Двери Белоруссии

Двери Белоруссии

  1.5 Работать не умеют

Всего 175 оценок из них  —  41
134
положительная
отрицательных

Отзывы о позиции 101-110 из 256: + Оставить свой отзыв

Алексей (Гость) 9 февраля 2017

оценка:    0.7

Киев

Хочу поделится своими впечатлениями о заказе дверей.
Заказ сделал 09.01.2017(К-904) салон на окружной, заставили оплатить 100%. Со всеми уговорами и обязательствами обещали привезти двери через две недели. Но уже прошел месяц!!! и только вчера они соизволили связаться со мной с попыткой "согласовать" доставку. В итоге звучали ультимативную дату и время, если не подходит, ждите следующую неделю. Я уже не говорю, что доставка возможна только в будние дни с 9 до 18. т.е. вообще не рассчитана на клиента. Получается ждал месяц, теперь заставляют уйти с работы в середине дня и сидеть ждать их там несколько часов(в квартире еще никто не живет). И чувствую это только начало. Дверей еще и близко нет, а уже это сплошная проблема. Настоятельно не рекомендую связываться с этой компанией. Жаль, что раньше не почитал отзывы. Если не будет разумной доставки, буду забирать деньги. Отношение к клиентам наплевательское.

Отзыв был полезен? Да (14)

Денис.С (Участник) 9 февраля 2017

оценка:    0.1

Борисполь

Наша эпопея с "Двери Белоруссии" началась ещё в декабре 2016 года. Необходимые нам двери нашли на сайте. Зашли в магазин дверей в Борисполе. Менеджер сказал что на " Двери Белоруссии " много нареканий, особенно по доставке, и данный магазин уже не сотрудничает с " Двери Белоруссии ". Ну и ладно, поедим в Киев. Приехали, получили консультацию. Консультацией остались довольны. Обдумав ещё раз все за и против дома решили ехать и делать заказ. Вызвали замерщика от " Двери Белоруссии ". Приехал замерщик и давай рассказывать что плитку надо обрезать, дверной проем сбивать(расширять) и тд. И только так и не как иначе. Я был к этому готов и тут же набрал нашего прораба и дали телефон замерщику. Замерщик попытался в таком же тоне пообщаться и с прорабом, но прорабу ведь не навешаешь лапши и уже через несколько минут разговора общался уже в совсем другом тоне, а в конце разговора с прорабом очень дружелюбно рассказал как он сможет поставить двери не прибегая к долблению косяков и обрезанию плитки.
16.12.2016 приехали в магазин по адресу Днепровская Набережная 26д. Консультант был уже другой (Людмила). Уточнили про проблемы с доставкой. Людмила уверила нас что с доставкой у них проблем никогда небыло и она может даже дать гарантийное письмо что двери будут доставлены в срок. Людмила сказала что двери приедут на склад 28-30.12.2016 , а 3-5.01.2017 двери доставят нам домой. Проплатили. Гарантийное письмо нам не дали, Людмила сказала что его должны подписать в главном офисе, и когда будет готово наберёт. 28.12.2016 позвонил в магазин. Получил ответ что привезли только 2 из 3 дверей, следующий завоз в середине января. Позвонил в середине января-дверей нет, будут в двадцатых числах января. Спросили за гарантийное письмо- письма ещё нет. Позвонил в двадцатых числах января - дверей нет. А как же сроки доставки?????? Получил ответ что согласно гарантийного письма срок доставки на склад до 01.02.2017, гарантийное письмо в магазине и его можно забрать. Приехал в магазин, действительно письмо оформлено оказывается 16.12.2016 и срок доставки до 01.02.2016. Обалдел. Спрашиваю как же так, Вы обещали мне двери привезти на склад в конце декабря а домой 3-5 января, у меня ремонт стоит из-за Вас, я же рассчитывал на эти даты. Ответ Людмилы - мы ничего поделать не можем. Спрашиваю будет ли какая-нибудь компенсация? Людмила ответила что организуют бесплатную доставку. 29.01.2017 вечером перезвонила Людмила и сообщила что двери доставлены на склад и 02.02 могут организовать доставку. Договорились. 02.02 доставки нет. Оказывается даже и не планировали привозить и не сообщили. Решил плюнуть и забрать деньги. Людмила пообещала что 03.02 двери точно будут, до 18:00 сформируют заказ и сообщат время доставки. 18:30- тишина. Звоню уточнить - но опять никаких результатов по доставке. Уточняю точно ли доставка будет бесплатной? Ответ Людмилы :" Сроки доставки соблюдены поэтому доставку оплачиваете сами." Решил дальше не испытывать судьбу и забрать деньги. Так как материально для магазина выгоднее вернуть мне деньги то деньги вернули без проблем. Это говорит о том что минимальная выгода для " Двери Белоруссии " важнее клиента и сохранения доброго имени. Прощаясь в магазине на моё :" Досвидания " - тишина, я уже не говорю о том что никто даже не извинился за причинённые неудобства. Вот такое отношение к клиентам - сплошной обман. Печально!!!!!!

