Дила - медицинская лаборатория

МЛ DІЛА (Гуру) 13 февраля 2017

Киев

Уважаемая Илона!
Ваше обращение принято в работу.
С целью проведения детального разбора инцидента, который произошел с Вами при посещении отделения лаборатории, просьба указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0800606777 и оставить свои данные.
Благодарим Вас за то, что нашли время написать отзыв о работе нашей лаборатории. Мы дорожим мнением каждого нашего клиента.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

Отзыв был полезен? Да

МЛ DІЛА (Гуру) 13 февраля 2017

Киев

Уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за то, что выбрали лабораторию ДІЛА. Мы сожалеем о болезни Вашей дочери и желаем ей скорейшего выздоровления.
В нашей лаборатории действительно существует услуга клинической верификации и при получении критических результатов они обязательно перепроверяются.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

Отзыв был полезен? Да

Виолетта (Гость) 11 февраля 2017

оценка:    3.0

Киев

Закрыли отделение на Бажана.
С тех пор трудности с тем как попасть в другое отделение.
Заехали на Драгоманова - там толпа, места мало людей много, шкафы все заняты, Девочка сотрудник Дилы не справляется. Я подошла к стойке оформления, постояла, и решила уточнить у персонала все ли сидящие оформлены - мне ответили что кто-то да кто-то нет, и предложили сесть мужчине что зашел параллельно со мной, ну я тоже села ждать.
Тут новый посетитель зашел - ему Девочка сотрудник сказала за кем он в очереди, я давай уточнять а как же я ??? Мне ответили что я значит за ним!!! Я возмутилась как это так я же раньше , уже сижу без куртки в бахилах а он одет только что вошел!!! Сижу дальше. Тут освободилось место к регистрации, я спрашиваю кто то идет или нет ??? Смотрю все сидят, ну я встала - тут мужик какой то с угла давай на меня - ДЕВУШКА СЯДЬТЕ , И УСПОКОЙТЕСЬ.
Я Не выдержала сняла бахилы и ушла. Мне такие анализы не нужны, после таких нервотрепок и за бешеные деньги.

Отзыв был полезен? Да (2)

илона (Гость) 27 января 2017

Киев

Я являюсь клиентом даной лаборатории больше 10 лет. Сдавала анализы подростком, потом беременной, а теперь хожу с ребенком, все устраивало. До случая! Последние 11 месяцев мы с ребенком ходили в дилу на пр-т Голосеевский! Очень нравиться женщина за касой один! Профисионал! Все раскажет покажет! В общем люблю с ней общаться! Что не скажешь про кссу номер 2...медленно!! Ничего не знает, вечно ищет чтобы прочитать или вооще говорит зайдете почитаете на сайте!!!ну мне это все не принципиалбно просто решила написать так как все равно уже здесь!!! Идем дальше... 8 месяцев сдавали крось все было хорошо, но последние два раза это ужас! Первый раз я думала она 9 месячному ребенку палец оторвет!!! Она так долго выдавливала кровь, что он побилел, а какая истерика была это вообще!!! И ни слова медсестра не произнесла!!!! Сегодня это вообще сверх наглость! Я сказала давайте ребенок освоится, чтобы не плакал, когда она это услышала, позвала напарницу со словами: иди подержишб руку!! ребенка впал в такую истереку , что я дома успокоить не могла!! Та медсестра так держала руку что у ребенка посинели палбцы!! И опять таки...вместо того что бы както в игровой форме они по зверски сделали процедуру!!!! Извините но за такие деньги хотябы как то можна было на контакт с ребенком пойти!!! не хочу даже слушать, что это работа трали вали они не должны развлекать!! Я в обычной поликлинеке делала уколы и ребенок не пискнул у медсестры!! Потому что это талант!!! А если вы набираете кого попало я не собераюсь болбше приходить!! А учитывая , что возле меня находиться еще одна лаборатория, я лучше туда пойду!!! но прочитав отзывы других вообще задумалась...правиль но ли я выбрала клинику, ведь нам приходили странные резулбтаты!!! Один раз с референтными значениями...второй раз без, но я не стала розбераться, но сейчас понимаю что зря!! А может мы лечили зря ребенка!!! И те анализы были липовыми, но сейчас ничего не докажеш, деньги и нервы не вернуть!!!!!

Отзыв был полезен? Да (5)

Дмитрий (Гость) 23 января 2017

оценка:    4.2

Киев

Сдавал с дочкой, 2года, общий анализ крови на ул.Чернобыльской, за 2 часа до сдачи дочь поела. На следующий день позвонили сказали что анализ показал очень плохие результаты (этого результата я не видели), просили прийти перездать (бесплатно). Пришли на следующий день не кушали, сдали анализ. Новый анализ подтвердил прошлый, тоже было все очень плохо тромбоциты 68, СОЕ60. В итоге лежим в детской гематологии( Считаю по человеческому подошли, а не лишь бы деньги получить. Ведь могли отдать первый анализ, и сказать что не надо было кушать. Так результат 100%.

