Join up !

Мария (Гость) 3 февраля 2019

Кривой Рог

Добрый день ! Меня зовут Мария Усенко . В течение месяца я подаю в суд на компанию Join Up , в связи со следующими проблемами во время пребывания за границей , а именно Шарм-эль-шейх (Египет) . Тур был куплен на 16.01.2019 по 23.01.2019 ( 7 ночей и 8 дней), из которых в действительности мы пребывали в гостинице всего 7 дней и 6,5 ночей , так как вылет из Шарм-эль-шейха в Жуляны нам перенесли с 18.00 на 5.20 , то есть мы потеряли около 11-12 часов нашего положенного отдыха. Ситуация была такая. Гостиница , в которой мы отдыхали , нам понравилась , за исключением еды . 22.01.2019 я получила пищевое отравление после утреннего завтрака в гостинице. 22.01.2019 в 8 -9 часов утра мы были на завтраке , спустя 2 часа у меня было сильное пищевое отравление. Есть свидетели , которые работают в гостинице Савой, которые видели и знают о том, что произошло. В итоге 22.01.2019 я находилась целый день в номере. 22.01.2019 в 16.00 мы пошли на рецепцию для уточнения время вылета из Шарм-эль-шейха в Киев (Жуляны). К сожалению , нашего гида не было на месте с 16.00 до 17.00 , как мы договаривались заранее . На распечатанной бумаге мы увидели время вылета 5.20, но так как наше предыдущее время вылета было в 18.00 , мы поняли , что нам перенесли время всего на 49 минут. Я живу в США , и по международным стандартам правильное время - это 5.20 pm или 5.20 am в нашем случае. Но это не самое главное , главное - нас никто об этом не предупредил , как это происходило в других гостиницах . Нам позвонили в 1.40 ночи по телефону в номер и сказали выходить в течение 5 минут или автобус уезжает без нас. Это хорошо, что мы были в номере , потому что была большая вероятность , что мы могли там и не быть , по крайней мере мои родители не собирались ночью сидеть в номере. В итоге, автобус через 5 минут просто уехал без нас. Чтобы не тратить время на сборы , нам пришлось быстро все кидать в пакеты и выходить , чтобы успеть на рейс. Есть большая вероятность , что мы там что-то забыли. Далее, нам нужно было искать такси . Местные такси на тот момент в 2.00 ночи брали бешеные деньги , поэтому нам пришлось искать такси в интернете. Через какое-то время мы его нашли , и ребята пообещали за нами приехать. Времени оставалось совсем мало. Сухой паёк , естественно, нам тоже никто не дал . Поэтому наш заплаченный завтрак остался следующим туристам. Тем более, что как только мы приехали в гостиницу рано утром 16.01.2019 завтрака у нас не было , поэтому нам пришлось доплачивать по 17$ с человека за завтрак. И последнего завтрака у нас не было тоже , возможно, его также продали за 17$ с человека вновь приехавшим людям. Проблема ещё одна : так как мы спланировали весь отдых и дорогу обратно , у нас была забронирована гостиница в г. Киев на 23.01-24.01.2019 , были куплены 3 билета за 1500 грн. на поезд на 24.01.2019 , которые нам не пригодились , так как мы прилетели 23.01.2019 и заново покупали билеты, с моего счёта было снята оплата за гостиницу , в которой мы даже не будем ночевать 1800 грн. Мои обращения по телефону в компанию Join Up и Sky up , это авиакомпания , которой мы летели , не привели никакого результата , поэтому мы вынуждены идти в суд . По телефону представители компании Join Up объясняют это с тем, что это вина компании Sky up , в тоже время Sky up говорит , что нужно обращаться к менеджеру , который продал нам тур , но не менеджер же менял это все.

Отзыв был полезен? Да (22)

Ирина (Гость) 2 февраля 2019

оценка:    1.0

Запорожье

Join up уроды, сначала перенесли нам бронь на день из-за этого были проблемы в отеле! Обратный вылет был на 7 утра. В отеле узнали, что перенесли на 10:40,потом на 14:40 теперь на 15:40!!!
Никто ничего не знает никому ничего не нужно!

Отзыв был полезен? Да (5)

Юлия (Гость) 2 февраля 2019

оценка:    0.1

Киев

Ужасный туроператор. Если кто-то хочет испортить себе отпуск - добро пожаловать в Join Up. Улыбаются только до того момента, пока не купите у них тур. Потом даже голос у менеджеров меняется. Постоянно переносят время вылета, могут менять 3 раза в день. Хамят, бросают трубку... Вылет у меня должен быть в 02:05. За ранний рейс я доплатила 1000 грн. Но теперь не известно улечу я в течении дня или нет. Перенесли сначала на 03:00, потом на 05:40, потом на 09:40... И все это в течении 1 дня. Добиться ничего нельзя. Они оказывпется имеют право это делать. Отправляют в турфирму ночью, что им не звонили и не уточняли по поводу задержки рейса. Хотя ни одна турфирма ч Украине не работает круглосуточно. Только туроператор!!! Так как он занимается организацией туров и отвечает за качество услуг. Обходите эту шарашкину контору десятой дорогой.

