Двери Белоруссии

Двери Белоруссии

  1.6 Работать не умеют

Всего 254 оценки из них  —  65
189
положительных
отрицательных

Отзывы о позиции 251-260 из 403: + Оставить свой отзыв

Денис (Гость) 7 февраля 2017

Киев

В продолжение моего отзыва, который я писал 15.01.2017 здесь же.

После того, как оставил отзыв, со мной связалась представитель компании и принесла извинения за непрофессионализм некоторых своих сотрудников. Сказала, что виновные будут наказаны/отправлены на курсы повышения квалификации. Сказала, что моя ситуация и (подобные ей) будут проанализированы и соответствующие изменения в порядок проведения работ с их стороны будут внесены.

Помимо слов было сделано следующее:
1. К нам была снова выслана бригада установщиков, которые заделали щель между дверью и коробкой.
2. Было предложено прислать нам реставратора, который восстановил бы небольшие повреждения двери, которые возникли в результате установки. Сначала мы согласились, но потом подумав, решили что в этом нет особого смысла, т.к. повреждения незначительны и по сути не заметны, если не присматриваться. Решили не возиться с этим.
3. Курьером нам прислали бутылку шапанского Forelli Flagolino в качестве знака заботы о своих клиентах.

В целом, я несколько изменил свое отношение к компании. Изначально выглядело так, что компании полностью плевать на своих клиентов. После общения с представителем компании и проделанной работы с их стороны, я увидел, что руководство компании осведомлено о некоторых проблемах, которые иногда возникают при взаимодействии с клиентами и работает над их утсранением. Полагаю, что это может говорить о том, что в ближайшем будущем компания начнет предоставлять значительно более качественный сервис.

Отзыв был полезен? Да (12)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 6 февраля 2017

Киев

Компания «Двери Белоруссии» еще раз напоминает всем, кто обращается на портале и желает решения вопроса, - оставлять свои конкретные данные, по которым мы можем идентифицировать самого клиента его заказ и разобраться в ситуации, чтобы найти решение. А именно: ФИО клиента, на которого оформлен конкретный заказ, а не логины, по которым вы регистрируетесь на портале; дату заказа, сам заказ, наименование дверей, адрес магазина, номер счета желательно.
По каждому случаю мы проводим расследование, связываемся с самим клиентом и находим приемлемое решение.
На сегодняшний день все вопросы решались и клиенты были довольны.
Если мы не получаем конкретной информации о клиенте после нашего обращения, остается предположить что это или «черный пиар» или у клиента нет цели, чтобы вопрос решался.
Обращение в компанию «Двери Белоруссии» от клиента Ольги, г. Киев (отзыв от 03.02.17 г.) не поступало. Личность клиента не установлена.

А по поводу отзыва от 05.02.17 г. Solik г. Запорожье, альтернативный вариант модели двери, предложенный менеджерами магазина, был принят клиентом. Мастер сегодня был на объекте и смазал замок. Дверь функционирует нормально. Клиент доволен.
Компания «Двери Белоруссии» всегда внимательна к своим клиентам.

Отзыв был полезен? Да (14)

Solik (Гость) 5 февраля 2017

оценка:    0.1

Запорожье

заклинил их родной нижний замок, покупка была в другом цвете, необходимый цвет не привезли за 3 месяца, и тут еще замок заклинил АУЕ !
Установленные входные двери не по уровню . сами открываются приедут за замком будут делать компенсацию или переустанавливать

Отзыв был полезен? Да (2)