Отзыв был полезен? Да (2)

МЛ ДІЛА (Гость) 19 января 2017

Киев

Уважаемая Виктория!
Ваше обращение принято в работу.
С целью уточнения результатов исследований и проведения детального разбора инцидента, который произошел с Вами при посещении отделения лаборатории, просьба указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0800606777 и оставить свои данные.
Благодарим Вас за отзыв, он очень ценен для нас.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

Отзыв был полезен? Да

МЛ ДІЛА (Гость) 19 января 2017

Киев

Шановна Анастасіє!
Приносимо Вам вибачення за некоректні дії персоналу, за Вашим зверненням буде проведено додаткове навчання персоналу відділення.
Хочемо звернути Вашу увагу, що у відділеннях працює середній медичний персонал, обов’язки якого полягають тільки у взятті біоматеріалу для дослідження та обслуговуванні клієнтів. В компетенції медичних сестер не входить розшифровка даних досліджень. Щоб отримати консультацію за результатами своїх аналізів Вам необхідно звернутися до лікуючого лікаря.
Дякуємо Вам за відгук, Ви допомагаєте зробити наш сервіс більш досконалим та комфортним для клієнтів.
З повагою до Вашого здоров’я, МЛ ДІЛА.

Отзыв был полезен? Да (1)

Виктория (Гость) 21 декабря 2016

оценка:    0.4

Николаев

Разочарована очень по ряду причин!!!
1. Я беременна. Сдавала комплексный анализ крови. Получив результаты была удивлена и я, и мой врач. Два из нескольких показателей были с результатом 'сомнительно' (а не положительно/отрицат ельно). Стоимость анализа 889 грн. Пришлось пересдавать эти анализы, заплатив опять кучу денег. И естественно ни к коем случае ни в Диле! Обратилась в Смартлаб.
2. Цены в Диле намного выше чем в Смартлаб. Качество услуг естественно уступает.
3. При взятии мазка на уриоплазму поцарапали мочевой канал. Мазок брала стажерка. После чего у меня сутки кровил мочевой канал. Как вы понимаете ощущения не из приятных. Повторюсь что беременна и это абсолютно недопустимо такое обращение с клиентами!!!!
Больше никогда не обращусь в эту лабораторию и никому не советую! За такие деньги работать необходимо намного качественнее! В Диле же сплошная халатность и непрофессионализм!!!

Отзыв был полезен? Да (5)

Анастасия (Гость) 15 декабря 2016

оценка:    0.3

Житомир

Лабораторія Діла за адресою м.Житомир,вул.Майдан Соборний 2/2. Прийшовши вперше здавати аналіз,який був не із дешевих,зіткнулась з неприємним та не усміхненим персоналом.Що мене обурило,це те,що персонал звичайно не може надати нормальну та адекватну відповідь на питання в яких я була не компетентна. Далі мене провели,взяли кров,не сказали щоб я присіла потримала ватку. Прийшовши за результатами аналізів,я попросила роз'яснити мені,чи добрі аналізи,чи ні,я ж не спеціаліст в цьому,мені не охоче почали відповідати,таке відчуття,що я прийшла в них попросити хліба.Не добрий день не допобачення. Засмучена,що в таких дорогих лабораторіях працюють люди,які не люблять свою роботу,не люблять та не поважають людей. Всі ми люди,і потрібно бути щирими та добрішими.

Отзыв был полезен? Да (11)

МЛ DІЛА (Гуру) 2 декабря 2016

Киев

Шановний Валерію!
Колектив медичної лабораторії ДІЛА приносить вибачення за доставлені Вам незручності.
За Вашим зверненням був проведений ретельний розбір інциденту, який стався 26.11 у відділенні за адресою вул. Вербицького, 5. При взятті венозної крові відбувається подвійний прокол шкіри і вени. По завершенню цієї процедури і вилученню голки кров з проколотої вени під тиском починає надходити у тканини і, як результат, може утворитися гематома. Щоб запобігти цьому, потрібно міцно притиснути місце проколу на 5 хвилин, поки проходить процес згортання крові в місці проколу. На успішне виконання маніпуляції впливає видимість вен, їх товщина і загальний стан. Тому в деяких випадках можуть виникати ускладнення і гематоми, що швидко минають при дотриманні певних рекомендацій.
Ми приносимо свої вибачення за завдані Вам негативні емоції і надаємо знижку 30% на наступне проведення досліджень в нашій лабораторії. Сподіваємося, що в майбутньому відвідування МЛ ДІЛА залишить у Вас тільки позитивні враження.
Дякуємо Вам за відгук, Ви допомагаєте зробити наш сервіс більш досконалим та комфортним для клієнтів.
З повагою до Вашого здоров’я, МЛ ДІЛА.

Отзыв был полезен? Да (1)