Porte's (Портес) - магазин дверей

сАША (Гость) 3 июня 2013

оценка:    4.9

Днепр

Да, что стоит обидеть человека? Уверен, что процент плохого исполнения заказов 2 из 100, вот эти 2% и голосят на форуме.а парни красавцы, столько салонов с таким как вы пишите сервисом не откроешь, по себе знаю...

Отзыв был полезен? Да

ольга (Гость) 2 апреля 2013

оценка:    0.4

киев

К услугам данной компании прибегали 2 раза и оба раза не без приключений. Первый раз задержка по доставке и установке составила 1,5 месяца ( не от даты заказа, а от даты, в которую, согласно договора продукция должна была быть доставлена и установлена. Т.е. общий срок ожидания дверей составил около 3 месяцев!!!). Что самое интересное сотрудники не удосужились перезвонить предупредит о каких либо проблемах. Мне пришлось выходить самой на завод производитель и выяснять что за проблемы у них и когда прийдут двери. Ну да ладно, двери приехали, уже слава богу. Установка: заняла около 3-4 дней, причем все работы связаные с врезкой петель и дверных ручек проводились у нас в квартире!!!!! Представьте что там после этого творилось ( трухи от дверей было по щиколодку и так 3 дня)))) Всязи с сильной задержкой и некомпетентным, слегка хамовитым персоналом пришлось наказать рублем. Они сделали скидку, на этом вроде бы инцендент был исчерпан. Через год опять возникла необходимость в заказе и установке дверей. Черт дернул опять обратится в ПОРТЕС! Вы спросите зачем? Сама не знаю. Думала после некогда полученой денежной мотивации по улучшению качества обслуживания компания сделали выводы, да и данные в базе о нас сохранились. В общем понадеялась, что отнесутся ответственней! Не тут то было!))) Дата доставки стоит на субботу, установка в понедельник. С утра в субботу звонят с портеса подтвердить доставку и говорят , что будут в течении 2 часов. И тут начинается самое интересное! Вторник обед - ни дверей, ни установки, ни звонка! )))) Слов нет. Уважамый колектив компании Портес. Моя огромна просьба к ВАМ. Если не хотите или не умеете работать - увольнятесь! Может на ваше место прийдут более ответственные и квалифицированные работники! А людям, которые хотят закончить ремонт побыстрее совет, найдите другую компанию! Во всяком случае пока руководство Портес не поменяет отношение своих сотрудников к клиенту. ( справедливости ради уточню, все эти проблемы были связаны исключительно с доставкой и установкой межкомнатных дверей. Входные двери были доставлены и устанвлены в срок, быстро и качественно.)

Отзыв был полезен? Да (1)

Виктор (Гость) 18 марта 2013

оценка:    0.1

Киев

Покупал двери в Портесе. Остался крайне возмущен уровнем персонала, а потом еще как оказалось и монтажниками. Вспоминаю как страшный сон покупку. Сами двери нормальные, благо наши научились делать двери, а вот продавец подкачал. Не рекомендую! Покупал на пр. Московском

Отзыв был полезен? Да (1)

Антон (Гость) 24 февраля 2013

оценка:    5.0

Киев

Заказывал двери в магазине на Троещине. Привезли через две недели, как и обещали. Доставили и установили быстро. Нареканий на работу нет.

Отзыв был полезен? Да

HARD (Участник) 9 января 2013

оценка:    5.0

Киев

Сегодня установили двери. Спасибо четвертой бригаде, а особенно Сергею.

Отлично сделали свою работу.

Отзыв был полезен? Да

Дмитрий (Гость) 28 декабря 2012

оценка:    2.5

Киев

Поставили наконец-то мои двери с задержкой в 4 недели и после настойчивых просьб не переносить монтаж на после НГ.
Справедливости ради монтажник попался нормальный, даже убрал после себя, за что ему персональное спасибо! Со слов монтажника работы очень много, а задержки связаны больше из-за фабрик, чем самого Portes. И что остальных компаний такая же ситуация :)

В общем мое резюме: если сроки не критичны и вы готовы ждать минимум 3-4 недели задержки, то Portes возможно вам подойдет. Если нет, то ищите других.

