Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Украина

Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

  1.7 Надежда умирает последней

Всего 614 оценок из них  —  166
448
положительных
отрицательных

Смотреть на карте
Сайт сети

Отзывы о позиции 1181-1190 из 1257: + Оставить свой отзыв

лаборатория "Синэво" (Гость) 13 апреля 2012

Киев

Уважаемая Олеся Леонидовна!
1. Получив 2 Ваших жалобы от 11.04.12 (запись в книге жалоб) и 12.04.12 (обращение в колл-центр), был проведен разбор ситуации, дан официальный ответ.
2. Персонал на пунктах не компетентен в комментариях к результатам анализов.
3. Персонал не обязан звонить со своих личных мобильных телефонов, по желанию пациента куда бы то ни было.
4. Мы сознательно не устанавливаем стационарные телефоны на пунктах - это отвлекает сотрудников от обслуживания пациентов.
5. Если кому то на пункте "станет плохо" - аптечка первой помощи в обязательном порядке есть в манипуляционом кабинете.
6. Автоответчик - это запись, отвечать "зомбированные девочки" не могут.
7. Контакты для обращения доступны на каждом пункте Синэво - всеукраинский колл-центр 0800-50-70-30, сайт Синэво, на котором можно оставить жалобу.
8. Не понятно, что Вы называете маразмом? Ответ в установленные законодательством сроки?
9. "Не нуждаюсь в отписках по интернету" - зачем тогда писать "в интернет"? А, ну да, Вы же мир спасаете)))
10. С ответом на Вашe обращение можно ознакомится в книге жалоб на пункте (да, тоже маразм, но таковы правила)))

Отзыв был полезен? Да

Алеся (Гость) 13 апреля 2012

оценка:    0.2

Чернигов

Лаборатория Синево дает ложные результаты.Я сдала анализ, получила ответ, результат меня не удовлетворил.На это у меня было два аргумента весомых, подтвержденных документами. Три дня борьбы получить хоть один вразумительный ответ на свой вопрос я не смогла, потратив много нервов, времени. В отделении нет даже стационарного городского телефона, только личные мобильные персонала и то без денег на счету, связи с Киевом у них нет, на горячую линию дозвониться сложно, с 10 попытки отвечают зомбированные девушки с заранее выученными фразами. Пишите жалобу, в течении 7 дней вам дадут ответ на электронную почту. Абсурд,ГОСПОДА мне некогда ждать у меня решается серьезный вопрос с лечением, а у кого-то операция назначена, а у кого-то вообще вопрос жизни и смерти...вы же медицинское учреждение...зачем мне ваши писюльки по чату...Не получив в течении 3 дней никакой информации, не говоря уже о пересдаче анализа и возврате денег...я решила придать это дело огласке и общественному резонансу, обратившись в СМИ, к журналистам и на телевидение, написала запрос-жалобу в Минздрав, и в прокуратуру, чтобы провели расследование и лишили эту организацию лицензии.Прочитав отзывы об этой лаборатории в интернете - меня повергло в шоковое состояние. Господа наше здоровье в руках таких непрофессионалов, просто ужас!!!.Люди не тратьте свое здоровье, время и деньги на эту "ЧУДО-ЛАБОРАТОРИЮ"!!!!!!

Отзыв был полезен? Да (1)

лаборатория Синэво (Гость) 3 апреля 2012

Киев

Валерия, Вы не уточнили для сдачи какого анализа Вам нужен контейнер. Больше информации Вам предоставят по тел. 044-461-00-33 или 0800-50-70-30 бесплатно со стационарных.

Отзыв был полезен? Да

ufoN (Гость) 3 апреля 2012

оценка:    5.0

киев

не говорите .люди хорошие здесь трудяться.. просто мы своим гемороем и своими проблемами портим им настроение и себе..я сам видел как один мудак кипишиь зделал из ничего. просто его не пропустили без очереди не смотря на то что перед ним дети и пенсионеры

Отзыв был полезен? Да

Валерия (Гость) 3 апреля 2012

Львов

подскажите а анализы можно сдавать в свои контейнеры для анализов или обязательно там брать?
Заранее спасибо.

Отзыв был полезен? Да

лаборатория "Синэво" (Гость) 23 марта 2012

Киев

Марина, лаборатория принимает конструктивную критику и благодарна за нее, если она помогает улучшить работу или/и уровень обслуживания. Возможно, анализ изначально имеет такие сроки готовности. Без укзания № штрих-кода сложно определиться.

Отзыв был полезен? Да

марина (Гость) 22 марта 2012

киев

да,конечно,можно скачать на сайте результат,но с опозданием (как было у меня)
в 3 дня,отсчитав от даты,обозначенной на Заказе.

и научитесь извиняться, нормально воспринимать критику,улучшая тем самым свою работу и настроение вашим клиентам.

Отзыв был полезен? Да

лаборатория "Синэво" (Гость) 22 марта 2012

Киев

Юлия, спасибо за высокую оценку работы персонала. Действительно, сложно составить реальное мнение по сайтам отзывов, потому что все оценки субъективны, но тем не менее, почитать стоит.
Крепкого здоровья!

Отзыв был полезен? Да

лаборатория "Синэво" (Гость) 22 марта 2012

Киев

Марина, операторы колл-центра оформляют жалобу/пожелание, пересылают в информационную службу, там разбираются.
Самостоятельно, можно скачать результаты на сайте, введя №№ заказов и штрих-кода.

Отзыв был полезен? Да

марина (Гость) 22 марта 2012

киев

Ув. синэво,очень плохо,что вам неизвестно о безпричинных задержках выдачи результатов анализов.оператору колл-центра вопросы и претензии озвучвать бесполезно,они все равно не могут ничего ответить.МНЕ ЗАДЕРЖАЛИ РЕЗУЛЬТАТ НА 3 ДНЯ. я расчитывала всего лишь на ИЗВИНЕНИЯ.и вы вместо того,чтобы "советовать" писать на сайте или общаться с оператором(что было делано,и не раз),лучше грамотно поставьте работу колл-центра,и,если уж лаборатория неприкосновенна,опер аторы должны приносить извинения,а не делать вид,что "скажите спасибо,что только на 3 дня задержали"
у меня из-за этого сорвалась операция!
уважительная причина???

Отзыв был полезен? Да

+ Добавь свой отзыв
пользовательского соглашения
Внимание! Зарегистрированные пользователи могут получать уведомления о новых отзывах! Зарегистрироваться

 

 

Вас могут заинтересовать эти отзывы

Каталог отзывов



×

Выберите область поиска

  • Авто
  • Одежда / аксессуары
  • Работодатели
  • Другое