Senturia система бронирования

Юлия (Гость) 1 февраля 2013

оценка:    0.4

Сумы

Да-а-а-а, поздно нашла эти отзывы. Жаль, до этого читала только нормальные, по крайней мере по запросу один раз таковы показали.Мало того, один раз и заказывала, но тогда все обошлось хорошо. Я просто в шоке! Ситуация Как и у некоторых людей здесь, забронировала, пришло подтверждение. Оплату написали в течении 2 дней, оплату выбрала через банк Пивденный. КАк оказалось на следующий день после бронирования, филиала этого банка у меня в городе нет. Позвонила в офис для уточнения каким способом еще можно сделать оплату, на что услышала что бронь заканчивается на день раньше и оплатить нужно в течении 30 минут. Хорошо, по телефону решили сделать оплату картой. На что пришлось заполнять анкету к которой копию паспорта и карты приложить. В результате прозвонив им и провисев на линии в общей сложности минут 30 в режиме ожидания, они сказали, что мы не уложились в нужное время и билет аннулирован. В результате мы остались без билета. Через час после этого всего, случайно наткнулась на эти отзывы, и сразу же начала проверять карту. На карте деньги остались те же, получается не сняли . Я надеюсь это так и будет. Действительно, почитав отзывы почувствовала себя ЛОХОМ. Люди, не связывайтесь с этими мошенниками! Лучше переплатить каких то 300 гривен за билет , чем иметь такой головняк. ( а у них заказали так как действительно цена билета самая дешевая из всех предложенных , да и стыковки рейсов были хорошие Киев-Дубай- Сингапур-Дубай-Киев) .

Отзыв был полезен? Да (1)

Вадим Орловский (Участник) 1 февраля 2013

<Неизвестно>

Приглашаю людей, пострадавших от агентства Сентурия, объединиться для подачи коллективного заявления в прокуратуру по факту мошенничества. Мой юрист готов этим заниматься.
Если что, мой адрес [email protected]

Отзыв был полезен? Да (1)

Дарья (Гость) 29 января 2013

оценка:    0.4

питер

Друзья! Это мошенники! Я чуть не купилась на их авантюру! Получилась очень странная ситуация, я купила билеты на Кубань через надежную компанию и оплатила соответственно, всегда планирую заранее... на следующий день мне позвонила девушка и представилась из компании Сентурия, дело было в восемь утра и я как-то не сообразила, что в этой компании ничего не приобретала. Девушка сказала мне, что моя бронь не подтвердилась и где деньги за билеты? Я сообщила, что вчера, собственноручно отправила деньги в Банк получателя из своего интернет-кошелька и денежные средства были успешно списаны. На что мадам из Сентурии мне сказала, так, билетов уже почти нет и мне нужно заполнить заявление, которое сейчас пришлют на мою почту , отсканированную банковскую карту с ДВУХ СТОРОН!! и копию паспорта держателя карты с которой производился платеж... Ребят, ну я человек не глупый, позвонила в компанию перевозчика и мне сообщили, что Ваши билеты оплачены и с бронью все ок. в то время и на моей почте уже были электронные билеты, так что развод нереальный! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!!

Отзыв был полезен? Да (1)

kukushka (Гость) 29 января 2013

киев

Авиабилеты ищу черезАвиасэйлз и 10 январявыбрал самый дешевый вариант на перелёт из Днепропетровска в Баку, который перекинул меня на Сентурия. Я не стал спешить с оплатой и решил поиграться с сайтом. Из доступных опций понравилось то, что при поиске на сайте билетов на определённый маршрут, предлагаются более дешёвые альтернативные маршруты. Скорректировав свои планы я решил лететь из Киева поскольку получилось в три (!) раза дешевле. Оплатил билеты картой, ожидал их 2.5 часа, а затем позвонил в их колл-центр и попросил сотрудников Сентурияпоторопиться с оформлением билета.Пообещали оформить вне очереди. В итоге, ещё через 15 мин получил свой авиабилет. Это, конечно, хорошо, но сколько пришлось бы ждать если бы не позвонил? Позже мне понадобилось изменить дату вылета и пришлось доплатить 15% от первоначальной стоимости билета, и изменения внесли оперативно. Впечатлениеот работы Сентурии неплохое, но им необходимо ускорить процесс оформления билетов – как на других популярных сайтах бронирования.

Отзыв был полезен? Да (1)

андрей павлович (Гость) 22 января 2013

оценка:    2.7

киев

20.01.2013 мне пришлось выкупать билеты бронированык в Senturii в аэропорту Борисполь терминал "Б". Скучающая девушка равнодушно проверила заказ.По непонятной причине (не зависящей от меня) произошел сбой в системе с заказом. Девушка начала нервно вести себя, затем перешла на крик,это продолжалось несколько минут,затем схватила пачку сигарет мобильный хлопнула дверью и перед уходом крикнула мне,чтоб я шел в другое место где Senturia продает билеты и разбирался с ними.(Замечу что я все это время молчал) После длительных телефонных переговоров с представителями Senturii было окончательно выяснено причину сбоя,мне порекомендовали не уезжать и купить здесь билеты. Я стал ждать . Через полчаса девушка вернулась с перекура,как ни в чем не бывало взяла с меня деньги и выдала чек. Чтоб принести минимальные извинения за свое поведение даже не повела губой. Я потратил свое время, нервы за свои же деньги . Если прийдется выкупать билеты в борисполе НЕ СОВЕТУЮ стремно. Желаю данной работнице успехов по службе а Senturii побольше хороших работников. Может все измениться к лучшему ?

