Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Маргарита (Гость) 24 августа 2012

оценка:    0.1

Сумы

Я в шоке от посещения лаборатории! Я сдавала анализ крови на ХГЧ и ПАПП, этот анализ здается при беременности, по результату анализа определяется вероятность развития у плода болезни Дауна. Я получила результат анализа, в котором был указан индекс ПАПП 0,25 , что указывает на вероятность болезни Дауна у моего будущего ребенка. Вы не представляете мое состояние!!! Просмотрев информацию по данному анализу в справочнике на сайте СИНЭВО, я заметила несоответствие значения медианны в моем результате и на сайте, а значение медианны прямо влияет на результат.
Чтобы выяснить почему в бланке указано такое значение медианны, я сначала позвонила в вашу информационную службу, где мне ответили, что специалист компетентный в данном вопросе будет только после 9:00. Затем мне пришлось посетить отделение лаборатории, где мне ответили, что никаких консультац­­ий по результатам анализов не дают и я должна обратиться к своему лечащему врачу или на информационную линию. Мне пришлось вернуться домой и снова звонить. Все это время я пребывала в жутком состоянии, думаю каждая женщина меня поймет! Наконец по телефону после продолжительного ожидание мне ответили, что в результате моего анализа действительно была допущена опечатка!!!! Моему возмущению нет предела!!!! Мало того, что я получила ложный результат, по которому мой лечащий врач мог поставить ложный диагноз и предпринять ужасные меры (при такой угрозе рассматривают прерывание беременности)!!!! Так еще и, чтобы обратить внимание персонала на ошибку, на результат их халатности, я должна была потратить полдня своего времени, пережить эти ужасные 3 часа истерики (в моем положении!!!!!). Кроме того, исправленный результат мне пришлось ждать еще день и прислали мне его только после очередного звонка !!! В ответ на мои законные претензии мне предложили написать жалобы, рассматриватьься которая будет в течение месяца. Я в шоке! Никогда не думала, что лаборатория такого уровня, может предоставлять услуги такого низкого качества!

Отзыв был полезен? Да (1)

Наталья (Гость) 14 августа 2012

оценка:    4.7

Киев

Не первый год регулярно сдаю разные анализы. Результаты исследования считаю объективными. Очень довольна уровнем обслуживания и работой персонала.

Отзыв был полезен? Да

лаборатория Синэво (Гость) 10 августа 2012

Киев

olga, а Выне обратили внимание на то, что Вы сдавали несколько анализов с разными сроками готовности - один был готов соответственно на следующий день, ну, а второй нужно подождать согласно дате, указанной на бланке заказа. СМС сообщение и почтовая рассылка приходят по готовности всего заказа. P.S. Кстати, при получении результата на сайте, если все услуги не готовы, появляется надпись красными буквами "Заказ не готов", возможно Вы ее просто не заметили.

Отзыв был полезен? Да

olga (Гость) 9 августа 2012

оценка:    2.2

Dnepr

Здравствуйте! Сдавала анализы методом ПЦР, сказали их готовность будет через 8-10 дней. Подозрение вызвало то, что уже на следующий день я проверила результаты своих анализов в онлайн-форме на сайте, и они были готовы, т.е. выдало определённый результат. Потом через неделю мне пришло смс о готовности анализов, мне выслали их на электронку и результат был такой же, как и в первый день... Как же я тогда могу быть уверена в точности?? Жду ответа, штрих-код: 50402345. Спасибо!

Отзыв был полезен? Да

лаборатория Синэво (Гость) 7 августа 2012

Киев

clip, ситуация требует детального разбора.
Положительные результаты, не всегда неправильные, а отрицательные - верные. Удобные - да. Пожалуйста, напишите нам http://www.synevo.ua /744,svazites_-s-nami.htm, укажите свой штрих-код заказа и Вам ответят.

Отзыв был полезен? Да

clip (Участник) 5 августа 2012

оценка:    1.0

Львов

Проблема у них с результатами анализов - мне при рутинном анализе крови и мочи выдало аж три положительных результата на всякую фигню типа хламидиоза и т.д. Я подорвался, два раза переделывал анализы в диле, кучу врачей замучил пока не оказалось, что анализы просто были неправильные. Короче со здоровьем лучше не шутить!

Отзыв был полезен? Да

ninatkachuk (Участник) 1 августа 2012

оценка:    0.1

Киев

В ваше лаборатории сидят одни практикантки!!!!!

Отзыв был полезен? Да

лаборатория "Синэво" (Гость) 30 июля 2012

Киев

ninatkachuk, на другом сайте "Антонина", выпускницам медицинских училищ, обычно лет 18, на момент выпуска. На этот момент они имеют изрядный опыт в проведении различных манипуляций и процедур. Конечно, начав работать на постоянном месте работы, они узнают секреты мастерства от более опытных медсестер, и в свою очередь делятся чем-то новым с ними.
Основным методом взятия венозной крови для лабораторного исследования, является пунктирование локтевой вены, забор крови проводится с нарушением целостности кожных покровов, и в отдельных случаях, из-за физиологических особенностей организма, это является травматической процедурой. Чтобы избежать возникновения гематомы, после забора крови, необходимо сгибать локтевой сустав на 5-10 мин.
Что касается описанных Вами симптомов, они не являются последствиями неправильно выполненной манипуляции забора венозной крови. Независимо от метода забора крови, после выполнения определенного процента процедур, может возникнуть гематома. Ее возникновению способствуют ряд факторов, в том числе и колебания давления крови, состояние вен, общее состояние здоровья в том числе.
На такие факторы лаборатория, очевидно, не имеет влияния, но поскольку мы отдаем себе отчет, что такие случаи могут быть, мы предоставляем соответствующую информацию во время оформления заказа ( пациент читает и ставит свою подпись в "Информационном соглашении").

Отзыв был полезен? Да

ninatkachuk (Участник) 29 июля 2012

оценка:    0.2

Киев

Сдавала кровь на Анны Ахматовой, это просто ужас!!!!!!!!
Медсестре лет 20... мало того что она молодая так еще и халатно делает, после взятия крови с вены у меня началась ручьем течь кровь и остался синяк. Первый и последний раз я была в этой лаборатории!!!!!!!!! !!!!!

Отзыв был полезен? Да

Василий (Гость) 27 июля 2012

оценка:    4.8

Киев

Бажана 36а - сегодня впервые был.
Не думал что в этой стране еще есть люди которые добросовестно выполняют свою работу - приятно так ошибиться.
Порадовало:
- вежливый и грамотный персонал (тетя, бравшая кровь у 35-летнего пациента умудрилась вручить ему батончик Гематогена как 3-летнему мальцу :));
- система управления очередью (хотя в наших условиях для ее работы и стоит выделенный человек - но все-же это правильное начало);
- цены умеренные и, по моему мнению, очень неплохое соотношение цены-качества сервиса;
- онлайн-проверка результатов и отправка на e-mail;
- добротный офис и удобное месторасположение.

Отзыв был полезен? Да