Добробут - медицинская сеть

Dobrobut MM (Гуру) 8 октября 2020

Киев

Анна, вдячні Вам за зворотній зв’язок. Дуже шкода, що співпраця з лікарем не виправдала Ваші очікування, залишивши негативні враження. Для нас надзвичайно важливими є професіоналізм та клієнтоорієнтованість наших лікарів, саме тому хотіли б детально розібратись у ситуації, що склалась, задля попередження подібних випадків у майбутньому. Будемо дуже вдячні, якщо Ви зможете надати на номери телефонів департаменту з контролю якості обслуговування 067-216-54-26//067-295-00-59 Ваші ПІБ та контактний номер телефону, який залишали при зверненні. Дозвольте відновити Вашу довіру.

Отзыв был полезен? Да

Ана (Гость) 7 октября 2020

оценка:    3.6

Київ

Сама клініка -класс, але є одне але.
Це жахливо, прийшли на перев'язку. Опік см 60 , лікар не зняла всі старі пов'язки,залишила ті що найскладніші, наляпала великі пластирі і наклала величезну кількість бинта! Це перев'язка ?? Я вдома сама таку можу зробити.
Старий бинт майже не змочила від ран просто відривала.і питання "я розвіяла ваші сумніви?" Аж бісить. Ніякої дезінфекції. Руками всю процедуру торкалася телефону.
Дуже не приємний візит. Ще й сказала приходити на перев'язку через 5 днів. Та з таким обслуговуванням я була готова сьогодні її переробити. П'ять днів самі ходіть. Я взагалі маю сумніви що до кваліфікації лікаря. Вдома обов'язково все сама продезенфіукую.нога почувається дуже не комфортно. Горить. Бо немає ніякого препарату який би хоч щось би лікував або дезинфікував.

Мій відгук був про хірурга - Чорна Світлана Дмитрівна

Отзыв был полезен? Да

Dobrobut MM (Гуру) 9 сентября 2020

Киев

Яна, нам щиро шкода, що у Вас залишилося негативне враження про послуги нашої клініки. Стосовно, описаної Вами ситуації, Вам неодноразово надавалися роз'яснення. Ми завжди намагаємося йти на зустріч пацієнтові, де це можливо, однак, як Вам і озвучувалося раніше, закриття або продовження лікарняного листа, відповідно до законодавства, здійснюється тільки після консультації лікаря. Сподіваємося на Ваше розуміння.

Отзыв был полезен? Да

Людмила (Гость) 5 сентября 2020

оценка:    0.5

Киев

Зверталась в клініку до хірурга - Єлізаров Вадим Валентинович із запаленням біля нігтя пальця, вздута відслоєна шкіра. Поставив діагноз – флегмона, саме так це і виглядало. Вскритіє робив, коли я лежала на кушетці, і те що він робить, мені не видно було. Обколов палець наркозом кілька разів, через пару хвилин сказав «уже пора, занемел!». Я постукала пальцем по кушетці, відповіла «та ні, не занімів, я все відчуваю». Те, що він відповів, було просто шедевром, (як анекдот знайомим переповідаю і всі сміються «може ти не замітила і він таблетку наркотика тобі під язик поклав») : «Я вам сделал такой наркоз, что тактильные ощущения сохраняются, а боли вы чувствовать не будете!» Тільки моя делікатність не дозволила встать з кушетки і піти з кабінету після цих слів, та страх, що вночі з пальцем може стать гірше. Коли він почав обрізать вздуту шкіру, я відчувала біль, але зробив він все швидко, обробив, наложив величезну тугу пов’язку, сказав що поставив денаж для відходження гною і призначив перев’язку та протизапальні таблетки. Уже через півгодини після того як вийшла з клініки, по дорозі додому, у мене почав задубівать спочатку хворий палець а потім і вся кисть. Не зрозуміючи що сталось, подумала, що від наркозу палець набряк а туга повязка його передавила і у мене порушилось кровопостачання. Приїхавши додому, попросила доцю все знять і перемотать стерильним бинтом. Знявши повязку, я виявила, що ніякого дренажу не було, за який я заплатила 880грн, і ніякого гною, за чистку якого я заплатила 950грн також не було. Було незрозуміле запалення шкіри, від якого шкіра надулась і відслоїлась, цю шкірку хірург обрізав та продезинфікував. А те, що задубіла вся кисть було результатом наркозу, який подіяв із запізненням. Більш того, наркоз був настільки сильним, що пройшло півтора місяця, а мені все ще боляче зігнуть пальці в кулак, а місяць всі сустави всіх пальців боліли так сильно що вночі не спала. Але, моя ж таки делікатність і віра в людей, та намагання зрозуміть, що відбувається з моїм організмом, повели мене до того хірурга на наступний день на перевязку. Коли я почала розказувать, що зняла повязку, він занервувавсь, поміняв тему «а противовоспалительны е, которые я прописл, вы принимали?!!» на моє здивоване «а для чого?..» він вибухнув «вот видите! вы даже противовоспалительные не принимали!! Зачем вы к врачу ходите, если и сами все знаете!!!» на що я тихенько відповіла «да я і сама про це думала..». Моя доця наполягла, щоб я написала відгук. Можливо інші, прочитавши, не підуть до такого горе-хірурга.
Я заплатила більше 3000 за неправильно поставлений діагноз, за роботу якої не було, за причинену мені шкоду. Поганий лікар і погана, непорядна, нечемна людина!

