Дила - медицинская лаборатория

Julia (Гость) 14 марта 2017

Киев

Нахожусь в положении делала скрининг и анализ на гепатит даже не прислали ответы врачу пришлось ехать забирать анализы показали что у ребенка порок нервной трубки плода пересдали в другом центре все в порядке славо богу но и это еще не все у меня они еще и гепатит С нашли опять же пересдала результат отрицательный а я чуть с ума не сошла пока дождалась повторных результатов печально за таки деньги еще и ревела неделю

Отзыв был полезен? Да (11)

Мария (Гость) 14 марта 2017

оценка:    0.2

Киев

Отделение на центре Киева.
Ужасное отношение к пациенту.Администрат ор не умеет общатся с людьми, медсестра видно ее родная сестра.Таким нельзя работать в сфере обслуживания. Не вернусь туда и ни кому не посоветую.
Прошу руководство принять меры к отбору персонала,ведь вы теряете репутацию и деньги.

Отзыв был полезен? Да (1)

МЛ DІЛА (Гуру) 9 марта 2017

оценка:    5.0

Киев

Уважаемый Иван!
Благодарим Вас за то, что выбрали лабораторию ДІЛА и оценили профессионализм наших сотрудников. Ваше обращение по поводу сроков проведения исследования принято в работу и будет рассмотрено в ближайшее время. Для уточнения деталей просьба связаться с нами по телефону единой информационной службы 0-800-606-777 либо оставить контактные данные для обратной связи по электронному адресу [email protected].
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

Отзыв был полезен? Да

МЛ DІЛА (Гуру) 9 марта 2017

Киев

Уважаемая Анна!
Ваше обращение по поводу нетактичной работы персонала в отделении принято в работу. Просим Вас связаться с нами для уточнения деталей инцидента по телефону единой информационной службы 0-800-606-777 либо оставить контактные данные для обратной связи по электронному адресу [email protected].
Благодарим Вас за отзыв, он помогает нам совершенствовать наш сервис и делать его комфортным для каждого пациента. Надеемся, следующее посещение нашей лаборатории принесет Вам только положительные эмоции.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

Отзыв был полезен? Да

Natasha Cave (Участник) 7 марта 2017

оценка:    2.0

Киев

1. Обратилась с жалобой в колл-центр, они мне порекомендовали написать через сайт, мол так точно вам ответят. Прошло больше недели, со мной никто не связался.
2. Сдавала анализы дали купон на скидку 10%, звонила в колл-центр уточнить срок действия купона (замечу, на купоне срок не указан), девушка сказала, что действует до 28 февраля! Подняла купон, убедилась, что на нем даты нет, позвонила еще раз. Др. консультант мне сказал, что не знает и перезвонит, позвонила в конце дня, сказала, что не знает ответ и со мной свяжутся в понедельник (это была пятница). Опять таки прошло больше 10 дней, со мной так никто и не связался.
Вы что-то делаете и сами не знаете что. Ваши сотрудники ничего не знают о купонах. 2 мои обращения проигнорировали. Извините, не буду вас больше беспокоить, пошла к вашим соседям

Отзыв был полезен? Да (2)

