Porte's (Портес) - магазин дверей

Я знаю Викторию (Гость) 8 июня 2016

Киев

Порадовал отзыв Виктории - руководителя отдела продаж. Может уже пора снять "розовые очки"? Довольные клиенты - случайность. Нет системы, нет мотивации, нет желания быть клиенто-ориентированными. Главное - получить аванс от клиентов.
Типичная финансовая пирамида...

Отзыв был полезен? Да (11)

Надежда (Гость) 2 июня 2016

оценка:    1.1

Киев

Я не знаю как у Вас в компании дела, но я хочу сказать Вам спасибо! Спасибо за то что два месяца держали мои деньги в своих карманах, товар не как не могли привезти!!! А потом все таки вернули деньги, надеюсь они Вам помогли продержаться на плаву. Сволочи!

Отзыв был полезен? Да (13)

Евгений (Гость) 2 июня 2016

оценка:    5.0

Одесса

Доброго времени суток. Давно хотел написать отзыв о компании,
а так же о дверях которые приобрел в Одессе на Среднефантанской.
Дело было так. Мы с супругой сами придумали стиль интерьера в новой
квартире. Когда дизайн был согласован в семейном кругу, мы подошли к
выбору дверей. Салонов объездили примерно с десяток. Много чего пришлось
узнать самостоятельно, начиная с подготовки проемов, заканчивая цветом,
покрытием. По совету моего сына, который видел фасад <Гипермаркета Дверей>
мы и попали к Вам.
В тот момент мы уже определённо знали, чего хотим. Какую модель и цвет. А
вот на какой фабрике остановится, ни как не могли решить. В этом нам помог
менеджер салона Юрий. Мы остановились именно на фабрике <Paolo Rossi> и не
ошиблись. Очень доволен. Рекомендую!
Двери пришли в срок, монтаж произвели тоже качественно. Отдельное спасибо
Александру Петровичу оперативно организовал доставку и помог с монтажом .
Сработали на 5 +
Аналогичная ситуация и по входным дверям, которые заказал недавно 5+ Спасибо
Портес и её команде.
P.S.: Еще планирую покупать. Знаю к кому обратится.

Отзыв был полезен? Да (5)

Гость (Гость) 2 июня 2016

Киев

Все очень просто, в конторе финансовые трудности, большие. Все вашы заказы будут отправлены в роботу с отсрочкой в месяц и более - по этому такие сроки, все болтовня про фабрики и т.д. - вранье - фабрика будет делят двери после оплаты портесом, а он платит через месяц после вашей оплаты. Менеджеры работаю - это их зарплата, которая платится не вовремя. Портес был лидером дверного рынка, сейчас - просто контора. Развалили, разворовали...

Отзыв был полезен? Да (10)

Соренс (Гость) 1 июня 2016

оценка:    0.1

Одесса

Если вам когда нибудь придется покупать двери, в портес даже не заходите!!!! Заказ не выполняют в срок. Постоянные отговорки что заказ мол задерживают на фабрике. И что самое интересное, цены на те же двери и фурнитуру отличаются существенно!!! Это в связи с чем? Очень не довольны.

Отзыв был полезен? Да (8)

Ирина (Гость) 1 июня 2016

оценка:    0.3

Киев

Портес- это ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ! Всё было чудесно только до подписания договора, девушка в магазине на Московском проспекте всё замечательно рассказала, помогла подобрать - замечаний нет, а дальше начинается "весёлая жизнь", а точнее АД для заказчика, бесконечное враньё, игнор и нервотрёпка. Договор подписан в феврале(!!!) сейчас июнь (!!!). Дверей нет!!!С большим трудом выяснилось что наш заказ был отправлен на производство вроде как АЖ в АПРЕЛЕ!!!!! Почти два месяца заказ ТУПО ВАЛЯЛСЯ!!!! Сами не звонят, на оставленные заявки связаться с нами не реагируют, информацию о моём же заказе категорически не дают, сроки переносили уже 5 раз!!!!! С их стороны постоянное враньё.
Каждый раз слышу -«мы вам перезвоним» и «завтра» — и никто не перезванивает. С руководством связаться невозможно — оно постоянно на собраниях. У них никто ни за что не отвечает.Даже после того как наш заказ на личный контроль взял администратор ничего не изменилось.Сами себе на своём же сайте пишут хвалёные отзывы о том что у них всё вовремя - читать смешно! Да можно ошибиться — но ошибка — это стиль их работы, эта компания — одна большая ошибка.Обходите их десятой дорогой. А если хотите потратить время и нервы-вам сюда.