Ольга (Гость) 3 февраля 2017

оценка:    0.3

Киев

Еще дверями не пользовалась, но уже самое плохое впечатление от компании и ее сотрудников !!!! Поставка дверей происходить с БОЛЬШЫМ опоздание - у меня - это 5 недель. При этом никто даже не затруднился сообщить об этом!!! Монтаж дверей компания навязывает свой, в противном случае не будет гарантии. Но и здесь обман. Сначала привозят двери. Потом (у меня через 2 недели) приехали монтировать. Монтаж делает "левая" компания. При монтаже оказалось что наличники "повело" и они не пристают вплотную к коробке. Но монтажники разводят руками - "мы не при делах", "Это к поставщикам (Двери Белоруссии)". А в компании тоже морозятся - типа "ну вы же приняли товар". Бред полнейший. К тому же в магазине рассказывали, что монтаж стоит не более 600 грн., а по факту оказалось 850 грн. за одну дверь - и это двери самые обычные, не деревянные. Развод по всех фронтах. Менеджеру з магазина на Московской площади большой привет!!!! Не советую!!! Может продукция и нормальная, но продают ее не те люди.Все можно понять и принять, но не хамство и наглость.

Отзыв был полезен? Да (6)

Юрий (Гость) 1 февраля 2017

оценка:    0.1

Львов

Сотруднику Двери Белоруссии Вячеславу (Гость) 1 февраля 2017

Самому не противно от написанного?

К примеру я до сих пор не могу расхлебаться от этих дверей. Смотри посты ниже.

Отзыв был полезен? Да (5)

Вячеслав (Гость) 1 февраля 2017

оценка:    5.0

Киев

Купил в 2016 2 межкомнатные двери на Днепровской Набережной. Доволен всем. Качество дверей хорошее, они красиво смотрятся в интерьере, жена выбирала и мне понравилось. Доставили, немного подождал , но перезвонили и предупредили еще извинились. Видимо обучают сотрудников, вежливые такие.
Монтажники особо порадовали, на мои кривоватые стены умудрились так установить, что щелей не заметно. Двери хорошо открываются и закрываются не скрипят, не цыпляют.
Недавно новоселье справлял, были мои друзья и всем тоже понравилось.
Мне не стыдно рекомендовать им и сами увидели и убедились.
А почему решил написать, меня удивил приятно звонок от компании по обратной связи. Я сразу не мог разговаривать за рулем был попросил перезвонить вечером в 20.00. И был удивлен, когда в это время мне снова перезвонили и таким доброжелательным голосом спросили удобно ли мне сейчас говорить и, что я могу сказать о качестве дверей, сервисе, доставке монтаже, ну все в общем. За все что я сказал меня поблагодарили, дали рекомендации как ухаживать за дверями, чтобы долго служили, еще обещали в случае чего классного реставратора прислать когда я сказал, что у меня 2-х летний малой может чем-то поцарапать двери. А главное что это все не формально говорилось а с такой душевной заботой что мне так приятно стало . Я нигде такого не встречал или автоответчик просит оставить свой отзыв, или говорят с тобой так , что ты как буд-то им должен или роботы разговаривают.
Да человеческое отношение дорогово стоит.

Отзыв был полезен? Да (16)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 1 февраля 2017

Киев

и безнаказанно игнорируют замечания своих клиентов
НАШ ОТВЕТ:
Компанией «Двери Белоруссии» все вопросы по отзыву клиентов из Киева от 15.01.17 Дениса и клиента из Запорожья от 30.01.17 г. Максима, были рассмотрены, приняты необходимые меры. Пришли к положительному решению. Клиенты довольны.
Компания «Двери Белоруссии» благодарна всем клиентам, которые сами оставляют или оставят свои объективные отзывы по результатам решения вопросов.

Отзыв был полезен? Да (4)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 31 января 2017

Киев

Компания «Дери Белоруссии» внимательно относится ко всем отзывам клиентов и проводит объективное расследование.
Мы писали ранее ответы по поводу ожидания установок и их качества. Хотим снова обратить на них внимание.
Компания «Двери Белоруссии» является производителем дверей и имеет фирменную розничную сеть продаж.
Установщики не являются сотрудниками компании «Двери Белоруссии», это партнеры.
Они действительно работают, пользуясь современными инструментами и, дают гарантию на установку в течение года.
Мы можем административно влиять на них, в случае жалоб клиентов, или прекращать с ними сотрудничество при необходимости.
Цены на их услуги оптимальные на рынке, поэтому многие клиенты готовы ожидать их установки.
Мы всегда предлагаем нашим клиентам возможность выбора других монтажников с учетом своих приоритетов.
Что касается конкретно отзыва клиента из Днепра от 27.01.17 г. Кирилла, то данный вопрос был позитивно решен для всех сторон. Претензий у клиента нет.
Клиент для нас- ценность, поэтому основное внимание уделяется постоянному улучшению качества товара и сервисного обслуживания.

