Join up !

Виктория (Гость) 21 мая 2021

Харьков

Украли день из 3х дневного отпуска и отказались компенсировать или предложить альтернативные варианты. Даже не теряйте времени на звонки и письма им, посылают туда ни знаю куда и говорят шаблонными фразами. Худший туроператор в Украине.

Отзыв был полезен? Да (2)

sofiadajnicenko 22 марта 2021

оценка:    0.1

Киев

Не рекомендую!

Отзыв был полезен? Да (2)

Юлия (Гость) 24 ноября 2020

оценка:    0.5

Минск

Много лет летаю в разные страны, с разными туроператорами, в том числе и joinup. На мой взгляд, joinup одна из самых НЕ туристоориентированн ых компаний. То, что себе позволяют гиды (особенно такие направления, как Египет и Турция), просто не описать словами. Откровенное хамство!!! В их обязанности, давно уже не входит помощь в адаптации туриста в отеле и стране пребывания, их основная задача, это продажа экскурсий. Разумеется, joinup не единственный туроператор, который в последнее время грешит качеством работы отельных гидов. Поэтому, как бывалый турист, ко многим вещам привыкаешь и перестаешь обращать на них внимание, и стараешься свести к минимуму общение с гидами, дабы не портить себе настроение на отдыхе (остаётся лишь посочувствовать туристам-новичкам"). Но то с чем я столкнулась при покупке очередного тура в октябре, меня повергло в бешенство. Оформляла тур с вылетом из Минска в Египет от joinup и страховку от не вылета через них же (Украинскую). При покупке, меня уверяли, что проблем с возвратом денежных средств, в случае наступления страхового случая, не возникнет. И мне обязательно будет оказана помощь во взаимосвязи со страховой компанией со стороны туроператора, тем более, что у joinup есть офис в Минске (несмотря на то, что joinup это Украинская компания и страховая соответственно тоже). К сожалению, страховой случай наступил (положительный ПЦР-тест) и мне пришлось воспользоваться страховкой. Когда я обратилась за консультацией в Минский офис joinup, чтобы мне оказали помощью в сборе пакета документов для страховой, мне сказали, что в их полномочия данный вопрос не входит, они лишь продали тур, а дальше я должна действовать самостоятельно согласно памятке из страхового договора. Так я осталась один на один со своей проблемой, которая по сей день ещё не разрешена. Мне пришлось самостоятельно созваниваться несколько раз со страховой в Киеве, искать на сайте страховой нужные анкеты, заполнять их (кстати, они на Украинском), открывать валютные счета для возврата средств, отправлять бандеролью оригиналы документов.... И конечно, очень хочется верить, что всё-таки деньги получу, хотя бы частично. Но для себя решила однозначно, с joinup я больше не путешествую!!!

Отзыв был полезен? Да (7)

Ольга (Гость) 5 ноября 2020

оценка:    0.5

Киев

Покупали тур на 2 взрослых и 2 детей в Шарм на 7.11.20.
Оплатили, получили пакет документов. Так как летим с детьми сдали тесты на ковид в Киеве, по правилам действителен 72 часа. Но ДЖОЙН АП решил в одностороннем порядке перенести вылет на 8.11 и на момент прилета эти 4 теста уже не действительны (стоимость 6000грн)
На все просьбы вернуть прежнюю дату (мы согласны были даже на день раньше) или вернуть деньги за тур ДЖОЙН АП никак не отреагировал!!! Посоветовали показать в Шарме просроченные тесты, а если не прокатит, и заставят сдавать в аэропорту, будем говорить о компенсации. Такое впечатление, что там работают люди с очень низким уровнем интеллекта и не понимают все риски связанные с путешествием во время пандемии да еще с детьми.
Очень жаль, что в такое тяжелое для туризма время, ДЖОЙН АП так хамски относится к своим немногочисленным туристам.
ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЖОЙН АП. Экономия на туре составила -6000грн + нервы + перенесенные даты.

Отзыв был полезен? Да (5)

