Join up !

Юрий (Гость) 25 июня 2018

Харьков

Избегайте! Перенесли рейс прибытия в другой город (согласен имеют право), но тем не менее ночью разбудили, сказали, что летим сейчас, срочно собираться. Я показывал переписки и фото, гид не перепроверил - сказал летим сейчас, он уверен. Мы в спешке собрались, весь автобус ждал и косо смотрел на нас, ругались даже, гид не объяснил людям, что по их вене, сказал просто не обращать внимание. В аэропорту после того, как прошли таможню - нас вернули и тягали всю ночь. В итоге не дали поспать. Весь следующий день рейс опять сильно задерживался. Привезли не в тот город и еще всю ночь потеряли, чтоб добраться. Вобщем словами этот ужас долго описывать. И главное - мы с турагентом звонили в поддержку, писали письма на email и даже отправляли письмо ЛИЧНО по почте со всеми приложенными документами и полным описанием ситуации с именами и даже записью с диктофона гида. Я просил хотя б частичной компенсации за испорченное ощущение от отпуска. Но что в итоге - вообще полный мороз, они даже поленились отписаться или извиниться. Дублировал письма - то же самое. То есть поддержка нулевая - пока денег не дал им - они бегают за клиентом, как только у тебя случилась проблема - ты им нафиг не нужен, от тебя просто морозятся. Не буду больше пользоваться услугами фирмы, у которой просто отсутствует обратная связь с клиентом.

Отзыв был полезен? Да (21)

Ольга (Гость) 25 июня 2018

оценка:    0.3

Киев

Всем здравствуйте! Никогда не пользуйтесь услугами этого туроператора, это кидалово. Переносили время 3 раза, вылетили на сутки позже в итоге... за сутки на ресепшене узнаем время вылета, вместо того, чтобы вылететь поздно вечером, нас забрали с отеля в 6.30, время поменялось, аэропорт тоже. Звонили на горячую линию и нам ответили приносим извинения, но ничем помочь не можем!потеряли почти 2 дня.

Отзыв был полезен? Да (13)

Елена (Гость) 25 июня 2018

Украина

Почему не делятся хорошими? Делятся. Листайте. У нас рейс туда задержали на 7 часов и назад на 7 часов задержали. Мы отдохнули полные 10 дней. И за ночной вылет мы не доплачивали. Так что те, кто доплачивал за ночной вылет-все вопросы к турагентам.
Мы выселилсь в 12.00, а автобус забрал в 20.00. Мы целый день купались. Не понимаю зачем сидеть на ресепшене пол дня. Браслеты не снимают, полотенца есть. В чем проблема? Вечером в спа приняли душ, переоделись и поехали. Чемоданы в камере хранения стояли.
Мы были с 3-х летним ребенком. На пляже были беседки с матрасами и шторами. Легли там спать в обед и все ок.
Не оправдываю туроператора. Больше вряд ли полечу через них.
Но для людей, которые уже купили путевки, нечего это читать и накручивать себя.
Это плохой опыт и потеря денег, но раз отдых уже куплен, тогда стоит его уже отдохнуть.
А что касается бронирования в отелях, в которых нет мест потом. Требуйте у своих турагентов подтверждения бронирования именно от отеля. Или связывайтесь с самим отелем и проверяйте свою бронь.
Желаю всем вылетов/прилетов вовремя и отличного отдыха!

Отзыв был полезен? Да (10)

Святослав (Гость) 25 июня 2018

оценка:    0.6

Киев

Раніше їздили з цією тур фірмою, все було добре, а цей рік як сказився. Перенесли виліт з Києва на 6 годин, встиг тільки з роботи приїхати- добре речі були зібрані. Зараз же, перенесли виліт на 12 годин з 14:40 на 2:30 ночі. З готелю виселили, а до літака ще 14 годин- маємо з двома 4-х річними дітьми сидіти на торбах чекати вачора. Це жесть!! І при тому,що вже троє наших знайомих побували в такій самій ситації. Напевно наступрого року полетимо з іншою компанією.

Отзыв был полезен? Да (8)

Игорь (Гость) 25 июня 2018

оценка:    0.1

Киев

Это самый ужасный тур оператор. Заранее добавили в тур еще одного человека и увеличили кол-во дней отдыха, специально подобрали даты, чтоб были билеты на самолет. Сказали все ОК, сейчас подтвердим тур. Они нас промозорозили 5 дней с подтверждением. И в день вылета сообщили об отстутсвие мест. Конечно уже их млять уже не будет!!! И сразу выясняется что утренний наш рейс, перенесли на 23-10, то есть тупо -1 день отдыха. Это какой то треш, а не туроператор. НИКОГДА не пользуйтесь услугами этой конторы, подставят и даже не извиняться!

