Двери Белоруссии

Ирина (Гость) 8 мая 2019

оценка:    5.0

Харьков

Покупали 5 межкомнатных дверей в Доме мебели 20.02.19, ассортимент порадовал и цена доступная, остановили свой выбор на серии экошпон, современная модель и цвет подбирали к мебели-подошел как нельзя лучше. Продавец вежливая, хорошо проконсультировала, чем можно сказать и расположила к себе и к покупке именно в этом магазине. За три недели до окончания прописанных сроков поставки позвонили с магазина и предупредили о возможных задержках, сказать честно я не обрадовалась, но решили все-таки дождаться своей покупки, и Вы знаете не зря! По приходу дверей, со мной связались, согласовали день на установку, мастер молодец все быстро и качественно установил. После установки со мной связались с магазина, уточнив как все прошло и всем ли я довольно, я конечно же сказала, что все хорошо, спасибо, буду обязательно рекомендовать, т.к. к большому сожалению в наше время очень мало профессионалов своего дела и хорошей качественной продукции и я думаю, что большинство меня поддержит т.к. каждый сталкивается с ремонтом, покупками товаров где не всегда хорошо обслужат и уделят внимание! Поэтому сделав выводы-рекомендую эту фирму!

Отзыв был полезен? Да (6)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 6 мая 2019

Киев

По поводу отзыва от 05.05.2019 г. из г. Киев, от Сергея, с ситуацией разбираемся, на данный момент с клиентом связались и в первую очередь, согласовали реставрацию накладок, решаем вопрос замены фурнитуру на выбранную клиентом (фабрика оставляет за собой право заменять одну модель фурнитуры на другую в связи с меняющимися ценами, условиями поставок, качеством товара и др.).
Что же касается замеров и увеличения цены на услуги, то все эти виды работ предоставляют партнеры компании, цены у нас изначально с ними согласованы на все виды доп. работ. Бригада выезжает на замер, когда проект дома нестандартный и есть особенности в проемах. В данном случае, ситуация оказалась стандартной.
Стоимость установки может меняться от базовой, озвученной в магазине, в зависимости от перечня доп. работ от количества монтажной пены и др факторов.
При этом клиент всегда может потребовать подетально расписать, из чего состоит окончательная цена перед установкой и сделать окончательный выбор согласиться или отказаться от установки и выбрать монтаж сторонними бригадами.
Мы всегда даем выбор нашим клиентам, при этом гарантия на товар сохраняется.
Информации, подтверждающей повреждение кабелей, у нас нет. В то же время, каждый клиент должен предоставить монтажным бригадам информацию, где именно проходит у него проводка перед началом работ.
Это ответственность самого заказчика.
Всегда рады помочь в решении возникающих вопросов.
Для нас важен конечный положительный результат.

Отзыв был полезен? Да (3)

Сергей (Гость) 5 мая 2019

оценка:    0.4

Киев

Купил двери премиум класса, с самой лучшей фурнитурой в г. Киев, в магазине Двери Белорусии что на Осокорках.
- Менеджеры не хотят отправлять мастеров-замерщиков от чего бригада установщиков требует в 2 раза больше денег за установку дверей, чем было озвучено при заключении договора
- Бригада приехала без глазка, с другими ручками ( хотя не раз уточнял, просил и напоминал что нужны и глазки и ручки другие)
- Перебили кабель освещения в комнате и оборвали провод звонка, после чего откланялись и уехали ( теперь надо портить обои и долбить стену в поисках пробоя)
- Бабочка САМЫХ ЛУЧШИХ ЗАМКОВ изнутри шатается что по горизонтали, что по вертикали, это ненормально, кажется что в руках останется.
- 2 царапины на дверях, фото в наличии
- Уплотнитель порога наклеен ПОВЕРХУ защитной пленки.. Тоесть, выбирай, или с уплотнителем и белой пленкой на дверях или с нержавеющим порогом но без уплотнителя..
- основание дверей просто задули монтажной пенкой.. за такие деньги могли бы зацементировать
- Заказал еще доборы, но их же привезли без замеров по настоянию менеджера, боюсь что будут малые. Когда приедут устанавливать, что еще сломают и во сколько мне это обойдется - остается только гадать!! Рекламацию отправил, менеджеров уведомил об их конфузе. Буду ждать реакции и решения конфликта! Уважайте своих клиентов и обеспечьте тот сервис за который было оплачено!

