Parfums.ua - магазин парфюмерии

Александр (Гость) 31 мая 2021

оценка:    0.1

Кременчуг

Магазин торгует подделками причем в наглую,29.05 купил у них одеколон Bogart 90ml.заказ 082848,запах просто ужасный (пользуюсь этим одеколоном более 20 лет и аромат его знаю),позвонил менеджеру по поводу возврата или обмена,мне отказали так как я им воспользовался один раз,а как я мог узнать запах купленного мною одеколона не попробовав его?Никому не рекомендую магазин Parfums.ua,будете очень расстроены.

Отзыв был полезен? Да

PARFUMSUA (Опытный критик) 9 декабря 2020

Киев

Добрый день, Руслана.

Нам действительно очень жаль, что с вами произошла такая ситуация.

До конца дня деньги вам поступят на карту.

Большое спасибо, что написали по этому поводу.

Отзыв был полезен? Да

Руслана (Гость) 4 декабря 2020

оценка:    0.6

Днепропетровск

10 ноября 2020 года был сделан заказ парфюмерии на сайте parfums.ua на сумму 2985 (номер заказа 199726). Духи заказывала в подарок, поэтому распечатали их через несколько дней и обнаружили, что парфюм не соответствует заказу. Заказала одни духи, получила другие, коробка и флакон были от разных духов. Перезвонила менеджерам интернет магазина, оформили возврат. Духи отправила обратно 17, магазин получил их 19 ноября. О возврате денег,- говорили в течении 5 дней. Прошло уже две недели, каждый раз кормят завтраками, придумывая всевозможные причины своей некомпетентности. Не хотелось всю ситуацию выставлять на всеобщее обозрение и портить Вам, уважаемые parfums.ua, репутацию, но Вы вынуждаете на такие меры сами. Очень надеюсь, что деньги все таки вернут.

Отзыв был полезен? Да

PARFUMSUA (Опытный критик) 23 октября 2020

Киев

Добрый вечер, Юлия. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Мы проверили информацию и видим, что средства вам были возвращены 9.10. Вам необходимо обратиться в ваш банк для подтверждения данной информации. Мы обязательно проработаем информацию с менеджерами, что с вами не связались по решенной рекламации.
По акции, условием было, что необходимо совершить покупку на 200 грн. Ваш заказ был на сумму 197 грн, поэтому вы не принимали участие в акции.

Нам очень жаль, что мы вас расстроили и обязательно проработаем все вопросы с сотрудниками.

Отзыв был полезен? Да

Юлия (Гость) 17 октября 2020

Киев

Я, Free-Lancer, работаю на Руководящей должности 12 лет, запустила и реорганизовала, десятки бизнесов, на теретории Украине.Одно скажу точно, эффективно, работает в Парфумсе только Сall-Centr и кое- как склад! Ваша площадка, идёт путем регресса, уже больше 1 года! Логистический отдел- Бездарный- не эффективен! Закупка, проходит отвратительно ( просрочка, подделки, в лучшем случае, реплики) таким способом появляются Акции и Подарки,для привлечения Клиентов, "рекламная стратегия" отдела маркетинга. Фин. Отдел это отдельная тема, "святая святых", "тянут" все долги покупателям и поставщикам, после уплаты налогов, ( 20 число) каждого месяца. А потом "раскидывают" что останется, зарплата по иерархии от Руководства до "низов"! Нет, я не работала в Парфумс, и не дай Бог!! Я насмотрелся, в Украине,на эту "систему" за года! И всегда ей Препятствовала, Везде!!Как, далеко, нам до Цивилизоварого Мира!!? Моё предложение, радикальное !!! Предлагаю, операторов Call-centra, поменять должностями и Зарплатой с фин. отделом, снабжением, логистикой, и менеджерами по клиентам 50%на 50%, оплачиваемая 100% стажировка на 1 неделю!! Вы удивитесь, 60-70 % работников Call-centra, будут справляется с работой,Лучше, чем ваше "среднее звено" и "высшие звено"! Делайте реорганизацию!! Вы, не бизнес ведёте, а творите какую то "херню"!! Это не работа, а "бардак"!!

