Parfums.ua - магазин парфюмерии

Марина (Гость) 18 апреля 2020

оценка:    0.1

Киев

Я являюсь клиентом Парфумс на протяжении многих лет, но уже не первый раз меня подводят с доставкой на кануне праздников((( я не понимаю что это, безответственность или неорганизованность сотрудников данного магазина... Всякое бывает, переезд склада, поток заказов и т.д., но можно же предупредить по людски, чтоб человек не надеялся и заказал в другом месте!? На сегодняшний день конкуренция позволяет это сделать, на рынке много альтернативы!!! Зачем так поступать, когда человек доверяет вам и заказывает в канун праздников именно у вас, рассчитывая что получит свой заказ вовремя, а в ответ какое то свинское отношение:( Просто не дорожат своими клиентами, благодаря которым магазин и набрал свои обороты с момента своего развития.

Отзыв был полезен? Да

PARFUMSUA (Опытный критик) 9 декабря 2019

Киев

Добрый день, Александр. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа или свяжитесь с нами, позвонив на горячую линию и мы детально во всем разберемся.

Отзыв был полезен? Да

Александр (Гость) 9 декабря 2019

оценка:    0.1

Горишние Плавни

Работа магазина ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! Приходит уведомление о поступлении и на сайте товар всегда в наличии, но когда дело доходит к отправке - товара постоянно НЕТ. Делал заказ дважды с промежутком в неделю. И оба раза заказ подтверждается. Но потом, через 3 дня, менеджер уведомляет что мой заказ не будет отправлен, товара нет и они отменяют заказ. При этом без предложения как-либо решить эту проблему. Я бы понял если бы это было единожды, но повторение этого систематически - это не нормально! Сервис ужасный!!! Никому не рекомендую. Просто потеряете свое время, как и я...

Отзыв был полезен? Да

PARFUMSUA (Опытный критик) 6 декабря 2019

Киев

Добрый день, Юля. Спасибо за Ваше обращение и позвольте принести извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, информация о том, что товара нет в наличии к нам может поступить именно в момент формирования заказа и данные на сайте действительно обновляются спустя некоторое время. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Отзыв был полезен? Да

Юля (Гость) 4 декабря 2019

оценка:    0.3

Город

Это не магазин ,а непонятно что.В начале позвонили и перенесли заказ на следующий день ,ну думаю ладно ,заказов много, с пониманием отнеслась к этому ,потом через пол дня звонят вечером уже и говорят что товара вообще нет в наличии!Не рекомендую этот магазин тем кто дорожит своё время и не хочет тратить его зря !

Отзыв был полезен? Да

PARFUMSUA (Опытный критик) 4 декабря 2019

Киев

Добрий день, Вероніка. Дякуємо за звернення. Приносимо вибачення за дану ситуацію. Кошти Вам повернули на вказану карту. Перевірте будь-ласка надходження.

Отзыв был полезен? Да

Вероніка (Гость) 4 декабря 2019

оценка:    0.4

Київ

Замовлення 343126.PL з Польщі, парфуми. Прийшла відверта підробка - батч-код на упаковці і пляшці не співпадає, про запах мовчу... Вже тиждень очікую повернення коштів. Відправила посилку їм назад НП. Співробітник її отримав 26.11.2019. На гарячій лінії спочатку казали про повернення коштів протягом 3 робочих днів, на сайті вказано до 5. Коли на гарячій лінії вдруге (!) записали номер картки, вже сказали, що до 7 робочих днів. Негативний відгук на товар і про роботу модератори вже вдруге не публікують. На електронку пишу - не відповідають. На гарячу лінію дзвоню - ми вам передзвонимо. Станом на 04.12.2019 кошти не повернулися.

Отзыв был полезен? Да

PARFUMSUA (Опытный критик) 19 ноября 2019

Киев

Добрый день, Лилия. Спасибо за обращение. Приносим свои извинения за длительный возврат денег. Деньги были возвращены Вам на карту. Проверьте пожалуйста поступление.

Отзыв был полезен? Да (2)

Лилия (Гость) 15 ноября 2019

оценка:    0.6

Киев

НЕ СОВЕТУЮ, НЕ РЕКОМЕНДУЮ, БОЛЬШЕ ПОКУПКУ НЕ СДЕЛАЮ!! Мой заказ № 572325 получила на Justin 05.09.2019, оплатила наличными при получении. Заказ пришел бракованный и оператор PARFUMS предложил мне обмен или компенсацию. Я выбрала компенсацию, деньги обещали перевести мне на карту в течении 6-10 дней. Прошло уже больше двух месяцев, звонила уже 5 раз, ответ один и тот же, что Justin еще не перевел мои деньги и поэтому не могут мне вернуть. Кто не глупый, тот догадается, что эта за ШАРАШКИНА КОНТОРА!!

Отзыв был полезен? Да

PARFUMSUA (Опытный критик) 16 августа 2019

Киев

Добрый день, Роман. Ответили Вам в фейсбуке, на сайте и на других ресурсах. Продублируем ответ еще раз. Запросы на склад с уточняющей информацией о продукте занимают определенное время. Как правило это 2-3 рабочих дня. Сегодня 12.08 ответ был получен и сразу же сообщили Вам. Приносим свои извинения за столь длительное ожидание.

Отзыв был полезен? Да