Отзыв был полезен? Да (4)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 2 мая 2019

Киев

Компания "Двери Белоруссии" всегда выполняет свои обязательства перед своими клиентами, в том числе и по возврату денежных средств. Что касается согласования точного времени доставки, мы максимально учитываем пожелания клиента, при этом есть рамки рабочего времени самого склада и экспедиторов.
По поводу отзыва г. Киев, от 26.04.2019 г. Александры, выплата согласована с клиенткой, приносим извинения за все неудобства, в любом случае, нам важен конечный положительный результат.

Отзыв был полезен? Да (1)

Petro Linenko (Участник) 27 апреля 2019

оценка:    5.0

Киев

Позаминулого літа купували тут міжкімнатні двері Квадро горіх. Причому зі склом і без. Все відмінно стоять, як новенькі. Шпон тримається міцно, поки відколів і задирок не помітили. Спочатку були побоювання з вологостійкості двері для ванної кімнати. Але вони були марні. Не так уже кімната і й волога, принаймні для цих дверей ніяких проблем. Так що сміливо беріть - не пошкодуєте.

Отзыв был полезен? Да (3)

Александра (Гость) 26 апреля 2019

Киев

Добрый вечер. Заказала межкомнатную дверь. Заказ оплатила 16.04. Менеджер не оговорил условия доставки, а когда позвонил логист и сказал, что он уже везёт двери, я была на работе и не могла уйти. Мне ответили что логист под меня не будет подстраиваться, так как работает до 17.00. Ввиду такого решила отказаться от заказа. Обещали деньги вернуть в течение 1 дня. Потом выяснилось что денег у них на возврат нет, было объявлено, что вернут 26.04. Так вот, сегодня уже 20.40. того самого 26.04. и деньги мне так и не вернули. Вывод контора мошенническая и связываться с ними никому не советую.

Отзыв был полезен? Да (3)

Роман (Гость) 26 апреля 2019

оценка:    3.0

Запорожье

Заказал входные двери,ждал шесть недель,устанавливали в спешке и двери плохо закрываются.Мастера объясняю тем что нам не повезло попался брак.Хотя брали самую дорогую и по идеи они должны проверятся.Вобщем поменяли плохую дверь на браковую

Отзыв был полезен? Да (3)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 26 апреля 2019

Киев

По поводу 2 отзывов от Олега, г. Киев от 13 и 24.04.2019г., просим указать адрес магазина. номер счета, контактные данные, мы всегда находим решение для наших клиентов.
По поводу отзыва от Сергея, г. Киев, от 23.04.2019, компания "Двери Белоруссии" производит и реализует вх. и межкомнатные двери. Замеры и монтаж осуществляют партнеры компании. У наших клиентов всегда есть выбор и услугу монтажа можно заказать, приглашая своих мастеров, при этом гарантия на товар сохраняется.
Что же касается случаев, когда мастера партнеров недобросовестно выполняют свои обязательства, то мы используем свое влияние для разрешения ситуации и доведения ее до положительного результата.
При этом качество самой установки зависит от многих факторов, в том числе от качества подготовленных проемов на объекте. И в каждой конкретной ситуации - свои особенности.
Часто по объективным причинам, монтажники не могут установить коробки, двери, наличники идеально, если стены имеют неровности и есть отклонения по вертикали. Всегда находится какой-то компромисс. Мы рекомендуем нашим клиентам особое внимание, во время ремонта, уделять размерам и качеству проемов.
Приносим извинения клиентам за все неудобства.
Нам важно, чтобы наши клиенты были довольны и самим товаром и сервисом в целом.
Всех с наступающими праздниками!!!

Отзыв был полезен? Да (1)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 25 апреля 2019

Киев

По поводу отзыва от Андрея от 24.04.2019 г. г.Боярка, просим указать адрес магазина, где осуществлялся заказ, номер счета и др контактные данные. В таком случае мы можем оперативнее выявить подробности ситуации и найти решение. Для нас важен положительный результат. Благодарим за ваш отзыв.

Отзыв был полезен? Да (1)

Владимир (Гость) 25 апреля 2019

оценка:    5.0

Киев

Працюю бригадиром ремонтної бригади. Ми робимо ремонт під ключ з узгодженням всіх робіт з замовником. По частині вибору дверей нам важливо не тільки потрафити клієнту в плані естетики, а й виключити проблеми в монтажі. Адже ставимо їх самі. Після низки невдалих спроб з різними виробниками зупинилися на дверях Білорусії. З нашого досвіду вони виготовляються найбільш точно за розмірами і вимагають мінімальних зусиль з підгонки та установки. Та й вибір моделей непоганий.

Отзыв был полезен? Да (5)