Двери Белоруссии

Юрий (Гость) 1 февраля 2017

оценка:    0.1

Львов

Сотруднику Двери Белоруссии Вячеславу (Гость) 1 февраля 2017

Самому не противно от написанного?

К примеру я до сих пор не могу расхлебаться от этих дверей. Смотри посты ниже.

Отзыв был полезен? Да (5)

Вячеслав (Гость) 1 февраля 2017

оценка:    5.0

Киев

Купил в 2016 2 межкомнатные двери на Днепровской Набережной. Доволен всем. Качество дверей хорошее, они красиво смотрятся в интерьере, жена выбирала и мне понравилось. Доставили, немного подождал , но перезвонили и предупредили еще извинились. Видимо обучают сотрудников, вежливые такие.
Монтажники особо порадовали, на мои кривоватые стены умудрились так установить, что щелей не заметно. Двери хорошо открываются и закрываются не скрипят, не цыпляют.
Недавно новоселье справлял, были мои друзья и всем тоже понравилось.
Мне не стыдно рекомендовать им и сами увидели и убедились.
А почему решил написать, меня удивил приятно звонок от компании по обратной связи. Я сразу не мог разговаривать за рулем был попросил перезвонить вечером в 20.00. И был удивлен, когда в это время мне снова перезвонили и таким доброжелательным голосом спросили удобно ли мне сейчас говорить и, что я могу сказать о качестве дверей, сервисе, доставке монтаже, ну все в общем. За все что я сказал меня поблагодарили, дали рекомендации как ухаживать за дверями, чтобы долго служили, еще обещали в случае чего классного реставратора прислать когда я сказал, что у меня 2-х летний малой может чем-то поцарапать двери. А главное что это все не формально говорилось а с такой душевной заботой что мне так приятно стало . Я нигде такого не встречал или автоответчик просит оставить свой отзыв, или говорят с тобой так , что ты как буд-то им должен или роботы разговаривают.
Да человеческое отношение дорогово стоит.

Отзыв был полезен? Да (16)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 1 февраля 2017

Киев

и безнаказанно игнорируют замечания своих клиентов
НАШ ОТВЕТ:
Компанией «Двери Белоруссии» все вопросы по отзыву клиентов из Киева от 15.01.17 Дениса и клиента из Запорожья от 30.01.17 г. Максима, были рассмотрены, приняты необходимые меры. Пришли к положительному решению. Клиенты довольны.
Компания «Двери Белоруссии» благодарна всем клиентам, которые сами оставляют или оставят свои объективные отзывы по результатам решения вопросов.

Отзыв был полезен? Да (4)

Компания "Двери Белоруссии" (Гость) 31 января 2017

Киев

Компания «Дери Белоруссии» внимательно относится ко всем отзывам клиентов и проводит объективное расследование.
Мы писали ранее ответы по поводу ожидания установок и их качества. Хотим снова обратить на них внимание.
Компания «Двери Белоруссии» является производителем дверей и имеет фирменную розничную сеть продаж.
Установщики не являются сотрудниками компании «Двери Белоруссии», это партнеры.
Они действительно работают, пользуясь современными инструментами и, дают гарантию на установку в течение года.
Мы можем административно влиять на них, в случае жалоб клиентов, или прекращать с ними сотрудничество при необходимости.
Цены на их услуги оптимальные на рынке, поэтому многие клиенты готовы ожидать их установки.
Мы всегда предлагаем нашим клиентам возможность выбора других монтажников с учетом своих приоритетов.
Что касается конкретно отзыва клиента из Днепра от 27.01.17 г. Кирилла, то данный вопрос был позитивно решен для всех сторон. Претензий у клиента нет.
Клиент для нас- ценность, поэтому основное внимание уделяется постоянному улучшению качества товара и сервисного обслуживания.

Отзыв был полезен? Да (10)

Максим (Гость) 30 января 2017

оценка:    0.1

Запорожье

Отзыв об установке дверей фирмы «Двери Белоруссии» представительство в г.Запорожье, пр. Cоборный 172

