Двери Белоруссии

Кирилл (Гость) 27 января 2017

оценка:    0.2

Днепр

03.01.2017 года оформил заказ на 2 межкомнатные двери. 04.01.2017 года привезли. Проверил наличие по накладной, все есть. На этом положительные моменты закончились. Договорились с установщиком ихним, на 5, 6 января. Звоню накануне, он говорит не может, предлагает на 9,10 января. Звоню 8 января, не может. Короче приехали от них же 12 января другие установщики. Быстро все разложили, начали проверять наличие. Итог, 1 планка из дверной коробки оказалась не в цвет и толщину, они сказали такое частое бывает. Предложили поставить 1 дверь или заменить планку, один из них будет в районе 12 квартала и сам туда ее завезет и скажет отправить обратно на магазин на правде. Я согласился, о цене его услуги сказал договоримся. Демонтаж сделал сам с отцом строителем. Отец сказал, перемерял все говорит хватит с запасом больше откосы не надо ровнять. Установщики выдали...Или справа надо наполовину обрезать правый наличник на одной двери или ещё снять 3 см полностью бетонной стены. Отец сказал идиоты! В итоге, уехали планку забрали поменяли и отдали на магазин. В начале девочка менеджер пыталась сделать меня виноватым, что я при приеме не усмотрел пока до неё не стала понятно, что толщина планки в 3 мм разницы и цвет другого полутона который можно определить при полной распоковке дверей и прикладыванием к другим планками в начале не срабатывало. Потом выслушав меня поняла, моей вины нет, признала, что вина их и попытаться договориться с учтановщиком, чтоб когда он ехал ко мне опять забрал по пути. Думаю, хорошо. 4 раза я звонил с перерывом в пару дней установщику чтоб узнать когда сможете...Занят, не знает. Забрал планки сам, замененую и одна для образца бралась. Нашел через отца установщиков. Поставили двери, ничего не срезая, стену и наличник.сказали планки дверного блока кривые))) показали перед установкой. Я убедился. Итог, двери стоят, одни отлично, в спальне а в зал из-за кривизны двери не плотно прилегает к уплотнителю половина вверха и правой стороны. Связываться с ними о замене кривых планок желания не было. Мой совет, проверяйте абсолютно всё при приемке...Цвет, толщину, длину, количество. Выйдет потом боком. Их установщики сказали мы вам за 3 часа поставим...Мои ставили, не спорю 2 дня. Но после их советов я думаю они ставят просто на скорость. Так и сказали мы обычно на 2 двери не выезжаем...5,6 обычно. Сразу усвойте, что установщики должны быть свои, не ихнее...Прям незаменимые специалисты которых не поймать еще и квалификация хромает. Это я еще к тому что они тоже могли сказать про кривые планки и их бы поменяли с той что не в размер. Найдете двери хорошего качества в другой организации берите там.

Отзыв был полезен? Да (5)

