Добробут - медицинская сеть

Тарас (Гость) 25 сентября 2018

оценка:    1.6

Киев

Делали МРТ. Записались заранее, за день до МРТ пришло сообщение о подтверждении времени. Вроде, все в порядке. Приезжаем на установленное время. Отвели в палату. Ждём. Подхожу на рецепшн, узнать, когда начнётся. Мне говорят, вы приехали чуть раньше, вам же на 08:30, а вы приехали на 8. Начинаю проверять сообщения, смотрю, действительно сообщили о переносе. Только суть в том, что первая смс пришла в 18:05(что нам на 8) и такая же пришла с текстом один в один в 18:05 и 20 секунд(что нам на 08:30). Вторую читал бегло, разницу не заметил. Ок, я ошибся.
Наступило 08:30, прихожу на рецепшн, спрашиваю будем ли начинать. На что они говорят, у нас сложный пациент с реанимации, задержка минут 15-20. Хорошо, подождём, всякое бывает. Пришёл анастезиолог, провёл свою консультацию, сказал, что скоро вернётся и будем начинать. Появился он минут через 15-20 и наконец началось МРТ, вместо того,чтобы начать в 08:00, мы начали в 09:05-09:10. После того, как МРТ было сделано нас положили в палату. Ребёнок перенёс анестезию хорошо, быстро проснулся. Сказали, что мы должны минут 30-40 понаблюдаться, прийдет врач через это время, осмотрит и тогда снимут катетер, и мы свободны.
Прошло 30-40 минут, ребёнок начал сильно нервничать из-за катетера, врача ещё не было, пошёл искать. Спросил на рецепшене, те сказали, что он будет через 5 минут. Как вы понимаете, через 5 минут он не явился, а пришёл через 20. Спросил, зачем вызывали, я объяснил, что так то так, ребёнок хочет снять катетер, обещали прийти через 30-40 минут прошёл уже час. После чего врач наехал на медсестру чего она не сняла катетер, мол это ее работа, он тут зачем. Сказал, что нам можно идти, и ушёл. Пошёл на рецепшн просить счёт, где мне ответили, что нам его принесут через 5 минут. Прошло 10, прихожу на рецепшн, прошу счёт, на что ответ «делаем делаем», «вносим лекарства». Я уже не уходил в палату, решил постоять над душой. Самое забавное, что пациентов в холле не было, тоесть вносить было некого, но 3 работников рецепшна были заняты очень важной работой, не позволяющий им напечатать мой счёт. После того, как напечатали счёт, пошёл оплачивать, сумма 3666, по телефону обещали 3600, бывает чуть не рассчитали с весом. Только есть одно но, в счете есть стоимость пребывания в палате, которую как понимаете они стараются максимально продлить. Вроде, не обманули, заявляли же, что стоимость будет 3600. Но чтобы добиться этой стоимости устраивают цирк с выписыванием счета по 20 минут, врачем, который ходит непонятно где. Переносят запись. Если уж разводите на деньги, то не нужно устраивать тупой цирк и тратить мое время.
Итог: приехал на 8, уехал в 11:10. Само МРТ заняло 25-30 минут. Ребёнок после 30 минут был готов ехать домой. 2 часа потраченных в никуда из-за некомпетентности, непрофессионализма, желания содрать больше денег. Крайне не рекомендую Добробут.

Отзыв был полезен? Да (26)

Ирина (Гость) 17 сентября 2018

оценка:    2.1

Киев

4.0818 в связи с острой интоксикацией организма я обратилась за неотложной помощью в МС «Добробут», о чем в последствии очень пожалела. На вызов приехала бригада скорой помощи во главе с доктором ЗАЙЧЕНКО А.В., который настоял на моей госпитализации. Все бы было ничего, если бы он госпитализировал меня в стационар МС «Доброрбут». Но вместо этого мне был предложен как единственно возможный вариант частный медицинский центр «Медлюкс». При этом доктор скрыл от меня, что это наркологическая клиника, где лечат алкоголиков, наркоманов, а также больных с психическими расстройствами. Об этом я узнала только через 2 дня, когда выписывалась из клиники. 2-хдневное пребывание в ней стоило мне 8 тыс. гривен плюс стоимость анализов. Это почти в 2 раза дороже, чем аналогичное пребывание в «Добробуте», а условия намного хуже - как в дешевом хостеле. Чего только стоит общий туалет в конце коридора. В общем, развод пациентов полный.
Так почему же доктор скорой помощи МС «Добробут» везёт пациентов не в свой стационар, а в какие-то левые медицинские центры? Ответ очевиден. Потому что там ему отстёгивают бабки за доставку пациентов. Поэтому-то и цены в «Медлюксе» заоблачные. Директор скорой помощи МС «Добробут» Колосов Е.В. и заведующий отделением Кузнецов О.И. покрывают махинации доктора Зайченко А.В. , поскольку в ответе на мою жалобу заявили, что не видят нарушений в действиях своего сотрудника. Похоже, все они в одной связке и тоже получают свои откаты.
Люди, остерегайтесь докторов скорой помощи «Добробут» ЗАЙЧЕНКО А.В. и КУЗНЕЦОВА О.И., а то и вас вместо клиники «Добробут» завезут куда-нибудь в психушку или наркодиспансер.
Позор таким докторам!!!

