Parfums.ua - магазин парфюмерии

Роман (Гость) 12 августа 2019

оценка:    1.8

Киев

Началось всё с того, что меня заинтересовал парфюм с помятой упаковкой, на который была скидка. Я задал вопрос на странице парфюма: "был ли парфюм в использовании и какая страна производитель?". В течении полудня ответ не получил, на что был сильно удивлён так, как ранее получал ответы моментально. Ну, это же логично - я хочу побыстрей купить (как заинтересованное лицо), а магазин быстрей продать (также заинтересован)! Связался с оператором, объяснил свои желания, на что получил ответ :"Заявка принята, ваш товар в резерве, будет ответ на ваш вопрос в течении 2-3 дней, вам перезвонят!" Нонсенс! В тот период времени, когда я ждал звонок, получил на сайте ответ в письменном виде: "Ответ дать вам не можем , так как товара нет в наличии!" А в наличии его нет, потому что они его поставили мне в резерв! Замкнутый круг! У оператора снял заявку на вопрос и резерв товара, в надежде , что когда появиться товар на сайте, мне дадут ответ. Дополнительно продублировал свой вопрос на сайте ещё раз, рассчитывая, что наконец-то его заметят и примут к сведению. Параллельно связался с представителем сайта на фейсбуке: меня обнадёжили, что мой вопрос с повышенным приоритетом! Ура, наконец-то! Но... с момента моего вопроса на сайте прошло 6 дней, а "воз и ныне там!"
Я на эмоциях! Конечно я более не собираюсь делать закупки на данном сайте! А мой пост предназначен тем, кто читает лестные отзывы о parfuns и считает , что в тихом омуте черти не водятся.
PS: Только-только получил ответ...но меня он уже не интересует, так как нет желания давать зарабатывать людям с таким свинским отношением к своим клиентам.

Отзыв был полезен? Да (2)

PARFUMSUA (Опытный критик) 26 июля 2019

Киев

Юлія, добрий день. Відповіли Вам в фейсбуці. Приносимо свої вибачення за незручності. Запит на скасування накладеного платежу і переадресацію замовлення виконано. Завтра буде на Вашому відділенні.

Отзыв был полезен? Да

Юлия (Гость) 16 июля 2019

Киев

Я до цього разу роки 3 замовляла в цьому магазині, тепер все. Після того, як я замовила в четвер товар на суму 400 гривень и оплатила його через Приват 24, вказавши доставки у п'ятницю з 9 до 13.00. мені зранку в п'ятницю зателефонували і сказали, що не мають змоги доставити у цей час товар, способів альтернативної доставки не запропонували. Я мешкаю в Ірпені, працюю в Київі, мені дуже потрібен був товар у п'ятницю. Я знайшла інфу, що можна забрати із пункту самовивозу, про що оператор магазину мабуть не знала. Зателефонувала і запитала, на який пункт я можу приїхати після 12 і забрати сама свій товар, мені відповіли, що товар буде після 12 на Нивках. Окей, я затрималась і приїхала на пункт о 15.00, назвала номер замовлення і виявилося, що його там немає, бо оператор статус товара не змінила і його просто не привезли. Я телефоную на гарячу лінію, на що мені незадоволеним гарчанням відповідають, що сьогодні я не можу забрати товар і що взагалі я ніби тут придумала собі, ну ахрєнєлі думаю, кажу, що давайте тоді за ваш рахунок на Ірпінь Новою Поштою, бо я не маю бажання їздити туди-сюди, домовилися. В понеділок аж прийшла посилка, ну думаю, що ж заберу, посилка прийшла в 2-х частинах, першу (2 фрези на сумму 86 гривень віддали), а другу (крем і маску ні, на сумму 314 гривень), бо я маю наложку за цю посилку заплатити (нагадую, що я все оплатила через приват 24) , телефоную, оператор дуже довго розбирається і каже: "Ой ну да, вийшла помилка, все відмінемо, але вже завтра", це пипець, мені нема що робити, ніж бігати кожного дня за посилками клятого Парфумс, коротше, не замовляйте, є купа достойних магазинів з хорошим сервісом і ставленням до клієнтів. Бережіть свій час і нерви!!!!!!!!!!!! І да, на листа, який я офіційно надіслала на пошту зі скаргою, мені так і не відповіли!!!!

Отзыв был полезен? Да

PARFUMSUA (Опытный критик) 3 декабря 2018

Киев

Добрий день, Василь. Будь ласка, вкажіть номер Вашого замовлення і ми детально у всьому розберемося.

Отзыв был полезен? Да

Василь (Гость) 30 ноября 2018

оценка:    0.2

Луцьк

Шахрайство!!! Замовив крем на 40 мл а привезли на 10 мл. Дозвонитися для вирішення проблеми неможливо...

Отзыв был полезен? Да

PARFUMSUA (Опытный критик) 28 ноября 2018

Киев

Спасибо, Юрий! Приятно знать, что Вы выбрали именно наш магазин и уже на протяжении многих лет являетесь нашим постоянным клиентом. Искренне надеемся на приятное сотрудничество и в дальнейшем!

Отзыв был полезен? Да

Юрий (Гость) 27 ноября 2018

оценка:    4.8

Киев

Услугами сайта пользуюсь уже 5-й год, а Hugo Boss Hugo Man уже больше 20 лет. Доставка всегда вовремя, оригинал.
18.11.18 заказал, на следующий день доставили. Как всегда всё на высшем уровне.

Отзыв был полезен? Да

Карина (Гость) 26 ноября 2018

оценка:    0.1

Харьков

Товар прибыл с истекающим сроком годности, дозвониться операторам просто невозможно, отвратительное обслуживание

Отзыв был полезен? Да (1)

PARFUMSUA (Опытный критик) 13 ноября 2018

Киев

Добрый день, Ксения. Спасибо за обратную связь. Искренне надеемся на приятное сотрудничество и в дальнейшем!

Отзыв был полезен? Да

Ксения (Гость) 12 ноября 2018

оценка:    5.0

Киев

Мне очень нравиться этот интернет-магазин. Всегда все вовремя доставляется, сроки годности всегда в порядке! Заказывала и буду заказывать и дальше! Вы молодцы, так держать!

Отзыв был полезен? Да