Двери Белоруссии

Сергей (Гость) 11 декабря 2017

оценка:    0.5

Винница

Первый рас пишу негативный отзыв. Очень огорчен, что связался с этой компанией.
По договору двери должны были установить 2 недели назад, сейчас дату установки назвать не могут. В офисе, где я делал заказ, кормят завтраками - «Мы вам позвоним, когда двери пришлют»
НО!!!!! БОЛЬШЕ всего меня поразили консультанты на горячей линии компании 0678253626 / 0678246410. Сказали, что ничем помочь не могут и проконсультировать по моему заказу не могут - «решайте все там, где заказывали, это официальные представители. Если вас там обманывают, решайте на месте»

Вопрос к представителям компании, вы записываете разговоры по гор. линии?

Отзыв был полезен? Да (2)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 7 декабря 2017

Киев

В комплект замков для Премиум и Среднего сегмента входных дверей входит:

1. Патентованная ключевая платформа INTEGRATOR.
2. Пиновый цилиндр класса High Security на базе 7х7, в котором применяется пин специальной формы.
Имеет повышенные возможности мастеризации цилиндров.
Комплектация: цилиндр, 5 ключей с логотипами «Двери Белоруссии» и «MUL-T-LOCK», персональная кодовая карточка, стальной винт М5х65, пластиковые цветные вставки в ключ.

Отзыв был полезен? Да (4)

Киев (Гость) 6 декабря 2017

Киев

Интересует, что входит в комплект этого замка?
https://dveribelorus sii.com.ua/news/tsil indry-mul-t-lock-vo-vkhodnykh-dveryakh-tm-dveri-belorussii-/
я прошу прописать "поименно" все наименования, которые должны находиться в упаковке. Этот вопрос важный и срочный.

Отзыв был полезен? Да (4)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 1 декабря 2017

Киев

По поводу отзыва от Евгения, г. Павлоград, от 1.12.17 г., на входных дверях торговой марки "Двери Белоруссии" на специальное влагостойкое МДФ покрытие, наносится специальная пленка из винорита, выдерживаются все технологии нанесения. При установке двери на улицу, мы рекомендуем обязательно устанавливать козырек, который будет прикрывать дверь от прямого агрессивного попадания солнечных лучей и влаги. Эти же факторы влияют на любые другие покрытия на входных дверях и будут со временем нарушать изначальную структуру покрытия. Если какие-либо нарушения целостности покрытия происходят в гарантийный период, компания "Двери Белоруссии" меняет накладку. Нам важно, чтобы наши клиенты были уверены в выполнении наших обязательств.

Отзыв был полезен? Да (2)

Евгений (Гость) 1 декабря 2017

Павлоград

Добрый день! г.Павлоград - хотел купить "Двери Белоруссии", но в магазине больше рекомендуют двери Новой Каховки, объясняя тем, что для входных дверей в дом у Белоруссии покрытие при солнечном попадании не устойчиво. Читаю отзыв ниже г.Кропивницкий - похожая ситуация. Действительно ли попадание солнечных лучей негативно влияет на дверь, даже если спец.плёнкой обклеена?

Отзыв был полезен? Да (2)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 30 ноября 2017

Киев

По поводу отзыва из г Днепр, от Елены, 30 ноября 2017 г. Руководство компании "Двери Белоруссии"готово оперативно разобраться в ситуации и дать реальные сроки поставки Вашей двери. Просим оставить более точную информацию для ускорения процесса: по какому адресу Вы приобретали двери, желательно номер заказа, ФИО. Можете направить эту информацию на почту info@dveribelorussii .com. Будем благодарны нашим клиентам, если в отзыве есть необходимые контактные данные и нам всегда важны Ваши реальные отзывы после решения вопроса. Еще раз благодарим всех.

