Senturia система бронирования

Эдуард (Гость) 31 июля 2013

оценка:    0.6

Новосибирс

Хуже компании по бронированию не встречал. 3 дня водят "за нос", не могут оформить перенос даты вылета ребёнка в связи с болезнью. Сначала выставили счёт 3346 рублей, сбегал оплатил в течении 15 минут, прихожу домой, новое сообщение, от СЕНТУРЫ- ДОПЛАТИТЕ 2050 руб. Сходил оплатил, прихожу домой на компьютере тихо-билета не видать. ТРИ ЧАСА (честно) - звоню в офис, ответили - Марина, Анастасия, Татьяна, Наталья - все в режиме автоответчика .ОКАЗЫВАЕТСЯ - билета нет, т.к. в данном классе мест опять нет, и ещё необходимо доплатить 3000 !!!!! Бред! Развод – 100 процентов!
Звоните +7-913-928-5566 расскажу, объединимся для выставления судебной претензии.

Отзыв был полезен? Да

Ольга (Гость) 30 июля 2013

оценка:    0.4

Киев

Ужасаная компания. Не советую никому! Пытались списать деньги с карточки - другую сумму. Потом повысили тариф за билет. Одни негативные эмоции!!!

Отзыв был полезен? Да

Senturia Support (Участник) 10 июля 2013

Киев

Екатерина, в нашей системе операция отменена, денежные средства должны быть доступны Вам.

Операторы сообщили информацию, которой они располагали на момент Вашего обращения. Подробное изложение причин ошибки, повлекшей за собой невозможность выписки авиабилетов и последующие события, мы предоставим Вам в соответствующем письме.

Действительно, привлечь клиента, предложить ему красивую цену и не оказать услугу, и в итоге получить в свой адрес страшный вердикт — можно только вследствие серьёзной технической ошибки, а не умысла.

Позвольте от лица нашего коллектива принести Вам извинения за технический сбой и доставленные неудобства, и выразить надежду, что несмотря на неприятный эпизод, Вы всё же воспользуетесь услугами нашей компании повторно.

Мы обязательно исправим впечатление, сложившееся у Вас о нашей работе.

Отзыв был полезен? Да

Екатерина (Гость) 10 июля 2013

оценка:    0.4

Москва

Впечатления ужасные, мягко говоря. Никому не советую обращаться в эту компанию. Бронировала билеты, хотела оплатить картой, но сервис выдал ошибку и предложил сделать это ещё раз. Однако средства уже были списаны. Дозвонившись с десятого раза (каждый раз с 5 минутным ожиданием) в компанию, получила инфу, что денег они не видят, ничего не поступало, обращайтесь в банк. В банке деньги "зависшие" непонятно где, нашли, и перевели обратно мне на счет. Билет конечно я уже не взяла, сделала это в другой компании. Не поленилась потратить ещё 40 минут, чтобы дозвониться в Сентурию и ПРЕДУПРЕДИТЬ, что бронирование отменено, оплачивать я ничего не буду. Меня уверили, что деньги они не спишут, прислали подтвержедние отмены брони... Это было в пятницу. а после выходных я с ужасом обнаружила, что средства списаны с карты. никаких подтверждений списания, никаких билетов я КОНЕЧНО же, не получила. Более того - любезные сотрудницы компании заявляют, что никаких денег не списывали и в упор их не видят.А мой банк говорит что банком Сентурии деньги были сняты уже после отмены брони. КАК ВЫ ТАК РАБОТАЕТЕ?!! После того, как отправила им выписку со счета получила ответ, что средства не списывались, обращайтесь в Ваш банк. А мой банк будет проводить расследование в течение 90 дней. То есть эти 90 дней я буду платить ещё и процент с денег, списанных с карты, так как карта кредитная! У меня просто нет слов.... ужасная компания, отвратительный сервис, неадекватные операторы и просто РАЗВОД клиентов!!!! Будьте внимательны, не платите безналом, а лучше вообще через них не бронируйте. Компании Сентурия я желаю процветания и успехов, продолжайте работать в том же духе, и у вас появятся ещё и не такие отзывы.

