Senturia система бронирования

Инна (Гость) 24 февраля 2013

оценка:    4.6

Донецк

Благодаря senturia нашла самые приемлемые цены на билеты для себя и подруги, даже дешевле, чем на сайте самой авиакомпании. При покупке двух билетов в оба конца это существенно. В call-центр senturia дозвонилась с первого раза и получила консультацию по всем вопросам. Подтверждение бронирования пришло сразу, маршрутные квитанции мы получили в этот же день. Понравились цены, вежливость оператора и скорость работы!

Отзыв был полезен? Да

Senturia Support (Участник) 15 февраля 2013

Киев

Вадим СПб, как агент мы действуем в ваших интересах, однако убедить авиакомпанию в том, что их система содержит ошибку крайне сложно. 14.02. нам удалось получить от авиакомпании авторизацию полного возврата денежных средств за авиабилеты двух пассажиров, которые по правилам тарифа не могли быть возвращены, поскольку авиакомпания присвоила им статус 'No Show' (неявка пассажира на рейс). Денежные средства поступят к вам в течение 3-х банковских дней.

Поскольку, согласно перевозочной документации авиакомпании, третий пассажир использовал свой билет, а вы утверждаете, что для вас не составит труда доказать обратное, то лично от вас мы ожидаем не "в уста целовать", а документ для опротестования данных авиакомпании и обоснования законности ваших требований на полный возврат.

Отзыв был полезен? Да

Василий (Гость) 12 февраля 2013

оценка:    3.7

Киев

Приобретаю билеты У Сентурии не первый раз и остаюсь доволен!Для удобства вступил в Vip клуб, так как планирую и дальше покупать билеты в этой компании.
Отношение к клиенту хорошее, персонал внимательный и оперативно реагирует на возникающие вопросы.

Отзыв был полезен? Да

Игорь (Гость) 11 февраля 2013

Киев

Я покупал два раза билеты, и цена и качество превосходны. первый раз, я не правильно указал свои реквизиты и служба работы с клиентом сработала восхитительно, они разыскали меня и помогли исправить ошибку, примного благодарен компании.

Отзыв был полезен? Да

Байрамова Лали (Гость) 11 февраля 2013

оценка:    4.5

Москва

Давно покупаю авиабилеты в компании senturia . Хочу отметить что эта компания оказывает услуги на высочайшем уровне, грамотные и доброжелательные сотрудники всегда готовы помочь, быстрое бронирование,быстрая доставка,большой выбор авиабилетов,демократ ичные цены. Что нужно еще человеку запланировавшему поездку! Молодцы! Так держать! Процветания вам!

Отзыв был полезен? Да

Senturia Support (Участник) 5 февраля 2013

Киев

Елена,
13.01.13 — Вы отправили Запрос на просчет суммы к возврату;
04.02.13 — деньги были перечислены на Ваш счет.

В условиях возврата, опубликованных на сайте Senturia в разделе «вопросы и ответы» обратите внимание на следующий текст: «...Фактический возврат денежных средств зависит от способа оплаты и, как правило, занимает от 3-х до 25-ти рабочих дней*...»

Мы полностью уложились в указанные сроки и выполнили все свои обязательства перед Вами.

Ваши обвинения совершенно надуманы и беспочвенны. А пассаж о том, что мы прокручиваем деньги пока не будет совершен полет даже не хочется комментировать. Мы являемся агентом по продаже билетов и переводим Ваши деньги авиакомпаниям в соответствии с правилами IATA – Международной ассоциации воздушного транспорта.

Покупать билеты на сайтах авиакомпаний, не всегда оптимально, поскольку именно онлайн агентства по бронированию имеют ряд преимуществ и зачастую покупка билетов через агентство позволяет не переплачивать лишние деньги за билет.

В частности мы имеем доступ к покупке билетов через разные глобальные дистрибутивные системы и в разных странах, что в конечном итоге позволяет найти наиболее дешевые варианты продаж часто не доступные на сайтах авиакомпаний.

