Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Неля (Гость) 3 сентября 2019

оценка:    0.3

Дубове

Ніколи ніхто не ходіть в цю лабораторію!!
Направила нас лікарка здати дитині аналізи! Аналізи здали, дитині 3 рочки!
саме до Мукачівської «Синево» на їхати 150 км. І вийшла така ситуація, що дитині 15-20хв спочатку брали кров, ручку тримали так що синець лишився, хоча дитина навіть дуже спокійно реагувала. Після другої набратої пробірки крові, та дівчина загубила вену і почали просто тиснути з ручки кров. І в результаті ввечері мені прийшло повідомлення «потрібно прийти на перезабір матеріалу, так як з технічних причин, аналізи не можуть зробити».!!!
Гроші так само повертають тільки з купою документів, і так само до них потрібно їхати!!!
В нас просто нема слів, на рахунок цього всього!
І більше в них ніколи ніяких аналізів здавати не буду!
Тому що думаєш, що приватна краща лабораторія, а виходить що навіть працівників нормальних взяти не можуть!!!!

Отзыв был полезен? Да (6)

Synevo (Эксперт) 27 августа 2019

Киев

Уважаемая Марина!
В ответ на Ваше обращение от 21.08.2019 , нами было проведено служебное расследование, проверены внутренние протоколы исследования, техническое состояние оборудования, на котором это исследование проводилось. Отклонений показателя или технических нарушений при исследовании материала по штрих-коду 30ХХХХХХ24 обнаружено не было, все данные совпадают с внутренними протоколами. Нарушений внутреннего лабораторного контроля качества не выявлено. Результат «Антинуклеарные антитела (ANA, метод IFT)» -1:1000 достоверный и может использоваться врачом в диагностическом процессе.
Хотим обратить особое внимание на то, что для подтверждения лаюбораторной картины была проведена перестановка в разведении 1:1000, пересмотрено стекло.
Услуга 9344 «Антинуклеарные антитела (ANA, метод IFT)» нацелена ??на выявление антител к компонентам ядра и цитоплазмы клетки методом непрямой имунофлюорисценции. В результатах указан титр конечного разведения сыворотки, при котором сохраняется значительная флюорисценция. Чувствительность метода составляет около 95%.
Антинуклеарные антитела - это группа аутоантител, реагирующих с различными компонентами ядра. Определение антител к нуклеарным антигенам в сыворотке - тест на системные заболевания соединительной ткани.
Основная цель исследования - исключить системную красную волчанку (СКВ), поскольку при этом заболевании АНА обнаруживаются у 95% больных в течение 3 месяцев после его начала.
Хотим отметить, что титр антинуклеарных антител не позволяет судить об активности заболевания и эффективности лечения.
Выявление АНА само по себе не говорит о наличии болезни. Антинуклеарные антитела обнаруживаются не только при аутоиммунных заболеваниях, они могут проявляться при некоторых артритах, определенных заболеваниях дыхательной и пищеварительной систем, при инфекционном мононуклеозе.
Данный тест используется в диагностическом процессе, но для уточнения часто могут понадобиться дополнительные анализы, если это рекомендовано врачом.
Некоторые препараты, которые могут привести к повышению титра антител: бета-адреноблокаторы, карбамазепин, прокаинамид, изониазид, гидралазин, ловастатин, метилдопа, нифедипин.
Хотим еще раз обратить Ваше внимание на то, что положительный результат исследования «антинуклеарных антител (ANA, метод IFT)» в первую очередь указывает на состояние иммунной системы и не является специфическим для системной красной волчанки или других системных заболеваний для оценки их активности или эффективности лечения.
Хотим акцентировать на том, что мы только специализируемся на проведении клинических лабораторных тестов и не знаем причины возникновения той или иной лабораторной картины у наших клиентов, поэтому не можем комментировать результаты исследований.
Что касается результатов, выданных в другой лаборатории, то хотим отметить, что для сравнения этих данных необходимо учитывать разницу в сроках сдачи анализов и изменение клинической картины в течение этого периода, разницу в диагностическом оборудовании в лабораториях, тест-системах с аналитической чувствительностью, используемых реагентах. Кроме всего этого, референтные интервалы, единицы измерения и методы диагностики тоже могут отличаться, что для неспециалиста на первый взгляд неочевидно. Также, нам не известно подтверждена ли достоверность результата, выданного в другой лаборатории.
Для предоставления Вам более полной информации, необходимо видеть результаты другой лаборатории.
Для интерпретации результатов анализов, мы рекомендуем обратиться к врачу, который владеет полной информацией о состоянии здоровья ребенка, дополнительных методах исследования, интерферирующих факторах, которые могут повлиять на показатель результата, проведенном лечении.
Если у Вас или врача возникнут дополнительные вопросы — рады будем помочь.