Кирилл (Гость) 27 января 2017

Днепр

03.01.2017 года оформил заказ на 2 межкомнатные двери. 04.01.2017 года привезли. Проверил наличие по накладной, все есть. На этом положительные моменты закончились. Договорились с установщиком ихним, на 5, 6 января. Звоню накануне, он говорит не может, предлагает на 9,10 января. Звоню 8 января, не может. Короче приехали от них же 12 января другие установщики. Быстро все разложили, начали проверять наличие. Итог, 1 планка из дверной коробки оказалась не в цвет и толщину, они сказали такое частое бывает. Предложили поставить 1 дверь или заменить планку, один из них будет в районе 12 квартала и сам туда ее завезет и скажет отправить обратно на магазин на правде. Я согласился, о цене его услуги сказал договоримся. Демонтаж сделал сам с отцом строителем. Отец сказал, перемерял все говорит хватит с запасом больше откосы не надо ровнять. Установщики выдали...Или справа надо наполовину обрезать правый наличник на одной двери или ещё снять 3 см полностью бетонной стены. Отец сказал идиоты! В итоге, уехали планку забрали поменяли и отдали на магазин. В начале девочка менеджер пыталась сделать меня виноватым, что я при приеме не усмотрел пока до неё не стала понятно, что толщина планки в 3 мм разницы и цвет другого полутона который можно определить при полной распоковке дверей и прикладыванием к другим планками в начале не срабатывало. Потом выслушав меня поняла, моей вины нет, признала, что вина их и попытаться договориться с учтановщиком, чтоб когда он ехал ко мне опять забрал по пути. Думаю, хорошо. 4 раза я звонил с перерывом в пару дней установщику чтоб узнать когда сможете...Занят, не знает. Забрал планки сам, замененую и одна для образца бралась. Нашел через отца установщиков. Поставили двери, ничего не срезая, стену и наличник.сказали планки дверного блока кривые))) показали перед установкой. Я убедился. Итог, двери стоят, одни отлично, в спальне а в зал из-за кривизны двери не плотно прилегает к уплотнителю половина вверха и правой стороны. Связываться с ними о замене кривых планок желания не было. Мой совет, проверяйте абсолютно всё при приемке...Цвет, толщину, длину, количество. Выйдет потом боком. Их установщики сказали мы вам за 3 часа поставим...Мои ставили, не спорю 2 дня. Но после их советов я думаю они ставят просто на скорость. Так и сказали мы обычно на 2 двери не выезжаем...5,6 обычно. Сразу усвойте, что установщики должны быть свои, не ихнее...Прям незаменимые специалисты которых не поймать еще и квалификация хромает. Это я еще к тому что они тоже могли сказать про кривые планки и их бы поменяли с той что не в размер. Найдете двери хорошего качества в другой организации берите там.

Отзыв был полезен? Да (2)

Александр (Гость) 20 января 2017

оценка:    1.5

Вишневое

Заказал межкомнатные двери,привезли,просм отрел по позиционно все на месте,подписал.Доста вка уехала, быстренько так испарился парень.Думаю перепроверю,действит ельно не довезли одну доборную доску из 5!После звонка в филиал в Киеве,сказали безпроблем допоставим,неделя прошла перезваниваю,мне отвечают вам все поставили в полном обьеме.В общем к чему клоню,ребята не добросовестные при приемке проверяйте каждую позицию до винтика.

Отзыв был полезен? Да (2)

Денис (Гость) 15 января 2017

оценка:    2.0

Киев

Заказали дверь. Изначально в салоне говорил, что мне очень важна звукоизоляция. Мне показали примеры дверей, сказали, что все двери будут с уплотнителем, поэтому минимальная звукоизоляция будет присутствовать. Окей. Выбрали дверь, заказали.

Установщика ждали около 5-ти недель. Он пришел, спросил, где фурнитура и ушел, поскольку её не было. Оказывается, мы должны были докупить её. Я не знал, думал, что все идет в комплекте к двери. В салоне мне никто не сказал (хотя должны были, как впоследствии выяснилось).

В течение часа купили фурнитуру, снова ждем установщика. Проходит ещё месяц. Приходят установщики, устанавливают.

Возятся весь день, больше 10-ти часов, в итоге ставят дверь. Мы смотрим: порожка нет. Спрашиваю: "вы ещё доделаете сейчас порожек?" Оказалось, что снова из-за ошибки девочки, которая оформляла заказ, нам не привезли порожек вместе с дверью.

Окей, договариваемся с ними, что они за отдельную плату сделают порожек.

В итоге между дверью и порожком огромная щель. От уплотнителя в целом тоже нет никакого толку, т.к. дверь банально не прилегает к нему плотно. Кроме того, в некоторых местах они банально покоцали дверь, когда устанавливали. Не критично, но совсем не эстетично.