Отзыв был полезен? Да

Елена (Гость) 5 февраля 2013

оценка:    0.3

Николаев

Здравствуйте!!! Я из Украины. Сентурия -посредники между авиакомпанией и пассажиром, генеальная комбинация - мошенничество в особо крупных размерах . Прокручивают наши деньги.Причем деньги в авиакомпанию непосредственно они перечисляют когда рейс сделан. Это какая сумма у них там крутится.Мой совет-заходите на официальный сайт авиакомпаний и там заказывайте билеты. Отменили рейс - я не могу вернуть свои деньги.10 раз уже звонила - сидят "попугаи", от которых внятных ответов не добиться. С бухгалтерией, которая должна мне перечислить деньги вообще нереально связаться. Иду к юристу составлять претензионное письмо плюс иск в суд. Кому будет нужен совет и форма письма перешлю по почте завтра -послезавтра. Мой адрес [email protected]

Отзыв был полезен? Да

Вадим СПб (Гость) 5 февраля 2013

Санкт-Петербург

Украинская Сентурия отметилась: "Мы не мошенники, мы просто не умеем работать".
Ждем такого же смелого заявления от российской Сентурии.
По поводу черного пиара. Сентурия, а вы ожидали, что вас в уста целовать начнут?

Отзыв был полезен? Да

Senturia Support (Участник) 4 февраля 2013

Киев

Александр Еремеев, спасибо Вам за поддержку.

Дарья:
Ваш пост, который Вы разместили также на другой площадке под псевдонимом «Катерина», не соответствует действительности. Описанная ситуация невозможна в принципе, поскольку мы не имеем данных о покупках клиентов на других сервисах. Безосновательные обвинения, тон и дублирование сообщения на других площадках под другими именами явно свидетельствуют о том, что пост является «чёрным пиаром». Убедительная просьба в дальнейшем воздерживаться от безосновательных, клеветнических (т.е. заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию) высказываний в адрес SENTURIA.

Юлия:
1) «...оплату выбрала через банк Пивденный. КАк оказалось на следующий день после бронирования, филиала этого банка у меня в городе нет». – ссылка на список отделений банка «Південний» содержится в разделе «Вопросы и ответы» сайта SENTURIA. Во избежание недоразумений мы НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕМ всем своим потенциальным клиентам внимательно ознакомиться с содержанием данного раздела ДО использования услуг SENTURIA.
2) «Позвонила в офис для уточнения каким способом еще можно сделать оплату, на что услышала что бронь заканчивается на день раньше и оплатить нужно в течении 30 минут». – сроки выкупа авиабилета устанавливает авиакомпания. Наш сотрудник, не уведомивший Вас об изменении данного срока заблаговременно, уже понёс дисциплинарное взыскание. Приносим свои извинения.
3) «...по телефону решили сделать оплату картой. На что пришлось заполнять анкету к которой копию паспорта и карты приложить. В результате прозвонив им и провисев на линии в общей сложности минут 30 в режиме ожидания, они сказали, что мы не уложились в нужное время и билет аннулирован». – наши операторы сделали всё от них зависящее для того, чтобы Вы смогли оплатить билет кредитной картой в оставшееся для этого время.
4) «На карте деньги остались те же, получается не сняли». «Люди, не связывайтесь с этими мошенниками!» – сотрудники SENTURIA старались помочь Вам выкупить билет в течение оставшегося срока, но, увы, безуспешно. В итоге деньги не сняты. Так на каком же основании Вы назвали нас мошенниками?

Юлия, обращаем Ваше внимание: мошенничество, а именно, «завладение чужим имуществом или приобретение права на имущество путем обмана или злоупотребления доверием» (ст. 190 УК Украины) / «хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием» (ст. 159 УК РФ) не имеет ничего общего с описанной Вами ситуацией. Приносим Вам свои извинения за задержку с информацией.

Отзыв был полезен? Да

Александр Еремеев (Гость) 2 февраля 2013

оценка:    5.0

Смферополь

Отличная компания!! То что люди не понимают, что отмены происходят по вине авиакомпании, как и срок выкупа, то это проблемы людей. То что данные карты надо предоставлять - так это мировая практика.
Купил у них билеты, быстро получил маршрутные листы, когда через 3 дня выяснилось, что командировку надо перенести, мне подсказали как заполнять заявления и быстро внесли изменения.
Спасибо Вам за лучший сервис!!!!

Отзыв был полезен? Да