Синэво (Synevo) -медицинская лаборатория

Вита (Гость) 9 июля 2020

оценка:    0.5

Киев

Добрый день всем, отзыв больше негативный, чем позитивный, во-первых, путают анализы пациентов (мой опыт 10-ти летней давности), при этом вместо извинений хамят!
во-вторых, это уже наше время, результат на электронку не присылают, хотя их об этом специально попросила!
в-третьих, не дают и не продают пробирку для забора материала для бакпосева, который должен делать доктор и который им же приносится для анализов, аргументируя тем, что они сами его берут! Но, почему я должна платить деньги за возможно ложный результат из-за неправильного забора материала, в моем случае его должен был брать именно врач, но мои объяснения и аргументы не дали никакого результата. В общем обращалась трижды и трижды были какие то непонятные проблемы, больше обращаться не буду и НЕ рекомендую!!! Да, у них чистенько, акуратненько и некоторые пытаются быть вежливыми, но у них плохо получается.

Отзыв был полезен? Да (1)

Synevo (Эксперт) 15 июня 2020

Киев

Добрый день, Катя!
Благодарим Вас за оказанное доверие и выбор медицинской лаборатории «Синэво» для диагностики.
Позвольте Вас проинформировать,что забор урогенитального материала у беременных, действительно не проводится в наших лабораторных центрах. Это связано, в первую очередь с тем, что при контакте с органами малого таза повышается тонус матки.
Данная процедура должна проводится под контролем лечащего доктора.
В любом случае, благодарим вас за отзыв желаем крепкого здоровья Вам и вашим близким!

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 12 июня 2020

Киев

Добрый день, Вика!
Благодарим Вас за оказанное доверие и выбор медицинской лаборатории «Синэво» для диагностики, для нас очень важна обратная связь, ведь каждый отзыв позволяет улучшить наши процессы. Такие случаи возникают крайне редко и руководство компании предпринимает все возможные меры для того, чтобы подобные ситуации не возникали в будущем. Искренне надеемся, что этот инцидент не повлияет на будущее сотрудничество.

Отзыв был полезен? Да

Synevo (Эксперт) 10 июня 2020

Киев

Уважаемый Михаил Сергеевич!
Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
В связи с производственной необходимостью срок выдачи заказа по штрих-коду 34ХХХХХХ89 (Коронавірус (SARS-CoV-2), антитіла IgA / 2451 ) был увеличен.
На данный момент по штрих-коду 34ХХХХХХ89 частичная готовность, результаты по исследованию Коронавірус (SARS-CoV-2), антитіла IgG / 2452 Вы найдете в приложении к данному письму.
По готовности заказа результаты будут автоматически отправлены на почту, указанную при оформлении.
Надеемся на Ваше понимание и желаем крепкого здоровья!

Отзыв был полезен? Да

Михаил (Гость) 6 июня 2020

оценка:    0.9

Харьков

Синево. Ужас. Сдал анализ 02.06.2020 срок готовности обещали на 05.06 в день готовности пришла смс с сообщением что срок готовности увеличивается до 17.06 !!!! Полмесяца!!! Да кому через пол месяца нужен ваш анализ, обещали по телефону 2!!! Дня. Я заплатил 1230 грн. Я прождал(считай потерял 3 дня) и в ответ... В общем если кому нужно подождать ещё в 3-4 раза дольше от обещанного а потом слушать бесконечные нам очень жаль... То вам сюда.

Отзыв был полезен? Да (1)

Synevo (Эксперт) 18 мая 2020

Киев

Добрый день, Екатерина!
Хотим сообщить, что каждый негативный отзыв клиента несет для нас возможность улучшить наши процессы в Synevo и мы с уважением относимся к мнению каждого клиента.
Для того, чтобы детально ответить на ваш отзыв, хотели бы уточнить дату, адрес пункта и приблизительное время визита или штрих код заказа. Обязательно разберемся и предоставим Вам ответ.

Отзыв был полезен? Да

Екатерина (Гость) 14 мая 2020

оценка:    0.6

Киев

Ничего не имею против самой лаборатории, ужасно нахамила медсестра Каплиева Ирина Анатольевна. Отвратительное обращение к пациентам! Внешний вид неподобающе медсестры, оставила ужасные гематомы на теле(рука). Безобразие!! Неужели такие медсестры должны быть? Неопрятный внешний вид, хамство, грубость? Именно из-за такого персонала не хочется и возвращаться!

Отзыв был полезен? Да (1)

Synevo (Эксперт) 6 мая 2020

Киев

Добрый день, Kris!
Хотим заверить Вас, что мы всегда очень серьезно относимся к достоверности результатов исследования.
Для того, чтобы мы смогли передать информацию нашим специалистам и провести внутреннее расследование, укажите, пожалуйста, штрих код вашего заказа.
По получении данной информации мы обязательно все проверим и предоставим обратную связь.

Отзыв был полезен? Да

Kris (Гость) 5 мая 2020

оценка:    1.7

Киев

Сдавала анализ мочи и показал он, что почкам хана, врач засомневался, показатели были реально плохие, хотя меня не беспокоило ничего. В общем пересдавать пришлось ещё в двух дабы сравнить и в тех двух у меня все в порядке. Мне повезло с врачем, который не начал меня лечить по результатам анализов Синево( Была у троих врачей и все они сказали что судя по результатам анализов, у меня что то с почками( чуть не начала лечить антибиотики.

Отзыв был полезен? Да (1)

tolik8 30 апреля 2020

Тернополь

Я це зробив, написав на цей е-майл, вказав ПІБ повністю
Але так не робиться, в листі має бути Кнопка "Відписатися від розсилки".

Я не повинен витрачати час на це.

Отзыв был полезен? Да (2)