Добробут - медицинская сеть

Григорий (Гость) 4 декабря 2020

оценка:    0.5

Киев

После лечения ковида в Добробуте положили в институт пульмонологии с осложнениями от воспаления лёгких.Лечился сначала у Москаленко, на все жалобы был один ответ:само пройдёт,ждите.Обрати лся к другому врачу,результат тот же:ждите... Ждал больше месяца,пока не сходил на консультацию в институт пульмонологии.Теперь тут исправляют результаты лечения недобросовестных,рав нодушных и непрофессиональных врачей Добробута

Отзыв был полезен? Да (2)

Dobrobut MM (Гуру) 2 декабря 2020

Киев

Надежда, нам очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление об услугах клиники. По Вашему обращению была проведена медицинская экспертиза случая, по результатам которой ошибок со стороны доктора не обнаружено. Вам были предоставлены разъяснения представителем МС Добробут в телефонном режиме. Спасибо за понимание.

Отзыв был полезен? Да

Надежда (Гость) 28 ноября 2020

оценка:    0.1

Киев

Столкнулась с этой клиникой по причине лечения ребенка, нужно было сделать энцефалограмму для невролога и логопеда. Но по факту столкнулась просто с кошмаром и не компетенцией врачей.
Пришли с ребенком в клинику на Татарской (детская), провели быстро иследование заняло 20-25минут, световые пробы не проводили и даже не предупредили что их не будет, как так и надо вроде бы... О вопросе кто будет из врачей делать описание, конкретного и точного ответа не получила и уже тогда видимо нужно было задуматся... Прошло 4 дня, приходит на элект.почту это описание, и то что я увидела в нем, меня просто ужаснуло, простое не сложное описание как будто писал ребенок школьник и описывал высоту амплитуд в см и тд и тому подобное, конкретики что именно кроме высот и амплитуд и набора слов, чтобы было по больше как в диктанте у школьника ни чего конкретного не было более описано. А в итоге, ещё ниже заключение, что все прекрасно у ребенка все отвечает возрастной норме! До этого делали в другой клинике у другого специалиста, и была выевлена не зрелость мозга и целый набор с этим связаный, специалист был из клиники госуд. На Богатырской, с колосальным опытом работы с такого рода детьми, но в этой клинике это был не специалист даже, а одно название от него, очень жадею, что вообще обратилась туда! Когда я уточнила информацию в интернете, что за специалист делал анализ мозговой активности, то оказалось, что это переученый на курсах педиатр Бевзюк Уляна Владимировна, которая училась в мед. Вузе на педиатра, работала педиатром, а потом прошла курсы и стала специалистом по мозговой активности! До этой энцефалограмме было сделано так же мрт в институте нейрохирургии, на котором явно было выявлено поражение мозга гипоксически ишемическое размером в 1.5см. А этот так называем специалист ни чего не увидел! Вот такие потом недоспециалисты работают и лечат детей, а от этого на прямую зависит здоровье ребенка, так как потом нужно по итогу энцефалограммы назначать лечение!
После обращения на их гар. линию, проходит ещё 5 дней и они таки связываются со мной и продолжают утверждать, что все прекрасно с ребенком и другие не ведомые специалисты пересмотрели все и пришли к тому же выводу, запросив распечатку вывода другого специалиста, мне было отказана, видимо таки есть что скрывать, и так проще иметь дело с клиентами, если их посылать куда подальше, они же ни когда не признают что у них работую недоспеци с детьми и настолько важные исследования делают после курсов не доучки. Так что больше в эту клинику ни ногой, в очередной раз убидилась, что платно и красиво ещё не означает, что качественно и ответственно!!!!

Отзыв был полезен? Да (3)

Dobrobut MM (Гуру) 23 ноября 2020

Киев

Сергій, приносимо свої вибачення за завданні незручності. Щиро раді, що нам вдалося врегулювати ситуацію, що склалася та зберегти Вашу лояльність. Дякуємо Вам за розуміння.

