Parfums.ua - магазин парфюмерии

parfums_client 5 июня 2020

Киев

Вернули деньги за заказ №031357. Спасибо.
Жду возврата за второй заказ №481618

Отзыв был полезен? Да

PARFUMSUA (Опытный критик) 2 июня 2020

Киев

Добрый день.

Нам действительно очень жаль, что с вами произошла такая ситуация :(

Мы будем очень стараться, чтобы как можно быстрее осуществить возврат денежных средств.

Отзыв был полезен? Да

parfums_client 29 мая 2020

оценка:    0.1

Киев

Здравствуйте. Прошло 7 дней, как я оставляла отзыв о работе магазина на другом ресурсе. Мне тогда в очередной раз ответили "Мы будем очень стараться, чтобы как можно быстрее осуществить возврат денежных средств." По факту ничего не сделали. Поэтому дублирую отзыв сюда.
Категорически НЕ рекомендую оплачивать заказы картой наперед. У меня два заказа: №031357, №481618. В обоих заказах товара не было в наличии и деньги за него обещали вернуть на карту.
Звонила, писала на sale, customers. Отвечают стандартные фразы: "Нам очень жаль. Постараемся решить в ближайшее время", "Передали в Финансовый отдел. Сегодня-завтра переведем деньги". Но ни по одному заказу никто так деньги не вернул ни вчера, ни позавчера, ни позапозавчера. Отвечают и больше ничего не делают. Я 3 года была клиентом parfums, за это время умудрилась потратить 92 тыс. грн. Мне уже пора делать следующие заказы: сумки в роддом и сопутствующие товары. Но я чувствую, что рожу быстрее, чем они вернут деньги. Буду заказывать в другом месте. Только треплют нервы беременной женщине, причем я им по телефону говорила.

Отзыв был полезен? Да

PARFUMSUA (Опытный критик) 4 мая 2020

Киев

Добрый день, Татьяна.

Нам действительно очень жаль, что с вами произошла такая ситуация ☹

Мы будем очень стараться, чтобы как можно быстрее осуществить возврат денежных средств ❤

Отзыв был полезен? Да

Татьяна (Гость) 4 мая 2020

Киев

Уже несколько дней жду обратной связи по своему заказу,оплатила картой,в статусе 28.04.20- доставка,29.04.20- отменён. Кто отменил?. Тогда почему не вернулись деньги. Заказ 397094. По какой причине вы игнорируете звонки,и не отвечаете на письма?Это мой последний заказ,и вряд-ли будет желание воспользоваться вашим магазином.

Отзыв был полезен? Да

PARFUMSUA (Опытный критик) 24 апреля 2020

Киев

Добрый день, Татьяна.

Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. ☹

Пожалуйста, укажите номер вашего заказа и мы детально во всем разберемся.

Отзыв был полезен? Да

Татьяна (Гость) 22 апреля 2020

Бахмут

Магазин вообще работает или нет? Сделала заказ 8 апреля , оплатила, ни ответа ни привета. А со вчерашнего дня и по всем телефонам тишина... Подскажите, что делать?

Отзыв был полезен? Да (1)

PARFUMSUA (Опытный критик) 21 апреля 2020

Киев

Юлия, нам очень неприятно, что мы заставили вас ждать и мы обязательно сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций больше не возникало!

Мы передадим всю информацию нашему менеджеру, и в ближайшее время он с вами свяжется ;)

Спасибо, что поделились с нами и написали об этом! :)

Отзыв был полезен? Да

PARFUMSUA (Опытный критик) 21 апреля 2020

Киев

Добрый день, Марина.

Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация ☹

Приносим свои извинения. Пожалуйста укажите номер Вашего заказа.

Отзыв был полезен? Да

Юлия (Гость) 21 апреля 2020

оценка:    0.1

Львов

Не заказывайте здесь. Пустая трата времени!! Заказ с косметикой и первоочередной химией для дома висит с 12 апреля, в доме нет мыла!!!!! На гарячей линии свободных операторов никогда нет. А в чате, кроме стандартных слов "возможны задержки...", ничего отписать не могут. Ужасная работа сайта!!! Крайне не довольна!!! Не повторяйте мою ошибку, закажите в другом месте и получите заказ через 2 дня!!

Отзыв был полезен? Да