Отзыв был полезен? Да (2)

Марина (Гость) 21 августа 2019

оценка:    0.1

Киев

Оценка "сюда лучше не попадать"-это не оценка для Синево!Синево нужно обходить десятой стороной!!!ВСЕМ-ВСЕМ,кто не хочет тратить свои нервы и деньги на перепроверку анализов-НИКОГДА В СИНЕВО НЕ ХОДИТЕ.
Ребёнку сдавала анализ на антинуклеарные антитела,результат пришёл положительный в 10 раз.В 10 РАЗ,вы представляете?!.Я ночами не спала,не ела,нервничала так,что не передать.Пересдали анализы с полным пакетом аna,-всё отрицательное.
Ненавижу Синево.Никогда больше не пойду туда и всем буду говорить,чтоб обходили стороной это ужасное заведение!!!!

Отзыв был полезен? Да (25)

Synevo (Эксперт) 19 августа 2019

Киев

Уважаемая Екатерина!
Для того, чтобы детально ответить на ваш отзыв от 15.08.19, хотели бы уточнить штрих-код заказа, и фактические значения показателей, полученных в другой лаборатории.

Хотим заверить вас, что каждое обращение дает нам возможность улучшить процессы в Synevo и мы с уважением относимся к мнению каждого клиента. Но к большому сожалению часть отзывов в Интернет не являются отзывами реальных клиентов. Например, несколько лет мы сталкиваемся с волнами "черного PR" со стороны недобросовестных участников медицинского рынка, безосновательность и заказной характер которых был подтвержден независимыми журналистскими расследованиями.

Отличительными особенностями "фейковых" отзывов является отсутствие конкретики: нет штрихкода заказа, даты визита, адреса пункта, проблема описана без деталей. Именно поэтому мы всегда просим клиентов в негативном отзыве указывать номер штрих-кода. Это обезличенная информация, которая дает нам возможность провести внутреннее расследование, решить возникшую проблему и дать клиенту официальную обратную связь. Клиенты, которые не реагируют на такую простую просьбу в большинстве случаев действительно не являются реальными клиентами.

Отзыв был полезен? Да (2)

Екатерина (Гость) 15 августа 2019

оценка:    0.5

Киев

Хочу рассказать, как Синэво мой брак на прочность проверяло. Во время беременности сдала анализы, обнаружили гепатит С. Я в шоке, истерика, боюсь за ребенка, готовлюсь к тому, что лечиться всю жизнь придется, понимаю, что муж, наверное, тоже болен. До него у меня был ненадежный, как оказалось позже, партнер, я проверялась на многое, но не на гепатит. Я была уверена, что это мне досталось от него и проклинала себя, что не проверилась раньше и подставила мужа. Муж сдает анализ на гепатит, и у него ничего не находят. Я понимаю, что рано или поздно он у меня все равно заразится, и предлагаю ему развод. Он категорически отказывается. Я пересдаю анализ в другой лаборатории - гепатит С не обнаружен. Слава Богу. А если бы муж ушел от меня до пересдачи анализа?

Отзыв был полезен? Да (10)

Synevo (Эксперт) 15 августа 2019

Киев

Добрый день, Инга!
Позвольте проинформировать , что "Синево" в своей деятельности сотрудничает с клиниками - партнерами. В случае, если вы обращались к партнерам, мы не можем сориентировать, вас по возникшим вопросам. Рекомендуем обращаться в то медицинское учреждение, где сдавали исследования.

