Двери Белоруссии

Андрей (Гость) 28 октября 2017

оценка:    2.0

Киев

Завскладом на Лепсе в Киеве редкое хамло! Таких сотрудников надо убирать подальше от клиентов, они портят все впечатление!

Отзыв был полезен? Да (6)

Надя (Гость) 27 октября 2017

оценка:    5.0

Київ

Дякую двері Білорусії що так швидко розібралися з нашими дверима і встановили!!! ми забоволені...

Отзыв был полезен? Да (10)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 26 октября 2017

Киев

Руководство компании "Двери Белоруссии" благодарит всех, кто оставляет свои отзывы. Если цель - в кратчайшие сроки решение вопросов, просим оставлять контактные данные, город, адрес магазина. По отзыву от 24.10.17 г. Одесса (Киев), личность не установлена. По отзыву от 26.10.17 г., Юлии, г. Львов, двери в полном комплекте со склада в Киеве ближайшей машиной отправляются на склад во Львов и будут отгружены по адресу. Идут согласования с учетом пожеланий клиента. Задержка была связана с переносом одной фабрики на новое место. Приносим извинения за все неудобства и ожидания. Для нас важен каждый клиент и конечный положительный результат.

Отзыв был полезен? Да (8)

Юля (Гость) 25 октября 2017

оценка:    0.3

Львов

Доброго дня.Маю до компанії "Двері білорусії"багато притензій. Хочу зазначити що я неодноразово замовляла у Вас двері і раніше, була задоволена як якістю так і персоналом, який продає вашу продукцію, однак за останній рік ситуація кардинально змінилась і не в найкращу сторону, я взагалі дивуюсь як з такими продавцями та такими строками ви ще взагалі працюєте.....
Перш за все обслуговування в магазині, особливо звертаю увагу та магазин, який знаходиться на вул. Науковій у місті Львові... це просто жах, правило про те що потрібно думати про клієнта взагалі не діє в цьому магазині, на робочому місці працівників не має, навіть коли немає людей в магазині, то працівники магазину сидять в підсобці... гарна робота, слів не має... ну коли вже приходить той момент, що до тебе вийде працівник, то це щастя.... зробивши замовлення, 10 раз повторивши все... коли ти уточнюєш строки виготовлення і доставки, то тебе неодноразово запевнюють, що до 14 днів будуть готові, відповідно ти собі плануєш відповідно плани, і надієшся що на протязі 14-20 днів в тебе будуть двері і все буде добре... (попередньо гроші за замовлення заплативши), але не тут то було, проходить 20 днів а дверей не має!!!
Коли ти приходиш в магазин, щоб дізнатися чому, то продавці розводять руками і кажуть що їм не відомо що сталося, але двері вже через 5 днів будуть... коли ти звертаєш увагу продавців на те, що вони самі називали строки, то вони взагалі дивляться на тебе круглими очима і кажуть, що вони такого не казали і не могли казати, коли ти дістаєш чек про проплату і кажеш що в такий то день ти робив проплату і розказуєш усі деталі розмови, вони взагалі кажуть що в цей день їх не було на роботі і вони не приймали замовлення.... оце цікаві речі получається... і ще так зазначають що окрім них, ніхто інший не міг приймати замовлення.... оце дійсно порядок...
В подальшому ти очікуєш ще 7-10 днів, а не 5 і ви не повірите, бажаних дверей так і не має і ніхто не знає коли вони будуть... можливо через тиждень, можливо через місяць.... це просто супер це робота так тримати. Я знаю в Кримінальному кодексі є 190 стаття шахрайство. І ті дії які вчиняються працівниками магазину дуже подібні на ознаки ст. 190 КК України. Простіше кажучи гроші взяли, а умови не виконали і бачу що і не збираються....(звісно ви скажете що це цивільно-правові відносини, але...) Ще був факт звернення до оператора на номер телефону який є в інтернені, бо працівники магазину не знають цього номеру і взагалі окрім номеру магазину вони нічого не знають...
Але це звернення можна згорнути в трубочку і викінути ( це дуже м'ягко сказано) і знову ніхто нічого не каже про дату коли двері будуть....
В результаті потрачено нерви, здоров'я, час і гроші... надіюсь останнє повернуть. Тому я дуже розчарована роботою магазину і фірмою взагалі, якщо раніше я казала знайомим що в Дверях білорусії варто замовляти двері, то тепер я їм всім навпаки не те що не раджу, а відмовляю їх від цієї помилки... і Вас усіх теж хочу застережити. Краще все таки на чужих помилках вчитися..

Отзыв был полезен? Да (10)

Николай (Гость) 24 октября 2017

Одесса

Для тех кто задумывается о покупки дверей информация к размышления!
***
Хочу написать о продукции марки, ,Белорусские двери". Я дизайнер и работала с этой компанией около 6 лет. Первые пару лет к качеству и обслуживанию не было претензий, я всегда рекомендовала этот товар на своих проектах.
В последние годы ситуация кардинально изменилась. Мои заказчики один за другим начали жаловаться на качество дверей - то пленка вздулась (я так полагаю, что стали использовать более дешевый аналог пленки, чем ранее), то краска начала трескаться, то фурнитура подводит (причем купленная у них же). Ну а по поводу обслуживания и установки вообще молчу. Установщиков дождаться очень сложно, никакого руководства, чтобы пожаловаться вообще найти не удалось. Менеджеры вообще морозятся, постоянно звучит фраза -, ,Вам перезвонят", естественно никто не перезванивает. Через месяц звонишь, опять та же самая фраза, а проблему никто и не думает решать. На одном объекте, так вообще, пришли, померяли, сказали что нужно докупить, а затем заказывать установку. В итоге, уже год прошел с тех пор, сколько звонила нормально просила, а установку так никто и не произвел. Постоянно морозились, говорили фирменную фразу или ссылались на очень большую занятость установщиков, каждый раз -, ,подождите 2 недели". И это в течении ГОДА!!! В конце концов, вообще сообщили, что им эта установка видите ли нерентабельна! Честно, я просто в шоке! После всех жалоб, которые кстати сыпятся на мою голову, ведь я советовала эту марку, и так уже были сомнения по поводу качества данной продукции. Но последний эпизод, длиною в ГОД, стал последней каплей. Поэтому, никому не советую связываться с ТМ, ,Двери Белоруссии". Писала о Киеве, может в других регионах ситуация иная, хотя думаю качество этого производителя везде одинаковое.