Отзыв был полезен? Да (10)

Максим (Гость) 30 января 2017

оценка:    0.1

Запорожье

Отзыв об установке дверей фирмы «Двери Белоруссии» представительство в г.Запорожье, пр. Cоборный 172

Двери фирмы «Двери Белоруссии» были приобретены в г.Запорожье, пр.Соборный 172. Менеджер Зеленская Ирина Сергеевна предложила установить двери квалифицированными специалистами их фирмы, акцентируя на том, что установщики их фирмы не только отличные специалисты, но и предоставляют гарантийное обслуживание своей работы.
Учитывая, что на монтаже от хозяев присутствовала пожилая хозяйка, установщик по имени Борис безответственно (непрофессионально) установил дверь. К тому же, при установке двери повредили в двух местах лакокрасочное покрытие, поцарапали порог из нержавейки и умудрились повредить провод к домофону!
После установки (монтажа) двери было установлено следующее:
- рама двери (лутка) была установлена не заподлицо со стенами.
- между наличниками и стеной образовалась щель до 20мм.
На следующий день после установки мы попытались получить объяснения от менеджера компании «Двери Белоруссии» Зеленской И.С. по поводу некачественной установки. Менеджер вела себя достаточно нетактично, но все же направила установщика Бориса поехать и исправить некачественную установку двери.
Борис (оригинальная личность, с синяком под глазом и по всей видимости после установки предыдущих дверей) вел себя вызывающе, агрессивно пытался сорвать наличники! Приехал только для того, что бы сообщить, что мы ничего не понимаем, и он всё сделал правильно, а повреждения антикоррозийного покрытия он приедет и кисточкой закрасит, порог такой поцарапанный уже был до установки, а СПЛОШНУЮ ЩЕЛЬ ПО ВСЕМУ ПЕРИМЕТРУ ДВЕРИ в два сантиметра можно устранить, нарастив стену. Вообще недостатки своей работы не устранил (по всей видимости, и не собирался).
Мы также обратились за разъяснением на горячую линию (по телефону указанному на сайте «Двери Белоруссии»), где нас соединили с региональным офисом в г.Днепре. Там выслушали, попросили сбросить фото (фотографии отправили) и как в песне «а в ответ тишина», до настоящего времени ответ мы не получили.
Очень жаль, что компания «Двери Белоруссии» принимает на работу таких менеджеров и сотрудничает с подобными установщиками, которые не имеют элементарных технических понятий по выполнению соответствующей работы. Далеки от профессионализма, благополучно и безнаказанно игнорируют замечания своих клиентов

Отзыв был полезен? Да (7)

Александр (Гость) 30 января 2017

Вишневое

Спасибо менеджерам "Двери Белоруссии",отреагир овали.В течении нескольких дней довезли недостающую планку

Установили 28.01.17 двери.Парень-установщик попался хороший,установил 2 двери часов за 6.Вежливый,ненавязчи вый, за собой убрал мусор( что не маловажно). Если возникали нюансы советовался и советовал.Единственн ое надо докупить наличник,тут уже сам виноват не подрасчитал,и тут он сделал так что место крепления недостающего наличника незаметно.Нареканий нет.Спасибо

Отзыв был полезен? Да (9)

+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Вас могут заинтересовать эти отзывы

Респект строй 0.4
Респект строй

Отзывов: 1

Интергал Буд 1.5
Интергал Буд

Отзывов: 1

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое