Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Екатерина (Гость) 15 августа 2019

оценка:    0.5

Киев

Хочу рассказать, как Синэво мой брак на прочность проверяло. Во время беременности сдала анализы, обнаружили гепатит С. Я в шоке, истерика, боюсь за ребенка, готовлюсь к тому, что лечиться всю жизнь придется, понимаю, что муж, наверное, тоже болен. До него у меня был ненадежный, как оказалось позже, партнер, я проверялась на многое, но не на гепатит. Я была уверена, что это мне досталось от него и проклинала себя, что не проверилась раньше и подставила мужа. Муж сдает анализ на гепатит, и у него ничего не находят. Я понимаю, что рано или поздно он у меня все равно заразится, и предлагаю ему развод. Он категорически отказывается. Я пересдаю анализ в другой лаборатории - гепатит С не обнаружен. Слава Богу. А если бы муж ушел от меня до пересдачи анализа?

Отзыв был полезен? Да (10)

Synevo (Эксперт) 15 августа 2019

Киев

Добрый день, Инга!
Позвольте проинформировать , что "Синево" в своей деятельности сотрудничает с клиниками - партнерами. В случае, если вы обращались к партнерам, мы не можем сориентировать, вас по возникшим вопросам. Рекомендуем обращаться в то медицинское учреждение, где сдавали исследования.

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 15 августа 2019

Киев

Доброго дня!
Дякуємо Вам за зворотній зв'язок та наданні результати досліджень із іншої лабораторії.
Дуже добре, що Ви вирішили пройти всебічне обстеження щодо жіночого здоров’я!
Переглянувши результати дослідження надані Вами, хочу додати, що кожен цей тест інформативний і несе діагностичне значення для лікаря, але ці тести не можна порівнювати із дослідженням проведеним у «Сінево». Оскільки, біоматеріал для дослідження було взято впродовж двох тижнів після першого забору, тож є ризик отримання хибнонегативних результатів.
Лабораторія «Сінево» дуже відповідально відноситься до підбору фахівців, лікарів-лаборантів, біологів, тому хочемо запевнити, що мікроскопію Вашого біоматеріалу виконував кваліфікований лікар. Ми не можемо, проігнорувати ознаки характерні для цитоглогічного типу зразка ІІІа та ІІІб. Лабораторія «Сінево» спеціалізується на лабораторних дослідженнях і ми завжди видаємо ті результати, що отриманні при проведенні тесту, оскільки ми розуміємо якою є важливою вчасна і якісна діагностика.
Тож рекомендуємо звернутися до лікуючого лікаря для визначення тактики подальшої діагностики та лікування.
Якщо у Вашого лікаря виникають додаткові питання, він може звернутися в центр інформаційної підтримки для лікарів, де може отримати будь-яку інформацію про дослідження у форматі "лікар лікарю" - (044) 467-52-70 або [email protected].

Отзыв был полезен? Да (1)

Инга (Гость) 15 августа 2019

оценка:    0.2

Днепропетровск

Хамоватый и не компетентный персонал!
Сдала анализы, оставила эл.почту, номер телефона......ответа нет!
Звонила на горячую линию...потрясающий ответ, это не мы! Это наши партнёры. Под вывеской лаборатория Синэво!
Номер телефона не дают. Надо отпрашиваться с работы и ехать забирать результаты!
Ул. Привокзальная 4, Днепр.
Не рекомендую!!!!!

Отзыв был полезен? Да (1)

Галина (Гость) 14 августа 2019

оценка:    0.2

Вінниця

Нікому не можу порадити Сінево.

Не просто невірний результат аналізів, а сам матеріал який описали у результатах навіть не належить хворому!
Тобто це переплутана пробірка, або супер халатне відношення до досліджень де нічого навіть не досліджується.

Не говорячи про емоційний стан всієї сім'ї де жінці поставили 3 із 3 стадію серйозного онко захворювання, такі результати аналізів Сінево понесли ще й витрати на приватну клініку та іншу лабораторію.

Мої вігуки на їх сайті чому їх дослідження по кожному показнику не підтвердились в іншій лабораторії, Сінево проігнорували і висить неопублікованим ще з минулого тиждня.
Не тратьте час, нерви і гроші на Сінево.
А ми досліджуємо питання з юристами стосовно судового позову одразу по декількох пунктах.
П.С. У зверненні до Сінево їх представник навіть не володіє інформацією хто несе відповідальність за результати аналізів! Цю інформацію я би винесла одразу на прайс лист і афіши аби подумали двічі

Отзыв был полезен? Да (5)

Synevo (Эксперт) 29 июля 2019

Киев

Шановна Наталіє!
Дякуємо Вам за звернення.
Нам дуже прикро, що виникла дана ситуація.
Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за причинені Вам незручності.
Ми перевірили інформацію та з'ясували, що на нашому сайті представлено актуальні дані https://www.synevo.u a/ru/centers/1/37
А також, безпосередньо в лабораторному центрі вказано вірну адресу найближчого лабораторного пункту, котрий працює.
Онлайн замовлення дійсне на протязі одного місяця з моменту оформлення.
Сподіваємось на Ваше порозуміння та подальшу співпрацю.

Отзыв был полезен? Да

Наталя (Гость) 26 июля 2019

Киев

Скарга!
24.07.19 року сплатила онлайн замовлення забору крові дитині (номер замовлення 117404817). Жодних інформаційних застережень що відділення на чоколівському бульварі,19 з 25.07.19 року не працею (на ремрнті) не висвячувалось.
25.07.19 в 07:00 були в відділенні , яке виявилось зачиненим на ремонт з об’явою, що з 25.07.19 відділенні на ремонті і відділення знаходиться за адресою Повіьтрофлоцький 32/2. Ми побігли на вказаний в об’яві адрес, довго шукали. Виявилось , що даної адреси не існує . Перебуваючи на Повіьтрофлоцькому 32 зателефонували на гарячу лінію де нам повідомили справжній адрес відділення, це Повіьтрофлоцький 33/2. Аналізи ми не здали т.я. вже не височіло часу.
Доречи оператор на гарячій лінії не вибачився , при сдачі аналізів не було запропоновано (по незручній ситуації ) ні яких бонусів, або додаткових послуг.

Отзыв был полезен? Да (7)

Елена (Гость) 25 июля 2019

Днепр

Я беременная , записывалась онлайн и мне не было никаких преимуществ! Ждала чтобы меня позвали, но... повторяться не буду.
Вы сейчас пишите неправду.
Подбирайте лучше персонал, иначе останетесь без клиентов.

Дополню, спасибо, что не игнорируете отзывы клиентов.Ругаться я не хочу. Обратите внимание на работу персонала. Спасибо.

Отзыв был полезен? Да (2)

Synevo (Эксперт) 25 июля 2019

Киев

Добрый день,Наталья!
Хотим сообщить, что каждый негативный отзыв клиента несет для нас возможность улучшить наши процессы в Synevo и мы с уважением относимся к мнению каждого клиента.
Для того, чтобы детально ответить на ваш отзыв от 24.07.19, хотели бы уточнить дату, адрес пункта и приблизительное время визита. Обязательно разберемся и предоставим Вам ответ.

Отзыв был полезен? Да (1)

Synevo (Эксперт) 25 июля 2019

Киев

Уважаемая Елена Александровна!
Мы благодарны Вам, что Вы описали ситуацию, сложившуюся в лабораторном центре «Синэво». Такие сообщения позволяют нам узнать о проблемах, связанных с комфортом и сервисом в наших лабораторных центрах и приложить максимум усилий для их устранения.
Приносим свои извинения за то, что Вам пришлось долго ожидать в очереди. Учитывая растущий спрос, мы стараемся сделать все возможное, чтобы визит в нашу лабораторию приносил только положительные эмоции нашим Клиентам:
- открывая сеть лабораторных отделений;
- устанавливая системы управления очередью;
- отправляя результаты по электронной почте;
- указывая нагрузку на лабораторные центры на нашем сайте;
- разработав услугу предварительного заказа и его оплаты он-лайн;
- расширяя штат в отделениях, где это возможно, и т.п
Действительно, клиенты, оплатившие заказ он-лайн, имеют преимущества в очереди. Дело в том, что онлайн-клиенты проводят оформление своего заказа самостоятельно, тратят на это свое время дома, но тем самым экономят время других клиентов т.к их обслуживание на рецепции занимает намного меньше времени. Именно поэтому, в ответ на проявленное уважение ко времени других клиентов, мы предоставляем онлайн-клиентам преимущество в очереди.
Также, преимущества имеют дети до 5-и лет, беременные женщины, инвалиды, пенсионеры.
Иногда, спрос на услуги лаборатории в некоторых отделениях, бывает несколько выше, чем изначально предполагаемый. Поэтому, к сожалению, возникают подобные ситуации.
Ваше замечание было направлено в соответствующий отдел компании, работающей в данном направлении.
Еще раз приносим наши искренние извинения.
Надеемся, что новый визит принесет исключительно положительные эмоции.
Желаем Вам крепкого здоровья!

Отзыв был полезен? Да