Двери Белоруссии

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 27 февраля 2018

Киев

По поводу отзыва от 23.02.18 г. от Оксаны, г. Запорожье, руководство компании "Двери Белоруссии" нашло решение. Фурнитура была заказана у поставщика и сегодня будет отгружена клиентке. Приносим извинения за все неудобства. Нам важно, чтобы наши клиенты получали заботу и внимание, а все вопросы решались положительно!!!

Отзыв был полезен? Да

Оксана (Гость) 23 февраля 2018

Запорожье

Не советую никому связываться с этой фирмой. С 5 февраля жду фурнитуру. Перед тем, как все оплатить в магазине, убедитесь все ли есть в наличии! Я заплатила за все. Приехали ставить двери. Оказалось нет замков и поворотников. Зачем продавали мне товар которого нет??? Так и живу с надеждой уже скоро месяц.... вдруг поставят когда нибудь. А пока жду, начинаю замечать, что наличник отошел от стены, да и одна из дверей не закрывается (цепляет порог). Уважаемые руководители! Скажите, что мне делать?

Отзыв был полезен? Да (3)

Вероника (Гость) 17 февраля 2018

Ивано-Франковск

Пишу второй раз. Первый отзыв я написала отрицательный,так как мне поставили дверь криво. Меня это так сильно расстроило, потому что я думала, что уже ничего нельзя поправить. Но, позвонив на фирму, без всякой надежды на положительный результат, я была удивлена, что меня выслушали и пообещали всё исправить. Через неделю ребята приехали, как обещали, и сделали всё, как положено. Я поняла, что нужно стоять над каждым мастером и всё контролировать. Я как интеллигентный человек не стояла над душой и предполагала, что мастера сами справятся без моих комментариев. Но так, как в моём доме советской постройки, очень кривые стены и мастера дверь выставили по стене, дверь очень хорошо прилегала к ней. Но дверь то нужно было выставлять не по стене, а ориентироваться по лестничной клетке. Но мастера всё исправили и я была довольна результатом. Ещё чем они меня приятно удивили, когда я к ним обратилась первый раз, они сразу оговорили сроки, даже перезванивали, что всё идёт по плану и всё выполнили в срок. Что очень большая редкость.

Отзыв был полезен? Да (2)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 13 февраля 2018

Киев

По поводу отзыва Вероники от 9 февраля, г. Ивано-Франковск, обращаем внимание, что торговая марка "Двери Белоруссии" это производитель входных и межкомнатных дверей с развитой сетью салонов-магазинов по всей Украине. Что же касается предоставления услуг монтажа, то это партнеры, которые сотрудничают с компанией. При этом, важно, чтобы нашим клиентам предоставлялись качественные услуги мастерами. Мы готовы разобраться с конкретной ситуацией и потребовать от установщиков качественного выполнения своих обязательств. Просим оставлять свои контактные данные для ускорения процесса решения данного вопроса. Мы благодарны всем за отзывы, каждый клиент для нас ценность!

Отзыв был полезен? Да (2)

Вероника (Гость) 9 февраля 2018

оценка:    0.5

Ивано-Франковск

Имела несчастье заказать входную дверь данной фирмы. Пожалела тысячу раз. Вопиющая некачественная установка. Дверь поставлена очень криво. Разница между сторонами 2,5 см. Одна сторона ушла в глубь и испортила весь вид. При установке рамы разбили так стену, что из подъезда в квартиру насквозь была огромная дыра размером пол футбольного мяча, которую они собирались заделать только монтажной пеной. Я конечно, не строитель, но даже я соображаю, что монтажная пена используется для изоляции, а не для ремонта стен. В общем жуткий не профессионализм, специалисты самого низкого пошиба. Советую не обращаться в эту фирму, раз у них проблема с опытными кадрами.

Отзыв был полезен? Да (1)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 9 февраля 2018

Киев

Уважаемый Андрей, из г. Киев, компания "Двери Белоруссии" отвечает за качество своих дверей. Что же касается магазина "Бережа" продающего двери, то к торговой марке "Двери Белоруссии" он не имеют никакого отношения. Там представлены товары других производителей. Мы несем ответственность только за продукцию, которая имеет фирменный знак отличия -"клише" на торце каждой двери.

Отзыв был полезен? Да (4)

Андрій (Гость) 8 февраля 2018

оценка:    1.5

Київ

Коли замовляв двері так запевняли про карколомному якість. Якість фарбування дверей огидна. Одна з чотирьох дверей більш менш має добре пофарбована. Мабуть тому, що ці двері мають вітражі і фарби на неї треба менше. На інших трьох дверях заощадили на фарбі, штапики взагалі відрізняються від основного відтінку дверей, є підозра, що вони з іншого дерева. Дверна лиштва має неповністю пофарбовані торці через які видно колір дерева. Місяць домагався від Бережи щоб приїхав майстер і подивився двері. Ціни дуже завищені, якість сумнівна, економлять на фарбі і кажуть, що це така технологія нанесення фарби ... що так и треба. Я вважаю, що двері за 17000 грн. шт. не можуть бути так неякісно пофарбовані. Категорично не можу рекомендувати цей магазин для вибору дверей.

