Добробут - медицинская сеть

Ольга (Гость) 4 августа 2016

оценка:    0.1

Киев

Недавно посещали педиатра (Река Ирина). После посещения её хотелось плакать. При осмотре ребенка (1месяц ребенку) она не хотела слушать никаких вопросов, вела себя резко, бегала по кабинету в разные стороны, то к компьютеру, то к столу, все движения ее были резкими неуклюжими. Показала движения массажа, одно из которых показала неправильно. При измерении роста сказала такую длину, что я удивленно сказала "Ого", после чего перемеряла и сказала уже другую цифру. А когда осматривала рот ребенку, то сломала во рту пластмассовую ложечку, так, что одна половина осталась во рту у ребенка, а вторая у нее в руках. После чего педиатарша быстро убрала изо рта осколок пластмассы и во все горло закричала что она ничего ребенку не сделала, и повторила это несколько раз, хотя при этом ниразу не заглянула, что же она все таки ему сделала. Интересно, есть ли у врачей этой дорогущей клиники хоть какое-то медицинское образование.

Отзыв был полезен? Да (12)

Представитель Добробут (Участник) 14 июля 2016

Киев

Добрый день, Ольга,

Данный случай был разобран экспертной комиссией медицинской сети "Добробут". Согласно общепринятым стандартам по забору крови у детей метод вакуумного забора не запрещен и не ограничен возрастными рамками. В тоже время мы искренне приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и возникшие гематомы. С нашей стороны приняли изменения к нашим стандартам.

С уважением,
Директор по контролю качества медицинского обслуживания
Могила Александр Иванович

Отзыв был полезен? Да (1)

Представитель Добробут (Участник) 14 июля 2016

Киев

Добрый день, Виктория,

Данный случай был разобран на медицинском совете медицинской сети "Добробут". Согласно медицинскому заключению врача дерматолога никакие гормональные мази Вашему ребенку на назначались. Диагностическая и лечебная тактика соответствовала принятым стандартам и локальному протоколу учреждения. К сожалению, от альтернативной бесплатной консультации ребенка ведущим специалистом с целью выработки оптимальной тактики лечения и предупреждения повторных высыпаний Вы отказались.

С уважением,
Директор по контролю качества медицинского обслуживания
Могила Александр Иванович

Отзыв был полезен? Да (1)

Ольга (Гость) 6 июля 2016

оценка:    1.9

Киев

Пришли с ребенком сдать анализы, кровь берут вакуумный методом, на моё удивление и обращение к мед.сестре почему ваккум, сказала что есть только такие пробирки. Хотя я знаю, что до 12 лет у детей запрещено брать кровь таким способом, образуются гематомы на руках. В итоге так и произошло, у ребёнка моего плохие вены, перекаливали два раза и итог, гематомы. Ребёнок категорически отказывается идти к врачу. Когда я была беременна, мне в одной из женских консультаций сказали пойти купить системы для забора крови на СПИД, в аптеку, там продавались совсем другие пробирки чем есть в клинике Добробут. Кровь взяли безболезненно и также в закрытую пробирку с поршнем

Отзыв был полезен? Да (10)

Виктория (Гость) 4 июля 2016

оценка:    0.4

Киев

Были на приеме у дерматолога Осовалюк (в назначенное время прием не начался т.к. сказала ждать), поставила ребенку диагноз "атопический дерматит"и рекомендовала госпитализацию, назначила гормональную мазь и прочее..... Поставленный диагноз был благополучно опровергнут врачом-дерматологом другой клиники на "потницу" и успешно устранен Пантестин гелем буквально за несколько применений. Некачественное и неквалифицированное оказание мед.услуг, которое могло причинить вред здоровью ребенка.
Взамен компенсации потраченных денег(426 грн -10%) предлагают консультацию другого дерматолога, только вот вопрос - ЗАЧЕМ???, когда назначения другого врача помогли и жалоб никаких нет!!!!!
Как выяснилось, подобного рода отзыв про Осовалюк уже не первый.
Буду обращаться с претензиями в вышестоящие органы и рекомендовать больше никому не буду.

Отзыв был полезен? Да (15)

Представитель Добробут (Участник) 16 июня 2016

Киев

Ярославна, добрый день!

Искренне приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию – признаем свою вину.
Проведем мероприятия с персоналом для неповторения подобных ситуаций.
В качестве извинений – следующий визит в клинику со 100% скидкой.

С уважением, директор по контролю качества МС Добробут Подкопаева Л.В.

Отзыв был полезен? Да

Ярославна (Гость) 14 июня 2016

оценка:    1.8

Киев

Добрый день. Хотим поделиться своим горьким опытом посещения клиники Добробут в Киеве на ул. М. Мишина, 3. Мы записались к детскому офтальмологу, пришли в указанное время. На ресепшн нам сказали подождать в детской зоне пока врач освободится. Мы просидели там 40 минут и к нам никто не подошёл. Ребёнку 6 месяцев, развлекали как могли. Подошли на ресепшн, где нам с улыбкой сказали, что прийом у врача закончен и она провела к нему последних клиентов. Речи об извинениях даже не шло. Нам многие знакомые рассказывали, что в Добробуте часто приходится ждать, но не до такой же степени! При этом цены в этой клинике самые дорогие в Киеве. Мы были в разных частных клиниках и нигде такого наплевательского отношения не было. Хорошо подумайте перед тем, как отдавать кучу денег за свинское отношение к людям.

Отзыв был полезен? Да (12)

Представитель Добробут (Участник) 10 июня 2016

Киев

Добрый день, Вячеслав!

Изложенная Вами ситуация не типичная для МС Добробут, мы бы хотели бы в ней разобраться.

Прошу Вас связаться со мной по телефону 067 216 54 26 либо написать мне на e-mail: [email protected] .com.
На основании предоставленных Вами данных мы проведем экспертизу случая независимой экспертной комиссией.

Буду признательна за обратную связь.
С уважением, директор по контролю качества Подкопаева Л.В.

Отзыв был полезен? Да

Вячеслав (Гость) 8 июня 2016

оценка:    0.1

Киев

Были с невестой на первом узи на Мишуги, ей однин врач сказала, что ничего нету, а второй- сказала выкидыш... через день в 7 роддоме нас поздравили, нам 6 недель... я так понял, набирают туда по объявлению, и рекомендовать даже врагу не буду это гиблое место...

Отзыв был полезен? Да (6)

Представитель Добробут (Участник) 2 июня 2016

Киев

Добрый день, Наталия.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Для разбора сложившейся ситуации необходимы Ваши дополнительные данные – ФИО ребенка – чтобы мы могли выяснить к какому специалисту Вы были записаны и почему так сложились обстоятельства. Контактный номер телефона директора по контролю качества, Лидии Подкопаевой – 067 216 54 26, либо можете направить данные на e-mail: [email protected] .com.
Просим Вас, по возможности, связаться по указанному номеру или e-mai для разбора случая.

Заранее спасибо!

С уважением,
Директор по контролю качества Подкопаева Л.В.

Отзыв был полезен? Да