Добробут - медицинская сеть

Dobrobut MM (Гуру) 13 мая 2021

Киев

Карина, дякуємо за відгук. Дуже шкода, що у Вас склалося дане враження. Маємо зазначити, що рахунок було надано з урахуванням попередніх консультацій і досліджень, які не були сплачені. Ми готові надати необхідні роз’яснення особисто пацієнтці в разі її звернення. Вдячні за розуміння.

Отзыв был полезен? Да

Карина (Гость) 13 мая 2021

оценка:    0.5

Киев

Пришли на консультацию к доктору, сказала одну стоимость на операцию, сделали операцию принести счёт в 2 раза больше чем говорили, в этот счёт вписали все что угодно, чтобы в итоге вышла немаленькая сумма. Пошли разбираться, ждали пару часов пока они разберутся, в конце вышло как будто мы на аукционе, каждый раз нам убавляли 2000 грн, ожидая что мы можем заплатить эту сумму. В конце мы заплатили близко к той сумме, что нам по началу говорили, но все же больше. Очень мерзко с их стороны такое делать с пациентами их клинники, больше нашей ноги не будет там и вам не советуем!!!

Отзыв был полезен? Да (1)

Мария (Гость) 24 марта 2021

оценка:    0.7

Киев

Шарашкина контора, набирают врачей кого попало лишь бы взять деньги за приём, сколько ходила сюда и сама и с детьми, человеческого отношения и грамотного специалиста не встретила, по принципу « тук тук откройте, побыстрее и заходит следующий пациент», у Гинеколога на приёме по железодефицитный анемии при беременности ответ был кушайте спаржу вместо того, чтобы принимать витамины железобетон, не увидели беременность на ранних сроках, у ребёнка с тяжелым диагнозом даже не разу не посмотрели мед карту и выписки при составлении лечения по моим словам и многочисленным жалобам с запором рекомендовали пить водичку и есть чернослив ( за приём взяла 800 грн и быстро отправили за дверь), а оказалось нужно было сдать ирригорафию с нашим то анамнезом это было очевидно, ребёнку потребовалась операция, хорошо что обратились к другому врачу, который рекомендовал не затягивать,а так бы и ходили в этот Добробут; они даже ирригографию не смогли сделать по человечески, посадили ребёнка в коридоре с больными Короной и после процедуры сказали, что не все контрастное вещество из кишки вышло, но забыли предупредить, что его нужно клизму выгнать и в итоге все застыло капролитами в кишке, так как в составе мел гипс, болезненно выгоняли в Охматдете. Кроме того покупала программу ведения беременности из-за близости клиники к дому и заплатила около 30 тыс за ведение, дополнительно уговорили купить на 10 000 депозит, который обещали вернуть в конце программы в случае остатка, в итоге морочили голову и подключили юристов, но вернуть остаток 2000 грн пожлобились и нарушили тем самым договор.
Не разделяют входы больных и подозреваемых больных с Короной и здоровых, хотя на ресепшене сидят по 3 человека, чем занимаются не ясно.
Очень жадная контора, мошенники, хорошие врачи от них бегут, а лучшие с ними не работают. Бегите оттуда. Там главное взять за приём, конвеер.

Отзыв был полезен? Да (1)

Dobrobut MM (Гуру) 16 февраля 2021

Киев

Микола, дякуємо за Ваш відгук. Щиро перепрошуємо за дану ситуацію, причиною якої став технічний збій в програмному комплексі. Для нас дуже важливо якісне і своєчасне надання послуг нашим клієнтам – ми докладемо максимум зусиль, щоб подібні ситуації не виникали. Будемо вдячні Вам за розуміння.

Отзыв был полезен? Да

Николай (Гость) 13 февраля 2021

оценка:    0.6

Киев

В клинику Добробут,что находится на Севастопольской площади, обратился второй раз и скорее всего последний, объясняю почему: ....заболел, прищлось сдавать анализы прямо в клинике, первый раз все норм, пришли вовремя, после второй сдачи анализов прошло больше указанных сроков по выдаче, я звоню в клинику и спрашиваю, что с моими анализами, в ответ сейчас все уточним и сразу вам перезвоним, ну говорю хорошо, жду, проходит еще два часа после моего звонка, опять я звоню (они так и не перезвонили), спрашиваю опять что с моими анализами, мне уже пора лечение назначать по результатам, я ж их сдаю не для "галочки", а для понимания ситуации с организмом и соответствено дальнейшего лечения (начальное лечение было назначено после первых анализов), так вот звоню и опять спрашиваю что с моими анализами, мне говорят побудьте на линии сейчас все узнаем, я прождал 11 минут, поднимает оператор колл центра и говорит, что с пообщалась с лабораторией и они не могут привязать файл к кабинету......я говорю, а что только один способ передачи файла, скиньте мне на почту хотя бы и врачу тоже. пусть посмотрит, а мне говорят что не могут вообще ни куда скинуть, ...вы знаете я за свою долгую жизнь сдавал всякие разные анализы и их было оооочень много и в разных заведениях, в свое время и в постсоветских лабораториях и в дешевых и очень дорогих, в общем разных, но такого не видел и не слышал ни разу, ..дальше мне говорят, давайте через час наберите, если не будет результатов, проходит 1,4часа опять звоню я, и опять же спрашиваю что же с моими анализами, мне оператор отвечает, что не могут найти, я вообще охренел от такого ответа, но потом говорит, что опять уточнит и подождите на линии, опять жду примерно минут 6-7, поднимает девушка и говорит, что да до сих пор не могут подвязать файл к кабинету, я говорю, та вы офигели со своей подвязкой, мне лечится надо уже а не ждать пока вы там что-то подвяжите, на что мне-вы извините нас но мы стараемся как можем, та мне от вашего старания не холодно не жарко, мне нужно принимать дальше курс препаратов, а не ждать пока вы что то делаете или не делаете, говорю руководство знает о данной ситуации, отвечают, что да, иии что говорит руководство, -нам не отчитываются и мы не знаем.....наберите нас позже или мы наберем вас сами когда получится подвязать файл к кабинету. В общем (спасибо что дочитали до конца, реально накипело), но скажу так, какая не была бы клиника дешевая или дорогая, если администрация клиники, оно же руководство не вникает в такие проблемы, то эта клиника не будет отличатся от самых простых постсоветских, кроме хорошего ремонта, и сколько бы ты не платил, к тебе такое же будет свинское безответственное отношение. Поэтому скажу так, из-за такого руководства или администрации, которое никак не может решить данную проблему, считаю что данная клиника это полный отстой, это так мягко говоря. Я ж не требую на меня корону одевать, но, когда вы узнали, что у вас что-то не подвязывается, не ужели нельзя было элементарно позвонить или написать своему пациенту, я бы может уже перездал в другом месте, но нет. пока я сам лично не позвонил всем наплевать. Поэтому данная клиника полное ....овно!

Отзыв был полезен? Да (1)

Dobrobut MM (Гуру) 10 февраля 2021

Киев

Маріє, дякуємо Вам за відгук. Ми вкрай стурбовані даним випадком.
ММ «Добробут» цінує свою репутацію, ми вміємо визнавати свої помилки, в разі їх наявності, і завжди відкриті до діалогу. Очікуємо від Вас додаткову інформацію, щоб мати можливість розібратися в ситуації. Дякуємо за розуміння.