Отзыв был полезен? Да (7)

Asja (Гость) 1 февраля 2019

оценка:    0.3

Charkiw

НЕ ЕДЬТЕ С ЭТИМ ОПЕРАТОРОМ. Хамство, компетентности и профессионалзма НОЛЬ! Хамское отношение от "гида" Ахмета и Анжелы (были в Шарме в Reef Oasis Blue Bay)!!! Мы не брали экскурсии, так к нам как к скоту относились. Обратный рейс задержали. Пожалуйста, не пользуйтесь услугами этих жуликов!

Отзыв был полезен? Да (7)

Михаил (Гость) 28 января 2019

оценка:    0.7

Мариуполь

Украли 2 дня и трансфер из Запорожья в Мариуполь

Отзыв был полезен? Да (5)

Артем (Гость) 27 января 2019

оценка:    0.3

Киеа

Будьте внимательны когда вам оформляют страховой полюс !!! Когда возникла проблема с ожогом на лице страховая сказала , что мы не покрываем ваши ожоги нужно было сидеть в теньке ! Но отвезли в какой-то медпункт и за свой счёт на предоставили минимальное лечение!!! Это немного , немало 50уе за 2 упаковки таблеток и банальный крем ПАНТЕНОЛ. Так что будьте внимательны когда берете подписывать страховку !!

Отзыв был полезен? Да (5)

Виктория (Гость) 26 января 2019

оценка:    0.5

Запорожье

Дорогие туристы и отдыхающие. Если вы планируете провести нормальный качественный отдых,то данный оператор Join Up (халтурщики и обманщики) не для вас. Вылетали из Киева в Шарм, назад должны были вернуться в Киев но компания Join Up решила сэкономить изменила возвратный рейс на 15 часов раньше да ещё и в город Херсон, за 600 км. от Киева. Вместо отдыха на пляже нам пришлось провести время в пути 4 часа полета +10 часов в маршрутке. Вот такие вот жулики Join Up. Цените ребята свое время и обходите этих "тур операторов" Join Up стороной.

Отзыв был полезен? Да (10)

Николай (Гость) 24 января 2019

оценка:    0.5

Павлоград

Добрый день.Отдыхал в Египте с 15.01.19 по 22.01.19 брал путёвку через мир туров,тут все класс но в Египте принимает джони ап.И там началось представители Джони апа если не берешь у них экскурсии с тобой вообще не хотят общаться,или типа говорят вы ещё будете за нами бегать что бы узнать время обратного вылета,хомят.Вобшем ужас.А говорили что они вам будут помогать.И вообще незнание английского выбило из колии,там чуть какой-то конфликт сразу энглиш плиз и все тут.И одминистрация отэля такая же энглиш плиз . Кстати отэль Оазис Блю Рэй,так что чужая страна этот Египет

Отзыв был полезен? Да (6)

Anasta (Участник) 21 января 2019

оценка:    0.1

Киев

полет в Турцию в мае 2018 - рейс задержали - украли 1,5 дня отдыха, авиа Браво (отдельный кошмар)
Декабрь 2018 совершила ошибку в ЕГИПЕТ полетели с этой тур фирмой(
Ранее НИКОГДА не была в Египте, предупредила менеджера, уточнила, что лечу с мамой и маленьким ребенком и что для нас важно тепло и обязательно хорошая еда!
менеджер УВЕРИЛА, что ГОД как нет задержек рейсов -потом она мне рассказывала, что тур оператор ВПРАВЕ ПО ДОГОВОРУ задержать рейс на 12 часов БЕЗ компенсаций!

1) перенос рейса на 12 часов. пожилая мама, я и двухлетка СПАЛИ В Аэропорту! рейс перенесли на 6 часов, потом КАЖДЫЙ ЧАС откладывали! Вы можете себе представить женщину без средств гигиены 12 часов ? все запасы подгузников и прокладок закончились а в транзитной зоне НЕТ АПТЕКИ, багаж сдан и доступа к нему НЕТ!