Отзыв был полезен? Да (1)

Сергій (Гость) 20 ноября 2020

Київ

Доброго дня Тетяно, прововжую повередній діалог. Ви мене не зрозуміли. Мене записав в це відділення саме Добробут і я мав справу по телефону з працівником центру контролю якості Добробут! Мені обіцяли повернути гроші в Добробут і я не збираюсь вирішувати проблеми, які виникли з вини ММ Добробут.
Якщо Вас співробітник про щось зі мною домовлявся - нехай дотримується обіцяного.

Отзыв был полезен? Да

Dobrobut MM (Гуру) 17 ноября 2020

Киев

Тетяна, клініка за адресою Ломоносова 33/43 не належить до клінік ММ Добробут. Для вирішення ситуації, що склалася рекомендуємо звернутися безпосередньо до клініки Варта(Онко-консалтинг центр), де і відбулася описана вами подія.

Отзыв был полезен? Да

Сергій (Гость) 16 ноября 2020

оценка:    0.4

Київ

Доброго вечора, довіра до клініки в мене пропала.
Скарг в мене декілька:
1) Добробут продовжує записувати клієнтів на Ломоносова 33/43 в філію, яка до Добробута вже не має відношення. Нажаль я став жертвою цього обману 27.10.2020. Записувався я в Добробут і у моєї страхової договор заключений з Добробут. А в результаті в кінці візиту виявилось, що на Ломоносова 33/43 це вже не філія Добробута і відношення до Добробута вже немає. Моя страхова відмовила мені у компенсації, оскільки це відділення не є Добробутом
2) Коли я відмовився платити за візит, оскільки це була не моя провина, що Добробут записує в інші клініки, які до нього відношення не має, менеджер відділу клієнтоорієнтованості дуже сильно мене вмовляла, щоб я оплатив візит, при умові, що кошти мені протягом 5 днів повернуть у відділенні. Гроші не повернули, ніхто навіть не зателефонував. Всі мої спроби зв"язатись з відділом контролю якості результату не принесли. Менеджер мене тупо "кинула" і навіть не набралась хоробрості передзвонити і вибачитись!
3) Добробут продовжує записувати на свою неіснуючу філію. В мобільній версії програми і лікар і філія продовжують існувати попри те, що це ОБМАН клієнтів
4) Я залишив запис в книзі скарг на відділенні Добробут зі своїми координатами - ніхто не зателефонував
5) На основному сайті Добробут залишають тільки позитивні відгуки, негативні просто не розміщають. Я розмістив свій негативний відгук - його просто забули включити.
6) Це вже другий раз, коли співробітник відділу контролю якості не дотримується слова. Минулого разу із-за дій лікаря у моєї дитини виник отит. Я просив провести розслідування, повідомити мене про результат. Обіцяли зателефонувати і забули.

І наостанок, чим довше Добробут буде ігнорувати мою скаргу і повертати обіцяні гроші - тим в більшій кількості джерел я залишу відгук. Ну і само собою в кінці кінців звернусь за поясненнями до головного лікаря.
Телефонні розмови записуються - от нехай тепер послухають, що співробітники обіцяють і як обіцянки виконуються!

Отзыв был полезен? Да (2)

