Senturia система бронирования

Сергей (Гость) 5 февраля 2012

Омск

Хотел воспользоваться услугами данного сайта, но почитав отзывы - передумал. Спасибо Вам, "пострадавшие" за нас!

Отзыв был полезен? Да (2)

Елена_Senturia (Участник) 2 февраля 2012

Одесса

Добрый день! Я директор по маркетингу компании Сентурия Елена Багатченко. Хочу сказать спасибо тем, кто оценил положительно наш сервис! Также принимаю во внимание все остальные отзывы. У нас действительно были затруднения с работой call- центра. В данный момент Яна Осипова (руководитель call-центра) вплотную занимается налаживанием работы её подразделения. В ближайшее время будет решён вопрос с дозвоном в наш call-центр с первого раза. Специально для того, чтобы наши клиенты были всегда с нами на связи нами была создана должность координаторв ВИП-клуба. Координатор ВИП-клуба - это наш сотрудник, который на связи в социальных сетях, в скайпе и по телефону. Это Юлия Кучерина, её координаты есть во всех наших группах в социальных сетях. Её задача помогать решать нашим клиентам любые вопросы. Также, если Вы столкнулись с любыми трудностями в работе нашей компании, прошу Вас писать мне лично [email protected]. Обещаю, что любой Ваш вопрос будет разрешён и любой Ваш отзыв будет принят к сведению. У нас молодая прогрессивная команда, которая гибко вносит изменения в нашу работу для того, чтобы наши клиенты оставались довольны. Я нашей компании ставлю 4, потому что я знаю, что нам есть куда расти! И я рассчитываю на то, что в будущем наша работа будет оцениваться по высшему балу.

Отзыв был полезен? Да (2)

Виктория (Гость) 28 января 2012

оценка:    0.5

г.Киев

Геннадий, судя по всему, Вы - сотрудник компании "Сентурия".
Абсолютно согласна с Ольгой, пользоваться услугами этой компании более никогда не буду.И категорически не буду рекомендовать "Сентурию" всем друзьям, знакомым, клиентам и т.п.
Бронировали билеты в Вильнюс. Получили номер бронировки. Когда приехали через пару часов в офис "Сентурии" в "Дипломат-холле", оказалось, что бронировка аннулирована (аннуляция на e-mail пришла только к концу дня). В офисе сотрудник предложила сделать бронировку через них, услуга оказалась платной - 50 грн за каждый билет, о чем мы предупреждены не были. Билеты выписаны с ошибкой в фамилии. О том, что в компании "Air Baltic" багаж нужно оплачивать отдельно, сотрудница "Сентурии" сообщила только после выписки билета.Информация о покупке багажа одновременно с выпиской билета вообще утаилась.
Только позвонив самостоятельно в офис компании "Air Baltic", мы узнали, что покупка 1 места багажа стоит 20 евро, если покупаешь его вместе с выпиской билета. Отдельно - 30евро, которые теперь нам придется платить за каждое место багажа самостоятельно.

Вот и посчитайте, насколько цены "Сентурии" соответствуют заявленным.
Попытка дозвониться по единственному телефону 502-97-15 превращается в пытку, поскольку телефон либо занят, либо трубку не поднимают.
Тщательно скрываются имена-фамилии людей, которые выписывают билеты. Та же история с руководством компании. Никакой информации колл-центр не предоставляет. После четырех часов мытарств была названа единственная фамилия - Осипова Яна, якобы руководитель колл-центра. Попытка написать официальную жалобу по поводу некомпетентности сотрудников и отвратительного сервиса закончилась безрезультатно, поскольку электронный адрес Яны Осиповой оказался недействительным.
Возможно, на этой странице кто-то из руководства "Сентурии" ответит на мое письмо, которое я продублировала по единственному доступному электронному адресу компании: airtickets@senturia. ua
Вывод: компания, не имеющая руководства, профессиональных сотрудников,скрывающ ая информацию, обманывающая клиентов и пытающаяся получить деньги любым, даже самым нечестным путем, недостойна находиться на украинском рынке.

Отзыв был полезен? Да (2)

Александр (Гость) 16 января 2012

оценка:    0.5

Киев

Цены вовсе не самые низкие.
просто маркетинговый ход такой..

Отзыв был полезен? Да (2)

Ольга (Гость) 29 декабря 2011

оценка:    0.2

Москва

Бронировала билеты из Москвы в Женеву на новогодние праздники. Цена и наличие билетов на нужное время меня устроили и я забронировала их. До вылета оставалось 1,5 недели. Через дня 4-5 приходит отмена операции. Билеты не подтвердили. До вылета осталось меньше недели. Ну молодцы ребята, спасибо за хорошую подставу под Новый год.
Как так можно? Мы же люди, планируем свои выходные, и совершенно не рассчитываем за несколько дней до отлета менять свои планы.

Отзыв был полезен? Да (2)

Senturia support (Гость) 13 декабря 2011

Киев

Ольга, укажите Ваш номер бронирования чтобы мы были в курсе Вашей проблемы и постарались впредь её не повторить.
В противном случае ваша жалоба будут воспринята как обычный черный пиар от наших друзей-конкурентов)

Отзыв был полезен? Да (2)

Ольга (Гость) 13 декабря 2011

оценка:    0.5

Москва

Не пользуйтесь услугами компании SENTURIA. Никогда. Вместо 24 часов они оформляли билет в течение 3-х суток, потом начали говорить о какой-то комиссии. Сотрудники колл-центра некомпетентны, не знают даже правил работы компании, которые написаны на сайте.
Скупой платить дважды. Не покупайтесь на низкую стоимость билетов у них на сайте. Подумайте трижды, прежде чем иметь с ними дело.

Отзыв был полезен? Да (2)

Iryna (Гость) 11 декабря 2011

оценка:    3.5

Kiev

Забронировала билеты на Тенерифе на конец января - начало февраля. Вроде и направление не супер популярное и период не очень топовый, а билетики оказались последние. На сайте я не нашла до какого числа бронь действительна. В офисе сказали, что бронь действительна всего несколько дней, продлевать бронь нельзя и билеты не возвратные!!!... и делай что хочешь :-(
На сайте, кстати, я тоже не увидела, как можно самостоятельно продлить бронь.
Плюс, конечно, есть - это самое лучшее ценовое предложение. Уточнение: бронировала билеты за 1,5 месяца до вылета!

Отзыв был полезен? Да (2)

Владимир Иванович (Гость) 30 ноября 2011

оценка:    4.6

Днепропетровск

Нормальный сервис, отличные цены.

Отзыв был полезен? Да (2)

barmaglot (Участник) 3 ноября 2011

оценка:    4.0

Киев

Нормальный сайт, цены низкие по сравнению с остальными, работают вроде тоже не плохо. Вобщем, рекомендую!

Отзыв был полезен? Да (2)