Отзыв был полезен? Да (2)

Елена (Гость) 30 ноября 2017

оценка:    2.5

Днепр

Очень печально, что приходится писать негативный отзыв.
Но сервис пока большего не заслужил.
Мы заказали входную дверь 7го октября, календарь подсказывает мне что сегодня уже 30 ноября, а двери все нет.
Ее нет, и когда она будет никто не знает. Может она приедет следующей поставкой, может еще через неделю, может через месяц.Такой исключительно недоступной информацией не обладаю ни я, ни представитель филиала, ни сам завод. Вот так вот.
Простите, но так не делается, если вы "просрачиваете" заказ, хоть объясните почему и сколько нам реально ждать, а вы даже этого не делаете.
Вот после такого, вера в продукт тоже заканчивается. Я надеюсь, мы все-таки получим свои двери.
Очень хочется, чтобы Компания решила проблему с сервисом.
Ведь конкурентов тоже хватает.
Нам нужны двери!

Отзыв был полезен? Да (4)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 28 ноября 2017

Киев

По поводу отзыва Евгения г. Харьков, от 23.11.17 г., с клиентом связались, согласовали удобные сроки поставки и установки дверей. Приносим извинения за все задержки и неудобства, которые, в основном, связаны с периодом большого сезона и огромного количества заказов по всей Украине и за рубежом. Всегда рады найти оптимальное решение, для нас важно, чтобы все покупатели были довольны. Будем благодарны за реальный отзыв после установки.

Отзыв был полезен? Да (3)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 27 ноября 2017

Киев

Компания "Двери Белоруссии" ознакомилась со всеми отзывами.
По поводу отзыва от Петро, г. Львов, от 23 ноября, с клиентом связались, сообщились о наличии полотен и погонажа на складе, согласовали дату отгрузки и установки, претензий у клиента нет.
По поводу рекомендаций по входным дверям для Любы г. Хмельницкий, от 23.11.17 г., -обращаем внимание на то, что накладка МДФ должна быть специальной влагостойкой и сверху виноритовое покрытие, все высокого качества и выдержаны технологии изготовления. Также рекомендуется над дверью козырек, который защищает от прямого попадания солнечных лучей и дождя (тем более, что у вас солнечная сторона), и еще рекомендуем в таких случаях выбирать модели накладок, где отсутствует декоративное фрезерование и гладкая поверхность.
Мы разобрались со сложившейся ситуаций по поводу отзыва Александра от 26 ноября, г. Кропивницкий. Такое обслуживание не приемлемо по стандартам торговой марки "Двери Белоруссии". Мы благодарим Александру и ее мужа за отзыв, благодаря которому приняты соответствующие меры. Для компания "Двери Белоруссии" важно предоставлять широкому покупателю двери с оптимальным соотношением цены и качества, учитывая постоянный рост цен на рынке Украины. Для нас важен каждый покупатель и качественное сервисное обслуживание.

Отзыв был полезен? Да (4)

Александра (Гость) 26 ноября 2017

оценка:    0.1

Кропивницкий

Добрый день! Меня зовут Александра, я жительница города Кропивницкий. На прошлой неделе (23.11) зашли с мужем в супермаркет дверей и окон «Двери Белоруссии», что находиться по улице Вокзальной, были настроены купить входную дверь «Дверей Белоруссии" Квадро в частный дом, так как в 2016 году мы покупали в этом же магазине комнатные двери Квадро – остались довольны покупкой и обслуживанием. Но в этот раз другая уже продавец-консультант этого магазина стала отговаривать нас с мужем от дверей Квадро производителя «Двери Белоруссии» и предлагать точно такие же, но производителя «Двери Украины», которые дороже на 1000 грн. Когда мы с мужем стали настаивать на «Дверях Белоруссии» хамский ответ консультанта, меня шокировал: Вы хотите бренд или дверь? Если бренд, то будете ждать его 6 месяцев, а если дверь, то с «Дверей Украины» они приедут через 3 дня, у них абсолютно одинаковые технологии производства!
!!!!! Дорогие и уважаемые основатели, если данное обращение, мой крик души возмущения, будет вами или вашими помощниками прочитано, хочу обратить ваше внимание на обслуживание в магазинах нашего города. Лично у меня, как у покупателя, пропало какое либо желание покупать, что либо в этом магазине. Я даже боюсь представить сколько было обманутых людей в нашем городе, которые свято верили, что в специализированном магазине «Дверей Белоруссии» им продали Двери Белоруссии!!! Слышала в вашей компании работает система «тайный покупатель» - зайдите к ним в гости! Купите у них двери!
И они с радостью продадут вам «Двери Украины» как «Двери Белоруссии»!!!

Отзыв был полезен? Да (9)