Отзыв был полезен? Да (7)

Макси (Гость) 31 мая 2016

оценка:    0.2

Киев

Сотрудничество с ними чистой воды кошмар. Сначала доставили двери без петель. После 10 дней привезли петли. Потом две недели ездили ставили. В итоге им чего то не хватило и они просто уехали. И вот уже 2-ю неделю гоняюсь через 100 менеджеров в попытке узнать чего им не хватило и когда доделают. И через телефон и через салон на петровке. Лично менеджер говорит в глаза я решу ваш вопрос и нифига не делает. Мы вам перезвоним и не звонят. Вообщем хотите двери.. идите в другое место. При этом пару лет тому я имел с ними дело и все было нормально. Какой то менеджер сказал что их там сильно уволили и теперь вот такой бардак везде.

Отзыв был полезен? Да (7)

Ольга (Гость) 30 мая 2016

оценка:    1.5

Киева

Просто кошмар!!!! Никогда не связывайтесь с ними, если хотите сохранить нервы! Заказали две 30го марта. Менеджер сообщил, что с учетом майских двери будут после праздников! Перед майскими звонок от менеджера мол не успеваем, будет в конце мая! Праздники и бла бла бла! В общем, мой прораб выторговал с них гарантийное письмо, что 26го мая двери будут установлены....26го числа наши телефоны молчали, как телефон Великого Гэтсби в романе Фицжеральда!снова скандал, менеджеры перекидывают ответственность друг на друга, никто не перезванивает, добиться, чтобы взяли трубку не возможно! Названили с разных номеров им! Один на встрече, другой еще где-то, третий , наверное, деревья для дверей сажает! Выяснилось, что двери наши давно на складе, просто у них нет машины их привезти!!! Вот на весь Киев у такой "престижной" конторы нет машин, чтобы привезти 4 несчастных двери!!!! В завершении скажу одно: единственный, кто порадовал - это их установщики! Видимо, они не в штате, а их просто нанимают как фрилансеров! Два молодых парня, все подготавливали в подъезде, в квартире минимально мусора, и убрали за собой все отходы! Им огромное спасибо!!!! А великим менеджерам из Портес просто антиреспект!!!! Глупые и не ответственные! Отзыв написан очень краткий, если углубится во все подробности, то можно и заплакать!!! Никогда никогда с ними не работайте!!!

Отзыв был полезен? Да (10)

Сергей (Гость) 28 мая 2016

оценка:    0.5

Киев

Связался с портесом на свою голову..собственно говоря из-за дверей, которые раньше уже ставил..
Нужно было 13 дверей...Заказывал в три этапа
Первую партию заказал в сентябре.. привезли вовремя из 7 комплектов в двух поцарапаны коробки и в одном комплекте повреждено дверное полотно и одну дверь маленького размера без предупреждения изменили модель..если верить портесу то виноваты собственно они потому как по приезду дверей в Киев они их осматривают...значит повреждения возникли на этапе доставки клиенту.. Ладно что было возможно поставили...остальное отправили на реставрацию.. обещали две недели в итоге 3 (ТРИ) месяца реставрации коробок и 4 (ЧЕТЫРЕ) месяца реставрации дверного полотна..
Привезли вторую партию... три двери.. сразу осмотрели вроде без повреждений... приехал монтажник..начал установку..смотрим коробка очень узкая..еле удалось установить наличники...ошибка менеджеров которые оформляли заказ..так как замерщик указал необходимые размеры...Третья партия...пришла с опозданием на 1 мес.."ну так получилось"...как не странно без повреждений...приехал монтажник... оказалось что всю фурнитуру дали совершенно не ту которая указана в спецификации...чудес но... менеджеры по рекламациям сказали что нет проблем поменяем..что они делали непонятно но приехали монтажники чтобы установить фурнитуру и последнее дверное полотно которое прибыло с реставрации, что интересно БЕЗ фурнитуры..на вопрос что они будут устанавливать, монтажники сказали что им было указано.. вся фурнитура у клиента...приехать и вкрутить.. о том что надо установить дверное полотно и речи не было..
ИТОГО: спустя 8 месяцев...одно дверное полотно не установлено, фурнитуры нет, две бригады монтажников уволились, менеджер по рекламациям уволился..В портесе полный бардак... понабирали кучу менеджеров которые ничего не делают....понятия не имеют о том как работать с клиентом... Еще дополнительно.. ни одно раза менеджеры не позвонили первыми.. все время приходилось их вызванивать...ни одного извинения...
Мой всем совет..будете проходить мимо портеса - проходите мимо! Даже близко не подходите к этим магазинам...лучше ищите прямые выходы на фирмы производители

Отзыв был полезен? Да (5)

Роман (Гость) 25 мая 2016

Киев

Работал с Портесом более 6 лет. Что сейчас происходит - я в шоке. Действительно надо звонить несколько раз, чтобы о тебе вспомнили и что-то привезли. На договор - сотрудникам Портеса просто наплевать - они его читают, как хотят. Главное - заплатите деньги. А дальше - попробуйте хоть что-то получить. К сожалению руководство ситуацию не контролирует (или не может контролировать). Последний раз я взял у них двери.

Отзыв был полезен? Да (5)