Двери фирмы «Двери Белоруссии» были приобретены в г.Запорожье, пр.Соборный 172. Менеджер Зеленская Ирина Сергеевна предложила установить двери квалифицированными специалистами их фирмы, акцентируя на том, что установщики их фирмы не только отличные специалисты, но и предоставляют гарантийное обслуживание своей работы.
Учитывая, что на монтаже от хозяев присутствовала пожилая хозяйка, установщик по имени Борис безответственно (непрофессионально) установил дверь. К тому же, при установке двери повредили в двух местах лакокрасочное покрытие, поцарапали порог из нержавейки и умудрились повредить провод к домофону!
После установки (монтажа) двери было установлено следующее:
- рама двери (лутка) была установлена не заподлицо со стенами.
- между наличниками и стеной образовалась щель до 20мм.
На следующий день после установки мы попытались получить объяснения от менеджера компании «Двери Белоруссии» Зеленской И.С. по поводу некачественной установки. Менеджер вела себя достаточно нетактично, но все же направила установщика Бориса поехать и исправить некачественную установку двери.
Борис (оригинальная личность, с синяком под глазом и по всей видимости после установки предыдущих дверей) вел себя вызывающе, агрессивно пытался сорвать наличники! Приехал только для того, что бы сообщить, что мы ничего не понимаем, и он всё сделал правильно, а повреждения антикоррозийного покрытия он приедет и кисточкой закрасит, порог такой поцарапанный уже был до установки, а СПЛОШНУЮ ЩЕЛЬ ПО ВСЕМУ ПЕРИМЕТРУ ДВЕРИ в два сантиметра можно устранить, нарастив стену. Вообще недостатки своей работы не устранил (по всей видимости, и не собирался).
Мы также обратились за разъяснением на горячую линию (по телефону указанному на сайте «Двери Белоруссии»), где нас соединили с региональным офисом в г.Днепре. Там выслушали, попросили сбросить фото (фотографии отправили) и как в песне «а в ответ тишина», до настоящего времени ответ мы не получили.
Очень жаль, что компания «Двери Белоруссии» принимает на работу таких менеджеров и сотрудничает с подобными установщиками, которые не имеют элементарных технических понятий по выполнению соответствующей работы. Далеки от профессионализма, благополучно и безнаказанно игнорируют замечания своих клиентов

Отзыв был полезен? Да (7)

Александр (Гость) 30 января 2017

Вишневое

Спасибо менеджерам "Двери Белоруссии",отреагир овали.В течении нескольких дней довезли недостающую планку

Установили 28.01.17 двери.Парень-установщик попался хороший,установил 2 двери часов за 6.Вежливый,ненавязчи вый, за собой убрал мусор( что не маловажно). Если возникали нюансы советовался и советовал.Единственн ое надо докупить наличник,тут уже сам виноват не подрасчитал,и тут он сделал так что место крепления недостающего наличника незаметно.Нареканий нет.Спасибо

Отзыв был полезен? Да (9)

Кирилл (Гость) 27 января 2017

оценка:    0.2

Днепр

03.01.2017 года оформил заказ на 2 межкомнатные двери. 04.01.2017 года привезли. Проверил наличие по накладной, все есть. На этом положительные моменты закончились. Договорились с установщиком ихним, на 5, 6 января. Звоню накануне, он говорит не может, предлагает на 9,10 января. Звоню 8 января, не может. Короче приехали от них же 12 января другие установщики. Быстро все разложили, начали проверять наличие. Итог, 1 планка из дверной коробки оказалась не в цвет и толщину, они сказали такое частое бывает. Предложили поставить 1 дверь или заменить планку, один из них будет в районе 12 квартала и сам туда ее завезет и скажет отправить обратно на магазин на правде. Я согласился, о цене его услуги сказал договоримся. Демонтаж сделал сам с отцом строителем. Отец сказал, перемерял все говорит хватит с запасом больше откосы не надо ровнять. Установщики выдали...Или справа надо наполовину обрезать правый наличник на одной двери или ещё снять 3 см полностью бетонной стены. Отец сказал идиоты! В итоге, уехали планку забрали поменяли и отдали на магазин. В начале девочка менеджер пыталась сделать меня виноватым, что я при приеме не усмотрел пока до неё не стала понятно, что толщина планки в 3 мм разницы и цвет другого полутона который можно определить при полной распоковке дверей и прикладыванием к другим планками в начале не срабатывало. Потом выслушав меня поняла, моей вины нет, признала, что вина их и попытаться договориться с учтановщиком, чтоб когда он ехал ко мне опять забрал по пути. Думаю, хорошо. 4 раза я звонил с перерывом в пару дней установщику чтоб узнать когда сможете...Занят, не знает. Забрал планки сам, замененую и одна для образца бралась. Нашел через отца установщиков. Поставили двери, ничего не срезая, стену и наличник.сказали планки дверного блока кривые))) показали перед установкой. Я убедился. Итог, двери стоят, одни отлично, в спальне а в зал из-за кривизны двери не плотно прилегает к уплотнителю половина вверха и правой стороны. Связываться с ними о замене кривых планок желания не было. Мой совет, проверяйте абсолютно всё при приемке...Цвет, толщину, длину, количество. Выйдет потом боком. Их установщики сказали мы вам за 3 часа поставим...Мои ставили, не спорю 2 дня. Но после их советов я думаю они ставят просто на скорость. Так и сказали мы обычно на 2 двери не выезжаем...5,6 обычно. Сразу усвойте, что установщики должны быть свои, не ихнее...Прям незаменимые специалисты которых не поймать еще и квалификация хромает. Это я еще к тому что они тоже могли сказать про кривые планки и их бы поменяли с той что не в размер. Найдете двери хорошего качества в другой организации берите там.

