Добробут - медицинская сеть

nastiakhodko 22 сентября 2016

оценка:    2.1

Киев

Доброго времени суток!все вроде бы хорошо,врачи достаточно компитенты.Понимаю в свою очередь,что клиника частная и цены будут соответствующие,НО.. .попала в клинику с пере ломом ноги,сделали снимок два прекраснейшие рентгенолога,внимате льные,вежливые) и тут я еду,экстренно накладывать гипс на мишуги,цена приема 420 грн и тут вроде бы все хорошо,назначает врач повторный прием через 4 дня уточнив стоимость иду на прием,каково было мое удивление на неспешен мне объявляю стоимость приема 420 грн,вместо 200( точную цена не помню,но она была вдвое меньше) мне называют,опять 420 аргументируй тем,что повторный прием это 2 дня после снимка,на мои комментарии,что гипс мне наложили на 6 недель и каждые 5 дней мне нужно приходить продлять больничный,мне говорят,что это уже не будет считаться повторный приемом....пообщавши сь с менеджером и даже заведующей,которая сказала дословны,что мы играем по тем правилам,что есть и у них прописаны именно так,я была просто шокирована и огорчена(((( больше не обращусь в эту клинику и не буду рекомендовал своим друзьям!!!!как то так....

Отзыв был полезен? Да (4)

Елена (Гость) 20 сентября 2016

оценка:    0.5

Киев

Пытались лечь во взрослый стационар. Нужно было быстро решить куда отвезет скорая. Банально не смогла добиться информации о ценах и наличии места. 4(!!!) раза переключали - с менеджера, на скорую. на менеджера и на стационар, чтобы ответить на вопрос - сколько стоит день стационара с диагнозом гипертонический криз?? Это такой сложный вопрос, что на него может ответить только специально обученный человек, с которым меня, к слову, так и не соединили?? Мне нужен был простой быстрый ответ - скорая ждет, человеку нужна помощь, и что?? 4 раза пересказала что мне нужно. В итоге после 10 минут переключений и ожидания я повесила трубку.
Такое впечатление, что от клиентов у вас нет отбоя и репутация не важна. Зря вы так думаете. Недовольный клиент расскажет значительно большему количеству людей, чем довольный, наймите, что ли, хорошего консультанта по маркетингу.
Я очень сильно буду думать, идти ли к вам еще, при том что мы наблюдаемся по программе плюс все разовые визиты и анализы тоже делали у вас. Но теперь возникает вопрос, насколько клинике интересно здоровье моей семьи, а не состояние моего кошелька? В критический момент вы просто не в состоянии помочь.
Делайте с этим что то уже сейчас, пока не поздно.

Отзыв был полезен? Да (3)

Оксана (Гость) 18 сентября 2016

оценка:    5.0

Киев

Третий год пользуюсь услугами поликлиник на Ломоносова, Татарке и Воздухофлотском. Очень вежливый и внимательный персонал. Как-то на промывание носа приехали с ребенком в воскресенье за 15 минут до закрытия- так все были на месте, улыбались и были готовы помочь. А другой раз моих 2х детей страховая записала по времени одним за другим, только в разных клиниках. Извинились и приняли обоих там, где мы находились. Врачи бывают разные, бывает, что недотягивают, особенно новенькие. Но в основной массе опытные и умеют работать со страховыми. Удобная форма заключения с назначениями лекарств. Все в распечатанном виде, на надо расшифровывать. Дозвониться было сложно только 1 раз, когда был пик гриппа. Если в вечернее время не берут трубку, то потом сами перезванивают. СМски о "вы записаны на прием" приходят. Больничные в наличии. Рекомендую.

Отзыв был полезен? Да

Татьяна (Гость) 13 сентября 2016

оценка:    2.0

Киев

Пишу по причине отсутствия у персонала на Ломоносова уважения к клиентам! Не в первый раз ходим с малышом к врачам Добробута.
Я обратилась по предварительной записи с ребенком (всю ночь не спали из-за незбиваемой температуры) в клинику. Время перепутали сотрудники Добробута, мне об этом не сообщили заранее и я пришла с больным малышом (ему еще нет 2х лет)! Так как нас оказалось двое - второй девушке сказали, что будут кварцевать помещение, а в это время приняли нас... И то, только после того, как я поставила аудиозапись разговора с менеджером о записи, меня на 5 минут отправили на осмотр с ребенком к педиатру за 700 грн!!!. Она его смотрела отсилы 5 минут.
При этом я заплатила полную цену за визит, которого толком не было - я даже не смогла задать все, интересующие меня вопросы о состоянии ребенка и то, что собиралась спросить за свое законное время на визите!!! Врач мне понравилась и состояние здоровья малыша на тот момент затмили мое негодование от ситуации!
Мало того, мне не сделали скидку за упущенное время и неудобства, так еще и не признали ошибку! Такого непрофессионализма я не ожидала. Еще и пытались меня обмануть, что у них была запись переноса времени лично мной, но сейчас ее у них нет ))) А вот у меня есть моя с точным указанием времени!!!
За 700 грн как минимум должен был быть осмотр полный и выписка по всем органам и системам, которые необходимо было осмотреть.
Я в ужасе от последнего визита и прерву скорее всего нахождение в клинике Добробут по ул.Ломоносова.

