу почистить там, стираю сама. Но решила попробовать - сдала дорогой костюм почистить, одевале его 4-5 раз и были пятна кофе. Костюм новый. Возвращают - пятна на месте и старания их вывести привели к дыркам в тех местах. Сколько я не пыталась доказать, что их не было - ои отвечали, что в квитанции стоит при принятии поношенность и все. Вот такой костюм с дырками и сдавала. Я писала в многие организации, пару проверок им организовала, еще организую... Но что с этого, костюм мой любимый не вернешь. А главное обидно не это. Если бы хоть извинился директор или хозяйка - ничего, даже не предложили компенсации... Даже не вернули деньги за химчистку - хотя услугу оказали некачественно. Там, конечно, не много - 200 грн, но пусть их оставят себе сами знаете на что)) что хотеть от жлобов? Они хапают, хапают. Ну, не приду к ним больше я и мои знакомы придут другие люди и их тоже так обслужат спустя рукава. А ведь дети хозяйки ходят в школу, в больничку, на спорт. Ну, вот желаю, чтобы их там так же обслуживали плохо: в школе учили писать КАРОВА, в больничке с лекарствами ошибались и так далее. Короче, если нет к своему делу и людям человеческого отношения - это по жизни рано или поздно аукнется. Вот сколько в Украине живу, не устаю удивлятся!!! Ведь кто оо этот бизнес построил и продумал, выбирал места под химчистки, налаживал работу и думал об этом, хотел, чтобы это было люксово и красиво. Потом поставил туда управляющих и администраторов и, видимо, деньги тратил на их обучение: но вот вам и результат- САВДЕПИЯ всеравно, САВКОМ бышит сам сервис! И не спасает ничего: ни диваны мягкие в углу, ни ремонты - персонал нанятый все убивает. Картина маслом, как мне на 9-ом месте беременности отдают испорченную вещь и я, будучи дико эмоциональной тогда, просто заплакала, когда эти дыры увидела, никто даже никак не предложил разрешить проблему. Дико жалко костюм, цена его была около 800$... Ходила в нем на встречи по работе. У нашей семьи тоже крупный семейный бизнес и я смотрю как мой муж подходит к таким историям: всегда он разрешает споры с клиентами, идет на уступки, с особо обиженными общается сам, рассматривает рекламации и дает указания старшим менеджерам деликатно и тонко улаживать споры. А тут... Ну, убили просто... Я на время это дело забросила, рождение ребенка и суматоха, но вот опять выхожу на работу и сделаю многое, чтобы как то люди потревожились: " А вдруг не дорабатываем мы где-то?" Я понимаю, что мошенников сейчас много и люди всегда будут пытаться сдать драную дубленку, а забрать соболиное манто, таких нужно отсекать. Но в моем случае все не так: сдать новую вещь в псевдо-химчистку Лотус и получить тряпку рваную - это сильно! А еще забыла написать, мне администратор предложила там бабочку вышить, вот и задумаешься, а не была ли проведена человеку ЛОБОТОМИЯ? Шрама на лбу вроде не было... Бабочку на деловой строгий костюм на штанину))) ясно, почему она там за стойкой стоит((( лицо не обезображено печатью ума... А жаль...

Отзыв был полезен? Да (6)