Senturia система бронирования

Александра (Гость) 26 декабря 2012

оценка:    0.1

Москва

Понравились низкие цены, решили выкупить в офисе. На почту пришло письмо-подтверждение (не сразу!) с указанием моб. тел. для предварительной связи перед приездом в офис (!). Через 2 часа пришло новое письмо следующего содержания:
"К сожалению, Ваше бронирование P0H5KC аннулировано по причине отмены рейса авиакомпанией или, возможно, уже закончились посадочные места на этот рейс.
Сделайте, пожалуйста, новое бронирование на нашем сайте. Спасибо."
Хотя по телефону убеждали, что есть еще 4 билета на этот рейс. Хорошо, что не перечислили деньги с карты!

Отзыв был полезен? Да (1)

Федор (Гость) 12 декабря 2012

оценка:    0.5

Киев

Перешел по рекламе про низкие цены. Сделал поиск. Выбрал вариант. Написано - окончательная цена. Перехожу к бронированию - а там самое интересное - как они повышают цену! вызов курьера - плюс к цене. Оплата картой - плюс к цене. Оплата наличными в офисе - плюс к цене. Даже если в банк пойдешь - там тоже берут комиссию. Потратил время - цены лучше в результате у них нет! И кстати на странице бронирования сертификат безопасности и браузер говорят о наличии проблем - так что я бы не рекомендовал вводить свои данные карты там - могут украсть! Скандально низкий развод, короче.

Отзыв был полезен? Да (1)

Анастасия (Гость) 12 декабря 2012

оценка:    5.0

Новосибирск

Нашла на Skyscanner все варианты билетов по маршруту Новосибирск-Берлин и обратно. Самым дешёвым оказалось купить через Senturia. С телефона заполнила форму, вписала пассажиров, оплатила картой и буквально через минуту мне пришло подтверждение бронирования. Затем, как настоящая блондинка, стала читать отзывы, потому что маршрутная квитанция пришла не сразу. Началась паника...Я написала в Senturia, что прошу выслать билеты поскорее. Буквально через час мне прислали билеты. Но, будучи неугомонной натурой, я им позвонила, всё переспросила, девочка-менеджер терпеливо и спокойно отвечала на мои вопросы. Потом я нашла подтверждение своей брони и билеты на viewtrip.com, а потом перезвонила в авиакомпанию, которой мы полетим и уточнила по номеру билета, действительно ли есть такие пассажиры, оплачены ли билеты, и всё ли у нас хорошо. В авиакомпании ответили, что всё в порядке, не переживайте. Всё было достаточно оперативно, я довольно и ценой, и обслуживанием!!!...П рилечу обратно, напишу отзыв и уверенна, что еще раз похвалю эту компанию!...Не паникуйте! Будьте терпимее, и всё будет гуд!

Отзыв был полезен? Да (1)

Руслан (Гость) 5 декабря 2012

оценка:    0.7

Москва

Реально жулики. Весь описанный негатив ниже правда! Забронировал билеты, Бангкок-Самуи, никто больше кроме Сентурии не предлагал. Предусмотрительно прочитав отзывы не стал оплачивать картой, а выбрал выкуп в офисе. Через минут 15 пришло сообщение что рейс типа отменен. Если бы оплатил, начал бы видимо мытарится как народ который пишет про мытарства с этой компанией. Видимо мошенничество это основной вид бизнеса, а продажа билетов пообочный.

Отзыв был полезен? Да (1)

Надежда (Гость) 29 ноября 2012

оценка:    0.4

Санкт-Петербург

Поступления есть. Спасибо. Дождалась таки...вернули... за минусом штрафа более 2000 рублей. Всем совет такой, если Вы не хотите чувствовать себя лохом, обманутым..., НИКОГДА!!! не связывайтесь с компанией Сентурия. Спасибо, что выслушали. Всем привет и добрых дел.
С уважением, Надежда.

Отзыв был полезен? Да (1)

Мария (Гость) 29 ноября 2012

Сосновый Бор

Олег, Напишите заявление в прокуратуру по вашему месту жительство с таким содержанием:

Прокурору г. ......... имя города
Фамилия прокурора (в дательном падеже)

от Ваше фамилия имя отчество, прописка или регистрация, номер паспорта

Заявление.
Описываете без воды четко все что произошло и где вы считаете нарушены ваши права, в частности можете ссылаться на закон о защите прав потребителей.
И в конце пишите, прошу принять меры по защите мох законных прав, наказать виновных.
Тоже самое вы пишите в отдел по защите прав потребителей, только в шапке на имя руководителя Отдела по защите прав потребителей.
И тоже самое в местный отдел Полиции.
И тоже самое в местный отдел налоговой службы/ С ними разбираться не хватит нервов и сердечных приступов. Обман на доверии - так это называется ст. 159 УК РФ .

