Добробут - медицинская сеть

Киев

Добробут - медицинская сеть

  2.2 Надежда умирает последней

Всего 88 оценок из них  —  32
56
положительных
отрицательных

Смотреть на карте
Сайт сети

Отзывы о позиции 81-90 из 135: + Оставить свой отзыв

Представитель Добробут (Участник) 27 апреля 2016

Киев

Добрый день, Евгений!

Спасибо за обратную связь с Вашей стороны.
Как Вам известно, мы провели служебное расследование по сложившейся ситуации, результаты которого Вам были донесены на встрече с заведующей детской клиники.
Компенсация за консультации врача-отоларинголога детского закреплены на Вашем депозите в МС "Добробут" для дальнейшего использования Вами и/или членами Вашей семьи.

Искренне приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.

С уважением, директор по контролю качества МС Добробут
Подкопаева Л.В.

Отзыв был полезен? Да

Представитель Добробут (Участник) 27 апреля 2016

Киев

Добрый день, Александр!

Спасибо за отзыв и за отставленные замечания.
С медицинским персоналом проведено собрание, на котором повторно донесли информацию о порядке на рабочих местах.
Замечания относительно неполного информирования о маршруте доезда/заезда в клинику и стоимости услуг для нас также имеют значение, поэтому обращаюсь к Вам с просьбой связаться со мной по телефону 067 216 54 26 либо написать мне на е-мейл: [email protected] .com, Ваши данные (ФИО, номер телефона) – мы поднимем телефонный разговор Вашего общения с нашим координатором и выясним причину предоставления информации не в полном объеме.

Буду признательна за обратную связь!
С уважением, директор по контролю качества МС Добробут
Подкопаева Л.В.

Отзыв был полезен? Да

Александр (Гость) 25 апреля 2016

оценка:    2.0

Киев

Обратился в Добробут на Комарова к проктологу. Начну с плохого: девушка при записи не сказала что находится поликлиника не прямо на проспекте, а на другой улице - Героев Севастополя, так ближе заезжать, и это экономит время пациентам. Об этом почему-то они не думают. За то думают чтобы цена за прием была наверное одной из самых высоких в Киеве. Дальше, доктор Элин. В кабинете бардак, бумажки, часы настенные отстают на 3 часа назад. Мне показалось что осматривая меня доктор боялся больше чем я сам. После обследования мне прибавили к стоимости еще 20% за то что посмотрели аппаратом. Девушки не знали отдавать мне лист с их рекомендациями или это их интеллектуальная собственность. В общем не доволен, за эти деньги я ожидал большего профессионализма. А так буд-то в гор.поликлинике, только тебе улыбаются и без очереди.

Отзыв был полезен? Да (4)

Евгений (Гость) 23 марта 2016

оценка:    0.4

Борисполь

Раньше был о МК "Добробут" лучшего мнения, пока не лег с ребенком 20.03.16 в стационар по ул.Драгоманова, 21А.. диагноз после осмотра педиатра - острые ринит и отит, 21.03.16 это подтвердил и ЛОР. Т.к. у ребенка была высокая температура, 39,4, и дома (живу в Бориспольском районе) не представлялось возможным самостоятельно справиться с болезнью ребенка, решил лечь с ребенком на стационар. 3 дня строго придерживались курса лечения, но детским ушкам легче не стало, а даже наоборот - как 22.03.16 сказал тот же ЛОР, стало хуже..в тот же день мы выписались, а на следующий день, на всякий случай решил повезти ребенка к другому ЛОРу.. Там после тщательного осмотра и рентген-снимка, заведующая отоларингологического отделения без сомнения поставила диагноз - двухсторонний гайморит и такой же отит..23.03.16 на вопрос к ЛОРу МК "Добробут" "почему не сделали снимки Вы?" был ответ "Вчера не было необходимости"..В итоге, оплатив 2 суток стационара и проведя строгий курс лечения ребенка, я узнаю, что моей дочке поставили неправильный диагноз..Раньше наблюдались только в Добробуте и другим рекомендовали, но теперь буду искать других специалистов..