Отзыв был полезен? Да (7)

Юрий (Гость) 3 января 2017

оценка:    0.1

львов

Продолжение. Часть третья.
Итак в конце декабря двое(мастерами язык не поворачивается их назвать) пришли исправлять недоделки по установке дверей. Сняли и переустановили завесы на дверном полотне, которое почему-то после первой ихней установки при закрывании пружинило при закрывании. Не знаю в результате этого или просто заводской брак, но решетка отошла от стекла на 5мм, а между каркасом и вставкой появилась щель. Эти двое заявили, что это не ихнее, исправлять не будут так это заводской брак. Дополнительно запенили щели между коробками и стенами, но все равно получилось не заподлицо, так, что где собираться пыли и жить всевозможным насекомым, есть где. Прикрепили наличники, которые шевелились от малейшего движения. Паркет и плинтусы так и остались уничтоженными. Теперь надо думать как менять, циклевать и покрывать лаком.
Тут я гляжу представители Двери Белоруссии поют сами себе хвалебные оды и ставят себе отличные оценки, думаю вам это не поможет.
Кстати вопрос. Зачем вы назвали себя Двери Белоруссии, если к Белоруссии не имеете совершенно никакого отношения? Это такой ваш хитрый маркетинговый ход с намеком на хорошее белорусское качество продуктов питания и иных товаров?
По качеству коробки. Коробка осень тоненькая. В два раза тоньше старой советской. По полотну уже писал, что отошли решетки от стекла и обрамление вставки.

Отзыв был полезен? Да (18)

Максим (Гость) 29 декабря 2016

оценка:    4.0

Павлоград

В Павлограде покупали двери Белоруссии на улице Днепровской,менеджер Денис,магазин небольшой-это минус,но с таким подходом к заказчикам я думаю они расширятся,вообщем все понравилось покупали двери Престиж 6шт,21.12.16,установ или 25.12.16 качественно и хорошо,я был требователен к установщикам,спасибо и им за терпение.Почитал отзывы,удивился негативу,ну мне наверное повезло.Почему пишу?,договорились когда оплачивал Денис попросил написать отзыв ,все как есть по поводу заказа,и установки,так что договор выполнил,спасибо МЫ ДОВОЛЬНЫ.

Отзыв был полезен? Да (12)

Юрий (Гость) 17 декабря 2016

львов

В чем заключалось ваше расследование?
Повторяю. Плинтус порубан, паркет испорчен, Между коробкой и стеной пена не везде и не долита.
Устанавливали двое, которых прислали девушки с павильона на Луганской. Замовлення от 1-го листопада №1540. Устанавливали в декабре.

Отзыв был полезен? Да (14)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 15 декабря 2016

Киев

Компания «Двери Белоруссии» провела расследование по отзыву клиента от 12.12.16 г. из Львова – Юрия.
На данный момент и в течение 2016 года, подобных негативных отзывов по поводу плохой установки в г. Львове, и тем более по поводу повреждения имущества во время установки, от клиентов не было.
Хотим обратить внимание, что Компания «Двери Белоруссии» лишь продает двери (и сопутствующую продукцию), а установку дверей осуществляют либо монтажники самого покупателя, либо рекомендованные компанией монтажные бригады специалистов высокого уровня, которые используют современные качественные инструменты и по окончании работ дают гарантию на свою установку на 1 год.
Что же касается этой ситуации, то по нашим предположениям это «черный пиар».
Мы всегда внимательно относимся ко всем отзывам клиентов по поводу товара и обслуживания. Благодаря реальным отзывам? мы постоянно совершенствуем свою работу.

Отзыв был полезен? Да (9)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 15 декабря 2016

Киев

По причине болезни сотрудников магазина и возникшей необходимости срочно доставить двери по заказу клиента по адресу Буча, ул. Октябрьская, 66, магазин временно закрывался. При этом на дверях магазина висело сообщение о временном закрытии. Компания приносит извинения за все неудобства, которые сложились по объективным причинам, от своего имени и от имени сотрудников магазина.

Отзыв был полезен? Да (1)

Антон (Гость) 13 декабря 2016

оценка:    2.0

Ирпень

Отделение в Буче на Октябрьской... Приехал и "поцеловал двери". Режим работы без перерывов. На вопрос по телефону почему закрыто, получил ответ "Я в Киеве, на складе, буду часа через 3, вот если бы вы позвонили за ранее...". То есть получается мне нужно ждать 3 часа, или приехать снова через 3 часа? И что значит вот если бы вы позвонили за ранее? У вас есть режим работы -- будьте любезны соблюдайте! Не хватает сотрудников - набирайте!

Отзыв был полезен? Да (3)