Отзыв был полезен? Да (15)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 7 февраля 2017

Киев

С радостью сообщаем о положительном решении вопросов, по отзывам клиента из г. Львов Юрия от 1.02.2017 г.
Двери отрегулированы по зазору с учетом пожелания клиента рамку на дверях также закрепили, поменяли часть плинтуса, отреставрировали паркет в некоторых местах по просьбе клиента. Клиент работы принял, к монтажным работам и к мастеру претензий нет. Что подтверждает расписка от 07.02.2017 г.

Отзыв был полезен? Да (16)

Денис (Гость) 7 февраля 2017

Киев

В продолжение моего отзыва, который я писал 15.01.2017 здесь же.

После того, как оставил отзыв, со мной связалась представитель компании и принесла извинения за непрофессионализм некоторых своих сотрудников. Сказала, что виновные будут наказаны/отправлены на курсы повышения квалификации. Сказала, что моя ситуация и (подобные ей) будут проанализированы и соответствующие изменения в порядок проведения работ с их стороны будут внесены.

Помимо слов было сделано следующее:
1. К нам была снова выслана бригада установщиков, которые заделали щель между дверью и коробкой.
2. Было предложено прислать нам реставратора, который восстановил бы небольшие повреждения двери, которые возникли в результате установки. Сначала мы согласились, но потом подумав, решили что в этом нет особого смысла, т.к. повреждения незначительны и по сути не заметны, если не присматриваться. Решили не возиться с этим.
3. Курьером нам прислали бутылку шапанского Forelli Flagolino в качестве знака заботы о своих клиентах.

В целом, я несколько изменил свое отношение к компании. Изначально выглядело так, что компании полностью плевать на своих клиентов. После общения с представителем компании и проделанной работы с их стороны, я увидел, что руководство компании осведомлено о некоторых проблемах, которые иногда возникают при взаимодействии с клиентами и работает над их утсранением. Полагаю, что это может говорить о том, что в ближайшем будущем компания начнет предоставлять значительно более качественный сервис.

Отзыв был полезен? Да (12)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 6 февраля 2017

Киев

Компания «Двери Белоруссии» еще раз напоминает всем, кто обращается на портале и желает решения вопроса, - оставлять свои конкретные данные, по которым мы можем идентифицировать самого клиента его заказ и разобраться в ситуации, чтобы найти решение. А именно: ФИО клиента, на которого оформлен конкретный заказ, а не логины, по которым вы регистрируетесь на портале; дату заказа, сам заказ, наименование дверей, адрес магазина, номер счета желательно.
По каждому случаю мы проводим расследование, связываемся с самим клиентом и находим приемлемое решение.
На сегодняшний день все вопросы решались и клиенты были довольны.
Если мы не получаем конкретной информации о клиенте после нашего обращения, остается предположить что это или «черный пиар» или у клиента нет цели, чтобы вопрос решался.
Обращение в компанию «Двери Белоруссии» от клиента Ольги, г. Киев (отзыв от 03.02.17 г.) не поступало. Личность клиента не установлена.

А по поводу отзыва от 05.02.17 г. Solik г. Запорожье, альтернативный вариант модели двери, предложенный менеджерами магазина, был принят клиентом. Мастер сегодня был на объекте и смазал замок. Дверь функционирует нормально. Клиент доволен.
Компания «Двери Белоруссии» всегда внимательна к своим клиентам.