Отзыв был полезен? Да (3)

Андрей (Гость) 6 сентября 2016

Киев

Спасибо за формальную отписку про регламент и прочее. Но, мне звонила ваш представитель. Я, ей обьяснил ситуацию. Про то, что результаты анализов до сих пор нам не пришли. Обещала решить этот вопрос. До сих пор ждем... Еще обьяснила ситуацию с диагнозом. Поставили ОРЗ, потому, что нет инфекционного отделения. Или лицензии на такой вид деятельности. Я, так точно и не понял. Таким отношением вы отпугиваете потенциальных клиентов.

Отзыв был полезен? Да

Представитель Добробут (Участник) 6 сентября 2016

Киев

Добрый день, Андрей,

Мы понимаем Вашу обеспокоенность здоровьем ребенка, и всегда открыты к диалогу в отношении тактики обследования и лечения. Наши действия были регламентированы протоколами лечения. В то же время приносим свои извинения за возникшие недоразумения.

Желаем здоровья Вам и Вашей семье.

С уважением, Александр Могила
Директор по контролю качества медицинского обслуживания

Отзыв был полезен? Да

Представитель Добробут (Участник) 6 сентября 2016

Киев

Добрый день, Виталий,

Мы проанализировали Ваш случай госпитализации в больницу. Вероятнее всего, необходимость в госпитализации была вызвана неблагоприятным течение поствакцинального периода, который невозможно предугадать и является индивидуальной реакцией организма на введение чужеродного вещества. Мы сожалеем, что ребенку назначались антибиотики, но они регламентированы протоколами лечения, и без них нельзя было обойтись. Надеемся, что в будущем таких проблем возникать не будет, а манипуляции будут проходить без каких-либо осложнений.

Здоровья Вам и Вашей семье.

С уважением,
Директор по контролю качества медицинского обслуживания
Могила Александр Иванович

Отзыв был полезен? Да

Представитель Добробут (Участник) 2 сентября 2016

Киев

Добрый день, Елена (Iuliia),
В Фейсбуке мы ответили на Ваше замечание, но к сожалению, мы не смогли с Вами связаться по телефону, который Вы оставили. Возможно, в номере ошибка. В связи с этим просим Вас позвонить в департамент контроля по телефону + 38 067 216 54 26 и уточнить Ваш номер. Мы обязательно пригласим Вас на беседу для решения всех возникших вопросов.

С уважением, Александр Могила
Директор по контролю качества медицинского обслуживания

Отзыв был полезен? Да

Veronika (Гость) 29 августа 2016

оценка:    0.2

Kyiv

Положительные моменты: хорошо тянут деньги. 10 тыс за три дня без поставленного диагноза куча ненужных анализов все в лицо улыбаются притворно :главное чтоб ребеночек не болел! Но при этом диагноза никакого! Палата 3500!!! Сутки!!!! За что???? Врачь забигает на секунду утром и вечером ! За что? За вай фай??? За условия???? Вы совсем больные в этом добробуте! В такие моменты главное здоровье ребёнка! Диагноз толком не поставили сделали снимок сказали все чисто. Какетер поставили со второго раза !!!! Какие то студенты медики!!! Синяк на кисти у дочки до сих пор! Зафиксировали плохо!!!! В месте где все таки поставили катетор на 3 тий день опухла и покраснела рука! Ребенок выговорил, нет выорал четко слово БОЛЬНО!!!! МЕДСЕСТРЫ КРИВОРУКОЖОПЫЕ ребенок говорит больно а они не больно ничено... Нормальное отношение....Капельн ицу ставили 630 мл!!! Б..ь ребёнку год и десять после больницы вес меньше десяти кг! Максимум 200 мл в день! После вашего Хуебута долечиваемся, внимание, от пневмонии!!! Наконец то лечат! И в разы дешевле!!!!
Питание за такие деньги отстой ребёнок не ел ничего кроме йогурта и картошки. Вообще все без соли.... Сыр самый дешёвый давали с трансжиров.но это все мелочи.... ЛЕЧЕНИЯ НОЛЬ! Врачи все молодые придумывают диагнозы..
В общем пи...дец товарищи. Никому не советую даже врагам.

Отзыв был полезен? Да (7)

Андрей (Гость) 27 августа 2016

оценка:    1.0

Киев

Клиника по выкачиванию денег... Днем у ребенка была рвота, на вечер поднялась температура. Вызвали ихнюю неотложку и поехали в больницу.За 2 дня проведенных в стационаре на Драгоманова было сделано куча ненужных тестов. В итоге написали в выписке ОРЗ. После 1,5 суток хотели выписываться с утра. Ребенку было уже хорошо, температура в норме, ел и пил с удовольствием, стул нормализовался. Сказали докторам. В ответ, - давайте еще подождем, посмотрим как пьет и ест и сделаем 2 анализа кала (в сумме почти 1000 грн). Посмотрели. Поставили капельницу, чтобы мы думали что не зря сидим. И все. Про то как ребенок пьет даже не спрашивали(форму мы в этот день не заполняли, данных у них не было никаких). Просидели до 5 часов. Результаты анализов ясно, что ничего не показали. Их даже не внесли в выписку. Просто дописали с результатами ознакомлены. В итоге нашего сидения в этот день минус 2750 грн. Просто за 2 ненужных теста и 12 часовое сидение в палате. В сумме за 2 дня минус 10500 гривен. Уверен, если бы мы были по страховке, то всего этого не было бы. Идет банальная выкачка денег.

Отзыв был полезен? Да (5)