Двери Белоруссии

Татьяна (Гость) 3 апреля 2019

оценка:    1.8

Харьков

Очень плохо, что реакция идёт, только после негативного отзыва. А к остальным клиентам отношение вообще наплевательское. Очень разочарована.

Отзыв был полезен? Да (2)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 2 апреля 2019

Киев

Уважаемые посетители портала, компания "Двери Белоруссии" разбирается незамедлительно с каждым отзывом, для этого оставляйте свои контактные данные, хотя бы номер заказа и адрес магазина. У нас их по Украине более 135.
Реальным клиентам всегда нужно решение вопроса, а не просто написать отзыв.
Всегда рады помочь в решении вопроса!

Отзыв был полезен? Да (1)

Дмитрий (Гость) 31 марта 2019

оценка:    0.4

Харьков

Заказывали межкомнатные двери в средине декабря, на сумму больше 1000$, обещали сделать в сроки от 8 до 10 недель, но по сей день дверей нет, обратной связи никакой, постоянно сам звонишь и пытаешься узнать в чем дело, никто не разу не перезвонил, ремонт квартиры остановился, и им нет до этого никакого дела. Скоро будет 4 месяца ожиданий, если вам дороги ваши время и нервы, обходите десятой дорогой!!!!

Отзыв был полезен? Да (6)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 30 марта 2019

Киев

Компания "Двери Белоруссии" разобралась со всеми ситуациями, которые возникали, связанные со сроками и сервисом и приняла необходимые меры. Нам важно постоянно улучшать сервис во всех собственных салонах и салонах наших партнеров по всей Украине. При этом, мы надеемся на понимание наших клиентов, что может возникнуть любая ситуация и в любой компании, особенно, когда салонов более 130 и по всей Украине. Тем ни менее, мы делаем все от себя зависящее для решения любой возникшей ситуации! Благодарим за доверие и понимание!

Отзыв был полезен? Да (1)

Оксана (Гость) 29 марта 2019

ЧЕРНІВЦІ

З приводу попереднього коментаря "Дверей Білорусії" про мій відгук (м. Чернівці, вхідні двері).
Якщо ви уважно читали відгук, то там не було про порушення законодавства. А як раз про "клієнтоорієнтованіс ть компанії". А про відсутність бажання співробітників допомогти, про хамське ставлення і елементарну некомпетентність.
І навіть зараз демонструєте "клієнтоорієнтованіс ть" - фарбу мені ніхто не відправив. Сьогодні, після відгуків на сайті передзвонила працівник із пропозицією її відправити. Хоча останній раз не піднімала від мене трубку ще 22.12.2018 р. І раптом, після мого відгуку на сайті - фарба приїхала)))) Яка мені через 3 місяці явно не потрібна, я давно знайшла компетентних людей (ваших конкурентів), які виправили цю проблему.
На кого розраховані ваші відгуки?

Отзыв был полезен? Да (2)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 29 марта 2019

Киев

По поводу отзыва от 27.03.2019 г. от Оксаны, г. Черновцы, компания "Двери Белоруссии" разобралась в сложившейся ситуации. Входные двери были приняты клиентом по качеству при отгрузке. Во время установки и после нее проводились работы мастерами, которые не являются сотрудниками компании, а выполняют услуги по заказу клиента. Повреждения с покрытием на коробке возникли после проведения работ. В таких случаях гарантийные обязательства по товару, по Законодательству Украины, снимаются. При этом, мы как клиентоориентированн ая компания, всегда идем на встречу клиенту и передали с производства спец. краску для восстановления покрытия на коробке. Для нас важно найти положительное решение.

Отзыв был полезен? Да (1)

Оксана (Гость) 27 марта 2019

оценка:    1.7

ЧЕРНІВЦІ

Придбали двері вхідні в м. Чернівці у магазині, що на вулиці Чорноморській. Після проведення стандартних (після вставлення дверей) малярних робіт, фарба з коробки "знялась" разом із малярним скотчем. Ми неодноразово звертались до магазину - дівчата продавці коректно спілкувались і направляли до менеджера Ольги.
Після довгих спроб, ми нарешті зв'язались із Ольгою, яка одразу звинуватила у тому, що ми "якоюсь хімією обляпали двері". Жодного конструктиву чи бажання якось допомогти.
Я звернулась до регіонального представника Христини (м. Львів), яка запропонувала вислати фарбу для дверей, щоб виправити ситуацію. Через тиждень вже ні Христина, ні Ольга не відповідали на дзвінки і самі не передзвонювали. Центральний офіс пояснив, що вони магазини - це їх дилери і нічим допомогти не можуть.
Висновок: якщо бажаєте отримати хоч якийсь сервіс, то не ризикуйте, обирайте іншого виробника і посередника.

Отзыв был полезен? Да (2)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 27 марта 2019

Киев

По поводу отзыва от Светланы г. Харьков от 25.03.19 г. компания "Двери Белоруссии" разбирается со сложившейся ситуацией, вопрос будет решен в положительную сторону в самое ближайшее время. Приносим извинения за некорректное обслуживание на данном магазине. Благодаря вашим отзывам, мы можем эффективно влиять на любую ситуацию. И мы благодарны всем нашим клиентам!!!

Отзыв был полезен? Да (2)

Светлана (Гость) 25 марта 2019

оценка:    0.5

Харьков

Заказывала 4 межкомнатные двери со 100% предоплатой еще в декабре 2018, Харьков, пр.Победы 75В. Ниразу не звонили, приходится звонить и ходить самостоятельно, но дверей до сих пор нет, постоянно обещают, что уже скоро (в договоре указано 4-5 недель, прошло 14), обещают компенсацию на доставке за задержку, 300 грн на фоне общей суммы более 35000 - даже не смешно. Обещали сегодня перезвонить и сообщить актуальное состояние, но судя по всему можно не ждать, рабочий день уже заканчивается.
Не рекомендую связываться с этой компанией ни при каких обстоятельствах.

Отзыв был полезен? Да (6)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 25 марта 2019

Киев

Вопрос с клиенткой Юлией из Днепра решен положительно. Клиентка сама написала положительный отзыв по результату. Благодарим за объективную оценку нашей работы. Нам важно, чтобы наши клиенты были довольны

Отзыв был полезен? Да (2)