Отзыв был полезен? Да (15)

Представитель Добробут (Участник) 16 марта 2016

Киев

Добрый день, Дмитрий!

Повторно приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Как мы и оговорили с Вами в телефонном режиме: запись на прием к доктору сформирована на удобную для Вас дату и согласованное с Вами время. Дисконт Вы сможете получить в день визита на рецепции клиники.
Огромное спасибо за обратную связь – с сотрудниками проведена работа по коммуникации, приняты меры по предотвращению ситуаций подобного рода.
С уважением, директор по контролю качества Подкопаева Л.В.

Отзыв был полезен? Да (1)

Дмитрий (Гость) 15 марта 2016

оценка:    0.5

Киев

Очередная лажа благодаря координаторам "Добробут". Первая была пару лет назад связана с анализами моего ребенка. Суть следующая: Сегодня 15 марта 2016 года в 10:30 я позвонил чтобы записаться к эндокринологу Крашиной на консультацию. Оператор мне сообщил, что она принимает сегодня и 22 марта. Сегодня все занято, а 22 возможно записаться и тут же предложила попробовать меня записать на сегодня связавшись с доктором и мне перезвонить. В итоге в 13: 35 я звоню уже третий раз и мне этот координатор радостно сообщает что она не дозвонилась до доктора, а меня может записать теперь на 29 (через две недели!!!) потому как уже и 22 число все занято. У меня вопрос к организаторам данных координаторов. Им забыли сказать, что они парят услуги медицины а не бублики продают?! Что за халатное отношение? Почему я должен ждать 2 недели из-за отсутствия ответственности координатора??? P.S. Директору по контролю качества сервиса я не дозвонился. Трубку никто не взял.

Отзыв был полезен? Да (4)

Представитель Добробут (Участник) 3 марта 2016

Киев

Добрый день, Юлия.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Для разбора сложившейся ситуации необходимы Ваши дополнительные данные – ФИО ребенка – чтобы мы могли выяснить к какому специалисту Вы были записаны и почему так сложились обстоятельства. Контактный номер телефона директора по контролю качества, Лидии Подкопаевой – 067 216 54 26. Просим Вас, по возможности, связаться по указанному номеру для разбора случая.

Заранее спасибо!
С уважением,
Директор по контролю качества Подкопаева Л.В.

Отзыв был полезен? Да

юлия (Гость) 29 февраля 2016

оценка:    0.6

киев

Хотелось бы с начальством пообщаться. Уважаемые, сегодня записались,прождали 40 мин, ребенок с острой болью в ухе,весь в слезах,я лежу на сохранении беременности,прилете ла в Добробут на драгоманова,но так нас и не приняли. Доктор заявила,что нас внезаписи принимают и мы должны ждать и не возмущаться! Зачем было соглашаться принять на 15-30!? Мы могли в другую клинику поехать! Выберали по принцыпу " побыстрей" , ребенку плохо. А что получили? Хамство.

Отзыв был полезен? Да (3)

Представитель Добробут (Участник) 26 февраля 2016

Киев

Добрый день, Павел!
Спасибо за обратную связь!

Мы не оставляем отзывы о наших специалистах без внимания и данный отзыв не исключение. Мы хотим разобраться в ситуации – когда вы были на приеме и что произошло? Данная информация необходима, чтобы разобраться в сложившейся ситуации и для принятия мер, чтобы ситуации подобного рода не возникали. Если вам удобнее общаться по телефону - прошу связаться с нами по номеру +38 067 216 54 26. Будем признательны за обратную связь! С уважением, Директор по контролю качества Подкопаева Л.В.

Отзыв был полезен? Да

Павел (Гость) 17 февраля 2016

оценка:    0.2

Киев

Добрый день, были на приеме у детского офтальмолога Лысых Николай Николаевич. Одним словом не пофессионал, не рекомендую. Настоятельно не рекомендую.

Отзыв был полезен? Да (1)

+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Вас могут заинтересовать эти отзывы

Endostep - Эндостеп 2.6
Endostep - Эндостеп

Отзывов: 2

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое