Дила - медицинская лаборатория

Алла (Гость) 19 октября 2017

оценка:    0.2

Киев

Врач посоветовал сдать анализы в Диле, один из анализов (кортизол в слюне) нужно собрать в 23.00. На сайте Дилы стоимость данного анализа 180 грн + контейнер для сбора 35 грн. Попросила мужа заехать купить контейнер вечером, что бы утром поехать сдать скопом все анализы вместе с этим. Мужу отказались продать контейнер без оплаты самого анализа. В телефонном разговоре мне ответили что отдельно контейнер (себестоимость которого 5 коп) продать за 35 грн не могут, так как некоторые бессовестные пациенты покупают контейнеры, а анализы делают в других лабораториях, мол мы должны быть уверенны, что вы нам контейнер принесете.
Во первых - какая вам разница что я буду делать с этим контейнером и куда его понесу??? А во вторых, может это "бессовестная" лаборатория, которая специально не включает стоимость контейнера в счет анализа, что бы цена на анализ казалась ниже, а во вторых, может эта "бессовестная" лаборатория использует одноразовые контейнеры по много раз???

Отзыв был полезен? Да (4)

МЛ DІЛА (Гуру) 19 октября 2017

Киев

Уважаемая Дарья!
Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Чтобы детально разобраться в ситуации просим Вас сообщить код исследования. Оставить информацию Вы можете, отправив ее на электронный адрес [email protected] или позвонив по телефону единой информационной службы 0 800 606 777, 0 800 752 180.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

Отзыв был полезен? Да

Дарья (Гость) 9 октября 2017

оценка:    1.0

Киев

Сегодня утром 9.10.17 в 10.40 - вызывали медсестру на дом, для ребёнка, чтобы сдать Анализы. Когда болеет ребёнок, результаты, естественно, нужны срочно. Нас уверили, что после обеда, мы получим наши результаты. Но уже 21.00 а анализов до сих пор нет! Это безрассудство! Ребёнку 5 лет, очень сильно болеет, у нас каждая минута на счету! Однозначно пользоваться вашими услугами больше не будем, но уверена, что ваш конвейер на таком отношении,долго не протянет.

Отзыв был полезен? Да (10)

МЛ DІЛА (Гуру) 9 октября 2017

Киев

Уважаемая Наталия!
Мы приносим извинения за доставленные неудобства и просим Вас сообщить в каком отделении Вы пытались пройти обследование, чтоб разобраться в ситуации и принять необходимые меры.
Возврат денег при рекомпенсации ранее оплаченной услуги оформляется в соответствии со ст. 9 Закона о защите прав потребителей, которой предусмотрено вместе с чеком предоставление документа, удостоверяющего личность.
Мы стараемся сделать обслуживание в отделениях комфортным для каждого клиента и надеемся, что в следующий раз Вы останетесь довольны посещением нашей лаборатории.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА

Отзыв был полезен? Да

Наталия (Гость) 8 октября 2017

оценка:    0.1

Киёв

Хотели здать ребёнку анализы ,2 медсестры пробовали взять с вены кровь и ничего не вышло ,ребёнка намучили...,как брать сначала деньги до забора крови то документы не нужно предоставлять ,а как вернуть деньги то нужно документ который удостоверяет что это ты вы ...однозначно НЕ рекомендую такую «хваленную лабораторию»

Отзыв был полезен? Да (1)

МЛ DІЛА (Гуру) 5 октября 2017

Киев

Шановний/-на Grajs!
Зауважуємо, що вартість дослідження в основному складається з витрат на обладнання та реактиви. Діагностичні дослідження мають дуже важливе значення, адже від результатів залежить вибір лікувальної тактики, а це - здоров'я і життя пацієнтів. Лабораторія ДІЛА використовує тільки найкраще обладнання та сучасні реактиви світових виробників, що забезпечує високу точність та достовірність результатів досліджень.
З повагою до Вашого здоров’я, МЛ ДІЛА.

Отзыв был полезен? Да

МЛ DІЛА (Гуру) 5 октября 2017

Киев

Уважаемая Наталья!
Результаты исследований автоматически рассылаются на электронную почту, указанную при регистрации, потому мы всегда просим проверять данные при заполнении бланка.
Если данные были указаны верно, то вероятно по техническим причинам письмо пришло на указанный Вами адрес через несколько часов после получения смс о готовности результатов. Без регистрации в Личном кабинете можно получить результат на сайте по коду исследования. Если у Вас возникают вопросы по работе с Личным кабинетом и получением результатов исследований на сайте - рекомендуем ознакомиться с инструкцией по ссылке https://dila.ua/inst ruction.html. Также Вы всегда можете обратиться за помощью, позвонив по телефонам единой информационной службы 0 800 606 777, 0 800 752 180.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

Отзыв был полезен? Да

МЛ DІЛА (Гуру) 5 октября 2017

Киев

Уважаемая Александра!
Просим Вас уточнить адрес отделения, где Вы проходили обследование, а также указать код исследований, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации. Информацию можно отправить на электронный адрес [email protected].
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА

Отзыв был полезен? Да

Grajs (Гость) 29 сентября 2017

Киев

Кожного разу як треба отримати безкоштовний генсулин треба здати кров на гликизованй гемоглобин коштом у 280гривень.Цукор сам здиймаеться на 4ммоля!!!

Отзыв был полезен? Да (1)

Наталья (Гость) 28 сентября 2017

оценка:    0.5

Киев

Поражена некомпетентностью и пренебрежительными отношением работницы на ресепшене в лаборатории по ул. Драгоманова, 17. В довершении к этому к указанному сроку пришло лишь смс-уведомление, что заказ выполнен, а сам результат по указанному эл. адресу- нет. Пришлось проходить на оф. сайте никому не нужную регистрацию, получать несколько кодов на телефон, чтобы добиться таки результатов исследования. Обращаться в "Дилу" в дальнейшем нет ни малейшего желания. Радует, что в Киеве можно найти лаборатории без такого ужасного обслуживания.

Отзыв был полезен? Да (1)