Хорошийотдых (Гость) 12 октября 2020

оценка:    1.0

Витебск

Тут люди оставляли различные отзывы: кто-то писал ад, а там по мне ничего страшного и не было, кто-то был счастлив.
Скажу СВОЕ ОБЪЕКТИВНОЕ МНЕНИЕ.
Ездил во второй раз.
Вылетать должны были через турфирму Селант-плюс (Минск), а они выбрали ДжоинАп. Возможно я не понимаю всей системы, но как-то так.
Выбрали дешёвый отель, потому что в прошлый раз был в Falcon 3* и каких-то проблем не испытывали (воду докупить и в магазине можно).
Отель оказался Luna Sharm 3*. О нём: мы были единственные русскоязычные славянами среди египтян, вай-фай платный( даже в фое - 5$), трансфер на море только до обеда, ни сейфов для хранения, ни подносов для еды, уборка номера не производится, да и отеля через раз, полотенца забрали но не меняли, а сухпай на бокс при отправке назад даже гомельские бомжи отказались брать.(И это не шутки). Мы зато увидели драку на кухне, которая плавно перетекла в зал, притом на ножах и я не преувеличиваю.
Отель отелю рознь. Я если бы знал что будет так, то переплатил. Почему не было предоставлено этой информации ни на сайтах, ни турфирмой Селант-Плюс и ее представителем Екатериной Малинка ни туроператоров ДжоинАп непонятно.
Но до этого райского места надо было ещё добраться.
Мы решили пройти тест ковид самостоятельно, но Представитель НЕ СКАЗАЛ о правильности справки на короновирус и мы не смогли вылететь вовремя, захотели вернуть путёвку, но сказали, что сумму нам не вернут и мы всё потеряем. Деньги возможно и малые для кого-то, но 760 $ на двоих. Жалко и тур потерять и деньги. Решили выйти из положения пойдя международный тест позже и взяв новые билеты из Киева. ( Ещё 318. $ сверху, 2 дня отдыха потеряно)
Добрались, разместились. Приставучие Египтяне были, но мы знали куда едем их подколоть можно тоже. А вот операторы ДжоинАп недоговорили нам очень много информации по турам.
- Каир - время поездки не 6, а 9 часов, отель не 5* а 4* ( да мы после ЛунаШарм Бобруйский хостел полюбили бы, но зачем это враньё).
- Яхта VIP была оплачена а поплыли на простой. Ой перепутали.
- Сафари на двоих , но оказывается двое на одном байке ( но это уже просто вызвало у меня улыбку, я даже не удивился)
Отлет назад . Нам не задерживали рейс просто мою девушку забыли внести в списки БелАвиа. Мы об этом узнали при отлете в 7:10 в 4:30. Сказал гид что все Би Хэппи сейчас решим. Время идёт ничего не решается... Мне предложили проследовать в самолёт а с ней разберемся. В 6:40 когда я уже хотел покупать просто новый билет на неё пришло подтверждение и мы летели опаздывая через все контроли. Я бы хотел всем кто помог с отдыхом отправить фото моей плачущей девушки из аэропорта Шарм эль Шейха

Отзыв был полезен? Да (4)

Светлана (Гость) 29 сентября 2020

оценка:    3.0

Киев

Добрый день! Купили у джоин тур в Египет (Фарана риф), оплатили 100% и не смогли вылететь в марте, так как за один день до вылета закрыли границы. Всё как бы хорошо, ситуация понятная, деньги не требовали назад (турагент уверяла что деньги не вернут,хотя думаю что это возможно если сильно захотеть). Ну в общем переносят нам тур на 19 сентября с доплатой в 70 $ за хороший вылет 03:05 и обратно в 21:25, думаем хм! Клево! А за пару дней, они сука (твари) поменяли вылеты на 16:30 и обратно в 17:25! Вопрос, за что бл... Платили? На что туроператор ответил имеют право. Никогда больше не свяжусь с этими гадами, и главное нет на них управы. В итоге отдых был хорош) но с доплатой, справками и страхованием уж очень дорогой отдых получился за шесть дней.

Отзыв был полезен? Да (5)

Людмила (Гость) 13 сентября 2020

оценка:    0.7

Киев

Я никогда не пользовалась услугами оператора Джоан Ап, первый раз купили путёвки в Турции, с 07.09.20 по 14.09.20. Когда покупали вылет был с Киева в 4.00, а обратно в 12.25. В итоге получила за день до вылета туда в 10.00, а обратно нас сегодня в 20.00 поставили перед фактом, что вылет перенесли на 5.55 утра и выезд с отеля в 2.45 ночи. У нас из за этого поступка отдых был испорчен, покупали 7 ночей, а получили 6. Никогда больше не буду пользоваться услугами этого оператора и никому не рекомендую, с таким обманом у них тур получается дороже чем у других операторов. Много лет путешествую с Корал, Анекс, Тез Тур, всегда всё хорошо!!!! Уважаемые туристы, читайте отзывы !!!!!

Отзыв был полезен? Да (7)

Вячеслав (Гость) 1 сентября 2020

оценка:    0.1

Харьков

Выбрали тур в Италию, из-за вируса граница закрыта. Перенесли на Турцию. Предоплату за тур делали еще в феврале. Доплату сделали 19.08, вылет должен должен был быть в 02.00 3.09.2020. Туроператор не выдавал документы, аж до обеда 1.09. При этом вылет перенесли на 10.50 3.09.2020, мы специально выбирали, чтобы вылет был ночью и не терять пол дня, а по факту день. Теперь хочу отметить хитро жопасть, Джоин Апа. У нас по документам страховка, если рейс задерживают, по 10EUR за каждый час. Простым языком, если бы они от дали доки на вылет на 02.00, то при этом они бы платили деньги. А так перенесли вылет, никого не спрашивают. И им пофиг, что тебя не устраивает время. Извинений естественно нет, или предложение как могли бы они компенсировать. А по факту залезли в мой карман минимум на 100 Євро. Скажу с уверенностью, это последний вылет Джоин Ап. Не рекомендую обходите 10 сторон.

Отзыв был полезен? Да (4)

Олег (Гость) 22 августа 2020

оценка:    0.1

Львів

ооо так це найгірший туроператор, який є на ринку України. В нас також перенесли рейс вильоту з Єгипту на 5:20 ранку а мали ще весь день бути на морі виліт мав бути 21:30. Бажаю їм банкрутства . Не ідіть до них під.....ів й...х

Отзыв был полезен? Да (12)

Наталья (Гость) 15 августа 2020

оценка:    0.2

Днепропетровск

Совершенно не думают о туристах. Не следят за изменением условий въезда/выезда в страны в условиях пандемии. Некомпетентные сотрудники. На горячую линию дозвониться невозможно. Не обратимся больше, поедем от тех, кто думает о своих туристах.

Отзыв был полезен? Да (7)