Senturia система бронирования

Виктория (Гость) 16 ноября 2012

Донецк

В предыдущем отзыве очень опасалась, что деньги не вернут, вернули, итого, с самого начала: забронировала билеты во Вьетнам я без проблем. Двоим моим друзьям, бронировавших одновременно со мной, но на другие даты, пока шла процедура бронирования, изменилась стоимость билетов и пришлось бронировать по другой цене, но это, думаю, нормально - кто-то успел первым. Оплатили наличными в офисе на сл.день. Затем мне понадобилось вернуть билеты, предоставила справку от врача, который не рекомендовал авиаперелеты по здоровью. Процесс переписки тянулся с 22.10 и по 15.11. Авиакомпания отказала в невыставлении штрафов и итого со стоимости билетов было удержано 24% со всеми штрафами. Переписка и общение по телефону было всегда доброжелательным, но в переписке часто задавались одни и те же вопросы и запрашивалась одна и та же информация, кроме того, приходилось персылать письма, так как редко отвечали сразу, или хотя бы в течение 1-2 дней. Дезинформировали, что якобы могу забрать деньги в офисе, на месте оказалось, что возвращать будут вс-таки на платежную карту, так как платеж был осуществлен таким образом. После предоставления массы инфо - скан паспорта, карты, CVV кода (знаю, что нельзя передавать), деньги все-таки перечислили. Резюме: пугала некомпетентность в процессе переписки, жуткие отзывы, о том, что не возвращают месяцами и тд, необходимость предоставления личной закрытой инфо, но тем не менее, даже с учетом того, что штрафы за возврат достаточно высокие, деньги вернули и на этом спасибо!

Отзыв был полезен? Да (1)

Виктория (Гость) 14 ноября 2012

оценка:    0.7

Донецк

В октябре на январь были забронированы билеты. На следующий день после оплаты, врач запретил мне перелеты в связи с травмой. В этот же день отправила запрос на возврат денег, насчитали штраф порядка 200 долларов (стоимость билетов 820), но до сих пор ведется нечастая переписка с представителями компании и деньги не вернули. Очень надеюсь, что ситуация уладится,и так же , как один из посетителей отпишусь, если деньги вернут. Пока очень разочарована качеством работы компании.

Отзыв был полезен? Да (1)

Константин Гультиков (Гость) 6 ноября 2012

Братск

О, чудо!)) Деньги все-таки вернули! Пишу , как и обещал! Так что не все так плохо, как я думал... Честно говоря я уже с ними( деньгами) попрощался! И тем не менее теперь сто раз прочитаю отзывы о компании прежде чем покупать ...!!!! Всем удачи! И Отличного отдыха! Й-о-хо! )))))))))))))

Отзыв был полезен? Да (1)

Дмитрий (Гость) 27 октября 2012

Санкт-Петербург

Спасибо за отзывы - почитал, решил не связываться с ними

Отзыв был полезен? Да (1)

Марина (Гость) 23 октября 2012

оценка:    0.4

Москва

Добрый день. На днях решила в 01.00 купить билет по направлению Сеул-Моска через СЕНТУРИА, после чего,заполнив анкету и подтвердив заказ на экране вылезло окошко: Покупка невозможно в связи с тем, что авиа перевозчик повысил тариф на данный рейс. Дабы подтвердить информацию, мы зашли на сайт аэрофлот,действитель но цена стала выше. Но на почту пришло письмо о бронировании. Но у нас даже и в мыслях не было, что оно успешно. Ибо страница сайта СЕНТУРИЯ говорила об обратном. Поэтому мы нашли за прежнюю сумму билет на другой день. Выкупили билет,сразу же пришло бронирование и через 2 минуты билет,смс о снятии денег. Утром я обнаружила новое смс о новом снятии денег и письмо от СЕНТУРИЯ сайта с билетом. Те на руках у меня было два билета аэрофлот на мое имя с разницей в сутки.
Сразу же позвонила на сайт, изложила суть дела. Меня пересчитали и с комиссией вышла смешная сумма. Звонила в аэрофлот там мне тоже помочь не могу ,потому что посреднические сайты заранее выкупают билеты,поэтому все деньги так же у посредников. Аэрофлот и рад бы помочь, но не может. А комиссию,да, берет. Но тк проблема случилась на сайте, они и должны ее решать. Уже 6 сутки пытаюсь добиться внятного ответа. Сплошной развод!!!

Отзыв был полезен? Да (1)

Константин Гультиков (Гость) 22 октября 2012

оценка:    0.5

Братск

С покупкой билетов в Тай проблем не возникло. Все было достаточно быстро и просто. Однако , пришлось отказаться от поездки и я заполнил заявление согласившись даже на штраф в 2500 руб ( и это за 2 месяца до поездки!!!. По их регламенту обещают за 72 час.... идет вторая недели и тишина!!!! Если вернут, извинюсь и напишу все , как есть! Если нет..... Но в любом случае сто раз подумаю, прежде чем еще раз обратиться к ним!

Отзыв был полезен? Да (1)

Надежда (Гость) 21 октября 2012

оценка:    0.3

Санкт-Петербург

Надо подавать на сайт в суд.

Отзыв был полезен? Да (1)

Евгений (Гость) 19 октября 2012

оценка:    0.3

Краснодар

Списали деньги, билета НЕТ!

Отзыв был полезен? Да (1)

Валентина (Гость) 18 октября 2012

оценка:    0.6

Киев

Никому не советую - на сайте одна цена - списывают с карты другую, больше заявленной. Говорить не с кем - руководства нет, менеджеры не способны. Больше никогда.

Отзыв был полезен? Да (1)

Елена (Гость) 16 октября 2012

оценка:    0.3

Днепропетровск

Не обращайтеcь НИКОГДА в Senturia Украина , возврат по билетам ждем 4 (ЧЕТЫРЕ) месяца !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !! на звонки хамят, перебрасывают с одного на другого. Концов не найдешь.

Отзыв был полезен? Да (1)