Двери Белоруссии

Илья (Гость) 9 июля 2019

оценка:    1.5

Киев

Заказали 4 двери. Оплатили 19 мая, получили доставку дверей 2го июня. Хотя в салоне нас уверяли что это будет 3-4 недели максимум. По истечению срока начали обращаться с уточнениями. Некоторые менеджеры общались со мной как будто это я им что-то должен, как итог, была согласована бесплатная доставка, уже лучше. После того как договорились с установщиком и он приехал, обнаружено что на одной из дверей присутсвуют сколы на стекле, опять таки обратились в салон где покупали, отправили нас на общий сайт оставлять заявку, оставили ждем. Еще не известно как решится ситуация, но уже понятно как работает компания. Клиентоориентированн ость нулевая. Я бы не рекомендовал ни одному знакомому связываться с этой компанией.

Отзыв был полезен? Да (9)

Анна (Гость) 9 июля 2019

оценка:    0.3

Днепр

Добрый день всем!
Первое, что я хочу вам сказат, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в эту контору.
Мы с мужем делаем ремонт и когда дошло дело до дверей, то решили обратиться в “Двери Белоруссии”, у меня на работе было 6 выходных, до их начала обратилась в компанию ?номер, который мне дали с флаером на отделении?для заказа замеров. Шел мой 4ый выходной, а мне никто не звонит, набрала я сама еще раз. Мне ответили, что замерщик только в этот день забрал заказы. В этот же день около 18.00 он звонит и говорит, что готов подьехать. Мы в этой квартире пока не живем, да и планы были другие. Договорились на воскресенье, что он позвонит часов в 9 утра. Уже обед, звонка нет, это был мой последний выходной. Мой муж не выдержал и набрал их на горячую линию. Оказалось, что нашего заказа впринципи нет в базе. Возник вопрос, что за замершик должен был к нам прийти? Через пару дней уже муж встретился с их замерщиком, который сделал замеры за 5 минут, лишь бы отстали, забрал свои 100 грн ?да, в дверях Белорусси замеры платные?. И ушел. Мы с мужем решили не обращаться к ним, так как очень сомнительный подход и отсутствии клиентоориентированн ости просто убила! А у нас был большой заказ 7 межкомнатных дверей и 1 входная. Сегмент выбирали дорогой, т к качество для нас очень важно.
Спустя недели две мне звонят и спрашивают произвели ли нам замер. Возник интересный вопрос, сотрудники Дверей Беллорусии между собой не общаются и не знают данной информации?

Спасибо, что данный случай уберег нас от заказа дверей у них!

Отзыв был полезен? Да (10)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 4 июля 2019

Киев

Компания "Двери Белоруссии" понимает, что есть разные ситуации, которые могут возникать у наших клиентов. Мы максимально решаем возникающие вопросы с качеством со сроками с сервисом обслуживания. При этом есть форс-мажорные, объективные ситуации на рынке или в компании. Например, если это связано со сроками установки, это может быть влияние сезонности и спроса на такие услуги, в таких случаях мы предлагаем клиентам выбор воспользоваться услугами мастеров со стороны, при этом гарантия на товар сохраняется. Благодарим за ваши отзывы, нам важно улучшать наш сервис и качество!

Отзыв был полезен? Да (1)

Сергій (Гость) 25 июня 2019

оценка:    0.8

Львів

Замовляли двері -зробили в срок -нарікань немає.Двері привезли але монтаж ніяк неможуть зробити.Продати то продали,а встановлюйте вже самі.Кілька разів приїжджали,щоб встановити двері-можнатжники не приїздили.Сьогодні знову мали встановлювати-самі подзволи ви де? Сказали,що встановлювати не будуть-шукайте самостійно собі майстрів для встановлення.Це шо таке? Де я маю їх шукати?

Отзыв был полезен? Да (6)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 21 июня 2019

Киев

По отзыву от Людмилы, после выяснения обстоятельств по срокам заказа, обнаружилось, что не завершены еще малярные работы в квартире, где должны устанавливаться двери.
В соответствии с условиями выполнения гарантийных обязательств, компания "Двери Белоруссии" не рекомендует устанавливать двери пока ведутся любые влажные работы, в том числе и малярные. И хранить двери в таком помещении так же не рекомендуется, так как влага впитывается в двери и они могут деформироваться, меняя свою геометрию, так же могут быть нарушения и на поверхности дверей.
Все наши двери предназначены для установки в любые проемы и сан. узлы, при этом влажность там не выше 60% , что допустимо, а во время ремонтных работ намного выше.
Нам важно не просто продать и установить двери, а чтобы гарантийные обязательства сохранялись и двери послужили нашим клиентам 10 и более лет, сохраняя свой первоначальный вид и радовали членов семьи.

Отзыв был полезен? Да (2)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 21 июня 2019

Киев

Личность по отзыву 18.06 от Людмилы г. Киев установили, вопрос решается. Благодарим за возможность улучшать сервис. Будем благодарны, за предоставляемую контактную информацию, чтобы оперативно реагировать и давать варианты решения. Клиент для нас ЦЕННОСТЬ!

Отзыв был полезен? Да

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 21 июня 2019

Киев

Уважаемые посетители портала, компания "двери Белоруссии" внимательно относится ко всем отзывам и оперативно решает все вопросы, когда есть контактные данные. По двум отзывам от 18.06 г. Киев, Люды и от 20.06 г. Киев, Анны, личности не установлены. Просим предоставить адрес магазина где был сделан заказ и номер счета. Мы прикладываем всегда максимум усилий для получения положительного результата. Для нас важен каждый клиент!

Отзыв был полезен? Да

Анна (Гость) 20 июня 2019

оценка:    0.2

Киев

Самая ужасная контора ,по другому назвать эту фирму не могу . Заказали входные двери,оговорили сроки . Прошло четыре недели , дверей нет . Отношение персонала хамское ,главный офис вообще на все забил . Доставка и установка тоже отдельная головная боль . Короче влезли так влезли ,на свою голову . Итог ,ремонт остановлен и никто никакой ответственности не несёт . Обходите десятой стороной ,эту шарашкину контору!!!

Отзыв был полезен? Да (8)

Люда (Гость) 18 июня 2019

оценка:    1.0

Киев

Если вы таки остановились на этой компании, не повторяйте наших ошибок, постоянно контролируйте эту контору, наш заказ зачем то отправили в Россию, при этом вскрылось это когда нам надоело слушать ваш заказ уже почти у нас подождите, когда ждать уже дальше некуда, выяснился милый нюанс что заказ нас черти где, когда будет не понятно, коробку тоже куда то непонятно отвезли, и наши планы с ремонтом, умножились на ноль. Самая безответственная компания которую я встречала, на данный момент я даже не понимаю когда я получу свой товар, за который заплатила 100% предоплату((( После получения денег, все остальное ваши проблемы.

Отзыв был полезен? Да (5)

Екатерина (Гость) 14 июня 2019

оценка:    1.9

Днепр

Заказали двери 3 межкомнатные в магазине на проспекте Сдрбожанском 107 ждём неделю, читаю отзывы и боюсь что буду ждать ещё больше, возможен возврат денег? , мы плотили наличкой и долго ждать не можем. Не нравится такая не ясность и не профессионализм! (((больше заказывать тут не буду.

Отзыв был полезен? Да (4)