Отзыв был полезен? Да (1)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 5 февраля 2018

Киев

Компания "Двери Белоруссии" разобралась с ситуациями по двум последним отзывам от Максима, г. Киев и Натальи, г. Кременчуг. Партнеры-монтажники связались с клиентом и согласовали дату приезда для регулировки на объекте. Деньги по возврату товара переданы 03.02.18 г. При этом, в соответствии с Законом Украины о Защите прав потребителей, статья 9, пункт 3, Деньги могут быть возвращены не позднее чем в 7-дневный срок, с момента прерывания договора о купле-продажи.
Компания "Двери Белоруссии" дорожит своим имеджем и, делает все от себя зависящее, выполняя свои обязательства наилучшим образом. Для нас важен удовлетворенный клиент!

Отзыв был полезен? Да (4)

Наталья (Гость) 2 февраля 2018

оценка:    0.7

Кременчуг

Заказали перед Новым годом 6 дверей + фурнитура к ним+ плинтус. Сделали 100 - процентную предоплату. Заказ пришел после праздников , но плинтус нам не подошел по цвету , хоть Виктория "суперконсультант" уверила , сто будет все "идеально" ... Плинтус - 31 шт ,все углы и т.д. даже не выгружали смашины - сначала не хотела принимать , предложила "взять товар на реализацию" , потом с кем-то созвонилась - озвучила "выслчайшее добро" на прием плинтуса назад и возврат нам денег... И началось.. - "и налички у меня нет , и дайте номер карты - я после работы вам деньги сброшу ( !!!!!)" Дене за возвращенный товар мы не видим , а это не много , не мало - чуть больше 2000 тысяч ....Обращаюсь к руководсву - это нормальная ситуация ?

Отзыв был полезен? Да (2)

Максим (Гость) 2 февраля 2018

оценка:    1.0

Киев

Заказали 3-е дверей с установкой (магазин на Чоколовском бульваре 9/13, г. Киев), до Нового года все привезли, но оказалась немного бракована одна дверная ручка, молодцы заменили на другую (привезли). Пришло время установки двери, приехали сотрудники монтажной "компании-партнера" магазина Двери Белоруссии по установки дверей, установили все двери за один день (18.01.2018), но после их уезда обнаружили, что две из трех дверей плохо закрываются (соответственно и замок/защелка тоже). В тот же день отписался (описал проблематику, скинул фото, и даже видео) в вайбере одному из монтажников, реакции не последовало. На следующий день самостоятельно набрал монтажника, он сообщил, что свяжется с Сережой (который непосредственно занимался установкой и переговорит). Прошло дня два-три, набрал начальника монтажников (человека который изначально договаривался со мной о дате и времени приезда монтажников), он сообщил, что "хорошо, отправим к Вам на исправление". 26.01.2018 я набрал на магазин (так как никакого звонка от монтажников так и не получил) там меня вежливо уведомили, что свяжутся с "партнерами" и передадут заявку на завершения работ и пообещала, что в понедельник 29.01.2018 перезвонит или она или монтажная организация/партнеры. 30.01.2018 меня набрали с магазина и сообщили, что все данные передали бригадиру-установщиков и он со мной свяжется и уточнит информацию у меня. А также в разговоре сообщили, что магазин не может влиять на монтажную организацию - партнеров.

Сегодня более двух недель прошло после первого обращения о необходимой исправления в работе дверной ручки (закрытие двери), но реакции "ноль".
Вопрос к магазину "Двери Белоруссии" зачем нужны такие "партнеры-установщики" которые не выполняют свои обязательства? - это ставит под удар имидж бренда "Двери Белоруссии". Вопросов/замечаний именно к сотрудникам магазина в котором приобретали двери - нету, все приветливые и выполнили свои обязательства, но "адекватность" партнеров большой вопрос...
Решение данной проблемы с плохим закрытием двери (с монтажной стороны) по приезду реально займет максимум 30 минут, но никому до этого нет дела, так как Клиентом все давно уже уплачено, а гарантия и качество работ это дело такое - может и подождать...

Надеюсь Руководство сети магазинов "Двери Белоруссии" сделает правильные выводы с данной ситуации...

А мы пока все ждем приезда долгожданного мастера-монтажника...

Отзыв был полезен? Да (4)