Отзыв был полезен? Да

Инна (Гость) 2 июля 2013

оценка:    4.8

Новосибирск

Мои впечатления от Сентурии положительные. После покупки билета боялись, что не пустят на рейс с распечатанными бумажками, но всё прошло отлично. Справедливости ради добавлю, что сайт не очень понятный, долго разбирались так как много информации, её нужно лучше структурировать. Успехов в работе. С уважением, Инна.

Отзыв был полезен? Да

Лариса (Гость) 24 июня 2013

оценка:    4.5

Санкт-Петербург

Покупали билеты несколько раз, вот что хочу рассказать о cентурии: из плюсов - отзывчивый персонал, вежливые, по телефону доходчиво всё объясняют, стараются помочь. Из минусов - приходится ожидать билеты после оплаты, а если банк не перевел платёж вовремя - бронирование аннулируется и покупка новых билетов обойдётся дороже. Именно так получилось в этот раз: в пятницу забронировали и оплатили билеты в Берлин, в воскресенье бронирование аннулировано, пришлось оформлять возврат. Новые билеты оплатили картой, но они обошлись на 2000 рублей дороже (два пассажира). В общем, если собираетесь оплачивать через банк, а срок выкупа короткий, лучше не рисковать, а сразу оплатить картой.

Отзыв был полезен? Да

Вадим (Гость) 4 июня 2013

СПб

Не стОит быть таким наивным.
Любой "серьезный бизнес" зависит вовсе не от отзывов клиентов, а от наличия административного ресурса. В случае Сентурии (да и многих других агентов) четко видна определенная тактика, которая позволяет ей иметь дополнительный доход - пусть даже ценой некоторых разборок с пострадавшими.

Отзыв был полезен? Да

Андрей (Гость) 3 июня 2013

оценка:    4.9

Луганск

В апреле приобрёл 2 билета Киев-Пекин. Перелёт планировался на май, но в связи с переносом рейса на более позднее время, пришлось отказаться от билетов. Авиакомпания не предоставила варианты на замену, которые были бы удобными по времени, меня просто отправили обратно в сентурию, делать возврат, т.к. билеты куплены через них. Позвонил в сентурию, объяснил ситуацию, сказал, что буду возвращать билеты, после чего мне предложили вариант - перевести эти деньги на покупку других билетов. Хочу поблагодарить девушку, помогавшую в поиске нужных билетов - слетали благополучно. Не знаю, почему не повезло тем, кто пишет такие негативные отзывы, лично у меня впечатления от работы компании самые благоприятные. К слову сказать, продажа авиабилетов - бизнес серьёзный, если бы всё было так плохо, как здесь пишут, сентурию закрыли бы =) Надеюсь, я не ошибаюсь и в следующий раз меня также не разочаруют.

Отзыв был полезен? Да

Ольга (Гость) 3 июня 2013

оценка:    0.5

Тула

Бронировала билеты 29/05/2013.Списание с пластиковой карты произошло 30/05/13. За 3 билета в оба конца заплатила 21736.00 рублей. 31/05/13 так и не прислали электронные билеты... Зато прислали уведомление, что цена на каждого пассажира выросла на 4400,00руб. К оплате 35000,00 рублей!!! Это после того, что билеты по факту были оплачены. Позвонила в данную компанию, оператор подтвердила новые цены на билеты, прокомментировав это техническим сбоем(данный сбой так и "висит" на сайте с теми же ценами). В силу своей профессии УБЕДИЛА сотрудника компании не затягивать с возвратом денежных средств. И, о чудо!!! Денежные ср-ва вернули в течении нескольких часов, даже без претензионного письма. Но доступ к странице данной компании, мне закрыли, что меня совершенно не печалит. Дорогие сограждане!!! Это мошенники! Контактные телефоны данной организации переданы в правоохранительные органы...

Отзыв был полезен? Да

Илья (Гость) 24 мая 2013

оценка:    4.5

Одесса

Присоединяюсь к положительным отзывам! Часто летаю и пользовался несколькими аналогичными сайтами, сентурия нравится не только ценами, но и сервисом. Уже трижды бронировал билеты, неоднократно звонил в колл-центр за уточнениями правил тарифа по своим билетам, всё быстро, чётко и без проблем!

Отзыв был полезен? Да