Отзыв был полезен? Да (23)

Dobrobut MM (Гуру) 3 сентября 2018

Киев

Добрый день!
Для нас очень важен профессионализм наших докторов. Хотим разобраться в данной ситуации. Будьте добры, предоставьте ФИО пациента и контактный номер телефона, который оставляли в карточке любым удобным для Вас способом (в личное сообщение на Facebook Добробут, на контактный номер телефона контроля качества 067-216-54-26).
Заранее благодарим, департамент контроля качества сервиса МС "Добробут"

Отзыв был полезен? Да (1)

Яна (Гость) 1 сентября 2018

оценка:    0.4

Киев

Меня температурило 2 дня (38,5) на минутку.В добробут поехала так как была хорошего мнения,наслышана и уже обращала, но первый раз в жизни я не знала что со мной!в итоге:диагноз-апендецит.Врач сказал что нужно наблюдать, но перед этим нужно сделать КТ!!и только у них.Но лейкоциты были в норме...на стационар я не осталась и это и спасло мне жизнь,поскольку оказалось что у меня КОРЬ!!!!!!!не апендецит...с меня просто выкачивали деньги и все...пофиг им что человеку плохо!!!!!!никогда в жизни больше не поеду туда, и все мои родственники и знакомые которые там стояли на учёте прекратили какое либо сотрудничество с добробутом!!!!!позор ище

Отзыв был полезен? Да (18)

Лариса (Гость) 10 августа 2018

оценка:    5.0

Київ

Коваленко Інна Дмитрівна, лікар від бога!!! І просто дуже чуйна і добра людина. Дякуємо вам за все!

Отзыв был полезен? Да (1)

Елена (Гость) 2 августа 2018

Киев

После того как мной был оставлен отрицательный отзыв, со мной связался представитель департамента контроля качества сервиса МС "Добробут". Были возвращены средства за некачественно проведенную процедуру. Спасибо, что рассмотрели мой случай, надеюсь, профессионализм ваших сотрудников подтянется вслед за вашей клиентоориентированн остью.

Отзыв был полезен? Да (8)

Dobrobut MM (Гуру) 1 августа 2018

Киев

Мария, добрый день!
Спасибо Вам за то, что написали нам и сообщили о данной ситуации. Прежде всего, приносим свои искреннние извинения за случившееся. Мы очень обеспокоины тем, что во второй раз при обращении в нашу клинику у Вас осталось неприятное впечатление и крайне огорчены этим фактом. Нам необходимо некоторое время, чтобы разобраться в ситуации и о результатах обязательно сообщим Вам лично.

Отзыв был полезен? Да (1)

Dobrobut MM (Гуру) 30 июля 2018

Киев

Мария, добрый день!
Спасибо за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Очень сожалеем, что съемки рекламного ролика доставили Вам определенное неудобство. Для нас очень важно комфортное пребывание наших клиентов в клинике и мы старемся проводить съемки максимально вне основного графика - в воскресение. Ваше замечание мы обязательно учтем в дальнейшем при организации подобного рода мероприятий. В качестве компенсации за причиненные неудобства просим принять от нас небольшой бонус (для получения обратитесь, пожалуйста, по номеру 067 216 54 26).
Надеемся на Ваше понимание.

Отзыв был полезен? Да

Мария (Гость) 30 июля 2018

оценка:    1.5

Киев

Вы Не Имеете Права Делать Ошибки!!! ни на каком из этапов предоставления услуг! Моему ребенку взяли НЕ те Анализы, при этом Ваша Криворукая медсестра беря Кровь из Вены, проколола Вену на Правой руке и потов взяла кровь из Левой!!!! При выявлении ошибочного Анализа, мне Сказали, что "Контакт Центр не правильно понял", а КТО должен проверять информацию? Ваш клиент, или Вы беря 1195 грн за анализ??? В итоге, у моего ребенка 2 проколотые руки и нам все равно нужно сдавать анализы, но уже не у вас!!!!
В прошлом году Ваша Дерматолог поставила моему ребенку такой диагноз!!!!, что обострила аллергию, мы месяц ждали пока Ваши специалисты признают ошибку!!! Так признали, при этом мне никто не вернул потраченные: нервы, время, деньги на препараты и звылечивание ВАшего диагноза в течении полуторамесяцев! ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА ДЕЛАТЬ ОШИБКИ! И я до сих пор жду возврат своих денег!

Отзыв был полезен? Да (21)

Мария (Гость) 29 июля 2018

Киев

Сегодня моей подруге стало плохо, беспокоили сильные боли внизу живота, записались к гинекологу. По приходу в клинику, мы не смогли без препятствий дойти до рецепции. Вокруг нас было очень много людей, кто-то из них в медицинской одежде, беременная женщина лежала на диване. Мы кое-как добрались до рецепции, но невозможно даже было объяснить к кому мы пришли, вокруг все очень шумели и кричали. Девочки на рецепции объяснили, что это съёмки и попросили извинения, НО вы считаете это нормальным?! К вам же обращаются за помощью! А потом нас какие-то аборигены, а не съемщики попросили подождать и не идти, ведь у них съёмки идут! Мы не в развлекательном шоу пришли участвовать! Прошу принять меры, недопустимо снимать в больнице, отвлекать персонал клиники, препятствовать визиту к врачу людям, которым реально и сейчас нужна помощь!

Отзыв был полезен? Да (11)