2) Идиотка продала нам ХОЛОДНУЮ И ВЕТРЕНУЮ Хургаду! у ребенка бронхит мы хотели отогреться! в ЭТО ЖЕ время сестра в Шарме - было безветренно и комфортно,менеджер из другой тур компании, к которой я обращалась ранее сказала, что Хургаду нам не смотрела из-за погоды там и сильного холодного ветра... эта менеджер ПОДУМАЛА головой что рекомендовать, а наша НЕТ
3) Зная наше пожелание вернуться к нг, при НАЛИЧИИ мест на рейсы, ОНА рекомендовала нам тур в Хургаду -мы ЗАПЛАТИЛИ за трех человек (ребенок 2 г.) за 6 дней, а "отдыхали" 4! Этого можно было избежать, предложив тур в Шарм, с другими часами по вылету!

4) ОТЕЛЬ НАСТОЯТЕЛЬНО порекомендовали - ужас, 5* а еда как в столовке
мы не голодали, была выпечка и можно было купить что то из фруктов на рынке. меню: 4 коричневые субстанции в казанах; что то вроде риса или картошки, вермишель (не путать с пастой), курица 2 раза, "фрукты" - нарезанные и плавающие в воде яблоки и ВСЕ 4 дня абсолютно зеленая не спелая дыня. Это все! Фреши по 4$ - предлагали там же в столовой, соки - порошковые - аллергия у ребенка появилась на 2й день! кофе - растворимый (пить эти помои не смогла даже мама, она без кофе не живет). Алкоголь - просто отвратительный.
Из 4х бассейнов и детский с горками РАБОТАЛ 1! он был самый первый и с подогревом, остальные НЕ РАБОТАЛИ и не обогревались! Я не смогла даже ноги намочить, сводило судорогой от холода! СПАСИБО за такую а***ную рекомендацию!
Полотенца по карточкам, НО я такими тряпками дома пол мою... были и новые полотенца - но их почему то выдавали только локальным туристам

5) ОЛЛ ИНКЛЮЗИВ! - зачем было оплачивать ТРИ ПУТЕВКИ на Ai - ЕСЛИ с нами 2-х летний ребенок! ?? Вы воспользовались моим не пониманием принципов AI ? Кто не понял, то по факту моя дочка могла пить местный алкоголь сколько угодно! мы это оплатили! Я это поняла только на месте, у всех гостей отеля браслеты зеленые AI, а у детей оранжевые, НО У НАС ТРИ зеленых! Спасибо б***!

6) вылет обратно перенесли на 3 часа, а потом еще на 6 часов!
Наш трансфер опоздал, в аэропорту нас НЕ ВСТРЕТИЛИ И НЕ СКАЗАЛИ, что нам поменяли НЕ только время вылета, а вообще РЕЙС! Мы Сами бегали и на ломанном английском искали и в итоге нашли другой рейс, ДРУГОЙ АВИАКОМПАНИИ с другим номером на билетах!

ЕЩЕ нам за покупку этого тура подарили рюкзак - в нем я везла фотоапарат, зарядку и свидетельство о рождении ребенка... одна лямка оторвалась наполовину еще при заселении в отель ... Сшит криво, ручки перекошены, это вполне отражает предлагаемый этим убогим тур оператором сервис!

* Авиа перевозчик Bravo Airways ЭТО ВАША ответственность Ведь именно ВЫ заключили с ним договор для перевозки пассажиров! НЕ НАДО сначала впаривать путевки, а потом говорить, что все задержки это их и только их вина!
* Тур надо подбирать думая головой, а не жо**й. Если туристы летят в первый раз, то объяснять разницу между курортами!
* Я плачу деньги и хочу услышать правдивые и объективные рекомендации по выбору отеля! НЕ ЗНАЕШЬ - НЕ СОВЕТУЙ и тем более НЕ рекомендуй так усиленно!

Менеджер без головы Виктория пр.Победы, 108
не компетентна, не продумывает варианты, не умеет логически мыслить, врет про задержки рейсов. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Отзыв опубликую его везде

Отзыв был полезен? Да (27)

Дмитрий (Гость) 21 января 2019

оценка:    0.1

Чернигов

Дорогие туристы и отдыхающие. Если вы планируете провести нормальный качественный отдых, а не мозгосношение то данный оператор Join Up (халтурщики и обманщики) не для вас. Вылетали из Жулян в Шарм, назад должны были вернуться в Жуляны (там осталась машина на стоянке и тёплая одежда) но говнокомпания решила сэкономить изменила возвратный рейс на 12 часов раньше да ещё и в город Николаев, за 600 км. от Жулян. Зима тёплые вещи в машине в Жулянах, мы с ребёнком. Вот такие вот жулики Join Up. Цените ребята свое время и обходите данное болото стороной. В свою очередь, по приезду дам задание известить все интернет-издания с которыми работает моё интернет - макркетинговое агенстово о данной ситуации (с полными подробностями). КОЛ ВАМ ПО ВСЕМ РЕСУРСАМ ОБЕЗПЕЧЕН,мои маркетологи лично этим займутся.

Отзыв был полезен? Да (25)