Отзыв был полезен? Да (1)

Ольга Семчева (Гость) 15 января 2013

оценка:    5.0

Москва

Я наткнулась на этот сайт уже после того, как купила билеты у сентурии. Прочитала отзывы здесь и стало немного не по себе, поскольку описывают такие страсти, а билеты уже куплены для троих человек и по сложному маршруту. На сентурию перешла через скайсканнер, потому что выбрала самую низкую цену, которая была значительно ниже, чем у остальных агентств и даже авиакомпаний. Раньше приобретала авиабилеты в другом агентстве, но купилась на цену. Почему у сентурии так дешево - не понятно. Деньги с карты сняли практически сразу же, но маршрутные листы пришли только спустя 40 минут. За это время успела прочитать нелестные отзывы о компании и позвонить в контакт-центр, чтобы уточнить у операторов, как долго будут выписываться билеты. Сказали, что это может занять до 20 часов, но в итоге маршрутные листы пришли менее, чем через час, а по телефону мне сообщили о том, что я могу вступить в их вип-клуб. Кстати, в фэйсбуке и вконтакте отзывы о них противоречивые, но позитива значительно больше. Думаю, что в дальнейшем буду сотрудничать с этой компанией, поскольку это выгодно.

Отзыв был полезен? Да (1)

Кудрук Дима (Участник) 5 января 2013

<Неизвестно>

Рано или поздно (кому как повезёт), но у любой компании происходит сбой.
Нормальные компании решают проблемы быстро и адекватно,а вот Senturia.ua оставит вас один на один с проблемой и никто из работников вам не поможет, расхлёбывать все последствия будете самостоятельно.
Я вот тоже рисковал и сегодня произошло вот что...
Деньги я отнёс в банк ПИВДЕННЫЙ (чёрт бы его подрал), который внутри своего же банка!! (с одного расчётного счёта на другой) не смог вовремя перевести деньги (в пятницу).
Пишу сообщение (в Senturia.ua), что мол так и так, по вине банка деньги вовремя не поступили, но у меня есть квитанция об оплате - засчитайте оплату, потому, что до снятия брони осталось мало времени.
Мне ответили, что эта квитанция об оплате (банковская) для них ничего не значит и пока денег не будет на расчётном счёте - билет они не выпишут, а так как впереди 2 выходных дня, то только в понедельник они будут думать как можно вернуть деньги.
Вот резуРезультат: ДЕНЕГ НЕТ (и когда они вернутся никому неизвестно), БИЛЕТА НЕТ, впереди выходные и ВРЕМЕНИ НЕТ, а вам надо улетать!
ОстаётсяОстаётся только подтереться квитанцией об оплате ГРЁБАНОГО банка ПИВДЕННЫЙ и радоваться как вас подставили они вместе с SENTURIA.

Отзыв был полезен? Да (1)

Mavinka (Участник) 31 декабря 2012

оценка:    0.1

Санкт-Петербург

У меня вчера умер дедушка в больнице и срочно нужно было уехать домой т.к. его даже некому оттуда забрать. Я забронировала билеты где то в 04:00,но маршрутквитанция мне все никак не приходила,я им перезвонила,но меня успокоили сказав что в течении часа она прийдет.Через час я начала опять им звонить и после полуторочасового дозванивания мне соизволили ответить..Выяснилось что им нужна сканкопия карты с лицевой и оборотной стороны, сканкопия паспорта и еще заполненные бумаги.Я предоставила все необходимые документы в итоге в 09:30 утра когда мне надо было уже ехать в аэропорт билетов на руках еще так и не было,но очаровательная девушка Марина меня обнадежила что все будет в течении 15 минут и чтобы я ехала со спокойной душой в аэропорт,что кстати я и сделала. В итоге когда я была уже возле аэропорта мне приходит очень интересное сообщение что бронирование не прошло,приносим свои извинения. Я была мягко говоря в шоке! После долгих уговоров мне предложили отправить им письмо написанное в свободной форме что я не против снятия денег с моей карты(чудесным образом я отправляла его целых пол часа) потом оказалось что надо еще доплатить 3% от суммы комиссию и оказывается что денег на карте недостаточно. Но девушка меня заверила что все нормально доложите мол денюшку и перезвоните! Я как сумасшедшая бегала по Пулково и не могла найти ни один связной в итоге всеми правдами и неправдами через знакомых деньги все таки попали на карту за час до вылета и я опять звонила туда.Пол часа я ждала пока девушка посоветуется там с кем то и когда уже началась посадка она мне сообщила что ничего не получится и когда я начала возмущается посоветовала обратится в кассы. И что спрашивается ее останавливало раньше мне это сказать?!в кассе билеты были дешевле чем в этом адском месте,но к сожалению меня уже не смогли взять. Это шарашкина контора,люди не хотят и не умеют работать!!!
Они знали мою ситуацию и поступили как последние сволочи!!!
Люди,если вам дороги ваши нервы даже не думайте у них ничего заказывать!
Я приехала домой и решила им еще раз позвонить,мне хотелось поговорить со службой поддержки клиентов,но они как обычно вежливо послали меня!
Отвратительно!

Отзыв был полезен? Да

Вадим СПб (Участник) 29 декабря 2012

оценка:    0.7

Санкт-Петербург

Мрак и ужас.
Прошло 3 месяца с тех пор, как написали заявление о возврате. Слышим только отговорки и обещания типа "вот-вот, уже завтра..."
Будем писать заявления в отдел по защите прав потребителей и в прокуратуру по факту мошенничества.
Если у кого есть такой опыт - поделитесь плиз.

Отзыв был полезен? Да

Гость (Гость) 28 декабря 2012

оценка:    0.6

Украина

просто ужас,хамы,телефоны отключают,и понятия не имеют,где находятся офисы по Украине.Я целый час искала(т.к они не знают в каком терминале касса)и вывески ни какой нет.

Отзыв был полезен? Да