Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Міла (Гость) 30 января 2013

Львів

Я вже декілька разів користувалася послугами вашої лабораторії, але як і минулі рази так і цього разу результатів доводиться чекати значно довше ніж обіцяно. Чому б вам не казати людям час із запасом(до прикладу кажіть що результати будуть через від 1до чотирьох днів)в такому разі якщо результат є швидше ніхто не засмутиться, а от якщо пізніше вказаних термінів, то це створює людям проблеми. Ви ж зрозумійти, резутьтати показуються лікареві на прийом до якого не так вже й легко попасти, до мого наприклад за тиждень вперед записуватися треба. Вже були випадки, коли через те, що результати затримували пропадав запис до лікаря, отже приводилося чекати більше тижня щоб піти на наступний, а лікування самі розумієте чим швидше назначать , тим краще для пацієнта. Загалом роботою персоналу я задоволена, все на вищому рівні, але от щодо результатів, то будьте ласкаві не обіцяйте їх швидше ніж можете надати!

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 30 января 2013

Киев

aleks460856, жаль, что у Вас остались не самые положительные впечатления от посещения нашего Пункта в Виннице. Действительно, существует определенная процедура возврата денег, она универсальна как для магазинов, так и для лаборатории.
Мы благодарны, что Вы обратили наше внимание на уровень обслуживания на одном из наших пунктов. Для нас очень важна обратная связь, потом что мы стараемся не потерять Ваше доверие и сделать все необходимое, чтобы сервис в наших лабораторных центрах всегда был на высоком уровне – это является знаком качества «Синэво».
Надеемся, подобное не повторится, и Вы останетесь нашим клиентом, с учетом наивысшего качества медицинских услуг.

Отзыв был полезен? Да

aleks460856 (Участник) 26 января 2013

оценка:    0.5

Винница

Сдавала общий анализ крови+ревмопроба, исковыряли обе руки до обморочного состояния, а потом предложили попробовать взять кровь на кисти.Я отказалась и попросила назад деньги, и тут начался цирк.Для того чтобы вернуть деньги за не оказанную услугу нужно иметь паспорт . написать заявление и (хит сезона) копию паспорта.На замечание , что мне не предоставили услугу не по моей вине и я не должна иметь при себе копию паспорта , сказали что это требование такое. Почему можно брать деньги без копии, может тогда лучше сначала предоставить услугу а потом брать деньги? Через 200 метров в другой лаборатории за эти же деньги взяли кровь с первого прокола.На горячей линии ответ Натальи "Есть определенная процедура возврата", я звонила не по процедуре , а по поводу полного отсутствия понимания , что лаборатория существует пока есть желающие туда идти.Кстати , я еще подписала пустой формуляр в котором должны указать причину возврата денег,под предлогом"чтобы вы не ждали", интересно , что туда напишут?

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 22 января 2013

Киев

Андрей, на сегодняшний день, нет ни одной жалобы медицинского характера, на которую не предоставлен ответ вовремя. Возможно, стоит подойти на пункт и ознакомится?

Отзыв был полезен? Да

Андрей (Гость) 18 января 2013

оценка:    0.6

киев

В марте 2012 сдавал анализ на гепатит-С,синево обнаружило у меня эту болезнь.Дело было перед 8 марта и пересдать анализ было возможно только после выходных.Думал посидею,...Когда я пересдал анализ в другой лаборатории выяснилось я здоров.Потом пришол в синево,заполнил книгу жалоб с прозьбой вернуть деньги(проконсультир овавшись с кул центом)ЖДУ ПО СЕЙ ДЕНЬ,ЕСЛИ НЕ ДЕНЕГ ТО ХОТЯБЫ ИЗВИНЕНИЙ.

Отзыв был полезен? Да

Елена (Гость) 24 декабря 2012

оценка:    0.5

Горловка

Сдавала анализы на гепатиты С...В итоге при антителах к С зашкаливающих выше нормы, гепатит С методом ПЦР И определении генотипа - не обнаружено...прив сех симптомах гепатита...сдала в Новой Диагностике - гепатит С подтвердился....Никто даже не извинился, и уж тем более... не вернул деньги в Синево....Не верьте Синево...Это лаборатория убьет вас...О них писать нужно - в СМИ!Чтобы люди не шли туда...не рисковали собственным здоровьем.

Почему я должна платить за ошибки лаборанта Кулиш О.П.,которая делала мне анализ ПЦР качественный и генотипирование? Почему там работают неквалифицированные специалисты?Почему не вычитывают за подобные ошибочные анализы из их зарплаты?Почему я должна выбрасывать на ветер 380 гривень и тратить свои нервы? Когда я буду чувствовать себя получше буду обращаться к журналистам,в СМИ....понятно,что одна я сделаю немного, но если все пострадавшие от Синево будут обращаться во все инстанции,это что-то решит..Подобные лаборатории по сгребу денег нужно закрывать,чтобы не калечили людей.

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 21 декабря 2012

Киев

Оксана, від помилок не застрахований ніхто, але скажіть, чому результатам іншої лабораторії Ви повірили, а нашим ні?! "Своя" лабораторія у лікаря, "потрібні" результати, призначене лікування та подальше спостереження... Де незалежність в діагностиці?

Отзыв был полезен? Да

Оксана (Гость) 18 декабря 2012

оценка:    0.5

Київ

Хочу сказати, що здавала результати в даній лпбораторії вдруге. До поведінки персоналу скарг ніяких, оскільки все було професійно, і в приязній атмосфері, проте РЕЗУЛЬТАТ абсолютно не відповідав дійсності (бакпосев на микрофлору урогенит.). За результатом Синево не було виявлені абсолютно нічого! Проте мій лікар перестрахувався і взяв аналізи в себе в лікарні, запальна реакція на лице! Це при тому, що я дотрималась всіх вимог підготовки до здачі аналізу! Так що завдяки Синево я тільки мала зайві надії...

Отзыв был полезен? Да

Ліля (Гость) 6 декабря 2012

оценка:    0.7

Львов

Доброго вечора!Одного разу був випадок у Сінево,здавала аналізи і два рази попадала на стажорів,одна із них була на мою думку досвідчений спеціаліст ,але іі я вже не зустрічаю там оскільки часто там буваю,а от ту що нічого толком зробити не вміє бачу,виходить так що тих хто працює не беруть на роботу,і взагалі де вище стояще начальство дивиться?

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 5 декабря 2012

Киев

Виктория, сестре необходим бланк заказа со штрих-кодом, если бланк утерян, выдача результатов возможна по паспорту,тому, кто сдавал анализы, т.е. Вашей сестре нужно с паспортом подойти на любой пункт Синэво.

Отзыв был полезен? Да