Отзыв был полезен? Да (8)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 23 октября 2017

Киев

Компания "Двери Белоруссии" разобралась с отзывом Нади, г. Киев, от 20.10.17г. Ваши двери заново изготовлены и будут доставлены на склад в Киев 24.10.17 г. Приносим извинения за все неудобства. Рады, что смогли помочь в решении вопроса и будем благодарны за Ваш реальный отзыв по выполнению всех работ.

Отзыв был полезен? Да (4)

Надя (Гость) 20 октября 2017

Київ

Ми замовили вхідні двері чекали півтора місяця привезли нарешті встановлювати коли вскрили коробку дістали двері і оказалося що двері відкриваються не в ту сторону і ще в комплекті з замком не було лічинкі...завезли двері назад на склад гроші всі заплачені а дверей нема скажіть коли повернуть нам наші двері чому нам нічого не повідомлють???097 554 66 15

Отзыв был полезен? Да (5)

Iryna (Гость) 18 октября 2017

Kyiv

В данном случае монтажники дали все необходимые рекомендации, чтобы установка была возможной и корректной. Бригады установщиков всегда приезжают на объект со всеми необходимыми инструментами, при этом их суммарный вес составляет около 200 кг.

ВРАНЬЕ!!!!
Компания Двери Беларуси нагло ВРЕТ. Установщики приехали по их словам вообще без инструментов! Ну или компания Двери Беларуси сейчас врет, либо установщики компании Двери Беларуси наврали когда приехали к нам. Это уж вы можете между собой разбираться кто именно врет клиентам. По словам установщиков не было инструментов у них с собой. Далее, рекомендация вы ламайте стенку в ноль а потом мы установим туда дверь это как? мы разломаем стенку, а вы без интсрументов установите дверь в пустом воздушном пространстве? Далее, слова ваших устновщиков "УСТАНОВКА ОДНОЙ ДВЕРИ СТОИТ 800 ГРН И НИКТО ВАМ БЕСПЛАТНО ИХ УСТАНАВЛИВАТЬ НЕ БУДЕТ ДАЖЕ ЕСЛИ ВАМ И ПООБЕЩАЛИ В КОМПАНИИ. МЫ ВСЕГДА ПРИЕДЕМ И НАЙДЕМ СОТНЮ ПРИЧИН ПОЧЕМУ ИХ НЕ УСТАНОВИТЬ" как именно расценивать? Далее, вы привезли нам 2 абсоблютно бракованные двери, промудохали нас более месяца и теперь гордитесь тем что брак поменяли? Да, это достижение. Вот это и есть клиенто ориентированый сервис компании.

Отзыв был полезен? Да (6)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 18 октября 2017

Киев

Руководство компании "Двери Белоруссии" всегда дает ответы на отзывы клиентов только после общения с ними и согласования возникающих вопросов.
Что касается отзыва от 18.10.17 г. от Ирина, г. Киев, и предыдущих, обращаем внимание, что заказ был заново изготовлен, двери были доставлены клиенту. Товар по качеству клиентом был принят. Для установки дверей, клиентам необходимо подготавливать проемы под раздвижную систему. В данном случае монтажники дали все необходимые рекомендации, чтобы установка была возможной и корректной. Бригады установщиков всегда приезжают на объект со всеми необходимыми инструментами, при этом их суммарный вес составляет около 200 кг. После предварительного осмотра и подтверждения готовности объекта под монтаж, инструменты из машины доставляются на нужный этаж и начинаются работы.
Просим сообщить компании о готовности проемов под раздвижную систему. Монтажники всегда готова выполнить свои обязательства до полного завершения.
Нам важно, чтобы все клиенты были довольны не только качеством дверей, но и предоставленными услугами.

Отзыв был полезен? Да (4)

Iryna (Гость) 18 октября 2017

оценка:    0.4

Kyiv

Компания Двери Беларуси нагло врет. Пару месяцев назад оставляла тут отзыв о том что купили 2 бракованных двери, после длинной канители, отказов вернуть деньги - такой вариант они даже не рассматривают никогда в нарушение украинского законодательства, звонков из фирмы, затягивания, обещаний, задержек с доставкой замены на откровенный брак, обещаний в качестве компенсации за весь тот совковый трэш что они устроили установить двери бесплатно, присылания супер специалистов заявивших что для того чтоб установить двери надо сломать стенку, и вообще они приехали без инструментов, чего мы хотим от них. мы должны наверно были обеспечить их всеми необходимыми инструментами для установки. Дак вот, после этого я вдруг обнаружила сообщение от Дверей Беларуси на этом сайте что они "пришли к успешному решению проблемы". Никому и никогда не порекомендую эту шаращкину контору и очень жалею что до покупки не проверила отзывы. Более того, у нас квартира в новостройке, и есть закрытый чат по ремонтам, дак вот как оказалось еще у нескольких человек были конфликтные ситуации в этой фирмой.

Отзыв был полезен? Да (3)