Отзыв был полезен? Да (3)

Сергей (Гость) 5 сентября 2020

оценка:    0.5

Киев

Заказал перевозку срочную 1час с моиента инфаркта . От Киева 116км, пока приехали забрали, в Киеве были через 4 часа. И где оперативность мигалки, хорошо что поциент выжил. Неговоря уже за стоимость. Но за свои деньги я хочу соответствующие услуги. А добробуте был лудшего мнения, и нет неслучайно написал их с маленькой буквы. И если хотите оперативность оброщайтесь в другие часные скорые помощи нерискуйте близкими.

Отзыв был полезен? Да

Яна (Гость) 17 августа 2020

оценка:    1.6

Киев

Не хотіла писати отзив, але таки вимушена... записалася на прийом до лікаря хірурга Антоненко В.О на ул. Татарська)) я запитала по телефону клініки Добробут скільки коштує прийом. Мені відповіли що консультація лікаря 640 грн, в неї входить огляд, лікар назначає лікування, а якщо вас направить до іншого лікаря знову потім сплачуєте 640 грн консультацію.
Коли мені назначили лікарняний я запитала у лікаря яка ціна мого лікування, вона перерахувала операція, консультація, перевязка... але те що мені буде ще 2 рази платити консультацію ніхто не говорив. Це вже я дізналася коли хотіла забрати свій лікарняний лист...Я запитала в чому була ваша консультація, якого характеру, ви мені назначили нове лікування на що лікар відповів огляд і є консультація...Хоча огляду не було ...не зрозуміло за що вони беруть такі гроші... головний лікар навіть не може вислухати мою думку... залишилось неприємне враження, лікарняний не віддають... буду звертатися в інші органи ...

Отзыв был полезен? Да (1)

Dobrobut MM (Гуру) 12 августа 2020

Киев

Владлена, благодарим Вас за обратную связь. Приносим свои искренние извинения за негативное впечатление об услугах клиники. Для нас очень важна клиентоориентировано сть всех наших сотрудников и мы обязательно учтем Ваш опыт и организуем дополнительное обучения и ряд тренингов для улучшения коммуникативных навыков нашего персонала. Благодарим за понимание.

Отзыв был полезен? Да

Ирина (Гость) 12 августа 2020

Киев

Не дай Бог попасть ещё раз к такому врачу детский гинеколог Тимченко А.П. Пришла с маленьким трехлетним ребёнком с готовыми анализами по подозрению на цистит, назначала лечение и дополнительные анализы в течении месяца, а в итого ссылаясь на первый анализ, который я с собой принесла, ответила что вам к гастроэнтерологу нужно изначально, так как у нас кишечная палочка которая и даёт цистит. За 3 визита нет результата, с чем пришли с тем и ушли. Месяц мучала бесполезным лечеными малышку. В Добробут больше ни ногой!!!

Отзыв был полезен? Да

Владлена (Гость) 9 августа 2020

оценка:    1.5

Киев

Лежим на стационаре,деньги большие,сервис отсутствует, медсестра с выражением лица,что ей все должны,подходит с большим отдолжением.Учитывая эти суммы можно было бы провести тщательнее выбор младшего мед.персонала.Врачи тоже и после операции лишний раз не подойдут.К, сожалению,все очень грустно

Отзыв был полезен? Да

Dobrobut MM (Гуру) 22 апреля 2020

Киев

Мария, для нас очень важна Ваша обратная связь. Сложно комментировать описанную Вами ситуация, детально не разобравшись в случившемся. Будем Вам благодарны, если сможете предоставить на viber телефона контроля качества 067-216-54-26 ФИО пациента и контактный номер телефона, который оставляли в карточке. Заранее спасибо.

Отзыв был полезен? Да (1)