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 15 августа 2019

Киев

Доброго дня!
Дякуємо Вам за зворотній зв'язок та наданні результати досліджень із іншої лабораторії.
Дуже добре, що Ви вирішили пройти всебічне обстеження щодо жіночого здоров’я!
Переглянувши результати дослідження надані Вами, хочу додати, що кожен цей тест інформативний і несе діагностичне значення для лікаря, але ці тести не можна порівнювати із дослідженням проведеним у «Сінево». Оскільки, біоматеріал для дослідження було взято впродовж двох тижнів після першого забору, тож є ризик отримання хибнонегативних результатів.
Лабораторія «Сінево» дуже відповідально відноситься до підбору фахівців, лікарів-лаборантів, біологів, тому хочемо запевнити, що мікроскопію Вашого біоматеріалу виконував кваліфікований лікар. Ми не можемо, проігнорувати ознаки характерні для цитоглогічного типу зразка ІІІа та ІІІб. Лабораторія «Сінево» спеціалізується на лабораторних дослідженнях і ми завжди видаємо ті результати, що отриманні при проведенні тесту, оскільки ми розуміємо якою є важливою вчасна і якісна діагностика.
Тож рекомендуємо звернутися до лікуючого лікаря для визначення тактики подальшої діагностики та лікування.
Якщо у Вашого лікаря виникають додаткові питання, він може звернутися в центр інформаційної підтримки для лікарів, де може отримати будь-яку інформацію про дослідження у форматі "лікар лікарю" - (044) 467-52-70 або [email protected].

Отзыв был полезен? Да (1)

Инга (Гость) 15 августа 2019

оценка:    0.2

Днепропетровск

Хамоватый и не компетентный персонал!
Сдала анализы, оставила эл.почту, номер телефона......ответа нет!
Звонила на горячую линию...потрясающий ответ, это не мы! Это наши партнёры. Под вывеской лаборатория Синэво!
Номер телефона не дают. Надо отпрашиваться с работы и ехать забирать результаты!
Ул. Привокзальная 4, Днепр.
Не рекомендую!!!!!

Отзыв был полезен? Да (1)

Галина (Гость) 14 августа 2019

оценка:    0.2

Вінниця

Нікому не можу порадити Сінево.

Не просто невірний результат аналізів, а сам матеріал який описали у результатах навіть не належить хворому!
Тобто це переплутана пробірка, або супер халатне відношення до досліджень де нічого навіть не досліджується.

Не говорячи про емоційний стан всієї сім'ї де жінці поставили 3 із 3 стадію серйозного онко захворювання, такі результати аналізів Сінево понесли ще й витрати на приватну клініку та іншу лабораторію.

Мої вігуки на їх сайті чому їх дослідження по кожному показнику не підтвердились в іншій лабораторії, Сінево проігнорували і висить неопублікованим ще з минулого тиждня.
Не тратьте час, нерви і гроші на Сінево.
А ми досліджуємо питання з юристами стосовно судового позову одразу по декількох пунктах.
П.С. У зверненні до Сінево їх представник навіть не володіє інформацією хто несе відповідальність за результати аналізів! Цю інформацію я би винесла одразу на прайс лист і афіши аби подумали двічі

Отзыв был полезен? Да (5)

Synevo (Эксперт) 29 июля 2019

Киев

Шановна Наталіє!
Дякуємо Вам за звернення.
Нам дуже прикро, що виникла дана ситуація.
Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за причинені Вам незручності.
Ми перевірили інформацію та з'ясували, що на нашому сайті представлено актуальні дані https://www.synevo.u a/ru/centers/1/37
А також, безпосередньо в лабораторному центрі вказано вірну адресу найближчого лабораторного пункту, котрий працює.
Онлайн замовлення дійсне на протязі одного місяця з моменту оформлення.
Сподіваємось на Ваше порозуміння та подальшу співпрацю.

Отзыв был полезен? Да