Отзыв был полезен? Да (1)

Юлия (Гость) 17 октября 2020

оценка:    0.2

Киев

Ужасный интернет магазин!!Одно разочарование!((
Просроченный или проддельный товар!?Просто крик душу! Клиенты, никому не Нужны! Страшно, покупать а интернет- магазинах Украины!
28 сентября, мне был доставлен товар по Заказу №112546 от 25 сентября 2020.
В данном заказе, туш MaxFactorX
вызвала подозрения. Я позвонила, по тел. горячей линии, мне сказали написать рекламацию и отправить на e-mail, я так и сделала в тот же день в течении 15 мин, после получения " подозрительного" товара!! Приложила фотографии! Туш не была упакована в блистер, ни в герметичную
упаковку от вскрытия, на ней нет, ни даты производства, ни срока годности!!
При вскрытие было обнаружено что туши почти нет, именно, самого
содержания, туши! Данный товар, вызывал сомнения, в качестве и в сроках годности!
Весть, остальной, товар был, герметично запакован и имеет даты производства и
сроки годности, не вызывает вопросов к Магазину Parfums.
29 сентября 2020, мне перезвонил менеджер и сказал что за просроченную туш вернут деньги, на мою карту, банка. Врезультате, Сегодня уже 16 октября 2020, деньги не вернули! Звоню, Каждый, рабочий день по возврату, денег! Одни обещания! Операторы Call-centra, спасибо Огромное, пытались помочь как могли, писали в Финансовый отдел, и 10 раз проверили номер моей карты! Каждый день звоню, а реакции от финансового отдела -НИКАКОЙ! ПОЛНЫЙ ИГНОР, СВОИХ КЛИЕНТОВ!! Я Вам, заплатила наличные деньги, теперь, я не могу вернуть их за ПРОСРОЧКУ!
Вы, не ЦЕНЕТЕ, своих клиентов, игнорируете, врёте, что, то в Банке проблемы, то деньги уже отослали мне на карту. Никто от Магазина, выходит со мной на Связь, вопрос не решён, непорядочные, подлые, менеджеры по работе с клиентами, прячутся и оттягивают Время!
Вопрос по акции от компании VICHY, в время моего заказа проводилась акция, и кто приобрел товар на 200грн, получал набор пробников!! Я добирала товар на 200 грн, что бы получить их пробники, в результате, я курьеру заплатила 200 грн а из- за недобора на 3 грн, не положили пробники! Где справедливость!?Ну как же так?! Один обман и обещания!
Примите Меры, и научитесь работать с клиентами! Рассмотрите и приймите, решение и действия по данной претензии, а не "кормите" Обещаниями!

Отзыв был полезен? Да

PARFUMSUA (Опытный критик) 3 августа 2020

Киев

Спасибо за обратную связь и отзыв.

Отзыв был полезен? Да

parfums_client 16 июля 2020

оценка:    5.0

Киев

Здравствуйте.
Хочу оставить положительный отзыв о магазине, т.к. это мой любимый магазин и я много чего тут заказываю.
Я внизу писала негативный отзыв, но не хочется занижать магазину рейтинг и поэтому пишу и положительный отзыв.
Отзыв был по поводу долгого возврата денег за два заказа: №031357, №481618.
Это из-за того, что заказы были оплачены наперед картой и некоторого товара не оказалось в наличии.
Но если избегать оплаты наперед картой, то магазин в общем один из лучших косметических в Украине.
Бывают хорошие скидки и акции, буду заказывать и дальше.

Отзыв был полезен? Да

PARFUMSUA (Опытный критик) 11 июня 2020

Киев

Спасибо за обратную связь.

Отзыв был полезен? Да

parfums_client 10 июня 2020

Киев

Вернули деньги за второй заказ №481618. Спасибо.

Отзыв был полезен? Да (1)