Отзыв был полезен? Да

Мария (Гость) 7 февраля 2021

оценка:    0.1

Киев

Ребёнку 3 года, медсестра и врач бригады скорой помощи сделали подвывих локтя, когда пытались набрать кровь с вены для анализа. При чем, кровь набрать так и не смогли, сколько не крутили этой иголкой. Никакого лояльного подхода, попросили только мультики включить. У ребёнка теперь боязнь докторов. На следующий день проносилась по врачам с ребёнком с 40 градусов температуры, не понимая что постоянно кричит не от болезни, а от боли в ручке. В травматологии Охмадета вправили ручку. Психологически очень тяжело. Постараюсь везде, где возможно, предупредить родителей, от таких некомпетентных врачей и зажравшегося руководства. Берут интернов даже на работу с самыми маленькими, наверное, чтобы платить поменьше. При этом стоимость вызова без анализов 3000 грн. Пусть руководству отольются все слёзы наших деток. Все документы имею.

Отзыв был полезен? Да (2)

Dobrobut MM (Гуру) 22 декабря 2020

Киев

Наталья, приносим извинения за неоправданные ожидания от услуг в нашей клинике. Все Ваши замечания приняты во внимание и обязательно будут учтены руководством клиники. Мы стараемся создавать максимальную поддержку пациентам во время заболевания и помогать с принятием правильной тактики в той или иной ситуации. Хотим отметить, что все входящие звонки Вашего супруга были приняты и обработаны. Специалисты службы сопровождения предложили наиболее правильный алгоритм действий в сложившейся ситуации, с которым Ваш муж согласился. Мы искренне желаем Вашему супругу скорейшего выздоровления и восстановления.

Отзыв был полезен? Да

Наталья (Гость) 19 декабря 2020

оценка:    0.1

Киев

Данный отзыв не только о работе доктора. А о прогнившей системе самой клиники! Обслуживаемся всей семьёй более 5 лет,а нас на минуточку 5 человек! Есть конечно и прекрасные специалисты,но 70% как оказалось,просто должны красиво улыбаться за те деньги,которые ты платишь. Мой муж был на приёме данного доктора,предупредив, что ему очень плохо и скорее всего у него Ковид. Внешний вид персонала-маски только на рту! Даже у тех кто берёт забор! В клинике никаких отдельных входов для таких людей-дети,беременные,общие места пользования! Мужа осмотрели-анализ Ковид.Лечение-наблюдаться! Вечером мужу хуже,Добробут не отвечает,доктор будет на работе только через 3 дня! Номер не оставили. Звоним в контакт центр по обслуживанию таких пациентов-трубку не берут! Потом когда перезванивают,говоря т,что не знаем,что Вам посоветовать! Так нахрена этот центр?! Муж при смерти,вызываем обычную скорую,пока едет звоним опять в Добробут-а им настрать,потому что они не знают что делать! При чём мы люди,которые были готовы платить этой клинике! Фу! Мерзость! Непрофессионализм!
Перезвонили только 17.12(вчера), у мужа небыло сил послать вас всех подальше! Так как всё это время обычные доктора из гос.больниц борятся за жизнь моего мужа и отца троих детей! Как говорится "Большой шкаф-громко падает!" Я верю и знаю,что мой отзыв на всех медиа,интернет ресурсах задействует людей и они перестанут носить деньги просто за улыбку врача. Жаль только то,что клиника начнет извиваться как червь,а не чётко исправит свои непроыессиональные действия! Конечно я не имею ввиду професионалов,которые есть в добробуте
P.S. и ещё,врач сказала прийти через 5 дней,уже зная о Ковид! Бл... в больницу,без отдельного входа,где другие здоровые люди! За 640грн.за приём,рисковать другими пациентами?! Вы точно сами больные на всю голову!

Отзыв был полезен? Да (5)

Dobrobut MM (Гуру) 7 декабря 2020

Киев

Григорий, благодарим за Ваш отзыв. Мы очень озабочены описанной Вами ситуацией и хотели бы в ней разобраться. Просим Вас связаться с отделом контроля качества по номеру телефона 067-216-54-26 или предоставить на viber данного телефона ФИО пациента и контактный номер телефона для уточнения деталей ситуации, что сложилась и идентификации пациента. Заранее спасибо.

Отзыв был полезен? Да