Отзыв был полезен? Да (14)

Solik (Гость) 5 февраля 2017

оценка:    0.1

Запорожье

заклинил их родной нижний замок, покупка была в другом цвете, необходимый цвет не привезли за 3 месяца, и тут еще замок заклинил АУЕ !
Установленные входные двери не по уровню . сами открываются приедут за замком будут делать компенсацию или переустанавливать

Отзыв был полезен? Да (2)

Ольга (Гость) 3 февраля 2017

оценка:    0.3

Киев

Еще дверями не пользовалась, но уже самое плохое впечатление от компании и ее сотрудников !!!! Поставка дверей происходить с БОЛЬШЫМ опоздание - у меня - это 5 недель. При этом никто даже не затруднился сообщить об этом!!! Монтаж дверей компания навязывает свой, в противном случае не будет гарантии. Но и здесь обман. Сначала привозят двери. Потом (у меня через 2 недели) приехали монтировать. Монтаж делает "левая" компания. При монтаже оказалось что наличники "повело" и они не пристают вплотную к коробке. Но монтажники разводят руками - "мы не при делах", "Это к поставщикам (Двери Белоруссии)". А в компании тоже морозятся - типа "ну вы же приняли товар". Бред полнейший. К тому же в магазине рассказывали, что монтаж стоит не более 600 грн., а по факту оказалось 850 грн. за одну дверь - и это двери самые обычные, не деревянные. Развод по всех фронтах. Менеджеру з магазина на Московской площади большой привет!!!! Не советую!!! Может продукция и нормальная, но продают ее не те люди.Все можно понять и принять, но не хамство и наглость.

Отзыв был полезен? Да (6)

Юрий (Гость) 1 февраля 2017

оценка:    0.1

Львов

Сотруднику Двери Белоруссии Вячеславу (Гость) 1 февраля 2017

Самому не противно от написанного?

К примеру я до сих пор не могу расхлебаться от этих дверей. Смотри посты ниже.

Отзыв был полезен? Да (5)

Вячеслав (Гость) 1 февраля 2017

оценка:    5.0

Киев

Купил в 2016 2 межкомнатные двери на Днепровской Набережной. Доволен всем. Качество дверей хорошее, они красиво смотрятся в интерьере, жена выбирала и мне понравилось. Доставили, немного подождал , но перезвонили и предупредили еще извинились. Видимо обучают сотрудников, вежливые такие.
Монтажники особо порадовали, на мои кривоватые стены умудрились так установить, что щелей не заметно. Двери хорошо открываются и закрываются не скрипят, не цыпляют.
Недавно новоселье справлял, были мои друзья и всем тоже понравилось.
Мне не стыдно рекомендовать им и сами увидели и убедились.
А почему решил написать, меня удивил приятно звонок от компании по обратной связи. Я сразу не мог разговаривать за рулем был попросил перезвонить вечером в 20.00. И был удивлен, когда в это время мне снова перезвонили и таким доброжелательным голосом спросили удобно ли мне сейчас говорить и, что я могу сказать о качестве дверей, сервисе, доставке монтаже, ну все в общем. За все что я сказал меня поблагодарили, дали рекомендации как ухаживать за дверями, чтобы долго служили, еще обещали в случае чего классного реставратора прислать когда я сказал, что у меня 2-х летний малой может чем-то поцарапать двери. А главное что это все не формально говорилось а с такой душевной заботой что мне так приятно стало . Я нигде такого не встречал или автоответчик просит оставить свой отзыв, или говорят с тобой так , что ты как буд-то им должен или роботы разговаривают.
Да человеческое отношение дорогово стоит.

Отзыв был полезен? Да (16)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 1 февраля 2017

Киев

и безнаказанно игнорируют замечания своих клиентов
НАШ ОТВЕТ:
Компанией «Двери Белоруссии» все вопросы по отзыву клиентов из Киева от 15.01.17 Дениса и клиента из Запорожья от 30.01.17 г. Максима, были рассмотрены, приняты необходимые меры. Пришли к положительному решению. Клиенты довольны.
Компания «Двери Белоруссии» благодарна всем клиентам, которые сами оставляют или оставят свои объективные отзывы по результатам решения вопросов.

Отзыв был полезен? Да (4)

+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Вас могут заинтересовать эти отзывы

Селена мебель 0.4
Селена мебель

Отзывов: 1

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое