Дила - медицинская лаборатория

Мария (Гость) 6 августа 2017

оценка:    0.6

Киев

Была сегодня в лаборатории на Голосеевской и такого ужаса, я еще не встречала не в одной лаборатории. Во-первых очень много пациентов, жарко, много детей и еще тут администратор Шарепо Инна не то что медленно оформляла документы, она еще нормально не могла ответить на вопросы.Из-за ее дикции пациент несколько раз переспрашивает, потому что не поймет что администратор говорит, и из-за этого очередь задерживалась. Второй администратор очень быстро оформляла документы, но она же не в состоянии оформлять всех, то тогда для чего сидит Шарепо. Я разнервничалась и ушла в Синеву, потому что мне срочно на понедельник нужны результаты анализов врачу. В Синеве я с оформлением вместе, справилась за 30 минут.Я Всегда сдавала в Синеве или Добробут и мне посоветовали Дилу, так как вроде результаты анализов точнее, но теперь расскажу своим знакомым, чтобы к вам не ходили. За такие деньги никакого сервиса и конечно садите на место администратора более молодых и проворных девчат и у кого правильная дикция и не проглатывает слоги так как это делает Шарепо Инна

Отзыв был полезен? Да (9)

Ионова Ольга (Гость) 2 августа 2017

оценка:    0.1

Киев

Сегодня,02.08.2017.б ыла с ребёнком(Киев,Старов окзальная)в Вашей лаборатории,,Дила"зд авали кровь на анализы.Видела уже многое,но....нет слов.С ребёнком сейчас приходим в себя.Пришли рано,заняли очередь,спросила на кассе,какие наши действия дальше.Сказали:садит есь,ждите, нужно подписать.Жду,душно, корридорчик маленький,сходятся ещё люди.Никто ничего не объясняет,никуда не вызывают.А люди,что за мной,уже услуги проплачивают.Тот беременный,тот опаздывает уже к врачу,тот на работу,кто по страховке.Начинаю понимать,что что-то делать уже нужно.Снова спрашиваю,что нам делать?Ответ:,,Ждите .В порядке очереди."-,,Но извините мы уже давно перед Вами тут первые сидим.Какая очередь???"-,,Тогда проплатите,вас вызовут."Проплатила. Наконец вызвали.Дальше,вообщ е,необъяснимо.Медсес тра кровь взять не может,позвала на помощь медбрата.Он выбросил в мусор,раннее взятую кровь у моей дочери.Брал заново,уже с другой руки.И наконец,кровь взята.И досвиданье.А где,может,посидите, как себя чувствуете???Скажите пожалуйста,мы что пришли в мед. коледж на тренировку студентов? Моя дочь,что подопытная?По-моему здесь должны работать высококвалифицирован ные специалисты, а не студенты!!!Но больше меня поразило другое.Для чего им умывальник,мыло???Как можно сидеть на кассе,брать денежные купюры в руки,перебирать документацию,пользов аться телефоном,браться за дверные ручки.....,а руки мыть кто будет???Да,они одевают перчатки,ну,а руки мыть,как уже по сан.нормам отменили?Мы рады были,что всё закончилось и хотели уже бежать от туда.Но тут у ребёнка подкосились ноги,она меня уже не слышала.Сказала только,что тошнит.Я тут же обратилась к персоналу о помощи,ребёнку плохо!Всё что мне ответили:,,Туалет на втором этаже по ступенькам".Только не нужно мне говорит,что бывает реакция разная.Повторяю,уже не раз на обследованиях.Но с таким отвратительным совершенно непроффессионалным отношением к людям сталкнулись впервые.Сейчас отходим от этого ужасного стресса.Скажите совесть Вас не мучает???Так,по-человечески,да ещё за такие деньги?Дело даже не в деньгах, хотя,мне они тоже не лёгким трудом даются.А еслиб-это был Ваш ребёнок??? К сожелению всё это не голословно,есть свидетели.Жаль.09630 32980.