Отзыв был полезен? Да (9)

Лара (Гость) 25 июня 2018

оценка:    0.7

Одесса

Только что вернулись из Египта!!! Никогда, никогда не летайте с этим туроператором!!!! Редкие твари!!!! Простите, пожалуйста, но это первый негативный отзыв в моей жизни!!! Я всегда стараюсь во всё искать позитив. Но это просто крик души....Купили путёвку, вылет должен быть обещанный в пять утра, вылетели в 11 утра на следующий день, сутки потеряли, вместо семи ночей, были шесть, на месте обещали всё продлить, красиво рассказали.....самол ёт опять задержали на целый день, но нас с отеля выселили, представитель джоинап сбежал и не отвечал потом, горячие линии и представители не отвечают....я не буду много писать!Это был худший отпуск, меня ещё никогда так не наё...ли за мои , причём немалые деньги....Это худший туроператор !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Отзыв был полезен? Да (14)

Андрій (Гость) 25 июня 2018

оценка:    0.5

Львів

Шановні майбутні клієнти туроператора JoinUP і ANEX. Якщо у вас є можливість скористатися послугами іншого туроператора - то буль ласка, не пожалійте грошей і часу на те, щоб полетіти відпочивати через іншого туроператора.

Це ПРОСТО ЖАХ.
багато років літаю відпочивати в Туреччину. Недавно "пощастило" стати клієнтом JoinUP, літали відпочивати в Аланію.
Рейс туди був перенесений на 6 годин пізніше (приїхали в готель пізно вечером а не в обід), рейс назад був перенесений на 8 годин швидше (мали ще зранку купатися в морі - а прийшлось летіти вночі додому). Нам туроператор вкрав 2 дні відпочинку!

Тепер щодо Анексу: АНАЛОГІЧНА СИТУАЦІЯ:
Відпочивали в Єгипті. Рейс туди перенесли на 8 годин пізніше. Рейс назад на 5 годин швидше. і знову вкрали 2 дні відпочинку.

в обоїх випадках перевізником був AzurAir Ukraine. в обоїх випадках тероператор розводив руками і говорив що це все згідно правил авіаперевізника і вони нічого не можуть зробити. Ну то поки в цих туроператорів не буде порядку з рейсами - до тих пір я сам не буду через них купувати тур і іншим не пораджу!

БЕРЕЖІТЬ СВОЇ НЕРВИ І ГРОШІ!

Отзыв был полезен? Да (8)

Алла (Гость) 25 июня 2018

оценка:    2.4

Белая Церковь

Кому хочется хороших отзывов? )) Летали в Ларнаку. Из Жулян вылетели точно по графику. А вот обратный рейс перенесли на сутки раньше(точнее, на 22 часа). После негодующих звонков туристов вылет передвинули, что дало возможность еще полдня побыть на море. Вылет задержали на 2 часа. Из 8 обещанных дней были 6 с половиной. Водители - хамы и грубияны (гиды в аэропорт и с аэропорта не сопровождали). Были женщины с маленькими детьми, чуть что не так - водитель начинает орать на женщин. Водители были разные, но поведение обоих грубейшее. В отеле идет ремонт - стучат, сверлят, все это рядом с бассейном. Прочитав отзывы на этом сайте поняла, что нам еще очень повезло. Раньше никогда в этим оператором не сталкивались.

Отзыв был полезен? Да (6)

елена (Гость) 25 июня 2018

киев

Рейса на Анталию на 28.06 на 2:00 нет!!!У когото есть инфо?

Отзыв был полезен? Да

Наталья (Гость) 25 июня 2018

оценка:    0.3

Кировоград

Сейчас в аєропорту, вылет должен был быть в 7-00, его уже до этого переносили 3 раза 2 суток точно потеря(изначально вылет был указан 23.06), вот сейчас сидим 10-25 вылета нет..... сил нет ..... уставшие ....Что то решать с операторами бесполезно!
БОЛЬШЕ С ЭТИМ ТУР ОПЕРАТОРОМ НЕ БУДЕМ СОТРУДНИЧАТЬ! И ВСЕМ КОГО ЗНАЮ ПРЕДУПРЕЖУ!!!

Отзыв был полезен? Да (11)