Отзыв был полезен? Да (1)

Олег (Гость) 29 ноября 2012

оценка:    0.4

Пермь

покупал билеты Пермь-МСК-Доха-Дели и обратно.

Итог, деньги списали, прислали номер брони, спустя минут 10 пришло письмо где написано что мой билет анулирован.
Сейчас денег на карте у меня нет, а это не много, не мало 30000р чудесная компания уверяет, что деньги с меня не списывали, выписка из банка показывает, что деньги заблокированы компанией Сентуриа, ноч чудо компания отправляет разбираться меня в банк где у меня карта по которой я платил.

Решайте сами нужнен Вам такой риск или нет, риск того что в ближайшие выходные вылетать в отпуск, а деньги...

Отзыв был полезен? Да (1)

Юлия (Гость) 26 ноября 2012

оценка:    5.0

Одесса

Ребята, ну вы смешные, хотите купить подешевле и чтоб вам попу целовали, смешно ей-богу. Нужно быть адекватнее.

От себя добавлю, чтоб пользуюсь постоянно данной компанией и претензий не имею.

Отзыв был полезен? Да (1)

Мария (Гость) 22 ноября 2012

оценка:    0.5

Санкт-Петербург

Что могу сказать, сначала все было хорошо, но потом вот что произошло:
1. При покупки билета стояла одна цена и другая чуть дороже, я выбрала ту что дешевле принимая условия, в итоге сняли дороже.
2. Они не снимают деньги сразу с карты - может это и хорошо, но когда был дешевый билет и его нельзя было бронировать, в итоге приходили письма что не могут подтвердить тариф и аннулировали бронь
3. И САМОЕ ГЛАВНОЕ - ВОЗВРАТ СТОИМОСТИ АВИАБИЛЕТА
Сегодня 2 месяца и 7 дней, деньги не возвращают, по телефону мне сказали что снимут с карты штраф, и все вернут сразу, в этот же день. Денег нет,Ю япишу звоню, меня футболят, а через месяц говорят мы вам не вернем вы не заполнили анкету, я написала нет уж не получится подам в суд. Испугались, выслали анкету и сказали что мол мы не отказываемся, но заполните. Потом врали, что авиакомпания деньги мои держит, я все узнала, никакие деньги авиакомпания не держит, тем более возврат сделали в тот же день, т.е. с их счета ничего никуда и это было ночью не ушло и неможет, они покупают билет с условием что у них есть депозит, а нашими деньгами крутят и надеются что не попросим обратно, а сумма не маленькая.
Так что подумайте сначала , и потом это Украина, а не России, суд будет на территории Украины.
Пишу письма уже 3-ий день не отвечают

Отзыв был полезен? Да (1)

Tiara (Участник) 21 ноября 2012

оценка:    0.2

Челябинск

Никогда не связывайтесь с этой компанией, если будет отмена рейса у авиакомпании, вам ничего толком не объяснят, будут перекидывать от одного менеджера к другому и в итоге отправят самостоятельно решать все с авиакомпанией. Ответа четкого не возможно получить, каждый раз присылают по несколько писем с разной информацией, не всегда можно дозвониться, линия обрывается, при этом каждый раз приходится объяснять ситуацию, т.к. прежнего менеджера нет и руководство не может подойти (пообщалась с 8-10 разными менеджерами). Купила билет с Австралии в Россию и обратно за 1,5 месяца до вылета. Единственное их предложение проблемы - полный возврат денег, при условии, что до вылета осталось несколько дней и цены билетов уже процентов на 20-30% подросли, а это на 25 тыс. дороже изначальной цены. Просила предложить альтернативные варианты, причем от намеченной даты был разбег неделя. Но видимо они готовы только брать деньги, ни за что не отвечая и особо утруждаясь проблемами пассажира. Более того, по их словам у них ни на что нет полномочий. В итоге сами позвонили в авиакомпании и за несколько часов все решили, когда компания Senturia дней 10 просто нервировала своей некомпетентностью и полнейшим свинским отношением к своим клиентам.

Отзыв был полезен? Да (1)