Татьяна (Гость) 15 ноября 2020

оценка:    1.6

Овруч

Я пишу відгук як мама сина,який скористався послугами вашої клініки.Мій син записався на вакцинацію вакциною проти грипу "Ваксігрип Тетра" з попередньою консультацією (вартість вакцинації 930 грн, консультація -бещкоштовна)(м.Київ, вул.Ломоносова,33/43 ).У визначений час він прийшов,ледь не запізнився,тому поспішав.Прийом вела (ендокринолог по спеціальності,це я потім цю інформацію дізналася з інтернету) лікар Четвертнова Ірина Геннадіївна. Лікар поміряла температуру (була 37,2,хоча перед виходом він міряв була 36,6-різниця в хв 30),поміряла тиск (він спішив,можливо на пару одиниць був підвищений),переміря ти через певний час вона навіть не запропонувала.Сатура ція в нормі,при огляді стетоскопом лікар "наслухала"на підозру на правосторонню пневмонію і коронавірусну інфекцію.Рекомендова но КТ легень і
плр тест. Зазначу,що син повністю здоровий,ніяких проявів клінічних типу нежитю,кашля,задишки ,слабкості тощо не було. У вакцинації було відмовлено,вартість становила 640 грн як повноцінного прийому (ендокринолог в якості терапевта).Через пару годин його оглянув сімейний лікар,який нічого не прослухав зайвого в легенях.На слідуючий день здали тест плр в приватній клініці (щоб швидше був результат),так як нажахані ситуацією в країні,хворих все ж багато(І уявіть мій стан,коли 30 хв я бачила дитину здоровою,а тут він виходить від лікаря з таким діагнозом !Результат тесту -негативний.(до речі 1000 грн).В цей же день я зробила прививку цією ж вакциною собі , чоловіку і доньці в іншій клініці "Дитина" на Алішера Навої,де прийом і продцедура пройшли на високому рівні. Я просто можу припускати різні думки з цього приводу:можливо зарезервована ним вакцина комусь із знайомих знадобилася(враховую чи ситуацію на сьогодні з вакцинами в країні),можливо це політика клініки така по принципу платити ні за що. Мені залишається тільки здогадуватись.Але неприємні відчуття залишились і сумніви в компетентності лікарів навпаки з'явилися.Повірте,я з багатьма лікарями спілкуюсь,так склалося.Я була вищої думки про вашу клініку,зараз вашими послугами навряд чи скористаюсь в подальшому.

Отзыв был полезен? Да (2)

Dobrobut MM (Гуру) 29 октября 2020

Киев

Елена, прежде всего, хотим принести свои извинения за причиненные неудобства и переживания. Данный вопрос актуальный для нас и руководство клиники рассматривает варианты оптимизации пребывания наших пациентов в клинике. Мы стараемся разводить потоки, у нас разделены зоны на «грязные» и «чистые», где это возможно. Мы выделили отдельные кабинеты для пациентов с признаками ОРВИ, которые находятся максимально близко к входу, чтобы ограничить перемещение данных пациентов по клинике.
Также наши координаторы перед записью на визит, тщательно проводят опрос по наличию признаков заболевания, чтобы на этапе записи в клинику направить пациента в соответствующую зону. Но поймите, пожалуйста, каждый день к нам приходит очень много клиентов и не во всех клиниках развести маршруты пациентов в силу архитектурных особенностей. Мы рекомендуем нашим пациентам соблюдать дистанцию не менее 1,5 м от других пациентов, использовать средства индивидуальной защиты и беречь себя и своих родных. Желаем здоровья и надеемся на понимание.

Отзыв был полезен? Да

Елена (Гость) 26 октября 2020

оценка:    1.0

Київ

Вчера была ошарашена тем, что прийдя на прием к врачу оказалась в одной очереди на ресепшн (человек 7 в небольшом помещении) с людьми которые идут сдавать тест ПЦР на ковид. Рядом стояли родители с грудничками, беременные... Все ездят в одном лифте и стоят в одной очереди. Вы в своем уме? Сдающие такой анализ должны входить через отдельный вход и стоять в отдельной очереди особенно учитывая что в поликлинику в основном не все здоровые приходят и большинство в зоне риска. На мое замечание девочки на ресепшн сказали что это не значит же что у них есть вирус.... Хорошее оправдание... Была девушка с явными симптомами и ее пропустили дальше. сколько она заразила в лифте и очереди не известно. Хотя девочки мне рассказали что они не пускают с симптомами. Эта девушка вернулась минут через 10 с другого этажа обратно на ресепшн что-то у них спрашивала и четко сказала что у нее есть все симптомы. О чем вы там вообще думаете????? Только бы думали как денег нагрести побольше... Позор. Из-за таких как вы у нас по 7 тысяч заболевших. Я плачу не маленькие деньги приходя к вам и надеюсь оставаться с безопасности. Больше не прийду. Думаю таким подходом вы потеряете больше чем заработаете.

Отзыв был полезен? Да (2)