Иван (Гость) 6 марта 2017

оценка:    2.1

Николаев

Мы сдавали анализ Кариотипирование по крови,в городе Николаев в отделении которое находится в Лесках, девочки просто невероятно внимательны и профессионалы своего дела так как ребенку 2 месяца. Но....так как нас уведомили о том что анализ делают 16 дней но может и раньше придет ответ мы записались на прием к доктору во Львов к которому просто нереально попасть, как раз на 6 марта( анализ должен был быть 4 марта 100%). Звоню 2го- ответ с горячей линии что в работе, звоню 3го с просьбой узнать точно будет 4го, сказали что уже в лаборатории нет никого (18:30) в9:00 4го позвоните и вам скажут. И вот 9:00 звоню говорят выдача сегодня! Прошу точно узнать в лаборатории так как мне ехать во Львов и нас без этого анализа не примут, ответили что со мной свяжутся с самой лаборатории через 30 минут и скажут!Позвонили около 2дня и заявили, что пристите извините но анализ ваш не сделан, на вопрос почему объяснили что им потребовалось переустановка то ли апарата, то ли еще какая то ерунда для большей точности проведения анализа, так в принципе размазано что я сам медик толком не понял что случилось, и анализ будет в течении 3х дней начиная с понедельника, жесть! В общем на все доводы и вопросы почему меня не предупредили заранее что будет задержка хотя бы даже в тот момент когда им якобы потребовалось доп время или переустановка апарата, мне не ответили, и вообще связалась администратор которая я так понял вообще не компетентна в вопросе реально почему такая ситуация! Внимание вопрос? Что мне делать если есть билет я уже приехал, перенести прием не реально так как у нас каждый день по принятию решения о лечении на счету! И кто должен за это ответить!

Отзыв был полезен? Да (1)

Анна (Гость) 4 марта 2017

Киев

Сегодня я сдавала анализы в отделении на Голосеевской и такого не профессионального администратора как Инна я еще не встречала. Во-первых она не может четко и внятно ответить клиенту на поставленные вопросы. Я несколько раз переспрашивала, чтобы понять что она говорит, она говорит очень быстро и проглатывает слоги, начинает волноваться, краснеет и тогда вообще говорит быстрее, сбивается и понять ее просто невозможно. Во-вторых со своими коллегами говорит грубо, неуважительно и поэтому со стороны очень неприятно это все слышать. Если у нее пошаливают нервы, то ей не место работать в таком заведении.Сюда приходят люди больные и смотреть на ее нетактичное поведение просто не хочется. Просто за такие деньги, что мы платим за анализы, хотелось бы чувствовать себя покомфортней

Отзыв был полезен? Да (8)

МЛ DІЛА (Гуру) 1 марта 2017

Киев

Уважаемая Евгения!
Ваше обращение принято в работу. Просим Вас связаться с нами для уточнения деталей инцидента по телефону единой информационной службы 0-800-606-777 или оставить контактные данные для обратной связи по электронному адресу [email protected].
Благодарим Вас за отзыв.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

Отзыв был полезен? Да

Евгения (Гость) 27 февраля 2017

оценка:    0.6

Бровары

Мне 45 лет, как понимаете, анализы сдавала не 1 и не 20 раз, но такого бардака, неуважения к клиентам и безответственности не встречала ни где, при чем за мои же 2060 грн. Анализы сдавала моя дочь в итоге вместо одного гормона сделали совсем другой, когда я позвонила в лабораторию мне ответили, что пост фактум отследить кто сделал ошибку не возможно, значит виноваты мы сами. Такой вердикт вынесла старшая медсестра отделения на ул.Подвысоцкого, если вам надо идите заплатите 170 грн. и вам сделают тот который надо, спрашивается за что платить, за их ошибку, о каких гарантиях и качестве мы можем говорить? А теперь мы туда не пойдем совсем, потому что не факт, что сделают то что нужно. Так что люди, прежде чем идти и доверится безответственным "профессионалам" и выложить стопку денег для дяди задумайтесь.

Отзыв был полезен? Да (6)

МЛ DІЛА (Гуру) 13 февраля 2017

Киев

Уважаемая Violetta!
Ваше обращение по поводу некорректной работы персонала в отделении по адресу ул. Драгоманова, 17 принято в работу. Просим Вас связаться с нами для уточнения деталей инцидента по телефону единой информационной службы 0-800-606-777 либо оставить контактные данные для обратной связи по электронному адресу [email protected].
Благодарим Вас за отзыв, он помогает совершенствовать наш сервис. Надеемся, следующее посещение нашей лаборатории принесет только положительные эмоции.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

Отзыв был полезен? Да