Отзыв был полезен? Да

Александр (Гость) 20 декабря 2012

оценка:    0.5

Киев

Портес - это Ваши потраченные деньги, время и нервы. Заказал себе входные и межкомнатные двери в квартиру (на Петровке). Оформили все красиво, хотя не скажу что быстро. А вот далее... Мало того что они сильно подводят со сроками, так они еще и не привезли доборные доски к входным дверям (оказалось про них просто забыли) и их никто даже не делал, хотя уплочено за них было сразу. Вдобавок ко всему из 15 наличников на межкомнатные двери 8 оказалось бракованными! Выяснить что либо невозможно, так как приходится самому звонит по их отделам и выяснят кто налажал. В общем политика у них такая - главное чтобы ты в салоне заплатил деньги, а дальше отношение ко всему просто наплевательское.

Отзыв был полезен? Да

Светлана (Гость) 19 декабря 2012

оценка:    0.1

Киев

Первый раз заказывали себе с мужем в компании ВСЕ Двери себе на дачу входные двери. Это была отдельная «поучительная» для меня история, в том плане, что повелась на название и вроде не плохой магазин. Короче, долго рассказывать. Получили с мужем серьезную головную боль (покупали на Краснозвездном) еле ВСЕ Двери закрыли с нами вопрос.
Думали второй раз на те же грабли не наступим! Какой там!!! Наступили и еще об нас вытерли ноги. Делали ремонт в квартире, послушали нашу дизайнершу обратиться в большой «специализированный» магазин дверей. Это вырванные годы и седые волосы. Кроме большого количества дверей, которого у них есть в конечном итоге оказалось нечего смотреть.
Заказали себе входную дверь Коммунар Авангард. Поставщик (Портес) обделался перед нами по полной программе по срокам задержали на месяц, а потом еще отправили бригаду не вминяемых монтажников. Пока муж не вышел и не стоял над ними как цербер нормально не сделали. Мусор за собой так и не убрали, ответ был таков: «Не нравиться, звоните на фирму, они все равно вам скажут, что мы не клининговая компания». На звонки нашему менеджеру, тот постоянно долдонил, мол мы такие крупные, что у нас периодически бывают сбои, но мы работаем над собой. Вопрос: как же вы работаете над собой, если и даже после звонка менеджера с просьбой убрать за собой, установщики сказали это не наше дело!!! Гегемон!!! А менеджмент Портеса такой же, не может управлять своими рабочими. Кстати, относительно «своими работниками». После всей этой истории, мы с мужем засомневались, что они вообще работники Портес. Я думаю что нет, так как им было наплевать на нас, на портес и на то, что им звонят и просят что то сделать.
В конечном итоге в процессе эксплуатации оказалось, что из за плохой установки замки затирают. Уже плюнули на Портес с их установщиками и вызвали по газете регулировку. Мастер пришел, и сказал, что надо либо переустанавливать или рассверливать в дверях отверстия. Короче сделали, но про Портес больше слышать не хочу!
Думали заказывать себе межкомнатные двери. После нашей истории поняли, что такое же отношение будет нас ждать и по межкомнатным дверям. Не буду рекламировать другую компанию где заказывали себе двери в комнаты, но небо и земля по отношению к клиенту. Поверьте, есть с чем сравнить.
Всем желаю сделать правильный выбор, а руководству Портеса нанять столько новых менеджеров и установщиков, чтобы успевали перезванивать клиенту и убирать за собой мусор. А ну да! Еще и качественно производить установку.

Отзыв был полезен? Да (1)

Дмитрий (Гость) 19 декабря 2012

Киве

Уважаемая Елена, возможно это Вам так повезло! Или возможно Вы вовсе не клиент, а работница самого Portes пишущая здесь хвалебные отзывы :)
Сбои бывают у всех, но
а) можно хотя бы перезвонить клиенту, извиниться и успокоить его;
б) не перекладывать всю вину на отдел логистики и не говорить что мы здесь не причем.

А так получается что двери в Portes далеко не дешевые, салоны продаж выглядят респектабельно, рекламы по городу развесили, менеджеры в общении приятные (пока ты не внес предоплату), но потом начинаются тупое отфутболивание клиентов.

Интересно бы узнать, что думает руководство и владельцы Portes о всем этом или им на это наплевать?

Отзыв был полезен? Да

Елена (Гость) 18 декабря 2012

оценка:    4.6

КИЕВ

Сделала заказ дверей в квартиру в этом салоне, и осталось довольна и тем как обслужили в салоне (на Петровке ) и осталась довольна тем как установили двери. Читаю отзывы и диву даюсь. Я лично рекомендую Портес!!!! Уверенна что компания отличная (что на собственном опыте почувствовала), просто негатив люди всегда больше распространяют чем положительные эмоции!

Отзыв был полезен? Да