Отзыв был полезен? Да (5)

Кирилл (Гость) 27 января 2017

Днепр

03.01.2017 года оформил заказ на 2 межкомнатные двери. 04.01.2017 года привезли. Проверил наличие по накладной, все есть. На этом положительные моменты закончились. Договорились с установщиком ихним, на 5, 6 января. Звоню накануне, он говорит не может, предлагает на 9,10 января. Звоню 8 января, не может. Короче приехали от них же 12 января другие установщики. Быстро все разложили, начали проверять наличие. Итог, 1 планка из дверной коробки оказалась не в цвет и толщину, они сказали такое частое бывает. Предложили поставить 1 дверь или заменить планку, один из них будет в районе 12 квартала и сам туда ее завезет и скажет отправить обратно на магазин на правде. Я согласился, о цене его услуги сказал договоримся. Демонтаж сделал сам с отцом строителем. Отец сказал, перемерял все говорит хватит с запасом больше откосы не надо ровнять. Установщики выдали...Или справа надо наполовину обрезать правый наличник на одной двери или ещё снять 3 см полностью бетонной стены. Отец сказал идиоты! В итоге, уехали планку забрали поменяли и отдали на магазин. В начале девочка менеджер пыталась сделать меня виноватым, что я при приеме не усмотрел пока до неё не стала понятно, что толщина планки в 3 мм разницы и цвет другого полутона который можно определить при полной распоковке дверей и прикладыванием к другим планками в начале не срабатывало. Потом выслушав меня поняла, моей вины нет, признала, что вина их и попытаться договориться с учтановщиком, чтоб когда он ехал ко мне опять забрал по пути. Думаю, хорошо. 4 раза я звонил с перерывом в пару дней установщику чтоб узнать когда сможете...Занят, не знает. Забрал планки сам, замененую и одна для образца бралась. Нашел через отца установщиков. Поставили двери, ничего не срезая, стену и наличник.сказали планки дверного блока кривые))) показали перед установкой. Я убедился. Итог, двери стоят, одни отлично, в спальне а в зал из-за кривизны двери не плотно прилегает к уплотнителю половина вверха и правой стороны. Связываться с ними о замене кривых планок желания не было. Мой совет, проверяйте абсолютно всё при приемке...Цвет, толщину, длину, количество. Выйдет потом боком. Их установщики сказали мы вам за 3 часа поставим...Мои ставили, не спорю 2 дня. Но после их советов я думаю они ставят просто на скорость. Так и сказали мы обычно на 2 двери не выезжаем...5,6 обычно. Сразу усвойте, что установщики должны быть свои, не ихнее...Прям незаменимые специалисты которых не поймать еще и квалификация хромает. Это я еще к тому что они тоже могли сказать про кривые планки и их бы поменяли с той что не в размер. Найдете двери хорошего качества в другой организации берите там.

Отзыв был полезен? Да (2)

Александр (Гость) 20 января 2017

оценка:    1.5

Вишневое

Заказал межкомнатные двери,привезли,просм отрел по позиционно все на месте,подписал.Доста вка уехала, быстренько так испарился парень.Думаю перепроверю,действит ельно не довезли одну доборную доску из 5!После звонка в филиал в Киеве,сказали безпроблем допоставим,неделя прошла перезваниваю,мне отвечают вам все поставили в полном обьеме.В общем к чему клоню,ребята не добросовестные при приемке проверяйте каждую позицию до винтика.

Отзыв был полезен? Да (2)

Денис (Гость) 15 января 2017

оценка:    2.0

Киев

Заказали дверь. Изначально в салоне говорил, что мне очень важна звукоизоляция. Мне показали примеры дверей, сказали, что все двери будут с уплотнителем, поэтому минимальная звукоизоляция будет присутствовать. Окей. Выбрали дверь, заказали.

Установщика ждали около 5-ти недель. Он пришел, спросил, где фурнитура и ушел, поскольку её не было. Оказывается, мы должны были докупить её. Я не знал, думал, что все идет в комплекте к двери. В салоне мне никто не сказал (хотя должны были, как впоследствии выяснилось).

В течение часа купили фурнитуру, снова ждем установщика. Проходит ещё месяц. Приходят установщики, устанавливают.

Возятся весь день, больше 10-ти часов, в итоге ставят дверь. Мы смотрим: порожка нет. Спрашиваю: "вы ещё доделаете сейчас порожек?" Оказалось, что снова из-за ошибки девочки, которая оформляла заказ, нам не привезли порожек вместе с дверью.

Окей, договариваемся с ними, что они за отдельную плату сделают порожек.

В итоге между дверью и порожком огромная щель. От уплотнителя в целом тоже нет никакого толку, т.к. дверь банально не прилегает к нему плотно. Кроме того, в некоторых местах они банально покоцали дверь, когда устанавливали. Не критично, но совсем не эстетично.

Отзыв был полезен? Да (7)