Porte's (Портес) - магазин дверей

olga (Гость) 27 декабря 2013

оценка:    0.7

Kiev

Хочу поделиться своим неблагоприятным опытом. Заказывали межкомнатные двери в Portes. Заказ сделали в сентябре, оплатили 90% от стоимости. В декабре стали просить доставку и установку. Просили долго!!! Каждый наш звонок принимался, записывалась просьба и давалось обещание, что нам перезвонят. Чего не происходило. Кое-как доставили нам двери, но не все, что мы заказывали...объясни ли, что остальной заказ был с браком и поэтому нам его не привезли. Когда началась установка, то выяснилось, что чего-то у них или у нас не хватает. Что нужно делать дозаказ + доплата!!! (хотя к нам же приходил замерщик и менеджеры работали с нашим заказом).Так как до Нового года оставалось 5 дней, то они не успеют нам вообще ничего установить. Оставили квартиру в полном беспорядке, без единой двери и удалились.
Это все очень вкратце изложено! Очень не рекомендую обращаться в эту конторку! Беспредел полнейший.

Отзыв был полезен? Да

евгений (Гость) 23 декабря 2013

оценка:    0.5

киев

был в магазине на петровке ждал 20 мин пока освободятся ужас!!!!! в конце концов того чего хотел не оказалось в наличии!!!!! обещали перезвонить так и не перезвонили……..

Отзыв был полезен? Да

Лена, Тимошенко 13 (Гость) 19 декабря 2013

оценка:    4.0

Киев

Заказала у них двери. Консультировалась в магазине на Голосеевке. Двери нужны были срочно, менеджер предложила то, что есть в наличии. Оформились и поехала домой ждать звонка от доставки. Пообещали в течении двух дней привезти и установить.
Позвонили, на следующий день (вторник 17.12) пообещали доставку на среду утром и установку в этот же день.
Среда, 10 утра - жду. в 11 позвонила уточнить где двери. извинились, сказали задерживается машина, но скоро будет. Когда скоро не сказали...
Через 20 минут двери привезли. Спрашиваю где установщики, говорят скоро приедут...В общем установщики приехали к 15:00.
Им только благодарности. приятно осознавать, что есть еще такие ответственные люди, которые работают на совесть.
За обслуживание в магазине ставлю 5 - никаких претензий. За установку тоже 5. Логистика хромает, но это наверное перед праздниками просто не справляются. хотя, это не оправдание...
Я тоже предприниматель и у меня процессы налажены так, чтобы клиентам ждать не приходилось.
В покупке не разочарована, брала двери АГТ. Впечатления от магазина в общих чертах приятные.

Отзыв был полезен? Да

сергей (Гость) 13 декабря 2013

оценка:    4.4

киев

Заказали двери в рассрочку. Привезли вовремя (задержка на 2 часа, но в пределах разумного ) Пришел установщик Федор. ОДИН!!!( такой мужичек лет 40 ,) Думал затянется установка надолго. Но он все перемерял, пересчитал. Оказалось нет замков (которые врезать надо). Думаю ну лажа... Перезвонил в портес, сказали свяжутся. Никто не звонит. Пока он там чето жужжал и резал привезли замки.
Короче , все было установлено (2 обычных двери и одна отъезжающая вбок) за день. Специально проверял дотошно все, ну некчему придраться. (перед этим кухню нам собирали (ПЯТЬ!!!! дней) так напартачили в 6 местах.
Отсюда вывод - Портесу - 5, установка -5+

Отзыв был полезен? Да

Евгений (Гость) 1 декабря 2013

оценка:    5.0

Киев

Спасибо. За хорошую установку дверей и обслуживание в магазине на голосеевской. Вот как нужно работать...

Отзыв был полезен? Да

Татьяна (Гость) 21 ноября 2013

оценка:    4.4

Киев

Заказывала двери "Папа Карло". Двери немного нестандартные, для ванной и туалета-маленького размера, а для комнаты с фрамугой. Так вот у меня от компании осталось очень хорошее впечатление:
-магазин на Петровке-менеджер- толковая,шустрая девочка,быстро подобрали нужные двери;
-замерщик вовремя приехал, точно все померял(нареканий со стороны установщиков не было);
- созвон по поводу готовности дверей был день в день по договору;
- установили все в оговоренный удобный для меня день, ребята-установщики должны приехать с 9 до 10-ти утра, были у меня в 9-45, ребята молодые, спокойные и профессиональные. Ремонт квартиры у меня уже был закончен и я переживала , чтоб ничего не повредили при установке. Результат: двери в квартире выглядят намного красивее,чем в салоне, работа сделана очень аккуратно. Огромное спасибо и производителям, и установщикам, осталась ОЧЕНЬ довольна.Надеюсь в ходе эксплуатации нареканий не будет

Отзыв был полезен? Да

Леся (Гость) 20 ноября 2013

оценка:    0.5

Київ

Спочатку все було досить мило. Помогли, порадили і все таке. Замерщік був вчасно. Але потім почалось. Черрез тиждень перезвонили і сказали, що замовлення буде кошутвати на 800 грн. дорожче (при моїй ціні на вхідні двері це становить майже 25%. Але враховуючи що вже тижлень пройшов, а строки піджимають - то я погодилась. А даремно. В день встановлення я телефонувала цвлий день - глухо. Наступного дня взяла телефон із сайту, а не із договору, і мені повідомили, що двері будуть ЧЕРЕЗ два тижні, не сьогодні чи завтра, а через два тижні. ЛОХОТРОН!

Отзыв был полезен? Да (1)

Дмитрий (Гость) 6 ноября 2013

оценка:    0.6

Киев

Обходите стороной эту шарашкину контору!!! Пока не получат деньги, вежливые и ласковые, потом хамство, грубость, нарушение сроков. Монтажники глупые и необразованные, не понимают, или не хотят понимать элементарных вещей. Делают так, как считают нужным, на замечания не реагируют. При попытке связаться с руководством менеджеры юлят, вешают лапшу на уши, говорят что с вами свяжутся для решения проблем, но никто из руководства не перезванивает, им похоже на клиентов вообще наплевать. В общем свинское отношение во всем, и мотиваций заставить работать честно и правильно никакой, все деньги берут предоплатой. Люди, не тратьте свое время и берегите свои нервы.

Отзыв был полезен? Да

Гость (Гость) 26 октября 2013

Киев

Наталья,если честно у меня складывается такое впечатление что вы конкурент этой компании, так как у меня с ними все прошло просто супер, и даже когда задержали на недельку, все равно позвонили и предупредили. Ребята из Портеса - это не " менеджера как сонные мухи", профессионали своего дела.Удачи вам!!!

Отзыв был полезен? Да

Наталья (Гость) 24 октября 2013

оценка:    1.2

Киев

Это просто кошмар какой то эти менеджера как сонные мухи лазат по салону!!!! Мы заказали двери сказали что в течении месяца будут прошло уже два дверей нету!!! Директор это вообще как улитка, ни чего не знает ни чего не решает!!! Кто ее туда посадил?!!! У меня шок такой! В таком красивом салоне сидят мухи и не образований Директор которая совсем не умеет разговаривать с людьми!!!!

Отзыв был полезен? Да (1)