Отзыв был полезен? Да (19)

МЛ DІЛА (Гуру) 28 июля 2017

Киев

Уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за высокую оценку профессионализма наших сотрудников, мы стараемся, чтобы каждый наш клиент чувствовал себя комфортно, независимо от возраста. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

Отзыв был полезен? Да (1)

Екатерина (Гость) 24 июля 2017

оценка:    4.8

Киев

Сдавали анализы с ребенком в Киеве по адресу Леся Курбаса 16-А. Персонал вежливый, была очередь. Хочу поблагодарить работников лаборатории Дила за то чуткое и внимательное отношение к пациентам. В Синево персонал привязывал ребенка к стулу,хотя мальчик адекватный дергался и не устраивал истерик,вот просто надо было привязывать ребенка, такие видетели правила , из за чего ребенок разнервничался и анализ на сахар вышел недостоверный. Пришли в Дилу, сыну спокойно взяли забор крови , никто его не привязывал все произошло быстро и в спокойной обстановке. В итоге ребенок не нервничал и сахар в норме. Спасибо персоналу за профессионализм. Удачи и процветания.

Отзыв был полезен? Да (3)

МЛ DІЛА (Гуру) 3 июля 2017

Киев

Уважаемая Татьяна Николаевна!
Ваше обращение принято в работу, но для детального его рассмотрения нам необходима дополнительная информация. Просим Вас связаться с нами и уточнить лабораторный код исследования. Оставить информацию можно, позвонив по телефону единой информационной службы 0-800-606-777 либо по электронному адресу [email protected].
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

Отзыв был полезен? Да (1)

татьяна николаевна (Гость) 3 июля 2017

оценка:    0.5

харьков

По телефону называют одну цену,а после забора крови другую,т е намного выше! Лучше не обращаться,работают аферисты! Участнику боевых действий со 125грн предложили скидку 5 грн,хотябы не позорились!!!

Отзыв был полезен? Да (3)

undefined (Гость) 21 июня 2017

undefined

Шановний пане Любомире!
Дякуємо, що вказали на помилку і приносимо вибачення за доставлені незручності у зв’язку з тим, що Вам довелося скористатися невірною адресою розташування відділення. Запевняємо, що відповідну інформацію на сайті перевірено та відкореговано відповідальними особами і сподіваємося, що наступний візит в МЛ ДІЛА принесе Вам лише позитивні емоції.
З повагою до Вашого здоров’я, МЛ ДІЛА.

Отзыв был полезен? Да

Любомир (Гость) 20 июня 2017

оценка:    0.9

Київ

Відкрив карту відділень і побачив шо неподалік від мого місця проживання є лабораторія. Софіївська Борщагівка, вул Садова 30. Прокинувся зранку поїхав по адресу. Як виявилось - жодної лабораторії там нема. ОК. Наступний ближчий адресс - Леся Курбаса,16А. Поїхав по Борщагівській, на коллібрісі розвернувся на крузі і поїхав назад, по адресу. Приїжджаю - там Лабораторія Сінево. Діла сказали на протилежній стороні. Б***. Знову поїхав круг щоб розвернути авто. Приїжаю - не працюють, бо немає світла, а про адрес не вірний вони вкурсі. ТО ЧОМУ Ж НЕ ВИПРАВИТИ????
Плюнув і поїхав у Сінево. Здав аналізи за 10хв з оформлення у Пакети, що значно зекономило кошти. Більше і думати не буду про поїздку в Діла, оскільки я ХЗ який із адресів взагалі актуальний а гаяти час та нерви- я не хочу .

Отзыв был полезен? Да (3)

МЛ DІЛА (Гуру) 25 мая 2017

Киев

Уважаемая Елена!
Благодарим Вас за отзыв. Ваше обращение принято в работу. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и проведем необходимую работу, чтобы не допустить подобных инцидентов в будущем. Надеемся, что следующий визит в отделение принесет Вам только положительные эмоции.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

Отзыв был полезен? Да (1)

МЛ DІЛА (Гуру) 25 мая 2017

Киев

Уважаемая Анна!
Благодарим Вас за положительную оценку работы нашей лаборатории.
Для того, чтобы разобраться в ситуации и провести разъяснительную работу с персоналом, просим уточнить в каком отделении Вы проходили обследование.
В нашей лаборатории действует программа лояльности и регулярно проводятся акции, позволяющие экономить Ваш бюджет. Детальнее с условиями можно ознакомиться на сайте в разделе Акции по ссылке https://dila.ua/prom otions.html.
Ваш отзыв очень важен для нас, так как мы стремимся сделать обслуживание в наших отделениях комфортным для каждого клиента.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

Отзыв был полезен? Да